第1章 步：正确的认识冲突冲突无处不在冲突只能被化解，不能被消灭冲突管理的难点与转机冲突的两面性你知道吗如果解决冲突的方法不当，后果不堪设想◎案例讨论：比冲突更可怕的是找不到引发冲突的真正原因第2章 第二步：分析冲突的来源和分类个性差异： 如何战胜另外一个自己权利和地位：同一时间无法履行多重职责价值观和原则：没有人比自己的更正确争夺资源：在组织中“资源”...

讲：新经济时代下的团队管理的全新挑战#216;新经济时代下的企业新变化#216;个挑战是创新挑战规则#216;第二个挑战是人力挑战资本#216;第三个挑战是变化挑战远见#216;第四个挑战是个性挑战组织第二讲：管人理事的领导力，就是沟通力#216;案例讨论：王总的指令#216;结论：团队领导者沟通能力模型#216;东西方沟通的差异#216;团队沟通的三个重要...

一、关于内训师u什么是内训师u内训的规范和要求u内训师的职责u内训师的角色u内训师的能力u内训师的3项基本素质u企业内训的价值二、成人学习方法分析u成人学习的特征u成人学习的十原则u成人培训实施要点u成人抵制培训的七个原因u记忆程度与参与程度三、讲义设计u讲义设计原则u讲义的风格确立u讲义使用技巧u讲义的数量u课程设计训练四、职业内训师十六大实战技巧讲解剖析...

一、孙子兵法的成书过程和七个重要的历史时期（精讲）u春秋时期的孙子兵法u增益和早期校理时期——战国至秦汉u削繁和注释时期——魏晋至隋唐u武经首位确立时期——宋代u阐发和考据时期——明清u近代中西军事融合时期——民国u孙子“兵学”的确立与大发展时期——中华人民共和国二、始计篇（精讲）u不可不察——组织要有良好的发展要先制定战略，谋定而后动u攻心为上——得人得心...

讲：正确的认识企业冲突#216;企业中的冲突无处不在#216;冲突意味着“管理缺陷”#216;冲突管理是一种必备的管理技能#216;冲突的分类管理#216;冲突管理不力，后果很严重#216;案例：比冲突更重要的原因和结果第二讲：冲突的来源和分类#216;个性差异：如何战胜另外一个自己#216;为权利和地位：同一时间无法履行多重职责#216;为价值观和原则：没...

章：先打造团队，再成就企业——这是一个团队制胜的时代u本章要点：u企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功的经营一家企业，请先经营一个高效的核心管理团队。现在企业之间的竞争，不是一个人与另一个的竞争，而是一个团队与另一个团队的竞争。当今社会人才济济，企业不缺人才，缺的是将各类人才迅速整合、打造成高绩效团队的能力。u企业需要人才，更需要高绩效团队u你领导的是...

途径：文化途径，只有文化才具有统一性和引导性#9758;途径解析：文化是“因”，执行有“果”1.用什么领导我的团队2.文化具有引导性，制度具有约束性3.拿什么凝聚我的团队4.团队执行文化的建立要分先后和主次5.团队粗文化的形成和系统文化的成型6.要想给企业一个结果，就必须给员工一个理由第二途径：定位途径，只有确定了方位才有可能准点到达#9758;途径解析：定...

一、团队管理概论u现实工作中常见的团队问题u团队和群体的区别u团队构成的要素u高绩效团队的表现与特征u正确理解建立团队的意义和目的u案例：高绩效团队是怎样炼成的u案例讨论“什么样的团队是高绩效团队”二、团队管理者必备的能力和素质u团队管理者的角色要求u团队管理者的素质要求u团队管理者必备的管理能力u团队管理者的管理目标u团队管理中“组织架构的”动力原则u团队...

一、团队管理思维是如何产生的sup2;早的团队管理思想sup2;和宋江学团队管理（案例）sup2;成功的团队sup2;由生到死的五个团队生命周期sup2;团队领导力的核心意义sup2;案例分析：卓越团队的价值观建设sup2;东西方团队领导力差异sup2;团队领导者与管理者的区别sup2;案例研讨：团队领导者的品格修炼？二、管理资源的识别和运用sup2;“人才...

一、团队建设与管理1、“团队”的诞生2、团队的重要性3、团队的组成4、团队管理者的素质一、凝聚人心的团队领导力1、团队领导力的核心意义2、团队价值观建设的重要性3、案例分析：卓越团队的价值观建设4、东西方团队领导力差异5、团队领导者与管理者的区别6、案例研讨：团队领导者的品格修炼？二、步步为赢的团队管控力1、团队不同发展阶段的管理特征2、成立期的团队管控方法...

一、　　帝王智慧与东方领导艺术u东西方领导力的区别与特征u领导力与领导者特质u帝王智慧的组成u中国文化对“帝王术”的影响u案例：王的盛宴二、秦始皇的帝王智慧u吕不韦的计谋是如何成就“嬴政”走向皇帝之路的（案例）u秦始皇的领导力权变过程（案例）u秦始皇的治国谋略u宏图大志与皇城铁律u秦始皇与吕不韦的阴阳术（案例）u“焚书坑儒”扭转乾坤（案例）u秦朝的没落与长生...

课程内容：第1讲：85-90后员工的时代特点与管理者状态Oslash;不同年龄阶段与不同社会群体的差别 Oslash;85-90后员工的职业价值观Oslash;85-90后员工的成长模式Oslash;85-90后员工的思维模式分析Oslash;60、70、80后管理者在时代背景下管理的状态Oslash;案例：迷失的梁静第2讲：管理者心态与管理者价值Oslas...

一、关于内训师Oslash;什么是内训师Oslash;内训的规范和要求Oslash;内训师的职责Oslash;内训师的角色Oslash;内训师的能力Oslash;内训师的3项基本素质Oslash;企业内训的价值二、成人学习方法分析Oslash;成人学习的特征Oslash;成人学习的十原则Oslash;成人培训实施要点Oslash;成人抵制培训的七个原因Osl...

第1章认识你身边无处不在的冲突Oslash;企业中的冲突无处不在Oslash;冲突意味着“管理缺陷”Oslash;冲突管理是一种必备的管理技能Oslash;冲突的分类管理Oslash;冲突管理不力，后果很严重Oslash;案例：比冲突更重要的原因和结果第2章冲突从何而来？Oslash;为利益：Oslash;为虚荣：Oslash;为权利和地位：同一时间无法履行...

课程背景冲突是否严重干扰了你的日常工作和生活？冲突是否让你的团队产生隔阂？冲突是否让公司生产力下降？冲突无时不在，冲突为企业或自身带来的影响让人不容小觑，导致工作效率降低，人际关系变差，花费时间解决问题，不恰当的决定，可能的费用增加等情况。本课程介绍了一些新的方法帮助学员诊断各个层级的冲突。冲突管理也为处理不同冲突提供了一个特殊流程，以及有效解决的决议策略...

章：为什么要成为一名教练型管理者Oslash;大势所趋:解读怎样把外部经济环境与企业内部管理解密结合，从而有效地做到“势在必行”。Oslash;企业需要:我国批民营企业率先导入“教练型”管理的成果分享。Oslash;自身需要：在这个梯队制胜和团队为王的管理时代，你如果不掌握“教练型”管理方法，你将被迅速淘汰或彻底“遗弃”。第二章：教练型管理者扮演的7种角色O...

课程背景现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，失败的团队一样也不会有成功的个人，团...

授课方式：amp;理论讲解amp;双向互动amp;案例研讨amp;学员演练课程内容：一、高效沟通基本概述1、沟通的重要性2、高效沟通的途径及流程图3、高效沟通的基本要素和原则二、高效沟通技巧掌握1、高效完整的沟程：信息发送、接收、反馈2、有效发送信息的技巧——如何表达3、关键的双向沟通技巧——积极聆听4、高效沟通的质量保证——及时反馈培训效益：使学员掌握高效...

课程背景对企业管理者、领导者横向、纵向沟通能力的检阅，课程不但整合了经理人在横向沟通上易犯的“沟通陷阱”，而且还采用分组竞赛的方式讨论实战案例，力求带领大家将管理的问题现状与隐患解决到位,不仅可以有效地消除沟通盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。本课程案例专门针对企业中高管在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计，并且从咨询的角度...

一、 85、90后的时代特点与社会人力资源的现状#61656; 时代环境对人格特质的作用关系#61656; 不同年龄阶段与不同社会群体的差别#61656; 85、90后员工的成长模式#61656; 85、90后员工的职业价值观#61656; 85、90后员工的思维模式分析#61656; 85、90后的人力资源现状二、 85、90后管理者的自我定位#61656...

授课方式：amp;理论讲解amp;双向互动amp;案例研讨amp;学员演练课程内容：一、团队建设概论1、团队和群体的区别2、团队构成的5P要素3、高绩效团队的表现与特征4、正确理解建立团队的意义和目的二、团队发展各阶段的领导艺术阶段：成立期1、成立期的团队生产力与士气特征2、成立期的工作重点：目标导航！3、成立期的领导风格与权力选择：人治第二阶段：动荡期1、...

课程背景现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，失败的团队一样也不会有成功的个人，高...

课程内容：章：“执”是一种担当，“行”是以结果为导向的付出第二章：“行大道、民为本、利天下”九字箴言与执行力第三章：个人执行力的构成的13个能力特征：Oslash;战略理解力：就是执行人对战略的理解能力或者是对任务的理解能力。Oslash;战略分解力：把战略分解为具体的工作步骤和流程的能力Oslash;战略执行力：是不折不扣的贯彻能力，以结果为导向，就是“喊...

课程背景即使拥有管理技能，也未必能够调动所有人的积极性，这是为什么？为什么管理风格必须向教练型风格转型，否则就做不好有效的管理者？管理者与领导者有什么不同？教练型上司为什么可以帮助学员改变行为。如何将下属变成追随者，从而提高他们的工作绩效和满意度。培训大纲第1章为什么要成为一名教练向上司Oslash;大势所趋Oslash;竞争需要Oslash;自我价值的实现...

一、团队管理概论Oslash;现实工作中常见的团队问题Oslash;团队和群体的区别Oslash;团队构成的要素Oslash;高绩效团队的表现与特征Oslash;正确理解建立团队的意义和目的Oslash;案例：高绩效团队是怎样炼成的Oslash;案例讨论“什么样的团队是高绩效团队”二、团队管理者必备的能力和素质Oslash;团队管理者的角色要求Oslash;...

一、团队价值观与决策分类Oslash;团队价值观的重要性Oslash;团队决策的分类：Oslash;按决策范围分为战略决策、战术决策、业务决策Oslash;决按策性质分为程序化决策和非程序化决策；Oslash;按决策主体分为个人决策和群体决策。Oslash;按决策问题的可控程度分为确定性决策、非确定性决策和风险性决策。Oslash;案例：《决和策》二、团队决...

一、团队建设与管理Oslash;“团队”的诞生Oslash;团队的重要性Oslash;团队的组成Oslash;团队管理者的素质二、凝聚人心的团队领导力Oslash;团队领导力的核心意义Oslash;团队价值观建设的重要性Oslash;案例分析：卓越团队的价值观建设Oslash;东西方团队领导力差异Oslash;团队领导者与管理者的区别Oslash;案例研讨：...

一、学习力是领导者唯一持久的竞争力Oslash;领导者和管理者的区别Oslash;东西方领导力的差异和组成Oslash;管理能力的持续性提升是领导力的源泉Oslash;领导者个人学习力的重要性Oslash;领导者的学习型组织建设二、多谋善断的决策力Oslash;测试你的高效决策力Oslash;什么是决策？Oslash;决策的方法和步骤Oslash;实战演练：...

根源：文化根源，只有文化才具有统一性和引导性#9758;根源解析：文化是“因”，执行有“果”1.用什么领导我的团队2.文化具有引导性，制度具有约束性3.拿什么凝聚我的团队4.团队执行文化的建立要分先后和主次5.团队粗文化的形成和系统文化的成型6.要想给企业一个结果，就必须给员工一个理由第二根源：定位根源，只有确定了方位才有可能准点到达#9758;根源解析：定...

一、礼仪是人际关系的基础刚到一个公司报道，每一个人的面孔都是那么的陌生，当然你给他们的也是陌生，和他们处理好人际关系当然是你开展工作的基础，而这一切的要务就是迅速的打动对方，赢得对方的信任……1、微笑：赢得好感的秘密武器2、形象：良好的形象具有磁性3、握手：握手也要有讲究4、应酬：应酬礼仪需重视5、懂礼：让工作如鱼得水6、自信：善于向对方传递自信二、语言是影...

课程背景《高效能人士的七个习惯》是美国柯维领导力中心的创始人、美国知名的领导学家史蒂芬#8226;柯维博士开发的版权课程。柯维先生是曾被《时代周刊》誉为“思想巨匠”“人类潜能的导师”。柯维博士曾入选为全美25位有影响力的人物之一。《高效能人士的七个习惯》这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训...

一、 85、90后的时代特点与社会人力资源的现状#61656; 时代环境对人格特质的作用关系#61656; 不同年龄阶段与不同社会群体的差别#61656; 85、90后员工的成长模式#61656; 85、90后员工的职业价值观#61656; 85、90后员工的思维模式分析#61656; 85、90后的人力资源现状二、 85、90后管理者的自我定位#61656...

一、决策的重要性u团队决策的分类：u按决策范围分为战略决策、战术决策、业务决策u决按策性质分为程序化决策和非程序化决策；u按决策主体分为个人决策和群体决策。u按决策问题的可控程度分为确定性决策、非确定性决策和风险性决策。u优秀决策者应具的九大特质u案例：《决和策》二、团队决策的方法和步骤u决策树法：（1）绘制树形图；（2）将各状态概率及损益值标于概率枝上；（...

讲：管理基础知识认知一、管理角色认知：角色定位决定工作力度1、管理者的角色与任务案例分析：三个时代的知识2、管理者具备心智模式：以地主的责任感干长工案例分析：心经与双节棍3、管理者具备的5种素质资料分享：管理者应具备的10种能力二、组织管理认知1、组织使命目标、部门职能分解2、职能目标体系：提高组织实现成功资料分享：组织管理的10项原则三、管理基本功1、现代...

第1章步：正确的认识冲突Oslash;企业中的冲突无处不在Oslash;冲突意味着“管理缺陷”Oslash;冲突管理是一种必备的管理技能Oslash;冲突的分类管理Oslash;冲突管理不力，后果很严重Oslash;案例：比冲突更重要的原因和结果第2章第二步：分析冲突的来源和分类Oslash;个性差异：如何战胜另外一个自己Oslash;为权利和地位：同一时间...

第1章：为什么要成为一名教练型管理者Oslash;大势所趋:解读怎样把外部经济环境与企业内部管理解密结合，从而有效地做到“势在必行”。Oslash;企业需要:我国批民营企业率先导入“教练型”管理的成果分享。Oslash;自身需要：在这个梯队制胜和团队为王的管理时代，你如果不掌握“教练型”管理方法，你将被迅速淘汰或彻底“遗弃”。第2章：教练型管理者扮演的7种角...

一、高效沟通技巧的概述Oslash;高效沟通技巧的概述Oslash;“沟通技巧”是成功人士必备的3大基本技能之一Oslash;沟通中易犯的5个错误Oslash;高效沟通的3大原则二、高效沟通的三个重要环节Oslash;完整的沟程：信息发送、接收、反馈Oslash;有效发送信息的技巧Oslash;关键的沟通技巧——积极聆听Oslash;有效反馈技巧三、如何有效...

一、团队建设与管理1、“团队”的诞生2、团队的重要性3、团队的组成4、团队管理者的素质一、凝聚人心的团队领导力1、团队领导力的核心意义2、团队价值观建设的重要性3、案例分析：卓越团队的价值观建设4、东西方团队领导力差异5、团队领导者与管理者的区别6、案例研讨：团队领导者的品格修炼？二、步步为赢的团队管控力1、团队不同发展阶段的管理特征2、成立期的团队管控方法...

一、团队管理概论u现实工作中常见的团队问题u团队和群体的区别u团队构成的要素u高绩效团队的表现与特征u正确理解建立团队的意义和目的u案例：高绩效团队是怎样炼成的u案例讨论“什么样的团队是高绩效团队”二、新经济时代下团队管理者的新挑战u变化挑战远见u人力挑战资本u创新挑战规则u团队管理中“组织架构的”动力原则u团队的成就感管理是团队管理的灵魂u案例讨论：“团队...

章：先打造团队，再成就企业——这是一个团队制胜的时代u本章要点：u企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功的经营一家企业，请先经营一个高效的核心管理团队。现在企业之间的竞争，不是一个人与另一个的竞争，而是一个团队与另一个团队的竞争。当今社会人才济济，企业不缺人才，缺的是将各类人才迅速整合、打造成高绩效团队的能力。u企业需要人才，更需要高绩效团队u你领导的是...

一、正确认识上下级关系1.正确认识企业2.正确认识企业的组织架构3.正确认识团队的组成4.正确的认识自我定位5.良好的职场心态帮助你正确认识上下级关系6.案例导入：成功的团队只有分工没有级别二、如何正确的汇报工作1.如何建立良好的工作汇报机制2.“理清汇报思路”的9个步骤3.“突出汇报重点”的6个要素4.“简明扼要”汇报工作6个动作5.“洗耳恭听”的7个原则...

步：正确认识组织的企业文化研究和细致分析老板文化研究和细致的分析骨干追随文化搞清楚企业成长史搞清楚企业的组织架构搞清楚企业的盈利状况案例：剖析民营，外资，国企企业文化的特征及差异第二步：了解上司的能力、性格和职业态度上司不是员工选出来的，而是组织任命的。首先，你的上司比你先得到老板或者组织的信任。精讲：为什么我们和上司的性格要呈互补性？在职场，无论上司的态度...