一、执行力认知：执行力实质与特征1、执行力的重要性1)从5项工作范畴看执行力2)从2大资源分配看执行力3)从1个竞争力的高度看执行力2、执行力到底是什么1)执行2)执行能力3)执行力3、中国式执行力的特征1)执行力是一个传递的矢量2)视频赏析：狼的执行力3)案例研讨：张三这样执行合理吗二、执行力剖析：中国式执行力低下的十种表现1、拖拉——中国式性格分析解决拖...

【上篇】团队认知（建团队）讲：团队到底是什么1、团队到底是什么2、团队与群体的区别※在决策方面※在责任方面※在角色方面◎视频赏识：“狼的团队”第二讲：团队构成的要素（1天课时略讲）1、团队角色分析2、团队构成的5P要素※目标（Purpose），人（People），定位（Place），权限（Power），计划（Plan）3、团队的3种类型◎体验式情景游戏：流程...

【上篇】改善之道讲：跨部门沟通与协作认知1、沟通到底是什么2、何谓跨部门沟通3、为什么要跨部门沟通4、跨部门沟通与协作的7个理论之源5、一个重要的说明【中篇】解决之法（仅2天课时讲）第二讲：根源问题如何解决1、部门墙※部门墙产生的主要原因※如何推倒部门墙2、部门职能的模糊地带※完善跨部门流程——适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中※组织体系对流程的影响※...

讲：职业化认知1、到底什么是职业化（服务的心态）2、职业化的“核心文化”和“基本要求”3、从各个方面观察自己的“不专业”第二讲：职业化的工作态度0、用心把事情做好1、承担责任（老板的心态）※你在为谁而工作※普通员工4大致命的心态※为实现自我价值而工作※把职业当成你的事业※对自己言行负一切责任※谁是有价值的员工※用高职业标准要求自己※老板心态的12字精髓（多快...

【上篇】高效沟通之道讲：沟通认知1、何谓沟通2、沟通的3大环节（沟通的一般过程）3、沟通的3个基本核心4、沟通的4大原则5、沟通的5种态度◎案例研讨：你经历过这样的会议吗？【中篇】高效沟通之法第二讲：沟通技巧1、沟通漏斗2、单向沟通与双向沟通的比较3、沟通中信息传达的效果比例※沟通中的非语言行为技巧4、倾听的4大病症5、同理心倾听6、沟通中说的技巧7、沟通时...

节：建立关系与信任1、何谓沟通※沟通的目的※有效沟通的原则2、沟通的意图或行为3、沟通可能的结果4、沟通的悲剧5、沟通之窗6、赢得信任的过程7、建立正确的沟通出发点8、如何建立关系◎体验式互动游戏：21点第二节：准备好后再沟通1、沟通前的“3思”2、如何清楚地表达信息3、想清楚的基本原则4、如何说清楚PPEP◎案例研讨：话呀这样说第三节：倾听并理解对方1、为...

【上篇】教师的内部沟通【部分】与学生的高效沟通一、师生关系的演变与沟通模式的调整1、传统的师生关系及沟通模式2、新型师生关系与平等、双向的沟通模式二、如何实现与学生的高效沟通1、自由沟通，差异沟通2、同理心与换位思考3、尊重接纳三、教师沟通能力的自我提高（一）仔细倾听（二）表达的技巧1、重要的是表达自己作为“人”的真实的感受2、用表达“我信息”代替“你信息”...

部分：现在企业是否需要团队精神1、到底什么是团队2、5P（5Q）团队理论3、团队与群体的区别4、我们需要团队协作5、团队精神与团队凝聚力解析◎案例研讨：团队很重要第二部分：卓越团队的特点1、坚定而又清晰的目标2、善于发现员工的兴趣点，技能点，加以诱导3、要有执行力很好的员工4、团队成员要能和谐共处5、团队成员要有良好的沟通能力6、要有甘为孺子牛精神的成员7、...

导入部分◆视频赏析《千手观音》◎思考：她们是一群什么样的人？◎再思考：我们是什么的人？◎什么是正能量一、建立积极的信念◎保持积极心态的“六字秘诀”二、找回正能量◎心态：职场的内功◎沟通：职场的基本功◎知识：职场的套路◎找回正能量的超级公式三、积聚正能量，笑对人生坎坷路◎学会放下◎别找借口◎思维方式四、制造正能量，让心灵常葆活力◎正确观念◎爱是能力◎放松自己◎...

前言：何为人才梯队建设讲：建立科学的人才发展理念1、如何形成企业的核心竞争力※什么是企业的核心竞争力※核心竞争力的三个特征2、如何确立人力资源管理在企业中的重要地位3、如何打造企业的“输血”与“造血”机制第二讲：企业为何建立人才梯队1、何谓人才梯队2、人才梯队与企业战略的必要性※企业为什么会面临“人才荒”3、人才梯队建设的意义及常见误区4、人才发展如何做到不...

【上篇】执行力认知讲：执行力实质与特征1、执行力的重要性※从5项工作范畴看执行力※从2大资源分配看执行力※从1个竞争力的高度看执行力2、执行力到底是什么※执行※执行能力※执行力3、执行力的特征※执行力是一个传递的矢量【中篇】执行力剖析第二讲：执行力低下的十种表现1、拖拉2、死板※创造性执行的3条底线3、反复4、推诿5、光说不做6、不善始善终※能体现执行精神的...

【上篇】认识之道讲：360度沟通认知1、何谓沟通2、全面解读360度沟通※（向上）与上级沟通※（向下）与下级沟通※（向内）与平级沟通※（向外）与客户沟通※（向心）与自我沟通3、中国式360度沟通的5个核心※领导：多谈结论※下属：并非事情本身※同事：不是为了一致※客户：少谈价格※自我：沟通本身不影响人◎视频赏析：永不磨灭的番号 / 我爱男闺蜜◎参与体验式情景游...

【上篇】打造高绩效团队（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、建立团队共同目标（一）如何制定工作总目标（二）如何与下属设定并达成目标（三）目标分解分解的总原则（四）目标管理分解三大方法：80/20法则、四象限法则、巧妙授权与监督（五）目标管理的追踪（六）目标管理的效果评估1、KPI指标评估法2、结果导向评估法3、过程导向评估法案例分析：团队制...

【课程长度】◆一天/两天，计6/12小时；上课时间9:00-12:00与13:00-16:00。【课程大纲】【上篇】认识之道节：建立关系与信任1、何谓沟通（仅2天课时讲）2、中国式沟通的5个结果（仅2天课时讲）3、赢得信任的4个过程4、建立良好关系的6种方式◎视频赏析：窈窕绅士◎参与体验式互动情景游戏：机遇与挑战◎案例研讨：部门经理张三与员工X的沟通◎案例研...

章：创新超越（学习的心态）1、什么是职业化心态2、职业化心态的“核心文化”和“基本要求”3、如何才能不断的创新超越4、学习是好的投资5、讲师才是赢家◎视频赏析：搬砖高手第二章：激情工作（积极的心态）1、什么是积极心态2、保持积极心态的“6字秘诀”3、如何变消极为积极4、转变对事物的定义——建立积极的信念5、拥有积极的环境——创造或加入6、积极心态的3种修炼方...

【上篇】自我管理（点）讲：角色认知，重在定位1、关键时刻一：与上级决策意见不一致时该怎么做※案例：聪明的张三经理◎视频：《亮剑》李云龙抗命※职务代理人的4项职业准则2、关键时刻二：向上级反馈工作时该怎么做※案例：李四的工作没有完成◎视频：《杜拉拉升职记》选择供应商※问题解决人的4项职业准则3、关键时刻三：与下属有矛盾时该怎么做※案例：刚上任的部门经理王五◎视...

【上篇】认知篇讲：认知—走近泛90员工1、管理泛90员工遭遇的难题2、泛90员工管理的误区3、泛90员工在工作中的5大危机4、泛90员工的优点和缺点5、泛90员工的成长环境与心理特征形成6、员工的工作表现给管理者带来的10大挑战【中篇】管理篇第二讲：立志—协助制定目标与生涯规划1、职业生涯规划的意义2、泛90员工的职业生涯规划3、内职业生涯和外职业生涯的关系...

【上篇】自我管理（点）讲：管理者的角色认知1、企业为什么需要管理※管理到底是什么※管理维度,领导技能,工作理念2、中国式管理的5大基础职能3、新晋升管理人员的3大定位※新晋升管理人员的4个角色定位※新晋升管理人员的9个职责定位※新晋升管理人员的2个心态定位◎视频赏析：原来是普京的问题◎案例研讨：主管A该怎么办◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 ...

讲：人力资源是企业发展重要的资源1、“找对人﹑放对位﹑做对事”2、人力资源管理的难题3、企业用人条件的再思考4、人力资源管理要解决的问题5、企业竞争是学习力的竞争6、案例研讨第二讲：经理的职责与角色1、您是一个称职的经理吗2、管理工作的四大领域3、经理应具备的条件与能力4、基层主管的立场与任务5、主管应具备的基本职责6、主管的角色7、主管常犯的十大错误第三讲...

【课程大纲】【上篇】认识之道讲：全方位了解新生代员工 （1天课时，略讲）1、新生代员工的4大共性特质2、新生代员工管理的5个误区3、新生代员工在工作中的5大危机4、新生代员工给管理者带来的10大挑战◎视频赏析：快乐的士◎参与体验式情景式游戏：按我说的做◎案例研讨：请分析A公司问题产生的原因◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研...

前言：谁是关键人才1、独挡一面的管理者2、不可替代的复合人才3、核心技术骨干人才4、思考：问题住出在哪里？讲：企业呼唤人力资源的内部管理讲师1、机制建立2、激励留人3、人才培养4、招聘识人5、目标管理绩效考核6、组织力流程管理7、企业文化流程管理8、外部环境※口诀：人力资源讲师都需要掌握哪些技术第二讲：选——借我一双慧眼，关键人才的甄选1、选拔关键人才时，我...

【上篇】认识之道讲：剖析培养和辅导与教练式领导1、解析员工培养与辅导※员工培养※员工辅导2、员工培养与辅导过程中的2大障碍 （仅2天课时讲）※剖析下属的7个问题※剖析上级的7个原因3、从员工培养与辅导走向教练式领导 （仅2天课时讲）4、从培养与辅导走向教练式领导的3种角色※管理者※培训师※教练◎视频赏析：锋刃◎参与体验式情景式游戏：按我说的做◎辅助教学方式：...

一、导言:如何判断“问题”员工1、“问题员工”与“关键员工”概念2、“技能”还是“意愿”3、四种不同类型的员工二、常见的“问题”员工的类型及离职成本分析1、问题员工的具体表现形式2、问题员工离职成本分析三、问题员工“管”“理”之通用技能1、“严管篇”——纪律管理2、“梳理篇”——倾听，同理心，说服技巧3、让下属称呼你为“教练”四、管理“问题”员工的技巧(主要...

【上篇】认识之道讲：全面剖析激励1、管理者的3个困惑2、员工为什么不去做3、到底什么是激励4、什么时候需要激励5、激励的2个重要公式◎视频赏析：乔家大院◎参与体验式情景游戏：按我说的做◎案例研讨：X的工作激励失误在哪里◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨【中篇】完善之法第二讲：中国式激励四大理论1、目标激励理论※设立高标准...

模块：激励心理理论与要素分析单元：激励的心理学定义※经典试验※什么是工作绩效※激励的意义第二单元：激励的心理理论※心理契约※双因素理论※期望理论※公平理论※需要层次论（马斯洛需要层次论）第三单元：两类激励效果与激励频率分析※物质激励和精神激励※外激励与内激励※正激励与负激励※两类激励效果比较※正负激励分类※激励频率原则※目标激励与目标设定的技巧与原则第四单元...

【上篇】认识之道讲：中国式执行力认知1、执行力的3大重要性※从5项工作范畴看中国式执行力※从2大资源分配看中国式执行力※从1个决策高度看中国式执行力2、执行力到底是什么3、中国式执行力的3个“缺少”4、中国式执行力的3个特征◎视频赏析：永不磨灭的番号◎参与体验式情景游戏：极速追击◎案例研讨：张三这样执行合理吗◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 ...

部分：职业意识训练—认知职场1、选择正确的职业道路※龟兔赛跑与职业生涯的关系※制订目标※制订目标的原则※让目标产生绩效2、用正确的态度对待工作※四种不同的工作目的※正确的工作态度产生的影响※职场中八种成熟的情感3、有责任地工作岗位责任※全局责任4、个人与组织的关系※组织结构※岗位职责※不同的人承担着不同的责任※自己和他人在组织中的各自定位※每位员工都可能影响...

【课程简介】◎掘金探险队的任务是去沙漠中掘金。从地图上的大本营出发，穿越沙漠与可能经历的地形，在大山中挖尽可能多的金子，并安全返回大本营，所挖的金子转换成现金后谁的现金多，谁就是获胜者。◎出发前，每支探险队都被分配到相同的资源和时间，整个探险之旅25天（模拟的天数），同时承担相同的压力和风险。◎探险队都有一套任务卡，每一个人需要扮演不同的角色，每一个角色都拥...

【上篇：律己篇】（职业化素养）项修炼：班组长职业化素养1、什么是职业化2、什么是班组长职业化素养3、企业为什么需要班组长※何谓班组，班组长4、从操作走向管理的成长秘诀5、班组长的管理职责※管事和理人两不误※过程导向与结果导向的结合技巧※制度化与人性化管理的结合技巧6、班组长的角色认知※班组长的角色定位7、班组长的5个能力※角色认知能力※执行力※沟通能力※发现...

【上篇】认识之道讲：解读执行力的三个认知1、执行力到底是什么2、执行力对员工的3大重要性※规范习惯※提升价值※完善技能3、员工执行力的3大特征◎视频赏析：永不磨灭的番号◎参与体验式情景游戏：极速追击◎小组案例研讨 角色演练：上级指示错了，你该怎么办◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨【中篇】改善之法第二讲：责任胜于能力的四...

【上篇】管理人员如何管理好自己讲：管理者的定位1、企业是什么2、管理是什么3、企业为什么需要管理4、管理的5大职能第二讲：如何做好工作规划与时间管理1、效率的定义与要素2、4代时间管理理论3、提高工作效率的有效方法※二八理论※时间管理象限分析【中篇】管理人员如何管理好下属第三讲：如何有效领导下属1、4种不同的领导模式※如何判断下属成熟程度2、如何采用不同的领...

【上篇】个人篇习惯一：主动积极 （培养个人意识的习惯）1、人类4项独特的天赋 （仅2天课时讲）2、什么是积极心态※消极被动对个人成长和人际关系的5个危害 （仅2天课时讲）※消极被动与积极主动行为剖析※面对工作压力和环境变化的2个反应方式3、什么是态度※解决问题的步在于改变我们的习惯※改变我们的影响途径4、关注“影响圈”※积极主动的人更专注于影响圈※扩大自己影...

讲：HR和其他职能部门的HR管理1、各部门主管共同分担责任2、企业人力资源管理责任3、部门经理与人力资源部门的工作第二讲：部门的人力资源规划1、供求预测2、确立HR的目标3、拟定招聘、培训、提升、调配等计划4、实施计划5、计划的控制和评估第三讲：部门职务分析和岗位设置1、部门机构的优化2、职务分析（或称工作分析）的术语3、职务信息分析的内容4、职务说明书5、...

【课程大纲】【上篇】认知篇讲：工作认知 ——剖析职业化素养1、全面剖析职业化素养2、职业化素养的“核心文化”和“基本要求”3、从各个方面观察自己的“不专业”◎视频赏析：走向共和◎参与体验式情景游戏：极速追击◎案例分析：买车奇遇 / 小W的副厂长之路◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨【中篇】完善篇第二讲：工作态度 ——用心...

习惯一：积极主动1、人类4项独特的天赋。2、消极被动对个人成长和人际关系的危害3、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式4、解决问题的步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径5、积极主动的人专注于影响圈6、如何扩大你的影响范围；※面对可直接控制的问题的处理原则※面对可间接控制的问题的处理原则※面对无法控制的问题的处理原则7、管理工具※积极主动的“...

【上篇】认识之道讲：中国式高绩效团队认知1、团队到底是什么2、高绩效团队构成的5P要素（团队与群体的5大区别）※在决策方面※在责任方面※在角色方面※在目标方面※在核心方面3、中国式高绩效团队构成的5种角色分析4、高绩效团队的5大特点◎视频赏析：世界杯◎参与体验式情景游戏：流程管理◎案例分析：商解《西游记》团队◎案例研讨：请剖析一下这个团队◎辅助教学方式：视频...

讲：管理对象与组织行为1、企业管理中的组织行为学2、组织人力资源开发与管理3、组织成员的价值与组织的价值链4、制度化的组织管理5、人性化的情感管理与文化管理6、组织目标与个体职业生涯设计第二讲：管理概念的基本认知1、管理层次的演进过程2、怎样给管理下定义3、管理的目标4、管理的层次划分5、管理的职能6、现代管理学的5项职能第三讲：管理者角色的三个纬度1、管理...

【上篇】认识之道讲：中国式沟通认知1、中国式沟通的本质※中国式沟通漏斗※中国式沟通的3大环节※中国式沟通的障碍2、中国式沟通的4个核心3、中国式沟通的4大原则※策略性原则※及时性原则※完整性原则※准确性原则◎参与体验式情景互动游戏：机遇与挑战 / 话图◎案例研讨：：买车奇遇◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨【中篇】改善之...

单元一：自我定位管理一、定位误区1、中层干部常见的角色错位2、避免中层经理的两种病症3、如何应对管理的两难现象4、中层经理人的烦恼二、定位认知1、规划者2、执行者4、模范者5、绩效伙伴6、监督/检查者7、领导者8、教练者9、内部客户单元二:自我目标管理一、锁定目标1、目标不变的认识误区2、树立目标不变的工作理念3、管理者5大时空的工作目标二、详细计划1、孙子...

章解读教练型上司1、教练型上司解析工具：教练式管理方式运用条件测试表案例：突破生理极限2、教练型上司的3大转变工具：管理行为方式自检表案例：关注员工的发展3、教练式辅导的4大步骤工具：教练式辅导方式检测表案例：服装厂经理的教练式辅导第二章教练型上司扮演的3种角色1、镜子——反映员工的心态、行为工具：硫子原理的运用方法案例：吃剩菜的老板2、催化剂——加速团队成...

【上篇】领导力认知（1天课时略讲）单元：领导者的自我领导力提升（领导者的绩效来源）1、员工心目中的领导※领导角色的变迁（中国式管理）※卓越领导者的“6P”特质2、领导者应具备的基本技能3、领导与管理的关系※权力=可能的影响力※影响力产生的原因（从《易经》中看影响力）4、领导者的绩效来源◎案例分析第二单元：组织中领导关系的认知与经营（领导关系是一把双刃剑）1、...

【上篇】律己篇：一流管理层的一种精神境界讲：赢在定位1、角色定位※管理者有3苦（管理层是夹心饼，更是栋梁）※中国式管理思维（角色定位）※走出管理者的误区※管理者的4种角色※管理者角色的7大变化※角色定位的4项职业准则2、责任定位※管理者有3能（管理层是忠臣，还是能臣）※中国式管理思维（责任定位）※管理者的角色责任※管理者的职能责任※管理者的绩效责任3、心态定...

【上篇】认识之道讲：解读360度沟通1、何谓沟通2、全面解读360度沟通※（向上）与领导沟通※（向下）与下属沟通※（向内）与同事沟通※（向外）与客户沟通3、中国式沟通的4大原则4、360度沟通的5个核心◎视频赏析：我爱男闺蜜◎案例分析：买车奇遇◎案例分析：中国式沟通思维剖析【中篇】改善之法第二讲：纵向沟通的两个维度1、与领导沟通（向上沟通）的技巧※与领导沟通...

【课程大纲】节：建立关系与信任1、何谓沟通※沟通的目的※有效沟通的3个原则2、沟通的行为与意图剖析3、中国式沟通的悲剧4、沟通可能的结果（仅2天课时讲）5、沟通之窗（仅2天课时讲）6、赢得信任的过程7、建立正确的沟通出发点（仅2天课时讲）8、如何建立关系（仅2天课时讲）◎视频赏析：窈窕绅士◎参与体验式互动情景游戏：机遇与挑战◎参与体验式互动情景游戏：掰腕子◎...

【课程大纲】【上篇】认识之道讲：沟通认知1、何谓沟通※到底什么是中国式沟通2、中国式沟通的3大环节（沟通的一般过程）3、中国式沟通的3个基本核心4、中国式沟通的4大原则◎案例分析：买车奇遇【中篇】改善之法第二讲：完善沟通技巧1、中国式沟通漏斗2、沟通中信息传达的效果比例3、中国式沟通中“说”的技巧※沟通中的非语言行为技巧※中国式沟通时语言使用技巧1234、中...

【课程大纲】【上篇】管理好自己（点）讲：管理者的角色认知1、企业为什么需要管理※管理到底是什么2、管理的5大基础职能3、从技术走向管理的3大定位※从技术走向管理的4个角色定位※从技术走向管理的7个职责定位※从技术走向管理的2个心态定位◎视频赏析：原来是普京的问题◎案例研讨：主管A该怎么办【中篇】管理好下属（线）第二讲：培育下属1、培育下属的理论分析2、管理者...

【课程大纲】【上篇】时间管理之道1、时间管理是什么2、时间的特性3、时间管理的2个陷阱4、造成时间浪费的3个主要因素5、时间管理的6项基本原则◎案例分析：时间管理的银行◎案例研讨：李四经理的30天（时间管理现状）【中篇】时间管理之法1、时间管理的核心6步骤（1）步：定角色和职责（明确价值观）（2）第二步：列出事件清单※每日计划（主动性任务与应对性任务）※每日...

【上篇】认知篇讲：管理者角色定位0、中国式管理思维※中国式管理层的3层角色定位概论※中国式管理者的3个角色认知特点※中国式管理者的2个角色定位特色1、下级角色※下级角色的6个认知※作为下级的3个角色错位2、同级角色※下级角色的2个认知※作为同级的2个角色错位3、上级角色※下级角色的5个认知※上级角色的2个错位◎视频赏析：亮剑◎视频赏析：爱情美丽◎参与情景式互...

【课程大纲】【上篇】认识之道讲：中国式领导力剖析1、何谓中国式领导力※中国式领导力的3个认知（领导，领导能力，领导力）※中国式领导力特点2、中国式领导力的来源※中国式领导力的思维方式（从我要到我成，从同生到共荣，从修己到安人）※中国式领导力的角色定位（管理者的3能与3苦）※中国式领导力的角色来源（领导者，被领导者，领导环境）※中国式影响力的来源（权力、知名与...

【课程大纲】【上篇】认识之道讲：中国式团队认知1、何谓团队2、团队与群体的5大区别※在决策方面※在责任方面※在角色方面※在目标方面※在核心方面3、团队构成的要素※团队构成的5P要素※团队构成的角色分析※团队的3种类型◎视频赏析：狼的团队◎参与体验式情景游戏：流程管理◎案例分析：商解《西游记》团队◎案例研讨：请剖析一下这个团队【中篇】改善之法第二讲：团队文化建...