智能时代里的创收利器——流量运营培训课程背景：如果说互联网改变了我们的生活，那么智能手机让我们感受到的就是前所未有的快捷和方便，自然地，手机智能化程度越高，手机流量就越是客户关注的热点，通信运营商也将其列入重点经营的业务列单，但流量时代要如何经营，怎样达到提量增收的目的？这就需要在经营模式上不断创新，比如说已经推出的...

智能引领 赢在终端——4G手机终端体验式营销技巧提升课程背景：在互联网时代的大背景下，传统的销售模式也在悄然地发生着变化，最初客户需要什么，营业员就被动地介绍什么，传统模式的营业员这种等待式销售方法，也被称之为“售货机式营业员”，现在的客户进店就能对商家的产品直接进行体验，最常见的情景，比如，到超市，各个食品厂家促销代表会端着盛...

化干戈为玉帛——客户投诉处理技巧提升课程背景：在互联网的时代，现如今客户想要进行任何一项消费，可选择的余地越来越大，各类商家，电商也好，实体渠道也罢，都在施展各自十八般武艺，努力吸引客户到自己的地盘上来消费，好赚个盆满钵满…商家们在努力提升客户服务质量的同时，也非常重视客户的反馈，因为客户的感受，决定其是否会再来消费...

金牌服务 从“心”开始——客户服务技能提升培训课程背景：客户是企业的经济来源，一个企业如果没有足够的客户量支撑是不可能做大做强的，所以说，客户是企业生存和发展中最重要的资源，而客户服务则是企业与客户接触的窗口，肩负着建立两者的良好联系的关键作用，这就需要企业一定要做好客户服务工作，优质、完善的服务能给新客户留下良好的印象，...

关注细节 决定成败——电信窗口完美服务规范课程背景：当下，对于客户来说，只要有消费需求，首先感受到的就是商家的服务，对于各商家来说，卖的是产品，比的是服务，因为同类同质的产品比比皆是，竞争激烈自然不言而喻，很自然地，展示企业自身形象的各个服务窗口就成为了客户了解企业的桥梁，窗口人员的一言一行、一举一动代表着商家的整体形象...

方寸之间 拓展无限——渠道运营能力提升培训课程背景：在互联网时代背景下，随着OTT的冲击以及BAT的发展日益壮大，人们的生活方式、消费习惯产生了巨大改变，似乎任何营销模式不走网络路线就有落伍之嫌疑，但是越来越多的企业也认识到，在产品“同质化”的趋势下，只有通过“渠道”和“传播”，才能真正创造差异化的竞争优势。“渠道引领、...