视频演示：管理是什么？1.部门主管/经理的人力资源管理责任#376; 业务部门经理的职责#376; 管理者的人力资源职责#376; 管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！2.选择合适的人组建高绩效团队#376;甄选招聘-招聘的重要性-管理箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！-招聘能力提升的难度-招聘法则-招聘的角色分工-面试评估...

1. 选择合适的人组建高绩效团队 #61599; 招聘与甄选理念 招聘的挑战 三大聘用理念 人力资源箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！#61599; 招聘需求的确定 招聘一般流程 从职责要求分析招聘需求 岗位的业务模型与素质模型 招聘需求分析的其他手段 任职要求的18项因素#61599; 评估方法设计及面试工具选择 基于关键行为法的面试技术 ...

1. 绩效管理概述 #61599; 绩效管理常见问题 业务经理的管理水平 目标管理的策略和方法问题 数据统计与分析问题 行为标准确立问题#61599; 从一则故事开始讲起#61599; 传统绩效考核与现代绩效管理的区别 行为与结果：谈“德能勤绩”#61599; 绩效管理的流程#61599; 实施绩效管理的目的#61599; 绩效项目管理#61599; 绩效考...

1. 招聘与甄选理念 #61599; 招聘的挑战#61599; 三大聘用理念 选对人比培养人更重要 人岗匹配 宁缺勿滥#61599; 人力资源箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！2. 招聘需求与任职要求确定 #61599; 评估招聘需求#61599; 任职要求的18项因素#61599; 从职责要求分析招聘需求 案例：广告销售部客户经理#6159...

1. 课程开发 #61599; 设计培训主题 #61599; 设计个人简介 #61599; 设计三级课程大纲 #61599; 编写授课脚本 #61599; PPT制作 2. 建立专业形象 #61599; 专业形象外在部分 #61599; 内在素质与能力 - 培训师内在素质与个人能力要求 - 培训师三位一体的角色 - 专业表达力形成四步法 - 成人学习的特点 ...

1. 责任心 #61599; 责任是企业的“生死证” #61599; 视频：庆余堂的价值观 #61599; 责任感的定义 #61599; 案例：一次没有结果的销售会议 #61599; 案例：沃尔玛的责任文化 #61599; 视频：守职守责的赵恭存 #61599; 别轻易锯断你的十字架 #61599; 职场箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更...

1. 执行的含义－－结果导向 #61599; 任务与结果有什么不同？ - 案例：挖坑与挖井 - 案例：一道未上的菜 - 结果三要素 #61599; 结果思维训练 - 讨论：何谓诚信？ #61599; 执行力测试 - 九段秘书你能做到几段？ #61599; 职场箴言：职场只相信功劳，而非苦劳和疲劳！ 2. 执行的关键－－责任意识 #61599; 责任是企业的生...

1. 绩效管理概述 #61599; 绩效管理常见问题 - 业务经理的管理水平 - 目标管理的策略和方法问题 - 数据统计与分析问题 - 行为标准确立问题 #61599; 从一则故事开始讲起 #61599; 传统绩效考核与现代绩效管理的区别 - 行为与结果：谈“德能勤绩” #61599; 绩效管理的流程 #61599; 实施绩效管理的目的 #61599; 绩效...

1. 培训中的挑战和难题 2. 培训体系建设的关键点 #61599; 培训能解决的问题 #61599; 如何设计培训目标 #61599; 如何设计培训内容 #61599; 解决“谁来讲”的问题 #61599; 提升业务经理的的教练技能 #61599; 组织实施培训班 #61599; 设计培训体系的四个步骤 3. 课程体系规划与建设 #61599; 评估你的公...

1. 提升职业技能 #61599; 专业技能 - 职场回顾 - HR专业任职资格展示 - HR箴言：招聘，要做到猎头的水准；人力资源测评，千招会不如一招精；搞透了任职资格，也就搞懂了人力资源管理。 - HR箴言：HR要用能力争取权力，靠近了总经理就意味着成功了一半。 #61599; 沟通能力 - 曾经的沟通记录 - 明确沟通标准，让沟通意识达标。 - HR箴...

1. 职业生涯规划的意义 #61599; 我的“理想” #61599; 墓志铭 #61599; 职业生涯规划的定义 #61599; 职业生涯规划的意义 2. 如何设计个人职业规划 #61599; 性格与职业 - 职业生涯规划的“三点一线” - 案例：纳米专业高才生 - 案例：卓越的女科研工作者 - 案例：愈挫愈勇的法学博士 - 测试：价值观性格测试 #615...

　　1.性格判断分组交流　　自我介绍　　九型人格画像对照　　性格分析　　2.九型人格测评　　3.九型人格概述　　九型人格起源　　九型人格与人力资源测评工具　　九型人格与冰山模型　　4.九型人格解读　　价值观、口头禅、性格解析、迁善箴言　　案例：孤僻的优等生　　案例：精心设计的路线图　　案例：加油站的小助理　　案例：长途车上的女孩　　学习九型人格的意义　　知识...

1.选对人才#376;选对人比培养人更重要-案例：大客户销售需要具备的素质-案例：质检员的招聘素质要求#376;面试工具的设计-案例：学习力的考察#376;测评工具辅助-测评：九型人格测评-案例：8号当护士的后果2.教化人心#376;服从意识-案例：聪明的HR经理#376;结果思维-任务与结果有什么不同？-结果三要素-结果思维训练-九段秘书执行力测试3.规范...

1.九型人格测评2.九型人格概述#376;九型人格起源3.九型人格解读#376;价值观、口头禅、性格解析、迁善箴言#376;学习九型人格的意义#376;技能训练-分析：《射雕英雄传》中九种型号的典型人物-讨论：九种风格的人饭桌上的不同表现-讨论：九种风格的人踩到狗屎后的不同表现4.九型人格与识人#376;如何判断一个人的九型型号-活动及场所-相貌表情-肢体语...

1.九型人格的概述#376;九型人格的起源和应用2.九型人格的解析#376;性格素描#376;行为表现#376;深层动机#376;代表人物3.九型人格与领导力提升#376;心智模式突破与自我超越#376;九型人格的选人之道（各类性格的理想职业与不适合职业）#376;九型人格与后备干部选拔-案例：无线研发部的部门经理竞选过程-案例：增值业务部副经理的黯然退出-...

#376;管理是什么？#376;视频：修女也疯狂#376;管理者的六项管理职能-规范流程的优化-目标任务的管理-下属绩效的改进-人才梯队的建设-团队氛围的建设-决策信息的提供#376;领导力箴言：轻财足以聚人，律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。1.人的认知#376;人的素质三层次-视频：失败的岗前培训#376;人性法则-追求快乐，逃避痛苦。-人在有情...

1.九型人格测评2.九型人格概述#376;九型人格起源#376;九型人格与人力资源测评工具#376;九型人格与冰山模型3.九型人格解读#376;价值观、口头禅、性格解析、迁善箴言#376;学习九型人格的意义#376;知识巩固（九型人格小测试）#376;由活动/场所判断九型人格#376;技能训练-分析：《射雕英雄传》中九种型号的典型人物-讨论：九种风格的人饭桌...

1.管理是什么#376;视频：修女也疯狂#376;管理者六项职能#376;探讨：什么时候要做团队氛围建设？2.激励的四个原则#376;时机原则-案例：年终评优表彰#376;刚性原则#376;公平原则-案例：联想的迟到罚站制度#376;清晰原则3.激励的七个误区#376;自生自灭-案例：下属出现这种情况，该如何应对？-人的素质三层次-探讨：如何对待不服从管理的...

1. 胜任能力模型概述 #61599; 案例：70年代美国国外服务新闻官的故事 #61599; 胜任能力的概念和定义 #61599; 胜任能力模型发展历史 #61599; 范例：麦克利兰胜任特征词典 2. 胜任能力模型开发流程 #61599; 了解公司战略文化 #61599; 定义绩效标准 #61599; 选取分析样本 #61599; 获取有关能力素质的数据...

【培训提纲】 视频演示：管理是什么？ 1. 部门主管/经理的人力资源管理责任 #61599; 业务部门经理的职责 - 案例：麦当劳的卫生保洁员 #61599; 管理者的人力资源职责 #61599; 管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！ 2. 选择合适的人组建高绩效团队 #61599; 甄选招聘 - 招聘的重要性 - 管理箴言：如果你选错了人...

何谓“职业性”？1.责任担当#376;责任与企业之间的关系-案例：一次没有结果的销售会议-案例：沃尔玛的责任文化#376;责任感的定义#376;责任心初级修炼-案例：一颗螺丝钉#376;责任心进阶修炼#376;为什么要承担责任-别轻易锯断你的十字架#376;职业箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！2.敬业精神#376;敬业的重境界：用...

1.执行的含义－－结果导向#376;任务与结果有什么不同？-案例：挖坑与挖井-案例：一道未上的菜-结果三要素#376;结果思维训练-讨论：何谓诚信？#376;执行力测试-九段秘书你能做到几段？#376;职场箴言：职场只相信功劳，而非苦劳和疲劳！2.执行的关键－－责任意识#376;责任是企业的生死证-视频：大锤砸出世界品牌-案例：永存记忆的2008#376;责...

【课程大纲】 一、提升职业技能 1、专业技能职场回顾 HR专业任职资格展示 HR箴言：招聘，要做到猎头的水准；人力资源测评，千招会不如一招精；搞透了任职资格，也就搞懂了人力资源管理。 HR箴言：HR要用能力争取权力，靠近了总经理就意味着成功了一半。2、沟通能力曾经的沟通记录 明确沟通标准，让沟通意识达标。 HR箴言：HR做久了，如果没得慢性咽炎，就是沟通工作...

1. 责任心 #61599; 责任是企业的“生死证” #61599; 视频：庆余堂的价值观 #61599; 责任感的定义 #61599; 案例：一次没有结果的销售会议 #61599; 案例：沃尔玛的责任文化 #61599; 视频：守职守责的赵恭存 #61599; 别轻易锯断你的十字架 #61599; 职场箴言：承担责任会使我们感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更...

视频演示：管理是什么？ 1. 角色认知 #61599; 管理是什么 - 视频：修女也疯狂 #61599; 业务部门经理的职责 - 规范流程的优化 - 目标任务的管理 - 下属绩效的改进 - 人才梯队的建设 - 团队氛围的建设 - 决策信息的提供 #61599; 作为下属的职业经理 - 职务代理人 - 四项职业准则 - 常见的角色错位 #61599; 作为上司...

1.招聘与甄选理念#376;招聘的挑战#376;三大聘用理念-选对人比培养人更重要-人岗匹配-宁缺勿滥#376;人力资源箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！2.招聘需求与任职要求确定#376;评估招聘需求#376;任职要求的18项因素#376;任职要求确定方法之－演绎法-从工作职责分析素质要求-业务模型与素质模型-实战演练一：归纳行为模块-实战...

1. 设定目标的意义 #61599; 目标的意义 #61599; 你有目标吗 #61599; 成功的六大步骤 #61599; 案例：有关成功秘诀的请教 #61599; 分享：万无一失的减肥方法 #61599; 人生六大目标领域 #61599; 以终为始设定目标 #61599; 目标体系案例 #61599; 企业目标关键要素 #61599; 案例：战略目标从哪...

1.人才培养发展体系建设的价值和意义如何打通下属职业发展通道人才培养发展体系的意义探讨：如何调动下属积极性人才培养发展体系建设的两个关键步骤申报条件行为标准2.划分专业、级别并设计申报条件根据职务体系划分专业实例：某公司专业划分表专业划分的３个维度职业生涯发展规划级别设计专业的5个级别级别设定-由申报条件确定3.行为标准开发行为标准的三层结构设计行为要项实例...

1. 沟通的表现形式 #61599; 口头方式 #61599; 书面方式 #61599; 非言语方式 #61599; 电子媒介 #61599; 沟通结构 2. 沟通的过程 #61599; 游戏：属相排序 #61599; 沟通的七步心法 - 测试：看谁做得又快又好 #61599; 沟通的关键环节 - 表达； - 倾听； - 反馈。 3. 沟通的障碍 #6159...

视频：钱小样卖房1.胜任能力模型概述#376;案例：70年代美国国外服务新闻官的故事#376;胜任能力的概念和定义#376;胜任能力模型发展历史#376;范例：麦克利兰胜任特征词典2.胜任能力模型开发流程#376;了解公司战略文化#376;定义绩效标准#376;选取分析样本#376;获取有关能力素质的数据资料#376;建立能力素质模型#376;完善能力素质模...

选择合适的人组建高绩效团队招聘与甄选理念招聘的挑战三大聘用理念人力资源箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！招聘需求的确定招聘一般流程从职责要求分析招聘需求岗位的业务模型与素质模型招聘需求分析的其他手段任职要求的18项因素评估方法设计及面试工具选择基于关键行为法的面试技术测评技术背景调查甄选实施过程面试前的准备错误的问题设计面试过程培训和开发――...

1.人才培养发展体系建设的价值和意义如何打通下属职业发展通道人才培养发展体系的意义2.人才培养发展体系建设的关键步骤根据职务体系划分专业实例：某公司专业划分表职业生涯发展规划级别设计专业的5个级别申报条件确定行为标准开发行为标准的三层结构3.人才培养实操流程训练才能有素探讨：培训需求如何产生？业务模型--培训需求的依据隐性知识推广的方法课程内化的步骤和要求测...

1.培训中的挑战和难题2.培训体系建设的关键点#376;培训能解决的问题#376;如何设计培训目标#376;如何设计培训内容#376;解决“谁来讲”的问题#376;提升业务经理的的教练技能#376;组织实施培训班#376;设计培训体系的四个步骤3.课程体系规划与建设#376;评估你的公司环境#376;评估你的培训环境#376;任务：针对全体员工、基层管理者、...

1.职业思维训练作为下属的职业经理作为下属的角色－－职务代理人作为下属的四项职业准则作为下属职业经理常见的角色错位作为同事的职业经理职业经理之间是内部客户关系内部客户原则的要点作为上司的职业经理经理人角色的七大变化作为上司的职业经理－－五大角色2.职业态度训练责任心修炼案例：一次没有结果的销售会议案例：一颗螺丝帽上进心修炼案例：任务的佳完成期案例：比让客户满...

1、绩效面谈是什么绩效管理的目的Oslash;战略目的Oslash;管理目的Oslash;发展目的部门经理的角色绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用绩效沟通的渠道2、绩效面谈实施流程绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈绩效面谈流程绩效面谈的准备绩效诊断绩效表现备忘录一对一绩效面谈的环境方案准备绩效面谈沟通如何跟七类员工沟通策略绩效面谈追踪实战建议绩效面谈实战2：张...

激励概述激励在管理职能中的意义激励理论马斯洛需求层次理论双因素理论X、Y理论激励的四个原则时机原则案例：年终评优表彰刚性原则公平原则案例：联想的迟到罚站制度清晰原则激励的八大方略正负结合人性共同的弱点交流：管理者为什么不喜欢表扬下属交流：什么时候该表扬下属表扬的标准范式表扬过程中忌讳的动作对症下药案例：下属出现这种情况，该如何应对？人的素质三层次探讨：如何对...

1. 绩效管理实战理论 绩效管理的PDCA 四类人员的绩效责任 设计绩效考评的周期 绩效考核冰山模型 2.设计企业三级关键业绩指标实战 实战：组建公司 从战略到计划 从目标到绩效 设计关键绩效指标（KPI）的两种方法 用关键成功因素法设计三级关键绩效指标（KPI）体系 设计公司一级关键绩效指标（KPI）： 利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素 导出公司一级关键...

1.提升职业技能#376;专业技能-职场回顾-HR专业任职资格展示-HR箴言：招聘，要做到猎头的水准；人力资源测评，千招会不如一招精；搞透了任职资格，也就搞懂了人力资源管理。-HR箴言：HR要用能力争取权力，靠近了总经理就意味着成功了一半。#376;沟通能力-曾经的沟通记录-明确沟通标准，让沟通意识达标。-HR箴言：HR做久了，如果没得慢性咽炎，就是沟通工作...

1.沟通的表现形式#376;口头方式#376;书面方式#376;非言语方式#376;电子媒介#376;沟通结构2.沟通的过程#376;游戏：属相排序#376;沟通的七步心法-测试：看谁做得又快又好#376;沟通的关键环节-表达；-倾听；-反馈。3.沟通的障碍#376;表达障碍-沟通对象错位-沟通场合错位-内外环境错位#376;倾听障碍-测试：倾听能力测试-倾...

1.新任经理的角色认知与角色转换#376;作为下属的职业经理-职务代理人-四项职业准则-常见的角色错位#376;经理人作为管理者的职责-规范流程的优化-工作任务的管理-下属绩效的改进-人才梯队的建设-团队氛围的建设-决策信息的提供#376;经理人的七大变化#376;管理者的十二项修炼2.经理人的职业素养#376;责任心修炼-责任感的定义-责任心修炼-案例：一...

九型人格的概述九型人格的起源和应用九型人格的解析性格素描行为表现深层动机代表人物九型人格与领导力提升心智模式突破与自我超越九型人格的选人之道（各类性格的理想职业与不适合职业）九型人格各型号领导力提升要点九型人格现场点评九型人格现场答疑...

1.九型人格概述#376;九型人格起源#376;九型人格与冰山模型2.九型人格解读#376;价值观、口头禅、性格解析、迁善箴言#376;学习九型人格的意义#376;知识巩固（九型人格小测试）#376;技能训练-分析：《射雕英雄传》中九种型号的典型人物-讨论：九种风格的人饭桌上的不同表现-讨论：九种风格的人踩到狗屎后的不同表现#376;九型人格分类3.九型人格...

视频演示：管理是什么？1.部门主管/经理的人力资源管理责任#376;业务部门经理的职责-案例：麦当劳的卫生保洁员#376;管理者的人力资源职责#376;管理箴言：业务部门经理，首先是一位合格的人力资源经理！2.选择合适的人组建高绩效团队#376;甄选招聘-招聘的重要性-管理箴言：如果你选错了人，再高明的管理技巧也帮不了你！-招聘能力提升的难度-招聘法则-招聘...