【课程大纲】【上篇】认知篇讲：认知—走近新生代员工1、新生代员工管理的误区4、新生代员工的优点和缺点3、新生代员工在工作中的5大危机4、新生代员工的成长环境与心理特征形成因素剖析5、新生代员工给管理者带来的10大挑战【中篇】管理篇第二讲：立志—协助制定目标与生涯规划1、职业生涯规划的意义※对新生代的意义※对公司的意义2、新生代员工的职业生涯规划3、新生代员工...

【课程大纲】【上篇】认知之道讲：何谓中国式团队1、何谓团队2、团队与群体的5大区别※在决策方面※在责任方面※在角色方面※在目标方面※在核心方面◎视频赏析：狼的团队◎参与体验式情景游戏：流程管理◎案例研讨：请剖析一下这个团队【中篇】改善之法第二讲：团队文化建设1、中国式团队文化建设※团队文化的本质※打造团队DNA※建立学习型团队2、中国式团队精神建设※团队精神...

【课程大纲】【上篇】认知之道讲：何谓中国式团队协作1、何谓团队协作2、中国式团队协作不畅的5种后果◎视频赏析：俄罗斯方块◎参与体验式情景互动游戏：万里长城◎案例研讨：不要省略掉不能少说的那句话【中篇】改善之法第二讲：完善中国式团队协作的两个基础（点）1、基础一：建立信任※相互信任是团队协作的前提※放下自我才有彼此信任※上中下3级如何建立信任※建立信任的核心※...

【课程大纲】【上篇】执行力认知讲：执行力实质与特征1、执行力的重要性※从5项工作范畴看执行力※从2大资源分配看执行力※从1个竞争力的高度看执行力2、执行力到底是什么※执行※执行能力※执行力3、中国式执行力的特征※执行力是一个传递的矢量◎视频赏析：狼的执行力◎案例研讨：张三这样执行合理吗【中篇】执行力剖析第二讲：中国式执行力低下的十种表现1、拖拉※中国式性格分...

【课程大纲】【上篇：律己篇】（职业化素养）项修炼：提升职业化素养1、什么是班组长的职业化素养2、从操作走向管理的成长秘诀3、班组长的管理职责※过程导向与结果导向的结合技巧※人性化管理与制度化管理的结合技巧4、班组长的角色定位与角色认知5、班组长的5个核心能力※角色认知能力※执行力※沟通能力※发现、解决问题能力※教导能力6、班组长的责任内涵——企业为什么需要班...

【课程大纲】【上篇】认知篇节：解析情绪与压力1、压力到底是什么2、压力的3个特点3、对情绪和压力的反应（压力征兆的3个阶段）4、分析情绪与压力的起因5、分析情绪与压力的来源6、消极的反应与积极的反应7、提高抗压迫的能力◎视频赏析 案例研讨：好累呀◎案例分析：张三这样适合吗【下篇】改善篇第二节：压力管理的三大策略1、压力管理的3大策略※变革策略：消除或减弱压力...

【课程大纲】习惯一：主动积极（培养个人意识的习惯）1、人类4项独特的天赋（仅2天课时讲）2、什么是积极心态※消极被动对个人成长和人际关系的危害（仅2天课时讲）※消极被动与积极主动行为※面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式3、什么是态度※解决问题的步在于改变我们的习惯※改变我们的影响途径4、关注“影响圈”※积极主动的人专注于影响圈※如何扩大你的影...

【课程大纲】讲：创新超越激情工作（学习的心态）（积极的心态）1、什么是心态※职业化心态的“核心文化”和“基本要求”2、什么是积极心态※保持积极心态的“6字秘诀”3、如何变消极为积极※转变对事物的定义※建立积极的信念——建立积极心态的简单的方式※拥有积极的环境——积极心态的3种修炼方法4、如何才能不断的创新超越※学习是好的投资※讲师才是赢家◎视频赏析：搬砖高手...

【课程大纲】【上篇】认知篇讲：职业化认知1、到底什么是职业化※职业化的内涵2、职业化的“核心文化”和“基本要求”（服务的心态）3、从各个方面观察自己的“不专业”◎案例分析：小W的副厂长之路【中篇】完善篇第二讲：职业化的工作态度（用心把事情做好）1、承担责任（老板的心态）※我们在为谁工作※普通员工4大致命的职业化心态※站在老板角度考虑问题的4字职业化精髓※承担...

讲：企业的概况1、企业的本质2、企业的组织第二讲：管理服务的概况1、管理的基本内涵2、管理者的能力和角色※人际关系方面的角色※信息传递方面的角色※决策制定方面的角色3、到底什么是服务※职业化的内涵※服务的内涵※管理服务的本质第三讲：管理者的职业化服务素养1、责任意识2、工作过程（1）如何接受命令与任务※骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什么※步骤二：记录主...

【上篇】时间管理之道1、时间管理是什么2、时间的特性3、时间管理的2个陷阱4、造成时间浪费的3个主要因素5、时间管理的6项基本原则◎案例分析：时间管理的银行◎案例研讨：李四经理的30天（时间管理现状）【中篇】时间管理之法1、时间管理的核心6步骤※步：定角色和职责（明确价值观）※第二步：列出事件清单每日计划（主动性任务与应对性任务）每日事项清单（时间管理四大工...

【上篇】律己篇：一种精神境界讲：赢在定位1、角色定位※管理者有3苦（管理层是夹心饼，更是栋梁）※透过易经看中国式管理思维（角色定位)※管理者的4种角色（走出管理者的角色误区）2、责任定位※管理者有3能（管理层是忠臣，还是能臣）※透过易经看中国式管理思维（责任定位）※管理者职能责任的“5要”（走出管理者的责任误区）3、心态定位※管理者有3超（管理层是领头羊，也...

【上篇】认知篇 讲：管理者角色定位 0、中国式管理思维 ※中国式管理层的3层角色定位概论 ※中国式管理者的3个角色认知特点 ※中国式管理者的2个角色定位特色 1、下级角色 ※下级角色的6个认知 ※作为下级的3个角色错位 2、同级角色 ※下级角色的2个认知 ※作为同级的2个角色错位 3、上级角色 ※下级角色的5个认知 ※上级角色的2个错位 ◎视频赏析：亮剑 ◎...

【上篇】认知篇讲：管理者角色定位0、中国式管理思维※中国式管理层的3层角色定位概论※中国式管理者的3个角色认知特点※中国式管理者的2个角色定位特色1、下级角色※下级角色的6个认知※作为下级的3个角色错位2、同级角色※下级角色的2个认知※作为同级的2个角色错位3、上级角色※下级角色的5个认知※上级角色的2个错位◎视频赏析：亮剑◎视频赏析：爱情美丽◎参与情景式互...

【上篇】认知篇讲：认知—走近泛90员工1、管理泛90员工遭遇的难题2、泛90员工管理的误区3、泛90员工在工作中的5大危机4、泛90员工的优点和缺点5、泛90员工的成长环境与心理特征形成6、员工的工作表现给管理者带来的10大挑战【中篇】管理篇第二讲：立志—协助制定目标与生涯规划1、职业生涯规划的意义2、泛90员工的职业生涯规划3、内职业生涯和外职业生涯的关系...

【上篇】管理好自己（点）讲：管理者的角色认知1、企业为什么需要管理※管理到底是什么2、中国式管理的5大基础职能3、从技术走向管理的3大定位※从技术走向管理的4个角色定位※从技术走向管理的9个职责定位※从技术走向管理的2个心态定位◎视频赏析：原来是普京的问题◎案例研讨：主管A该怎么办第二讲：做好时间管理（仅2天课时讲）1、何谓时间管理※高效的5个要素2、提高工...

【上篇】认知篇讲：认知—走近新生代员工（1天课时，略讲）1、新生代员工人格特质的4大共性2、新生代员工管理的5个误区3、新生代员工在工作中的5大危机4、新生代员工给管理者带来的10大挑战◎视频赏析：快乐的士◎参与体验式情景式游戏：按我说的做◎案例研讨：请分析A公司问题产生的原因【中篇】管理篇第二讲：心态—完善新生代员工的良好心态（仅2天课时讲）1、新生代员工...

【上篇】认识之道讲：360度沟通认知1、何谓沟通2、全面解读360度沟通※（向上）与上级沟通※（向下）与下级沟通※（向内）与平级沟通※（向外）与客户沟通※（向心）与自我沟通3、中国式360度沟通的5个核心◎视频赏析：永不磨灭的番号◎视频赏析：我爱男闺蜜◎参与体验式情景游戏：机遇与挑战◎案例分析：买车奇遇◎案例分析：中国式沟通思维剖析【中篇】改善之法第二讲：纵...

【上篇】认识之道节：建立关系与信任1、何谓沟通2、中国式沟通的5个结果3、赢得信任的4个过程4、建立良好关系的6种方式◎视频赏析：窈窕绅士◎参与体验式互动情景游戏：机遇与挑战◎案例研讨：部门经理张三与员工X的沟通◎案例研讨：部门经理张三如何与新员工Y建立关系第二节：准备好后再沟通1、沟通前的“3思”与136模式2、如何“想清楚”的8字方针3、如何清楚表达信息...

【上篇】改善之道讲：跨部门沟通与协作认知1、何谓跨部门沟通※中国式跨部门沟通认知※跨部门沟通的一个重要说明※跨部门沟通与内部沟通的差异（仅2天课时讲）2、跨部门沟通与协作急需解决的5个问题※如何推倒部门墙◎视频赏析：我爱男闺蜜◎案例研讨：W公司发往外地的货物问题【中篇】解决之法第二讲：从跨部门沟通的关键词改进1、不配合※解决建议：树立内部客户意识的2个核心◎...

【上篇】认知之道讲：中国式团队认知1、团队到底是什么2、中国式团队与群体的5大区别※在决策方面※在责任方面※在角色方面※在目标方面※在核心方面◎视频赏析：狼的团队◎参与体验式情景游戏：流程管理◎案例研讨：请剖析一下这个团队【中篇】改善之法第二讲：中国式团队文化建设1、中国式团队文化建设的3个阶段※形成阶段：如何改变中国式团队思维模式※推动阶段：什么是中国式团...

【上篇】认知之道讲：何谓中国式团队协作1、何谓团队协作2、中国式团队协作不畅的5种后果◎视频赏析：俄罗斯方块◎参与体验式情景互动游戏：万里长城◎案例研讨：不要省略掉不能少说的那句话【中篇】改善之法（1天课时，略讲）第二讲：完善中国式团队协作的两个基础（点）1、基础一：建立信任※相互信任是团队协作的前提※放下自我才有彼此信任※上中下3级如何建立信任※建立信任的...

【上篇】认知篇节：解析情绪与压力1、情绪和压力到底是什么※情绪和压力的本质※压力的3个特点※解析压力的3个阶段※剖析情绪的3大反应2、情绪与压力起因的3个过程3、单一情绪与压力的4大来源分析4、消极的反应与积极的反应5、提高抗压迫能力的4个核心◎视频赏析：好累呀◎案例研讨：张三这样适合吗【下篇】改善篇第二节：压力缓解的三大策略1、压力缓解的3大策略※变革策略...

【上篇】个人篇习惯一：主动积极（培养个人意识的习惯）1、人类4项独特的天赋（仅2天课时讲）2、什么是积极心态※消极被动对个人成长和人际关系的危害（仅2天课时讲）※消极被动与积极主动行为※面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式3、什么是态度※解决问题的步在于改变我们的习惯※改变我们的影响途径4、关注“影响圈”※积极主动的人专注于影响圈※如何扩大你的...

【上篇】认知篇讲：职业化认知1、到底什么是职业化※职业化的内涵2、职业化的“核心文化”和“基本要求”（服务的心态）3、从各个方面观察自己的“不专业”◎案例分析：小W的副厂长之路【中篇】完善篇第二讲：职业化的工作态度（用心把事情做好）1、承担责任（老板的心态）※我们在为谁工作※普通员工4大致命的职业化心态※站在老板角度考虑问题的4字职业化精髓※承担责任才有职业...

【上篇】认知篇讲：职业化认知1、到底什么是职业化※职业化的内涵2、职业化的“核心文化”和“基本要求”（服务的心态）3、从各个方面观察自己的“不专业”◎案例分析：小W的副厂长之路【中篇】完善篇第二讲：职业化的工作态度（用心把事情做好）1、承担责任（老板的心态）※我们在为谁工作※普通员工4大致命的职业化心态※站在老板角度考虑问题的4字职业化精髓※承担责任才有职业...

一、项目概述1、培训器材※电脑、投影仪、无线话筒、音频线、白板与白板笔、大白纸、桌椅、桌牌。2、培训场地布置※每组3-10把椅子、至少1张桌子，按照下图位置摆好。每个组之间距离至少2米，实际上七个组为一个正六边形的六个顶点和一个中心点。61572433、培训道具（讲师提供）※五种颜色的唐图，共75=35块。※任务书卡片一至七各一张，共7张。※图形卡片图一至图...

【上篇】律己篇：一种精神境界讲：赢在定位1、角色定位※管理者有3苦（管理层是夹心饼，更是栋梁）※透过易经看中国式管理思维（角色定位)※管理者的4种角色（走出管理者的角色误区）2、责任定位※管理者有3能（管理层是忠臣，还是能臣）※透过易经看中国式管理思维（责任定位）※管理者职能责任的“5要”（走出管理者的责任误区）3、心态定位（仅2天课时讲）※管理者有3超（管...

【上篇】认识之道讲：中国式沟通认知1、中国式沟通的3大环节※何谓中国式沟通※中国式沟通的障碍是什么2、中国式沟通的3个核心3、中国式沟通的4大原则※策略性原则※及时性原则※完整性原则※准确性原则◎参与体验式情景游戏：机遇与挑战◎案例分析：买车奇遇◎案例研讨：如果是你会怎么说【中篇】改善之法第二讲：完善中国式沟通技巧1、中国式沟通漏斗※沟通的本质2、沟通中信息...

【上篇】认识之道讲：中国式沟通认知1、中国式沟通的3大环节※何谓中国式沟通※中国式沟通的障碍是什么2、中国式沟通的3个核心3、中国式沟通的4大原则※策略性原则※及时性原则※完整性原则※准确性原则◎参与体验式情景游戏：机遇与挑战◎案例分析：买车奇遇◎案例研讨：如果是你会怎么说【中篇】改善之法第二讲：完善中国式沟通技巧1、中国式沟通漏斗※沟通的本质2、沟通中信息...

【上篇】认识之道讲：中国式高绩效团队认知1、团队到底是什么2、中国式高绩效团队的3种类型3、高绩效团队构成的5P要素（团队与群体的5大区别）※在决策方面※在责任方面※在角色方面※在目标方面※在核心方面4、中国式高绩效团队构成的5种角色分析◎视频赏析：狼的团队◎视频赏析：动物世界◎参与体验式情景游戏：流程管理◎案例分析：商解《西游记》团队◎案例研讨：请剖析一下...

【上篇】认识之道讲：沟通认知1、何谓沟通※到底什么是中国式沟通 2、中国式沟通的3大环节（沟通的一般过程）3、中国式沟通的3个基本核心4、中国式沟通的4大原则◎案例分析：买车奇遇【中篇】改善之法第二讲：完善沟通技巧1、中国式沟通漏斗2、沟通中信息传达的效果比例※沟通中的非语言行为技巧※沟通中说的技巧3、中国式倾听的4大病症4、沟通时语言使用技巧5、说服他人的...

【上篇】团队认知（建团队）讲：团队到底是什么1、团队到底是什么2、团队与群体的区别※在决策方面※在责任方面※在角色方面◎视频赏识：“狼的团队”第二讲：团队构成的要素（1天课时略讲）1、团队角色分析2、团队构成的5P要素※目标（Purpose），人（People），定位（Place），权限（Power），计划（Plan）3、团队的3种类型◎体验式情景游戏：流程...

【上篇】改善之道讲：跨部门沟通与协作认知1、沟通到底是什么2、何谓跨部门沟通3、为什么要跨部门沟通4、跨部门沟通与协作的7个理论之源5、一个重要的说明【中篇】解决之法（仅2天课时讲）第二讲：根源问题如何解决1、部门墙※部门墙产生的主要原因※如何推倒部门墙2、部门职能的模糊地带※完善跨部门流程——适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中※组织体系对流程的影响※...

【上篇】高效沟通之道讲：沟通认知1、何谓沟通2、沟通的3大环节（沟通的一般过程）3、沟通的3个基本核心4、沟通的4大原则5、沟通的5种态度◎案例研讨：你经历过这样的会议吗？【中篇】高效沟通之法第二讲：沟通技巧1、沟通漏斗2、单向沟通与双向沟通的比较3、沟通中信息传达的效果比例※沟通中的非语言行为技巧4、倾听的4大病症5、同理心倾听6、沟通中说的技巧7、沟通时...

部分：现在企业是否需要团队精神1、到底什么是团队2、5P（5Q）团队理论3、团队与群体的区别4、我们需要团队协作5、团队精神与团队凝聚力解析◎案例研讨：团队很重要第二部分：卓越团队的特点1、坚定而又清晰的目标2、善于发现员工的兴趣点，技能点，加以诱导3、要有执行力很好的员工4、团队成员要能和谐共处5、团队成员要有良好的沟通能力6、要有甘为孺子牛精神的成员7、...

【上篇】时间管理之道1、时间管理是什么2、时间的特性3、时间管理的2个陷阱4、造成时间浪费的3个主要因素5、时间管理的6项基本原则◎案例分析：时间管理的银行◎案例研讨：李四经理的30天（时间管理现状）【中篇】时间管理之法1、时间管理的核心6步骤※步：定角色和职责（明确价值观）※第二步：列出事件清单每日计划（主动性任务与应对性任务）每日事项清单（时间管理四大工...

【上篇】执行力认知讲：执行力实质与特征1、执行力的重要性※从5项工作范畴看执行力※从2大资源分配看执行力※从1个竞争力的高度看执行力2、执行力到底是什么※执行※执行能力※执行力3、执行力的特征※执行力是一个传递的矢量【中篇】执行力剖析第二讲：执行力低下的十种表现1、拖拉2、死板※创造性执行的3条底线3、反复4、推诿5、光说不做6、不善始善终※能体现执行精神的...

节：解析情绪与压力1、压力到底是什么2、压力的3个特点3、对情绪和压力的反应（压力征兆的3个阶段）4、分析情绪与压力的起因5、分析情绪与压力的来源6、消极的反应与积极的反应7、提高抗压迫的能力◎案例分析：张三这样适合吗？◎视频赏析：“好累呀！”第二节：压力管理的三大策略1、压力管理的3大策略※变革策略：消除或减弱压力源※主动策略：心理建设，情商提升※反应策略...