高质量的管理教练技术

管理教练技术---邹文强2018版

课程目的：

■ 帮助经理人员真心认识教练是自己的责任

■ 帮助教练学会分析下属的发展需要、发展障碍，并制定发展计划

■ 帮助教练学习建立信任的原则和方法

■ 帮助教练掌握辅导别人的流程和技巧

学员对象：

中、基层经理人员：

■ 遭遇下属思想动荡或者表现问题的管理人员

■ 希望开发下属的能力，激励下属成功愿望的管理人员

技术专家：需要帮助新同事上岗和掌握技能的技术专家

课时：

2天

课程大纲：

第一部分 有效的教练工作带来的价值

树立教练意识：为什么你应该做员工的教练？

■ 如何衡量管理者的工作价值

■ 教练技术是管理者的基本技能

教练工作的益处

■ 对组织的益处

■ 对员工的益处

■ 对你自己的益处

增强对做教练的信心：阻碍你做教练的障碍在哪里？

■ 错误归因对教练关系的影响

■ 案例讨论：这个事情我教过你的呀！



第二部分 教练与发展对象建立互信关系

信任是教练关系的前提

让对方信任你的经验

■ 案例分析：怎么让他相信我？

■ 成人学习的3E模型

■ 让对方信任你的3部曲

通过深入沟通提高教练对发展对象的接纳和宽容程度

■ 理解沟通的层次：事实、情感和价值观

■ 练习：通过“心谈”深化沟通，增进理解和接纳

在教练过程中表现灵活性：要改变对方就先改变你自己

■ 认识人的四种社交需求及其对教练过程的影响

■ 识别四种社交需求在工作事件中的表现

■ 针对发展对象的需求调整谈话目标

■ 案例和角色扮演：运用灵活性倡导对方改变

信任模型：帮你在沟通中获得信任的途径

调整你的行为获得信任：

■ 在沟通中建立信任的四组行为要素

■ 认识对方特别看重的哪些行为要素 

■ 分析你特别缺乏哪些行为要素



第三部分 如何确定教练重点？

分析发展对象的发展障碍并制定发展计划

■ 分析被辅导对象的能力需求

　◆ 什么是胜任？

　◆ 如何定位岗位需要的能力

　◆ 分析被辅导对象的发展障碍并制定发展计划

■ 学习Where, Why, How, Why Not模型

■ 与被辅导者就发展计划形成共识，制定辅导计划



第四部分 让教练谈话富有成果

不打无准备之仗：为教练谈话做好计划

■ 教练指导的关键阶段

■ 教练的出发点

　◆ 判断情况、确定教练的目的

　◆ 处理短线问题还是长线问题

　◆ 矫正态度还是辅导技能

■ 练习：使用准备模板

管理谈话过程：学习GROW模型

■ 角色扮演练习：运用GROW做教练谈话



第五部分 同理心和聆听：维护谈话氛围的关键技术

同理心：让他觉得你理解他

　◆ 练习掌握同理心

　◆ 通过表现同理心让对方把你看成为他解决问题的人

　◆ 认识发展对象在出现问题时候常有哪些需要

积极聆听：最关键的辅导技术

　◆ 什么是积极聆听以及为什么要积极聆听

　◆ 积极聆听的八个技术

C.A.S.E.工具：通过积极回应对方塑造成人——成人之间的谈话氛围