员工职业素养与阳光心态塑造（邹文强2018版）前言： 人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。 因为压力过大造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾...

我的前程我做主-职业生涯管理（邹文强2018版）课程背景： 此课程内容主要来自于由工人出版社出版的邹文强老师畅销书籍《我的前程我做主》，从一个职业人的发展轨迹，结合目前自身具体情况，以及服务企业的实际状况，去有效地规划人生不同阶段的职业发展道路，全书16万字，包括22张测试表格，28个职场案例，轻松学习，轻松测试，了解自我，规...

中层领导力修炼（邹文强2018版）课程背景：管理力与领导力究竟有什么差别？作为管理者，为什么会缺乏领导力？作为领导，究竟该具备什么样的素质特征，又该具备哪些竞争能力？作为领导，该如何定位自己的角色与职责？你熟悉自己的领导风格吗？领导该如何修为自己呢？为什么苦口婆心，员工还是不能团结在你的周围呢？怎么样才能在最短的时间迅速提升领导力呢...

目标与计划管理（邹文强2018版）【课程收益】 1、了解目标管理体系的基本架构； 2、基本掌握目标设计的方法与工具使用； 3、提升常用的计划分析与计划制定技能； 4、提升目标管理与计划执行的执行能力，提高工作效率。5、提升管理者指导下属制定目标及打造执行文化的能力，改善工作方...

时间管理与工作效能提升-邹文强老师课程背景： 时间管理能力较强的人，可以利用有限的时间创造出无限的工作绩效；而时间管理能力差的人却可能空耗时间，甚至影响团队与企业的效率与效益。这就是为什么有些人天天加班却总是完成不了工作，而有些人却能利用上班时间就创造出良好工作效益的重要原因！为此，本课程从时间管理问题谈起，与学员一起分享时间管...

团队领导力：如何在组织中成就卓越（邹文强2018版）【课程目标】 领导力的本质就是如何动员他人自愿的在组织中做出卓越的成就，就是领导者如何通过努力带领团队把组织理念化为行动，把愿景化为现实，把障碍化为机会，是如何创造一种氛围让团队在此氛围下抓住极富挑战性的机会取得非凡的成功。此课程的理论架构源于美国著名领导力大师的库泽斯和波斯纳《领导力：如...

MTP新任经理核心管理技能提升 【课程背景】  企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管、经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些新任管理者虽然具有管...

赢在执行：目标与绩效管理（邹文强2018版）课程背景： 目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创，1954年，他在《管理的实践》一书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。 如果一个领域没有目标，这个领域的工作...

管理者的角色认知与定位（邹文强2018版）课程背景 市场竞争激烈的今天，各家企业都力求快速发展，于是高管们起用了大量的技术人才、营销高手和生产能手，在这一波的“快速提升”中，管理岗位中的新军们也进入了一段迷惑期，新军们常常会发现自己有一些力不从心，高管们于是陷入了沉思与苦恼中：他们擅长做具体的事，却不擅长管理人员，自己忙得不得了...

管理者职业化素养（邹文强2018版）课程前言：每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文careerquotient 简称CQ，也可以说一生...

激励与培育部属（邹文强2018版） 培训目标： ➢ 培养员工的职业化素养，养成良好的职业习惯。 ➢ 树立下属的责任和规则意识 ➢ 根据不同类型的下属，掌握不同的辅导策略。 ➢ 能够做到随时、随地、随人、随事地辅导和激励部属 ➢ 掌握无薪激励的方法，提升管理者...

合作之道-跨部门协作与冲突管理（邹文强2018版）【课程目标】 1. 掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧； 2. 如何将职能部门的目标有效地整合在组织目标之下； 3. 了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值； 4. 培养各个部门员工之间的协作意识和沟通机制，统一思想，共同行动。 5. 深刻了解团队的本质，深入理解...

乐在工作与情商管理（邹文强2018版） 人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。 因为压力过大造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛、失眠、胃肠...

打造高效能班组长（邹文强2018版）课程背景：班组长是企业的最小，是兵头将尾，但却是最基础的管理单元，为了打造卓越标杆班组，激励班组进一步提高自我管理能力，以及班组团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好班组氛围的关键，所以加强员工的班组文化建设，加强价值观和理念的深度理解，提升班组长的综合管理能力，提升其...

激活之道-打造高效团队执行力（邹文强2018版）【课程背景】企业中、基层干部是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中高层管理队伍是每家企业梦寐以求的。中、基层干部管理水平的高低、以及对工作的执行态度和执行能力，往往决定了一个企业或一个部门的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和...

非人力资源经理的人力资源管理（邹文强2018版）课程背景; 在企业经营管理的实践当中，我们发现非人力资源部门经理常常把“用工荒”、“招聘难”、“离职高”等问题统统归咎于人力资源部门。当公司各部门关键岗位出现人才短缺现象，他们往往投诉人力资源部招聘速度太慢、招聘到的人质量不高、对员工缺少应有的激励措施。而人力资源部抱...

高效团队建设与管理－邹文强老师课程背景 成功者的背后往往有着强大的团队，现代的企业，不再是靠个人单打独斗闯天下，而是靠整合资源、抱团打天下。本课程从培养员工的团队意识和建设团队为出发点，将深奥的理论通俗化，向大家介绍简单实用的思路、方法和工具，使员工在实际工作中不断强化相互间的凝聚力、培育合作共赢的团队意识、克服团...

管理教练技术---邹文强2018版课程目的：■ 帮助经理人员真心认识教练是自己的责任■ 帮助教练学会分析下属的发展需要、发展障碍，并制定发展计划■ 帮助教练学习建立信任的原则和方法■ 帮助教练掌握辅导别人的流程和技巧学员对象：中、基层经理人员：■ 遭遇下属思想动荡或者表现问题的管理人员■ 希望开发下属的能力，激励下属成功愿望...

360°管理沟通艺术（邹文强2018版）课程背景：本课程为企业的高、中、基层量身定做。全面讲解如何与上下左右的沟通之道：与上司沟通，打通向上的阶梯；与下属沟通，凝聚团队的力量；与平级沟通，赢得“邻居”的帮助；与客户沟通，把沟通转换成价值。不仅透彻阐释如何选择合适的沟通渠道与方法，还倾囊相授怎样依据对象不同的性...

EMTP赋能型班组长统合训练（版权课程）课程背景：随着互联网经济的兴起和新生代员工步入职场，原有的员工管理模式越来越不适应时代发展，原有雇主“控制型”的员工管理模式已经旁落，而且现在大部分雇主“激励型”的员工管理模式也将旁落，未来3～5年，雇主“赋能型”的员工管理模式将成为主流，新雇主经济已经兴起。班组长是企业的...

EMTP赋能型中层管理者统合训练－版权课程◆课程优势： ● 1、随着互联网经济的兴起和新生代员工步入职场，原有的员工管理模式越来越不 适应时代发展，原有雇主“控制型”的员工管理模式已经旁落，而且现在大部分雇 主“激励型”的员工管理模式也将旁落，未来3～5年，雇主“赋能型”的员...

MTP中层经理核心管理技能（邹文强2018版）◆课程优势： 1. 满意度持续90以上，重复签约率80以上，被中国移动、国家电网、南方电网，各 大商业银行等大型企业多期采购，在江苏、浙江、广东、广西、四川等省、市公 司、分行轮训天数达到600天以上，获得了客户的一致认可。 2. ...

从专业与技术走向管理者核心管理能力提升-邹文强老师课程目标：1.透过从专业与技术骨干到优秀管理者的角色转型，让新任管理者，逐步养成高效时间管理、要事第一、团队协作、集思广益与思维模式改变的良好习惯。2.在管理实务中，透过目标管理能力、沟通能力、有效授权与激励、部属的发展与培育等技能的提升，充分掌握提升团队绩效的关键要素，实现从专业与技术骨干到优秀管理者。授...

90后新生代员工管理艺术（邹文强2018版）课程收益： ➢ 提高管理人员对所谓的新新人类90年代后人员的全面认知； ➢ 更为客观地评价，分析和面对90年代后员工； ➢ 掌握90年的心理与行为特征，打破以往管理经验的束缚和影响，有针对性地激励与辅 导90年代后员工； ➢ 利用非职务影响力，还有非薪酬激励方法，有效管理员工...

一、管理者的角色认知 1、营业厅管理者的角色定位 #61548; 营业厅管理者四种角色定位 #61548; 研讨：营业厅管理者常见的困惑与原因 #61548; 成功的营业厅管理者应该具备：三头六必 #61548; “内质外形”与管理者的策略眼光 2、营业厅品牌建设与服务改善 #61548; 世界级客户服务的基础：人员、流程和工具 #61548; 服务形象-...

一、明确工作动力：找回自我，认识真我 1、本我、自我和超我 2、时间推算，剩余的工作时间有多少 3、为什么而工作 4、你到底想要什么样的生活 5、有没有做过自我剖析 6、怨天尤人与杞人忧天 7、五球平衡也是人生价值的平衡 二、发现工作乐趣：面对现实，展望未来 1、工作着是美丽的，学会珍惜 2、人生的经历需要用心去经营 3、成长的路上你需要什么 4、宽容别人是...

一、 EAP解析情绪：情绪与情商1、 情绪的多变性2、 情绪的多元化客观性3、 情绪化与情绪失控的风险4、 情商的五元素5、 感性与理智6、 高情商表现：#61656; 责任，勇敢担负责任#61656; 自尊，维护个人形象#61656; 自信，有独立的人格#61656; 坦诚，建立良好人脉#61656; 冷静，遇事积极沉稳二、 EAP解析压力：职场压力透视1...

模块： 自我职业生涯管理打造金牌员工你是否是职场金牌员工？ 做金牌员工从职业生涯管理开始树立正确的职业生涯发展观第二模块： 职业生涯规划三步走认识自我明确职业方向和目标制定初步职业生涯规划方案第三模块： 初入职场：走好步建筑职业化精神用正确的态度对待工作培养职场成熟情感尊重自我职业形象主动离职要谨慎辞退，争取自己的合法权益职场女性特殊修炼第四模块： 职业塑形...

模块：领导与管理解析1、狼性文化与狼性团队2、团队的力量：蚂蚁的力量3、团队的四个发展阶段： 团队建立 团队冲突 团队融合 团队发展4、管理者的角色：管事理人5、领导与管理6、干部的定义：带领部属一起干7、管理者技能：团队领导力8、领导力的核心：用关键的少数去影响多数第二模块：树立共同目标，提高团队执行力1、团队成员的融合● 人性的自我● 团队冲突：利益与价...

模块：自我管理是基础 一、闯开心扉：角色认知#61656; 部门经理管理角色定位的四方格#61656; 中层经理常犯的四大角色混乱：　 角色混乱之一：自我权力抑制　 角色混乱之二：充当业务尖兵　 角角混乱之三：自我满足自信@视频：擒贼先擒王　 角色混乱之四：不敢承担责任#61656; 清晰定位中层的价值#61656; 从专业技术者走向管理者的转型策略二、朝阳...

一、现场破冰，进行分组二、竞争之源：组建结构化的人才团队1、团队的力量：蚂蚁的力量2、团队的四个发展阶段3、管理者的角色：管事理人4、领导与管理的区别5、干部的定义：带领部属一起干6、管理者技能：团队领导力三、高绩效团队的五大特征#61656; 共同的愿景与目标#61656; 共同的文化#61656; 顺畅的内部沟通案例研讨：如何与小李沟通#61656; 明...

部分、营业厅经理的角色定位 1、 营业厅经理的定位2、 营业厅经理的核心职责3、 营业厅的功能转型4、 营业厅经理的“三头六必”能力结构案例研讨：营业厅管理的5项困惑第二部分、压力与情绪管理 1、 情绪与压力的客观性2、 阳光心态的塑造3、 压力环境下的治本调适法4、 情绪管理的“天龙八步”5、 快乐工作的要诀第三部分、提升个人领导能力 1、 能力与资源相合...

　　模块一、积极工作心态与自信心塑造　　1、七大情绪脸谱　　2、工作情绪与压力的调整　　1）分享：都市职业人的一天　　2）不做“三等人”　　3）营业厅六大压力源　　4）关于压力的8种错误假设　　5）情绪ABC理论　　3、积极心态与自信心塑造　　1）快乐工作七大提示　　2）从积极的问题中挖掘个人潜力　　3）自信心的建立　　4）营业心态、情绪调整晨会操　　模块二...

　　模块一、现场管理者的职责和品质　　1． 现场管理者的四种职责　　1） 客户满意　　2） 让合适的人做合适的事　　3） 积极推进促销　　4） 安全管理　　2． 现场管理者的八种品质　　1） 诚实正真　　2） 公平公正　　3） 以身作则　　4） 承担责任　　5） 乐观热情　　6） 宽容大度　　7） 善于学习　　8） 乐于助人模块　　二、现场管理者的核心技能　...

　　、管理者的角色认知与定位　　 部门经理管理角色定位的四方格　　 中层经理常犯的四大角色混乱：　　角色混乱之一：自我权力抑制　　角色混乱之二：充当业务尖兵　　角角混乱之三：自我满足自信　　@视频：擒贼先擒王　　角色混乱之四：不敢承担责任　　 清晰定位中层的价值　　 从专业技术者走向管理者的转型策略　　二、管理者的情商管理能力　　 领导魅力商数：积极心态影响...

　　部分、大堂经理的角色定位　　大堂经理的定位　　大堂经理的核心职责　　银行营业厅的功能转型　　金融产品的特殊性决定了从业人员的素质结构　　大堂经理的“三头六必”能力结构　　汇丰、渣打银行的大堂经理制度　　案例研讨：营业厅管理的5项困惑　　第二部分、压力与情绪管理　　情绪与压力的客观性　　银行营业厅工作的压力源　　阳光心态的塑造的必要性　　压力环境下的治本调...

一、3G数据业务推广难点与客户采购心理 天上午目的：从了解3G数据业务的产品特征出发，深入而客观地剖析产品存在的利弊，有利于在推广时做到有的放矢，同时了解客户的消费和采购心理，在很大程度上能够大力提升营销代表与客户的沟通能力。 1、3G数据业务产品的分类1.1 基础3G数据业务1.2 品牌3G数据业务2、3G数据业务的四个特性: （1）非急需性 （2）非必须...

　　部分、营业厅经理的角色定位　　1、 营业厅经理的定位　　2、 营业厅经理的核心职责　　3、 营业厅的功能转型　　4、 营业厅经理的“三头六必”能力结构　　案例研讨：营业厅管理的5项困惑　　第二部分、压力与情绪管理　　1、 情绪与压力的客观性　　2、 阳光心态的塑造　　3、 压力环境下的治本调适法　　4、 情绪管理的“天龙八步”　　5、 快乐工作的要诀　　...

　　、明确工作动力：找回自我，认识真我　　 本我、自我和超我　　 时间推算，剩余的工作时间有多少？　　 为什么而工作？　　 你到底想要什么样的生活？　　 有没有做过自我剖析？　　 怨天尤人与杞人忧天　　 五球平衡也是人生价值的平衡　　二、发现工作乐趣：面对现实，展望未来　　 工作着是美丽的，学会珍惜。　　 人生的经历需要用心去经营　　 成长的路上你需要什么？...

　　一、定位：管理者的角色认知与定位　　部门经理管理角色定位的四方格　　中层经理常犯的四大角色混乱：　　角色混乱之一：自我权力抑制　　角色混乱之二：充当业务尖兵　　角角混乱之三：自我满足自信　　@视频：擒贼先擒王　　角色混乱之四：不敢承担责任　　清晰定位中层的价值　　从专业技术者走向管理者的转型策略　　二、情商：管理者的情商管理能力　　领导魅力商数：积极心态...

一、班组长的自我角色认知与定位　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 #61656; 班组长的职责与定位#61656; 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础1) 工作、职业与事业2) 职业与职业化的区别3) 职业化的三个层面#61656; 班组长应具备的“三头六必”能力结构#61656; 从技术或专业走向管理的转型　　 案例研讨：班组管理的5项困惑...

　　一、职业心态，敬业为先　　工作是人类的天职　　我们在为谁工作，为谁忙？　　你来到企业，到底想要什么？　　职业心态决定敬业态度　　马斯洛关于人类的需求　　不做只为薪水工作的人　　敬业的核心在于尊崇、尊敬自己的职业　　敬业的核心要领：100投入、超出标准、追求工作品质　　二、调适压力，考验忠诚　　世界事物永远是双棱镜，想象的不一定是理想的。　　跳槽与跳糟：别...

　　部分、营业厅经理的角色定位　　营业厅经理的定位　　营业厅经理的核心职责　　营业厅的功能转型　　营业厅经理的“三头六必”能力结构　　案例研讨：营业厅管理的5项困惑　　第二部分、压力与情绪管理　　情绪与压力的客观性　　阳光心态的塑造　　压力环境下的治本调适法　　情绪管理的“天龙八步”　　快乐工作的要诀　　第三部分、提升个人领导能力　　能力与资源相合　　获得下...

　　一、培训师的角色定位　　成人学习的特点分析　　培训与教育的区别　　卓越培训师五大魅力　　言传身教、精彩呈现、乐业、意志力、忘我境界　　培训师的六大能力　　表达、专业、激励、应变、学习、制作能力　　培训师风格选型　　培训师的专业定位　　二、专业表达技巧　　I分钟Mini课程演练、点评　　准备比资历更重要　　提前入场、仪表自检、建立信任　　克服紧张怯场　　口...

　　模块：自我管理是基础　　一、闯开心扉：角色认知　　部门经理管理角色定位的四方格　　中层经理常犯的四大角色混乱：　　角色混乱四大魔球之一：自我权力抑制　　角色混乱四大魔球之二：充当业务尖兵　　角角混乱四大魔球之三：自我满足自信　　@视频：擒贼先擒王　　角色混乱四大魔球之四：不敢承担责任　　清晰定位中层的价值　　从专业技术者走向管理者的转型策略　　二、朝阳四...

　　、执行力不佳的八大原因　　1、制度因人而异，导致变形　　2、制度缺乏知名性或本身就不合理　　3、管理者没有跟踪与监控　　4、缺乏良好的团队与协作　　5、能力不足，欠缺良好的工作方法　　6、缺少科学的监督考核与激励机制　　7、态度决定高度，心态决定结果　　8、欠缺改善与追求卓越之意识　　二、执行力决定企业的成败　　1.什么是执行力　　2.执行力的特点　　3...

一、有效培训的观念与培训课程设计 培训师定位及培训的目的 使培训有效的关键 成人学习的原则和方法 培训任务的二维模型 二、培训设计与课程目标的设定 分析学员背景及需求 分析学员及培训目标 课程目标的设定 终极目标极其应用 促进信息向知识的转变 内容结构的设计 1材料的掌握收集 2结构大纲的设计 3时间段落的安排 4开场白与结尾语 三、公司内部培训课程的架构设...

一、推广难点与客户采购心理　天上午9:00-10:30 目的：从了解数据业务的产品特征出发，深入而客观地剖析产品存在的利弊，有利于在推广时做到有的放矢，同时了解客户的消费和采购心理，在很大程度上能够大力提升营销代表与客户的沟通能力。 1、数据业务产品的分类 1.1 基础数据业务 1.2 品牌数据业务 2、数据业务的四个特性: （1）非急需性　 （2）非必须性...

模块：领导与管理解析1、狼性文化与狼性团队2、团队的力量：蚂蚁的力量3、团队的四个发展阶段：团队建立团队冲突团队融合团队发展4、管理者的角色：管事理人5、领导与管理6、干部的定义：带领部属一起干7、管理者技能：团队领导力8、领导力的核心：用关键的少数去影响多数第二模块：树立共同目标，提高团队执行力1、团队成员的融合●人性的自我●团队冲突：利益与价值观●成员差...

部分、营业厅经理的角色认知与定位1、营业厅经理的定位2、营业厅经理的核心职责3、营业厅的功能转型4、营业厅经理的“三头六必”能力结构案例研讨：营业厅管理的5项困惑第二部分、营业厅经理的压力与情商管理1、情绪与压力的客观性2、阳光心态的塑造3、压力环境下的治本调适法4、情绪管理的“天龙八步”5、快乐工作的要诀第三部分、营业厅经理如何提升个人影响力1、能力与资源...