任职资格体系建设

1.    绩效管理概述

    绩效管理常见问题

      业务经理的管理水平

      目标管理的策略和方法问题

      数据统计与分析问题

      行为标准确立问题

    从一则故事开始讲起

    传统绩效考核与现代绩效管理的区别

      行为与结果：谈“德能勤绩”

    绩效管理的流程

    实施绩效管理的目的

    绩效项目管理

    绩效考核结果的应用

      任职资格

      “121”的培训

      画像与拼像

    绩效管理的角色分工

2.    绩效标准的制定

    目标管理：SMART

      案例A：套圈游戏:

    KPI

      KPI的定义

      KPI实施步骤

      三级KPI体系

      将KPI分配给有关职位

      确定KPI

      KPI字典样例

      KPI指标的有效分解

    考核项及权重

    绩效标准的原则

    绩效标准制定常见问题

      目标难共识

      案例：二月二事件

      管理者技能

      系统过于简单或复杂

      案例：实施工程师的绩效标准

      员工心态与金钱

3.    平衡计分卡

    平衡计分卡概貌

    平衡计分卡－财务层面

    平衡计分卡－客户层面

    平衡计分卡－内部运营层面

    平衡计分卡卡－学习层面

    平衡计分卡间的困果关联

    研讨：平衡的分寸如何把握

4.    绩效评估与面谈

    绩优的探讨

    绩效评估六步骤

      信息的准备

      原因的探究

      说明讨论所期待的事项

      取得绩效提升的提示

      提出你的建议

      达成协议

    绩效评估常见的问题

    绩效面谈的原则和技巧

      “汉堡”原则

      建设性反馈

      绩效沟通中的教练技术

      视频：怎样和不同类型的员工进行绩效面谈

      绩效面谈演练

5.    绩效管理问题研讨

    战略绩效管理如何实现

      案例：华为的战略目标

    持续激励好不好

      案例：连续两月绩优调薪一次

    激励力度与用人成本间如何把握分寸

      案例：“64”事件

    末位淘汰好不好

      案例：心中永远的痛

      正态分布

      “人与人比”还是“人与标准比”

      周期、人数、阶段

    绩效辅导的重点是哪些人

    如何使下属报出真正的业绩目标

      联合基数法