擅长领域： 人力资源客户服务商务礼仪个人能力

服务行业： 不限行业

人力资源体验式培训专家 多家国际品牌体验式课程授证讲师。 微软大中华区培训经理 美国纳斯达克上市公司大中华区人事总监 欧洲500强公司人力资源总监兼企业大学讲师人力资源体验式培训专家 多家国际品牌体验式课程授证讲师。 微软大中华区培训经理 美国纳斯达克上市公司大中华区人事总监 欧洲500强公司人力资源总监兼企业大学讲师 姚女士,曾先后担任微软大中华区...

擅长领域： 创新管理客户服务沟通工作坊营销

服务行业： 不限行业

鄢茹郡老师英国卡迪夫大学MBA、法律学士以色列系统创新思维前咨询总监多个沙盘和剧本沙开发人美国游戏力学习项目认证讲师多家500强公司游戏化学习项目顾问系统创新思维认证讲师设计思维Design Thinking认证讲师黄埔区创新创业特聘顾问法律专业背景、英国MBA，曾在英国、以色列工作十五年培训行业经验个人特色擅长企业咨询、高校讲师、设计思维Design Th...

擅长领域： 客户服务客户管理门店管理形象礼仪所有销售及服务行业

服务行业： 不限行业

△国资委研究中心特聘讲师△中华讲师网500强讲师△申通集团卓越服务人才指定服务导师△申迪集团国际度假区服务课程定制顾问△上海国拍网点服务指定辅导教练△瑞蓝商学院内部讲师培养顾问△外高桥造船厂培训体系搭建指导顾问【袁琪简介】袁琪老师从事培训工作21年，长期专注研究中国式服务，借鉴先进的国际服务理念，结合中国国情进行创新，并运用到各行各业的服务实践中，为企业提供...

擅长领域： 客户服务服务营销

服务行业： 不限行业

蒋海燕老师ACI注册国际课程设计师 英国City amp; Guilds认证国际培训师AACTP美国培训认证协会国际注册促动师AICI全球职业资格认证国际形象咨询顾问多家大型上市集团企业内训师选拔与评审辅导评审专家在500强集团总部培训与发展领域拥有12年的工作经历； 在管理咨询和培训行业拥有超过7年的实战经验，积累了丰富的项目运作与授课经验。专注领域：企业...

擅长领域： 服务营销客户服务

服务行业： 不限行业

宋金华先生 James .Song美国Raytheon咨询有限公司资深售后服务管理培训师上海AUTOLEAN咨询有限公司资深培训师和咨询顾问美国SPX集团公司高级讲师德国AUDI中国区专职外聘培训师上海竞驰企业管理咨询有限公司资深管理顾问宋金华先生,先后担任政府机关管理人员,通用汽车,上海通用、一汽大众、一汽奥迪等汽车合资企业担任服务总监、总经理职位。华联商...

擅长领域： 人力资源终端管理销售技巧客户服务团队建设沟通技巧企业文化员工激励职业素养沟通技能

服务行业： 不限行业

王胜——实战派人力资源管理专家人力资源和社会保障部的认证企业培训师中欧工商管理学院工商管理MBA上海交通大学经济法硕士实战派出身的培训师，20年世界500强等国内外知名企业实战经验；曾担任销售主管，销售经理、培训讲师等高级管理职务；负责进行专业销售技巧，经销商管理，沟通技巧，领导力课程的培训，被北京大学，上海交通大学，华东师范大学，新世界教育集团，自力教育，...

擅长领域： 服务营销沟通技巧客户服务电话沟通电话销售

服务行业： 不限行业

孙文伟老师【学历职称】 社会学学士，心理学硕士。【任职机构】某国有银行培训中心专职培训师。核心课程《网点服务营销》《职业化素养提升与阳光心态》《卓越沟通技巧》《以客户为中心的电话销售》、《基于客户需求的呼入式营销》《卓越电话服务》、《VIP客户服务技巧》、《有效的客户投诉处理》、《非暴力催收-电催前排》、《反洗钱》等课程。课程特色擅长讲授服务营销、沟通技巧、...

擅长领域： 思维客户服务

服务行业： 不限行业

游芬 从业经历: 团队核心顾问，DIPD体系全流程落地管理顾问。先后任职于互联网、电子科技行业，多年外企工作经验主要负责产品管理及品类策划、产品研发与品牌管理等工作，具有多年产品及管理创新实践经验，从事咨询行业以来，主导过诸多成功案例的实施。授课经历：贵州林泉电机、北京钢研纳克、上海阶梯医疗、厦门立林科技、青岛云路科技、中石油、重启云铭科技、航天、格力、网...

擅长领域： 商业模式客户服务战略管理

服务行业： 不限行业

李学迁 复旦大学/研究员复旦大学（985双一流）管理学博士高校职称：复旦大学创业与创业投资研究中心研究员从业经历：曾任职于生物医药业-昊海生科（688366）、国企-高新技术软件企业-园测信科（IPO 辅导阶段）、国泰安教育科技，新加坡 SPOT 认证引导师。授课经历：企业咨询与培训：中国电科集团、中交集团、世茂地产、上海康桥集团、上海张江医谷、八元桥创业...

擅长领域： 房企交付客户服务物业满意度

服务行业： 不限行业

吴娜老师房地产客户关系管理专家16年标杆房企客户关系管理任职经历标杆房企年度优秀品质交付奖获得者多年标杆房企年度区域星级讲师获得者现任TOP20强房企大区客户关系部门负责人中国环境管理学院 环境工程本科任职经历曾任：龙湖地产区域公司客服总监4年曾任：首创置业集团产品客户中心总监5年曾任：万科房地产区域公司客户关系经理5年曾任：融创地产城市客户关系负责人2年实...

擅长领域： 客户服务营销管理战略管理

服务行业： 不限行业

宋开健老师宋开健男，1972年9月，毕业于同济大学汽车系，劳动和人力资源保障部《汽车维修高级技师》，政府注册《汽车运用注册工程师》，中国汽车维修行业协会特聘专家，二手车高级评估师，汽车配件销售员国家职业资格鉴定考评员，上海市政府采购汽车专家。主讲课程:汽车维修、汽车营销及管理...

擅长领域： 企业文化客户服务门店管理酒店餐饮

服务行业： 不限行业

任杰克老师中国婚纱业资深策划讲师、培训管理专家杰克老师职业历程个人介绍：杰克，浙江人，1963年出生，天蝎座。功读于北京语言文学自修大学中文系，MBA课程研修，从事影楼工作20余年。专业技能：擅长秀场策划、员工培训、日常管理、网络营销、系统建设、项目开发。性格特征：诚恳务实能吃苦耐劳、带动员工激情，做事亲力亲为。荣获称号：获“中国百名优秀文艺家”称号，“当代...

擅长领域： 电话销售培训师培训客户服务通信

服务行业： 不限行业

吕胤贤老师本人性格开朗，乐观。毕业后一直从事电话服务工作，有3年的客服服务经验和2年的电话销售经验。多次获得公司的星级服务明星和电销冠军。从事3年企业内部培训讲师以来，沉淀了丰富的培训技巧和培训经验，课程包括电话销售初级、中级、高级技巧，心态调控、客服服务规范、语音语调控制，客户心理学分析等。具备自主课程开发、编写、授课的能力。兵在11年负责了整个外呼部扩张...

擅长领域： 商业模式品牌策划客户服务不限

服务行业： 不限行业

李泉珊老师李泉珊，18年跨国公司工作积累了丰富的全球供应链及高端奢侈品零售店管理经验，在商业模式的研究上积累了丰富经验。18年的外企生涯，均任职于世界知名品牌，12年家居巨头品牌运营管理经验和全球供应链整合经验，5年全球顶级奢侈品运营及开拓中国市场零售店经验，全面负责品牌运营，创新商业模式的研究。主讲课程:商业模式决定品牌生死高端品牌打造模式...

擅长领域： 企业管理职业素养客户服务

服务行业： 不限行业

饶心吾老师管理咨询顾问，培训师。MBA工商管理硕士，教育学士。生于七十年代，现居上海。有十五年工作经验，在学校教过书，在民企和外企担任过高管，阅历丰富，视野开阔，有较强问题分析和训练辅导能力。对个人成长和组织绩效问题作了长期研究，对中小企业管理有深入了解，能准确把握问题、提出解决方案。擅长职业素养，工作效能，管理技能和客户服务领域的培训以及企业战略、文化，制...

擅长领域： 沟通技巧客户服务表达高层管理

服务行业： 不限行业

吕时义老师安徽人，家庭教育研究员，高级企业培训师。 中国培训热线高级培训讲师，营销参与式培训模式的实践者，客户关系管理专家，的行销高手，面对面销售心理学的实践者，通过《客服情商》，《客户心里沟通》，《客户服务建设》《客户服务投诉处理技巧》，《客户关系管理》等系列课程，帮助人提升技能，有效表达，成为销售高手，已经帮助无数人实现了自己人生的目标，绩效的提升。历经...

擅长领域： 营销策划销售管理客户服务

服务行业： 不限行业

李新钢老师一、教育背景 中国销售管理实战培训师电话行销系统实训师中国呼叫中心运营管理专家中国首届优秀青年培训师论坛入围培训师中国讲师网“名师风采”入选名师中国总裁网协议讲师二、工作经历 曾在贵州省有广告界黄埔军校之称的某广告公司历任：营销策划/首席营销策划师。曾在国内企业200强中的江苏某集团下属的高科技公司历任：客户经理/部门经理/销售总监。曾在国内的某培...

擅长领域： 人力资源培训师培训销售管理客户服务

服务行业： 不限行业

周苹老师Business Management Background商业管理背景：曾任国际培训公司Tophuman训练师,接受过严格的教练培训，掌握了专业的培训技能。周老师有8年的销售及销售管理工作，连续4年为公司的销售。她曾服务于财富500强之一美国圣腾Cendant集团下1家外资四星级酒店和1家中资四星级酒店，历任人力资源部经理、公关部经理和培训经理,...

擅长领域： 客户服务激励标杆管理 心态激励

服务行业： 不限行业

王瑞毅老师曾任职于台湾麦当劳店长，地区督导，训练部经理香港亿富兴集团董事总经理上海汇旌网路科技副总经理上海屹立标杆管理实践研究中心副院长D.I.S.C认证讲师BCLE管理人员素质测评系统认证讲师上海皇宇金牌讲师具有多次国内外企业领导人，职业经理人培训经验，专长领域为-管理，营销，谈判，客户服务，及员工心态激励，课程内容生动活泼，理论精髓，讲堂气氛轻松活跃，获...

擅长领域： 沟通技巧客户服务形象礼仪

服务行业： 不限行业

汪亭老师上海美容化妆形象礼仪资深培训师美容高级技师营养指导师劳动部职业培训全国优秀教师国家职业技能竞赛裁判员上海首届才子佳人网络大赛特邀评委上海美容美发美甲国际大赛裁判员上海市美容教研组编写专家，中国劳动和社会保障出版社“美容师1+X”初级、中级、高级教材副主编上海市劳动局美容技师、高级技师开发专家上海美容名师培训课程·人生的必修课系列课程·打造职场形象·客...

擅长领域： 客户服务公众演说商务礼仪

服务行业： 不限行业

武恩如老师恩如老师，现任多家企业及商学院礼仪与服务顾问，有着丰富的实际工作和培训经验， 入行至今 ， 培训行业磨练数年， 善于从人性的需求出发，把专业的礼仪行为， 服务技能深入浅出地应用在员工成长，人际管理及客户服务实际工作中。 其专业的授课风范， 敬业精神及亲和力深受学员喜爱。 培训课程礼仪素养类：《社交礼仪》， 《商务礼仪》，《职场礼仪》， 《服务礼仪》...

擅长领域： 客户服务激励 股权激励

服务行业： 不限行业

徐怀玉老师股权激励专家、导师，资深律师，上市公司独董，北大汇丰、上海交大、香港亚洲商学院特约讲师，“一元两化”股权激励理论首创者，荣获2015年度加拿大杰出企业制度创新奖，2016中国优秀创新企业家。【理论成就】股权激励基础原则“一元两化”。徐怀玉院长在长期为客户服务过程中，不断总结经验并经提炼，创造性地提出了“一元两化”股权激励理论。“一元”即“共享共赢”...

擅长领域： 客户服务

服务行业： 不限行业

戴临老师✔ George老师作为客户运营管理专家，曾任携程旅行网（美股NASDAQ：CTRP）服务营销部总经理、益丰大药房（沪市A股：603939）CRM事业部总经理，在广告咨询服务行业、移动通信服务行业也有涉足，从业经验超过15年。✔ 因为多年专注于客户服务和营销领域，George老师对于CRM（客户关系管理）、客户体验管理（CEM）、客户净推...

擅长领域： 沟通技巧销售技巧客户服务教练技术

服务行业： 不限行业

郭雪老师郭老师（Sarah）具有20年丰富的工作及管理经验。 她的工作经历包括零售，航空运输， 咨询行业，她就职的企业既有大型国有企业， 欧美500强外企，也有民营企业。她曾担任欧洲零售巨头中国总部人事主管， 外资航空公司华东区销售经理，行业知名培训咨询公司运营总监及中国区业务负责人。郭老师目前是自由讲师和教练。其培训领域包括沟通技巧， 压力情绪管理及教练技...

擅长领域： 领导力中层管理客户服务团队管理

服务行业： 不限行业

吴永彬老师——团队管理与服务管理实战专家Ø曾任途虎养车（行业龙头、港股上市、全球独角兽500强）集团人才发展负责人Ø曾任斐赛克斯（中国电子信息百强企业）企业大学领导力项目负责人Ø曾任今通国际（中国首家电子客票平台）客服总监、培训负责人Ø英国IPMA国际专业培训师ØICF国际教练联合会认证教练ØPOA组织行动力 全国首期认证讲师Ø国际行动学习促动师/引导师Ø2...

擅长领域： 领导力团队建设沟通技巧客户服务

服务行业： 不限行业

白毅老师上海财经大学MBACFP国际理财师持证人（中国大陆）CFP认可财务策划师（中国香港）CIPMT国际职业培训师IFM国际财务管理师银行网点产品营销专家《哈佛原则性谈判》中国区第一批学员白毅老师具有8年的金融行业一线工作经历，包括5年建行工作经验，历经大堂经理，客户经理，网点负责人等多个岗位，同时具有多年专业的银行培训及银行网点辅导经历，主打银行网点一线...

擅长领域： 领导力管理技能人力资源客户服务

服务行业： 不限行业

陈旎老师• 英国威尔士大学MBA• 上海世博协调局培训中心特聘讲师• 上海华东师范大学特聘讲师• 上海交通大学安泰管理学院特聘讲师• Persona《领导力》《说服力》认证导师• Persona《创意思维决策》《会讲故事的领导》认证讲师• FISH《快乐工作》认证讲师• FPA《性格色彩》认证讲师• FCS《优质客户服务》认证讲师• Camp;G认证TTT导...

擅长领域： 客户服务电话销售企业管理银行保险

服务行业： 不限行业

魏勇老师魏勇——中和应泰首席分析师执业证书编号A01506170300011992年购买第一批原始股票认购证，深耕股市20多年。2000年起受第一财经、中央二套和中国教育卫视等多家媒体邀请，担任财经嘉宾。2015年专访华尔街投资大师吉姆•罗杰斯，次年亲赴美国，参加2016年巴菲特股东大会。多年投资经验厚积薄发，独创《五牛图》赚钱逻辑，致力于盈利的可持续性，可...

擅长领域： 培训管理演讲口才客户服务

服务行业： 不限行业

刘人杰老师学习体验设计师，多个500强企业的创新顾问，IAF特邀导师，StartUp Weekend Global 导师，StartUp Leadership Program 中国导师，同济大学设计创意学员特聘导师擅长领域： 设计思维、服务及流程改造、用户痛点挖掘、服务系统蓝图设计主讲课程:《设计思维：以用户体验为核心的创新能力》《讲故事：如何完成一场像TE...