擅长领域： ​职业素养客户服务阳光心态​商务礼仪公文写作Ai

服务行业： 不限行业

销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师IPTS国际职业培训师行业协会培训师亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家李春媚老师销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师IPTS国际职业培训师行业协会培训师亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家工作经验和君商学院 讲师北京博睿思诺管理咨询公...

擅长领域： 销售技巧客户服务

服务行业： 不限行业

专职从事服务管理咨询及培训工作；多年来为近500家国内外大型企业实施过管理咨询与培训；在培训中结合亲身实践，融合国际领先理念，不断开发与传授引领服务行业的管理课程；曾任多家企业咨询顾问并运用1+1+N模式协助实施课程效果落地与工作改善。原海尔服务总部总监：吴宏晖任职海尔服务总部期间，负责全国服务质量把控及问题解决，为总部编写教材并制定服务标准；之前任职三星销...

擅长领域： 团队建设沟通技巧客户服务压力管理

服务行业： 不限行业

新浪网女性频道心理咨询师；中国科学院中科启智心理学院特聘专家；中国科学院工商管理硕士、心理学硕士；国家注册心理咨询师、企业培训师；先后任国家电网北方中心、北京移动、北京市怀柔区司法局、中国工商银行、中国邮储银行、中国移动设计院EAP心理咨询师、培训师，有丰富的企业EAP工作经验；学习和擅长意象对话、家庭系统排列、绘画心理、沙盘心理、舞动治疗、灵气疗法、人体次...

擅长领域： 销售技巧客户服务

服务行业： 不限行业

吴登科国内著名服务管理研究学者，“感动服务”的倡导者。曾任职海尔售后服务总部总监，负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与方向把控，在三星销售总部任职期间，与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。吴老师结合亲身工作经历与广泛的企业实践，融合国际领先的服务理念，不断研发与传授引领行业服务发展的服务管理课程。2009年独立原创开发的《以感动服务提升企业竞争力...

擅长领域： 客户服务

服务行业： 不限行业

职业背景：amp;Oslash; 人民大学MBAamp;Oslash; 企业高级培训师张老师自2003年以来一直从事大中型企业管理，提升员工职业化、提高企业员工核心竞争力以及个人能力等方面的培训。特别是在基层管理者的个人能力、管理技巧以及团队建设方面积累了丰富的经验。作为电力特聘高级讲师，张老师承担了amp;08北京迎奥运客户服务amp;amp;标准化班组建...

擅长领域： 培训师培训培训实务训练营销实战技能训练职业化执行力营销客户服务

服务行业： 不限行业

营销\职业化\TTT培训导师—高海焘老师专业管理咨询师企业培训师资深培训导师中国中小企业协会、国家人事人才培训网、中国企业管理能力建设工程、智联招聘、香港光华管理学院、职业指南频道等著名机构合作讲师擅长培训领域：培训师培训，培训实务训练，营销实战技能训练，员工职业化与执行力教育，银行、电信等行业专业化营销与客户服务高海焘老师曾任职教育培训集团高管、互联网集团...

擅长领域： 客户服务营销战略品牌策划国学管理

服务行业： 不限行业

主讲课程：一、客户与服务二、营销与战略三、品牌与策划四、国学与管理讲师简介：著名营销策划人权威中层管理专家全球500强华人讲师亚太地区十大金牌讲师清华、北大等知名大学特邀专家百余家报纸杂志、门户网站专栏作者讲师介绍：培训+咨询“干货派”创始人震撼500强的声音，你：准备好了吗？为什么要选胡一夫老师？胡老师的五大核心优势！胡老师出身于市场营销第一线，其第三产业...

擅长领域： 形象礼仪客户服务职业素养

服务行业： 不限行业

背景介绍：bull; 美国国际训练协会PTT培训师bull; 华南多家培训机构核心讲师bull; 曾任职于德维森控股总经理助理bull; 曾任某金融机构培训经理bull; 曾任慧泉教育集团深圳公司总经理，广州公司总经理，华南区业务总监6年培训规划及咨询行业从业经历，致力于服务礼仪、销售技巧、职业化方面的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培...

擅长领域： 商业模式领导力人力资源投资理财薪酬管理销售管理教练技术拓展训练销售技巧招聘面试职位分析客户服务质量管理商务谈判职业化训练战略决策时间管理电话销售会议销售营销策划演讲口才讲师培训门店销售职业规划快速阅读思维导图快速记忆潜能开发NLPNAC

服务行业： 不限行业

一、教育背景 张行（又名：张航通），市场营销专业毕业，清华大学管理艺术高级研修班。做过两年化工销售，多年寿险销售管理经验，十年教育培训讲师经验，十年企业教练管理经验，十年整合企业营销策划传播经验。现任：北京心灵风暴国际文化传播机构总裁；amp;心灵风暴amp;训练系统创始人；amp;领袖素质特训营amp;系统创始人；国内顶尖整合行销策划传播专家；NAC超级心...

擅长领域： 商业模式领导力商务礼仪市场营销薪酬管理目标管理销售管理拓展训练沙盘模拟职位分析对外贸易客户服务客户管理法律法规现场管理质量管理职业化训练战略决策企业文化纳税筹划采购管理电话销售会议销售讲师培训门店销售资本运作团队建设职业规划金融理财右脑开发快速阅读沟通技巧亲子教育

服务行业： 不限行业

专家简介：彭博（原名彭小洲） 健康养生训练专家、潜能激励专家、《健康秘密》作者！巴马健康生活训练营、新阳光俱乐部创始人！ 曾经培训的企业：天年生物控股有限公司、安琪集团、北京老伴健康事业、珍奥核酸、中脉科技、北京东方红生物科技、协和阳光健康管理机构、上海银色世纪生物科技、武汉红桃K等众多知名健康企业。主讲课程：谈情说爱话人生、健康秘密、让自己成为健康超人、健...

擅长领域： 销售技巧客户服务

服务行业： 不限行业

天安门集团、钓鱼台国宾馆特聘礼仪咨询顾问北京师范大学经济管理学院企业管理专业硕士中国第一汽车集团公司特聘咨询培训顾问美国卡内基机构合作伙伴原北京礼仪学院首席培训讲师北京瀚博弘业管理咨询公司培训总监服务过的客户：中央电视台 中央党校北京移动 ...

擅长领域： 客户服务

服务行业： 不限行业

清香万里子老师（日籍）——日式银行高端服务专家Ø 原日本RESONA银行（日本前五银行）高级经理Ø 原日本資生堂负责护肤美容健康培训的主任Ø 多次组织中国女性经营者团体，赴日商务考察交流Ø 日本和美国的理财规划师（国家资格）Ø 日本MOA美术馆认定美育文化指导讲师（日式插花）Ø 日本茶道武者小路千家盆点前＆立礼资格(日式茶道)Ø 日本健康管理师资格Ø 日本資...

擅长领域： 客户服务沟通技巧心态培训

服务行业： 不限行业

庄春爱老师ACI注册国际职业培训师（CLPL），ICF国际教练联盟认证教练。拥有十多年的职业历程，曾服务于外企与民企。专注个人内在生命成长，行走在生命蜕变旅程中，用心活出饱满、温润、开放的美好生命状态！相信爱与力量就在我们里面！主讲课程:《服务关键时刻》《服务礼仪》《投诉处理与争议解决》《非暴力沟通》《追求卓越的7个习惯》...

擅长领域： 客户服务互联网+营销管理互联网

服务行业： 互联网

林大亮老师GLG全球智库成员，国内移动互联网营销、运营实战领军人物，北京大学电子商务总裁班导师，创业家黑马营导师，搜狐职场一言堂特聘专家顾问、时代光华集团特聘专家。移动互联网品牌营销五位一体转化模型提出者，曾在百度公司担任产品运营要职，畅销书《微信营销与运营攻略》、《微机四伏-微博与微信营销实战兵法》作者，2014中国互联网大会演讲嘉宾，曾接受山东卫视、扬子...

擅长领域： 中层管理客户管理客户服务培训管理精细化管理

服务行业： 不限行业

王海欧老师百强企业职场高管，擅长企业运营机制构建，流程设计，经分系统管理，综合运营管理，客户服务设计等，同时为中国最大某救援队志愿者。一、栏目简介企业运营以多目标系统为基准顺德商学院以实战经验为本，拒绝理论学院派；满足企业组织各管理模块能力提升所需满足职场岗位易懂，易学，易落地所需实现快速应用，具有很高的参考价值多案例解析，课程灵活应用，最终达到效率为目标服...

擅长领域： 客户服务投诉处理质量管理

服务行业： 不限行业

吴建平老师智慧质量应用与系统整合专家、精益六西格玛黑带大师、有着15年质量管理实战经验。高级管理顾问、美国AITA认证银章PTT国际职业培训师、北京质量与竞争力研究中心资深研究员、香港亚洲商学院高级工商管理硕士以及国内多所高院校与管理咨询机构特邀首席质量顾问。培训课程魅力质量与执行智慧|7+5现场质量分析与改进技术|质量成本管理技术与标准化作业|零缺陷班组创...

擅长领域： 沟通技巧销售技巧电话销售客户服务

服务行业： 不限行业

舒姿老师#61656;北京质标信息技术培训中心特聘讲师#61656;专业服务高级培训讲师#61656;清华、北大特邀培训讲师#61656;中企联协培训中心特聘讲师#61656;提升服务职业化素质和服务能力#61656;呼叫中心服务技巧培训专家#61656;服务人员的服务礼仪训练专家#61656;独有的培训理念：讲授开阔思路、演练付诸行动、分享碰撞智慧、点评升...

擅长领域： 执行力市场营销营销管理客户服务

服务行业： 不限行业

杨光辉老师实战派市场营销专家、上海塞莱克国际营销机构首席执行官杨光辉博士毕业于欧洲的根特大学工学院工业管理系，他的学历和专业涵盖了自动控制、市场营销、工业管理和决策科学等领域；他曾在世界500强企业工作七年并担任全球市场推广总监；他有超过二十五年的海内外工作经验。在信息技术、市场营销管理、企业形象传播、高科技产品推广、会展组织实施、广告创意策划等方面具有很高...

擅长领域： 客户服务现场管理激励绩效管理

服务行业： 不限行业

陈知老师北京大学毕业，法学学士 香港大学，工商管理(国际)硕士(MBA) 国际职业培训师协会认证培训师。 呼叫中心运营管理专家,呼叫中心讲师之一。 受邀参加过中国呼叫中心及企业通信、中国国际呼叫中心与客户关系管理等等大会，担任演讲嘉宾。 客户世界杂志、CTI论坛、客户服务评论、呼叫中心商业评论、中国价值网特约撰稿人。 陈知一——呼叫中心培训网讲师，呼叫中心运...

擅长领域： 沟通技巧销售技巧电话销售客户服务

服务行业： 不限行业

陈冰冰老师客户服务、职业素养、员工正能量中企联协培训中心特聘讲师多家培训公司长期合作伙伴提倡训练模式提升员工服务能力曾在香港某电子公司任客服人员、客服主管、客户服务经理等职位。多年来在客户服务行业积累了大量实战经验，从一线服务到服务管理，其创造性的服务实践获得了非常卓越的成效。亲和力强，并紧密结合企业员工的实际情况，使培训生动、实用、有效。课程内容及形式实战...

擅长领域： 中层管理营销管理客户服务

服务行业： 不限行业

张万双老师资历背景：■北京双赢天下管理咨询有限公司总经理、银行竞争力提升研究小组组长，主持客户研究和服务营销能力提升等咨询项目的开展。■2000年加入某国有大型商业银行，曾担任二级分行副行长。■曾在世界500强企业分支机构和银行咨询机构担任副总经理，从事客户服务研究和客户经理成长路径研究工作。培训课程主讲课程：银行服务营销实战技巧|银行服务营销管理|银行客户...

擅长领域： 客户服务形象礼仪职业素养

服务行业： 不限行业

陈映亦老师中国形象设计协会注册形象设计讲师美国ACI注册国际高级礼仪培训师北京英善形象管理公司首席执行官原北京工商业联合会化妆造型业商会秘书长世界华人才女大赛形象设计专家委员会委员北京师范大学政治学院特聘形象礼仪讲师原北京吉米专业形象设计学校形象设计高级讲师亚洲体适能体育运动中心授权瑜珈教练北京舞蹈学院授权讲师培训课程《形体礼仪实训》、|《卓越客户服务礼仪》...

擅长领域： 企业文化门店管理销售技巧客户服务

服务行业： 不限行业

牛子乔老师5年大型房地产企业从业，丰富的营销实战经验及培训管理经历。历任北京我爱我家东城区域销售经理，北京我爱我家东直门区域运营经理，北京我爱我家总部培训中心讲师。现任上古中国（房地产）股份有限公司培训及企业文化负责人兼任北京非常演示科技有限公司培训咨询顾问。熟悉房地产三级市场的租赁、代理、置换业务，房地产中介全流程、节点控制、销售技巧、门店管理、网络开发、...

擅长领域： 执行力销售技巧客户服务TTT

服务行业： 不限行业

何双喜老师晋城九维咨询营销总经理华语魅力、风格的演说家之一华人思维行为定位教练美国TTT职业演说培训师首席执行官 团队凝聚力教练全球一位把演说、销售、性格分析融为一体的课程（演说系统工程），在识人的过程中练演说，在演说的过程中做好销售。这是一堂现学现用，当下见效的一堂课程（演说系统工程）。培训课程《员工积极心态塑造》、《销售技巧现场模拟》、《客户服务深层管...

擅长领域： 创新思维客户服务产品创新

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施宇鹏老师中央财经大学经济学硕士7年国有银行总行工作经验现任：某国有银行（总行） 产品经理/内训师曾多次为所任职银行全体产品经理、客户经理培训班讲授网络融资、线上供应链金融、企业网上银行产品创新与应用，为北京分行、浙江分行、广东分行、内蒙古分行讲授网络融资与大客户服务等重点课程。曾参与央行组织的电子商业汇票、网银跨行互联系统、第二代跨行支付系统需求编写与测...

擅长领域： 客户服务商务礼仪

服务行业： 不限行业

刘瑶瑶老师环球礼仪商学院高级礼仪培训师ACI注册国际高级礼仪培训师国资委中国人才委员会高级礼仪培训师环球礼仪教育协会高级礼仪培训师环球礼仪培训网在线讲师上海夏礼文化特聘高级礼仪培训师培训特点：心态+行动：标本兼治 行动才是好状态 知道+做到：知行结合 做到才是真本领 测评+训练：对症下药 提升才有好效果培训课程社交礼仪服务...

擅长领域： 领导力执行力招聘面试客户服务

服务行业： 不限行业

苏建英老师中国人民大学MBA国家注册心理咨询师 CIPMT 国际职业培训师认证性格色彩应用课程开发及讲师；性格色彩认证卡牌师/性格色彩企业顾问；乐嘉性格色彩中心合伙人/北京性格色彩中心负责人20余年企业运营管理/人才管理/管理咨询培训工作经验，并在大型央企任职运营总监多年，真正的理论与实践相结合的实战派讲师。【授课风格】深入浅出的理论知识讲解，通俗易懂的故事...

擅长领域： 营销管理客户服务课程开发

服务行业： 不限行业

赵伟利老师社会学硕士、通信工程学士职业讲师；Pconline互联网及手机栏目编辑，终端评测室技术及运营总监；通信世界网、小熊在线、WDA、腾讯等多个通信网络媒体专栏作者、特聘专家、特约撰稿人，在上述媒体发表终端评测分析、通信企业产品、运营、市场分析文章上百篇。曾任职联想电脑（北京）高级销售顾问、高级培训师、大区客服部技术总监；北方联合电力信息技术主管；中国移...

擅长领域： 领导力执行力人力资源客户服务

服务行业： 不限行业

闵东老师【简介】国内管理咨询及定制化培训实践者北京睿山信达管理咨询有限公司高级合伙人8年大型上市公司人力资源管理及培训工作经验国家高级人力资源管理师、国家高级企业培训师擅长将麦肯锡思维及工作法与管理培训巧妙结合守正出奇，专注管理咨询，坚持诊断式定制服务聚焦企业变革，以战略运营为目标，有效提升领导力水平【授课风格】 擅长将讲授、案例研讨、管理游戏、教练式训练等...

擅长领域： 企业文化人力资源客户服务

服务行业： 不限行业

牛浬杰老师：著名人力资源专家08奥运会特聘面试官搜狐就业频道特约嘉宾人民网特聘职业化导师凤凰网教育频道特约职业顾问新东方特聘职业管理专家北师大心理学院客座讲师智联招聘《智联问道》特聘指导专家天津卫视《非你莫属》特聘HR点评专家；首师大、北航、北科大、林大、石油大学等高校毕业生指导教师讲师背景：曾分别在施耐德电气、三星电子、西门子等外资500强跨国公司具有十五...

擅长领域： 客户服务沟通技巧

服务行业： 不限行业

钟旭 简介注册国际高级职业培训师 中国注册培训师北京科技大学信息管理专业中国报关协会理事通关领域研究员花旗银行、农商银行国际贸易结算部特约培训讲师互联网、大数据思维解析师通信运营商各省市指定培训讲师通信咨询机构特约讲师 部分主讲课题《基于客户体验感知管理的服务质量提升》 《客户服务质量与投诉处理技巧能力提升》 《基于大数据的客户服务质量提升》 《全方...

擅长领域： 客户服务销售技能商务礼仪

服务行业： 不限行业

张雯钧老师★现任中国教育培训协会副会长★中国科技促进风险委员会特邀嘉宾★搜狐教育频道“职场一言堂”特邀嘉宾★对外经贸大学特邀辅导员★国家高级品牌管理师培训导师★曾任中信集团下属科技集团公司国际业务部销售总监★曾任某知名中制药公司中国大区经理张雯钧老师曾在外资驻华企业500强公司任大区经理，具有多年的管理销售经验，涉及医药、产品、信息服务、银行等多个行业。她专...

擅长领域： 演讲口才客户服务培训师培训

服务行业： 不限行业

多年的电台电视台的播音主持经验，对传媒工作都有涉足和自己的感悟，多年的广告策划从业经验，长期的电话销售的切身体验和感悟，提升了我的大学讲师的授课技巧，在语言表达，公众演讲技巧塑造声音美容科学发声有了专业的完美授课。、荣誉：1、北京电台十大故事小说演播者，2、全国小金话筒主持大赛一等奖获得者。3、中央电视台配音。4、高校艺术教师5、播音员主持人，小说演播。主讲...

擅长领域： 客户服务

服务行业： 不限行业

黄金红 北京工业大学信息服务专业硕士；从业经历：历任网约车企业滴滴集团副总裁/客服中心总经理，电商企业京东集团副总裁/客服中心总经理，新奥燃气集团客服中心总经理，IT企业联想集团客服中心业务总监；授课经历：电商、IT、通信、电力、银行、保险、酒水、汽车；个人特色：北京市三八红旗手，COPC国际高绩效标准委员会全球观察员，中国区委员。 部分课程《紧贴用户体验...