渠道主管渠道管理实务特训培训对象 省公司及地市分公司市场部渠道管理员、区域营销中心经理课程收获 使从非技术角度出发，详尽阐释渠道客户关系管理理念对于营销价值与实际操作方法 ☆ 使学员掌握根据不同地市市场特征设计的渠道建设方案 ☆掌握建立、完善营销网络，规范渠道建设的方法 ☆解决渠道冲突，增加针对异网的竞争力课程大纲 一、移动通信行业渠道营销...

谈判技巧与礼仪培训对象 中层管理者课程收获 提高中层领导管理能力课程大纲上午：谈判的前奏¬ 沟通与谈判中的障碍认知¬ 谈判对象的确定¬ 知己知彼——了解你和你的谈判对象¬ 谈判的原则与前提¬ 谈判需具备的素质与能力¬ 谈判前的准备工作¬ 谈判技巧精粹谈判的赢家思考¬ 掌握谈判的通则¬ ...

销量翻倍的22个秘籍课程背景：20年市场实战经历；八年千场讲授积累；七年持续思考感悟；随时记录瞬间灵感培训方式：　　培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行　　为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求我的营销观点：　　转变...

《深度营销与客户关系管理》 内容简介 模块一 营销与客户关系管理之关联 1.二者关系简述 2.市场竞争现状与企业面临问题分析 3.推销、销售和营销 4.客户服务与客户关系管理 模块二 深度营销 1.“深度”体现在哪里？ 2.深度营销可以为企业带来什么？ ...

市场规划与渠道客户管理培训对象 中层管理者课程收获 市场规划与渠道客户管理内训课程大纲第一天 上午：″ 市场营销基本理念¬ 中国移动渠道管理的过去、现在与将来¬ 产品（服务）设计的依据是什么？¬ 产品的三个核心组成要素分析¬ 创造性商品思考¬ 主要竞争对手及主要产品现状与趋势分析¬ 目前阶段的...

换种思路做客户课程时长：2天课程作用：对手降价我们不降；客户不忠走向忠诚课程帮助：突破营销瓶颈；找到发展方向；建立竞争壁垒；领先对手五年；提升50业绩课程背景：　20年市场实战经历；八年千场讲授积累；七年持续思考感悟；随时记录瞬间灵感课程宗旨：　结婚是满意度，过一辈子才是忠诚度。　中国当代婚姻特点...

客户忠诚秘密之客户关系管理课程时长：1天课程作用：对手降价我们不降；客户不忠走向忠诚课程帮助：突破营销瓶颈；找到发展方向；建立竞争壁垒；领先对手五年；提升50业绩课程背景：20年大客户实战经验，7年孜孜不倦地储备，国内第一套系统化讲解该题材课程宗旨：　　客户关系管理是促进客户忠诚的重要手段　　客户关系管理的价...

培训教练技术培训对象 中层管理者课程收获 提高中层管理者技能课程大纲 　　高层战略管理 　　企业文化与阶段目标——你的企业有自己的哲学吗？ 　　市场突破先思维突破——战略思维培养与应用 　　内炼内功，外化品牌——结构合理是基础，流程完善是保障 　　反Z模...

大客户营销经理培训培训对象 中层管理者课程收获 大客户营销经理培训课程大纲客户关系管理（CRM）¬ 客户满意度与客户忠诚度¬ 基于CRM的市场与顾客细分产品与服务认知¬ 产品认知¬ 核心竞争力分析¬ 市场竞争态势的SWOT战略分析优势销售模式¬ 竞争策略分析¬ 顾客认知¬ 准客户寻找16法...

服务营销核心技能及客户关系管理培训对象 中层管理者课程收获 提高中层领导管理能力课程大纲第一天 上午：¬电信市场营销基本理念¬ 中国移动产品清单¬ 电信产品的三个组成要素分析¬ 创造性商品思考¬ 主要竞争对手及主要产品现状及趋势分析¬ 中国移动目前阶段的SWOT战略分析客户关系管理（CRM）¬ 客户资...

沟通100 满意100——为中国移动定制培训对象 营业前台管理者（店面经理）课程收获 使学员清楚了解服务的概念及重要性帮助学员培养专业顾客服务应有的良好习惯提升与顾客沟通的技巧掌握处理顾客投诉的技巧订立个人行为改善目标课程大纲 一、什么是现场管理？名词解释——现场管理做好现场管理能为我们带来什么...

管理就要执行到位 为什么公司高层的战略目标，无法创造出最大效益？ 为什么公司高层完美的规划，执行结果总是差强人意？ 为什么公司高层总是在抱怨：现在的员工执行力真差？ 漏洞百出、丢三落四、小错连绵、虎头蛇尾、思维混乱、效率低下，拖沓冗长，事情越聚越多，困难越滚越大。还在为这些问...

大客户服务策略与技巧培训对象 中层管理者课程收获 大客户服务策略与技巧内训课程大纲 一、 大客户服务的要点及对服务人员的要求　　1、 尊重客户的同时，不要压抑自己；　　2、 大客户的24个需要；　　3、 客户需要的15种待遇；　　4、 客户自身需要一个价值认定的过程；　　5、 满足客户...

打造营销竞争力的九大法则培训对象 中层管理者课程收获从全方位视角，解析推销、销售、营销，深入浅出“拆解”营销内涵；分析何为营销竞争力，清晰阐释营销竞争力九大法则。课程大纲 『竞争力•营销』理念概述 ---注：本章节讲授共计用时3分钟一、市场竞争现状分析二、竞争力•营销』核心理念1.己—对手—客户...

《打造高效能销售团队》 课程大纲 一、销售团队[3]的管理要点 快速消费品行业的特点 是“管事理人”还是“管人理事”？ 鱼骨图理论与销售团队管控要点 工作角色的明确 分析你的团队成员性格与类型 对波浪型心态曲线的应对策略 合理分工与授权 销售团...

服务营销基本理念顾客从我们手里买走的是什么？什么是“服务营销”及“关系营销”？服务营销的核心因素换个角度重新认识客户客户需要我们提供什么？客户身份识别客户类型识别保持客户忠诚度的要素构建全面满意的客户服务系统竞争利器-客户关系管理 竞争壁垒的设置与核心要素客户资料变革与数据库营销数据库管理的深层涵义协议数据库的建立如何使客户忠诚于我们转移成本管理与终身客户价...

一、什么是现场管理？名词解释——现场管理做好现场管理能为我们带来什么？现场管理标准中国移动营业前台现场管理的四个要点——服务人员、顾客、流程、设施顾客是如何评估营业厅现场的？二、常规情况下的现场管理 为什么要分为常规和非常规？顾客“检查”的是什么？没有投诉就是做得很好了吗？黑客检查对我们有什么影响或促进？现阶段营业前台存在的环境问题分析现阶段营业前台存在的流...

　　『竞争力营销』理念概述 ---注：本章节讲授共计用时30分钟　　一、市场竞争现状分析　　二、竞争力营销』核心理念　　1.己—对手—客户　　2.举一反三、触类旁通　　3.和你的客户一起生个孩子　　4.伴侣与客户　　5.拒绝同质化，拒绝同流合污　　三、现代营销变革的“13一点”　　拆解 『营销』、嵌入竞争力 ---注：本章节中每小节用时30分钟　　一、推销、...

1、市场营销与CRM的基本关系与应有理念2、销售行为的定义3、营销需求链管理4、营销元素图分析5、CRM之于营销的应用方法6、了解顾客7、顾客认知8、购买的决策过程9、顾客现状分析10、我们为什么会失去顾客11、销售人员自我认知12、销售人员的基本素质要求13、角色认知14、制定销售计划15、基本销售技巧16、销售拜访的基本结构17、有效沟通技巧顾问式销售....

提升业绩、建立竞争力的出路 　　影响企业业绩的四大因素 　　影响销售行为的六大因素 　　成功营销者的思维方式 　　企业思维与企业人格 　　成功企业领袖的巨人树 　　观念 -行为-习惯-成就 　　“高度竞争时代”的营销核心理念 　　企业收入的来源列表与突破点分析 　　目前营销思路的误区 　　从观念、策略、技巧三个层面谈营销 　　观念层面谈...

渠道营维基本理念 　　对渠道的系统认知 　　渠道管理管什么？ 　　影响渠道业绩的主要原因及应对方案 　　市场竞争现状分析及渠道管理核心理念 　　市场竞争现状分析 　　渠道发展的四个阶段：速度－宽度－深度－弹性 　　渠道深度营销的“13一点” 　　既做市场拓展，也兼顾点面均衡发展 　　深度营销＋附加价值—渠道拓展的有力保障 　　单纯做渠道无...

提升业绩、建立竞争力的出路 影响企业业绩的四大因素 影响销售行为的六大因素 成功营销者的思维方式 企业思维与企业人格 成功企业领袖的巨人树 观念-行为-习惯-成就 “严重竞争时代”的营销核心理念 企业收入的来源列表与突破点分析 目前营销思路的误区 从观念、策略、技巧三个层面谈营销 观念层面谈营销——客户从我们手中买走的是什么？ 4R-基于4P、4C的...

一、移动通信行业渠道营销基本理念渠道管理管什么？什么在影响着渠道管理员的工作业绩？渠道管理员的职业化再造主要竞争对手及主要竞争领域与趋势分析中国移动三大渠道的SWOT及问题分析渠道营销、销售与服务的定义及关系观念层面谈营销——客户从我们手中买走的是什么？4R-基于4P、4C的2004年营销思想策略层面谈营销——市场（顾客）细分对竞争者的六个层次理解—制定引...

上午： #61656;区域经理核心问题 #61656; 区域经理应具备的素质 #61656; 新区域经理到市场后工作开展步骤 #61656; 我可以一次性换掉大多数人吗？ 区域客户管理 #61656; 通路层级结构分析 #61656; 经销商存在的价值 #61656; 经销商需求分析 #61656; 经销商的不同类型 #61656; 区域市场客户调查与细...

正确认识大客户的需求#61656; 什么是需求？#61656; 中国电信产品与服务生成的缘由#61656; 重新定义大客户#61656; 大客户只有价格需求吗？#61656; 大客户有哪些需求？#61656; 工作中我们疏忽了什么需求？#61656; 疏忽需求意味着什么？#61656; 走近大客户认识自我#61656; 我在做什么？#61656; 我担心什么...

上午：渠道营销的基本理念重新认识我们的产品与服务渠道客户需要我们提供什么？我们为渠道客户所提供的是他们想要的吗？4P、4C向4R的转变目前阶段的SWOT战略分析竞争壁垒的设置与核心要素认识经销商通路层级结构分析经销商存在的价值经销商需求分析经销商的不同类型区域市场客户调查与细分经销商的烦恼经销商管理选择经销商的条件经销商管理中的常见问题厂家与经销商合作的四个...

一、销售渠道的分析营销管理的4P/4C/4R策略与销售渠道竞争优势的建立与维持产品分销与销售渠道的基本分析渠道之必要通路的长度与宽度不同销售渠道策略二、渠道建设策略步骤设计适合的销售渠道选择与目标相匹配的合作伙伴如何选择渠道成员 如何评估渠道成员 解决渠道冲突三、高效渠道管理渠道层级结构分析经销商存在的价值经销商需求分析经销商的不同类型区域市场客户调查与细分...

一、区域市场营销与推广理念 产品与服务分析区域市场营销整合战术市场导向的公司使命竞争对手应对策略区域经理的主要使命与要务二、客户管理与数据库营销客户类型分析寻找潜在客户的12种有效方法客户满意度与客户忠诚度转移成本管理与终身客户价值基于CRM的市场与顾客细分客户管理模式与流程三、促销策略与技巧发挥促销优势的佳时机市场区隔细分与促销网点规划如何有效衡量促销效果...