擅长领域： 营销服务销售技巧形象礼仪客户服务

服务行业： 银行通信电力

银行服务营销培训专家国家营销师、国家高级企业培训师服务营销专家、服务礼仪专家投诉处理与危机公关专家中国咨询行业“赏识培训+解决难题式”培训倡导者清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大等数十所大学客座讲师慧宇咨询、中国总裁培训、中华培训、中国商战名家等数十家咨询公司特约讲师陈毓慧老师——服务营销专家【服务营销专家——陈毓慧老师资历】 银行服务营销培训专家 国家...

擅长领域： 团队建设精细化管理营销管理销售技巧客户服务

服务行业： 不限行业

长期致力于金融行业各类咨询培训的研究与实施，资深培训专家，实战派培训讲师、咨询顾问师。专业为“网点综合竞争力提升、营销服务能力提升、外拓实践指导、智能化网点辅导、千佳百佳星级网点打造、新型渠道门店建设、社区银行辅导、营销活动组织与策划、网点转型与升级、对公及对私业务转型辅导、客户经理辅导、内训师辅导、绩效优化指导”等咨询培训项目提供授课或辅导。李绍辉-老师简...

擅长领域： 营销服务店长管理大客户营销客户服务营销管理

服务行业： 通信

实战派营销管理专家、高级经济师、销售行为研究专家。毕业于浙江大学无机化学工程系、北京师范大学企业管理学硕士；2012年第八届中国企业教育百强大会“十佳培训师”、2013年“全球500强企业商学院最认可的TOP100培训专家”；深圳培训师联合会理事、广州培训师联合会理事。锺灵老师实战派营销管理专家、高级经济师、销售行为研究专家。毕业于浙江大学无机化学工程系、北...

擅长领域： 客户服务沟通礼仪营销技巧商务礼仪

服务行业： 不限行业

普林斯顿大学金融留学企业心理培训师国内知名心理学专家EAP心理培训师国际商会新闻媒体发言人某城商行理财经理某城商行高级客户经理广州创必成投资有限公司联席董事兰洁老师——礼仪培训专家讲师介绍 普林斯顿大学金融留学企业心理培训师国内知名心理学专家EAP心理培训师国际商会新闻媒体发言人某城商行 理财经理某城商行 高级客户经理...

擅长领域： 客户服务团队管理压力管理情绪管理

服务行业： 不限行业

褚立欣（chulixin）简介讲师背景：1、 服务管理领域专家、服务技巧提升教练、2、 顾客心理学专家、人力资源管理专家3、 世界500强公司高级培训经理、内部讲师。4、 华商基业《结构性思维》认证讲师、《moka促动型培训师》认证讲师5、 热爱阅读，写有服务类书籍：《服务制胜》,《服务管理》，已在北京、深圳、广州、上海等地举办多期服务领域公开课，并获得学员...

擅长领域： 礼仪客户服务

服务行业： 不限行业

知名跨国管理顾问公司市场经理、培训总监；中国国际教育产业投资集团华南区项目总监；韩亚航空（中国）公司客户经理；具有多年知名企业的客户关系管理、客户服务管理、市场营销管理、培训管理经验。近几年来，先后参与了国家电网公司“十一五”教育培训规划、四川电力绩效咨询项目、新疆电信营销系统培训体系项目等众多咨询和培训服务，国内多家知名企业礼仪咨询等服务，获得众多企业和学...

擅长领域： 营销管理客户服务

服务行业： 银行

陈瑜授课资历#61618; 曾任江西理工大西方经济学讲师#61618; 广发银行总行高级培训讲师、顾问#61618; 北京工商大学、清华大学金融专业硕士#61618; 金融展、IBM、宇信易诚等高级营销经理、市场部总经理#61618; 曾任信托公司培训总经理、资深内训师，RFP理财讲师实战经历陈老师先后任职世界五百强IBM高级销售经理，华南金融展（金融机构）...

擅长领域： 通用管理管理技能人力资源客户服务

服务行业： 不限行业

讲师简介：张铁军老师，国内著名实战派讲师，工商管理硕士，清华大学、北京大学、中山大学MBA班特聘讲师，中国首届PTT职业讲师高级班（12天6晚集训）主讲专家，珠三角讲师联盟创始人、教练，荣获2006年深圳十大培训咨询行业专家。96年起曾先后担任海洋集团下属骏高电器总经理助理、销售主管；小护士（丽斯达日化）、星光管理学院培训总监；环宇集团人力资源总监、营销副总...

擅长领域： 管理技能培训师培训客户服务

服务行业： 不限行业

王晓慧 讲师● 爱科特咨询高级讲师● MTP管理技能提升实战讲师● 清华大学继续教育学院特邀服务营销讲师● 香港人力资源协会认证讲师● 高级职业经理人，高级人力资源管理师王晓慧女士毕业于山西师范大学教育专业，北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。王晓慧女士曾先后于平安集团、泰康人寿保险公司，阳光保险集团等企业从事专职培训讲师、培训总监、区域营销服务部经理等...

擅长领域： 客户服务沟通

服务行业： 不限行业

褚立新 1、石家庄市重点中学 数学老师及校长助理（在此期间担任高中数学老师及校长助理，由于对教育热爱及投入，取得了优异的教学成绩）2、玫琳凯化妆品公司销售人员及内部讲师（玫琳凯为全美500强企业之一，全美100家最值得员工工作的公司）3、杭州UT斯达康内部讲师4、咨询公司咨询师、培训助理、内部讲师 部分主讲课程一、服务领域《从技术专家到服务专家》《服务设...

擅长领域： 客户服务团队管理

服务行业： 不限行业

许伟华客户体验与服务实战专家 广州大学本科 曾任：沃尔玛（外企，世界500强）零售大学高级领导力经理曾任：TP信息技术有限公司（外企，BPO行业龙头）丨著名（PING 果）品牌技术支持联络中心顾客服务质保总监曾任：Concentric Global（外企，BPO行业Top 3）华为消费者业务顾客联络中心高级培训及质保经理曾任：香港宽频集团（港资，香港电讯行...

擅长领域： 风险内控客户服务销售人力资源战略管理生产管理

服务行业： 不限行业

辛艳林 从业经历：2006年以来始终跟踪研究美国波多里奇卓越绩效、日本戴明奖、卓越绩效管理模式等优秀模式，从2007开始长期进行TQM系列知识学习及培训，并赴日多次参加日本科学技术联盟组织的标杆企业学习交流，担任中国质量协会卓越绩效实战培训导师。在企业文化、战略管理、组织变革、绩效管理、企业架构、流程优化、人力资源、精益生产、改进系统与知识管理等方面均有...

擅长领域： 企业文化营销客户服务管理战略华为

服务行业： 不限行业

高武兵老师• 国内咨询公司特聘总裁级顾问，营销、战略、企业文化等领域专家• 30年工作经验，先后任职国内外著名公司高管• 近20年华为公司工作经历，参与华为从起步到规模发展到走向国际领先的全过程，亲身经历多项变革• 曾任华为公司区域副总裁、区域业务主管、机关多业务部门主管• 具备丰富的市场营销、国际业务开拓、市场分析与规划等经验，成功带领企业团队创造佳绩• ...

擅长领域： 消费心理学高端客户服务

服务行业： 不限行业

张楚翎老师美国NLP大学授证 NLP国际导师樊登读书会“我是读书人”全国四强北京大学应用心理学研究生亚运志愿者训练导师19年500强企业培训导师、客服体系顾问、品牌顾问著有女性心灵励志畅销书《像张爱玲一样强大，像林徽因一样优雅》曾受到英国前首相戈登.布朗先生的亲切接见 主讲课程《标杆销冠训练营》销售冠军的系列课四个阶段 注册版权课《“翎”性沟通力训练课程...

擅长领域： 销售技巧顾问式营销产品营销客户服务谈判技巧营销策划

服务行业： 通信

20年营销管理实战经验华南理工大学双学士+中山大学MBA销售标杆经验萃取师中国移动广东分公司省级讲师8次广东移动年度省、市级先进工作者（5次省级+3次市级）AACTP磨课学院特聘点评师、全国微课大赛总决赛评委曾任：北京云族佳科技有限公司丨客户总监曾任：中国移动佛山分公司丨区域总经理李国勇老师 ——销售技能提升教练20年营销管理实战经验华南理工大学双学士+中山...

擅长领域： 健康养生战略管理客户服务不限

服务行业： 不限行业

谢庆良老师北京大学/吉林大学客座教授亞太整脊醫學會理事長美国歐亞大學整脊醫學院院長欧大整脊醫學院北京大学研究所院長美国國際華佗中醫學院教授香港國際中醫藥研究院教授謝慶良脊好生活馆首席专家西安生物医药/脊柱康复学院教授世界脊診整脊醫學聯盟主席世界脊柱健康聯盟副主席台湾脊椎矯正學會暨保健協會理事長主讲课程:喚醒健康健康新觀念如何保健脊椎亞健康的調理养好脊椎百病消...

擅长领域： 团队建设亲子教育职业素养客户服务沟通技巧

服务行业： 不限行业

朱春梅老师朱老师师出吕艳芝和纪亚飞老师，是国家教育部注册礼仪培训师，从事礼仪类培训项目2年，服务过80多家学校、企业及金融行业，累计培训人次3000多人，在提服务力培训上有独到的方法和经验，课堂形式紧贴落地要求，培训效果深受好评。同时，朱老师从事家庭教育超过15年，对儿童心理与行为发展深有研究，常年开展各大类型家庭教育、亲子沟通艺术讲座累计300多场，让过万...

擅长领域： 互联网+压力管理客户服务互联网

服务行业： 互联网

杜人贵老师长期致力于网站运营、网络营销、SEM/SEO等方面的研究与实践工作。拥有多年个人站长经验，SEO从业经验，曾为数百名互联网从业人员提供过免费的职业辅导和工作指导，曾就任于百度，负责网站整体优化和数据分析工作。主讲课程:SEO优化SEM营销...

擅长领域： 互联网+客户服务品牌策划

服务行业： 互联网

陈记强老师互联网营销师职业技能等级评价基地主任中国互联网协会(2009-2010)优秀企业教官；国家商务部和工信部联合授权信星计划专家；乡村振兴互联网营销师线上班全国总运营2006阿里巴巴中国十大网商最具影响力网商；阿里巴巴(阿里学院)电子商务培训讲师；华南抖商学院院长广东省电子商务人才实训基地项目组负责人；广州市交通技师学院、广东省科贸职业技术学院等电子商...

擅长领域： 形象礼仪形象管理互联网客户服务项目管理

服务行业： 互联网

邱盛老师行内实战派个人形象管理专家导师；众多知名企业单位特聘形象管理顾问总监；2014、2015届环球夫人大赛整体形象顾问导师；国内知名服装品牌公司特聘设计总监顾问；广东服装院校设计大赛特邀评审嘉宾；10年的服装设计从业经验；5年多的个人形象管理咨询服务+培训经验。专长于研究视觉个人形象管理技术，并结合集近10年的服装设计从业经验，精通服饰色彩、款式、面料等...

擅长领域： 形象礼仪职业素养客户服务美容化妆

服务行业： 不限行业

邱丽衡老师晶彩（香港）女子书院院长、首席讲师晶彩（香港）女子书院院长中国高级服饰搭配师具有“百变天后”之称从业10多年，邱老师以她严谨的工作作风和创新的时尚理念将美丽与自信带给了千千万万的人。今天她再次启程创办晶彩女子书院只愿让更多中国女性用科学的方法和实践的脚步去走出属于自己的精彩。时尚不止在国外，美丽不止在国外，它们更在无数个新时代下焕发出异样光彩的中国...

擅长领域： 营销管理形象礼仪客户服务快消品

服务行业： 不限行业

郑国涛老师8年销售经历，曾经在百度担任电话销售、曾经做过5年企业培训，帮助企业内训100场以上，帮助慈善机构公益演讲激励更多弱势群体，拥有丰富的实战销售经验，每天投资几十万跟随第一名的行业高手学习，主要擅长销售内训、心态内训、演说内训。也帮助企业做商业模式设计，曾帮助茜诗迪服饰集团做了商业模式和内训，其企业4个月业绩倍增300多万人民币，服装公司特聘为企业营...

擅长领域： 心态培训互联网+客户服务互联网

服务行业： 互联网

狂流老师狂流导师来自山清水秀的广西柳州。目前就位于深圳地面全职运作淘众福事业。毕业之后在工厂里面做了一年的工程师，因为不希望“十年打工一场空”的悲剧发生在自己身上，毅然走上了创业的道路。曾在街头摆过地摊，也开过实体服装店，但是都没有得到他想要的结果。经过详细的对比考察之后，选择了淘众福平台。通过自己的努力以及团队和系统的帮助，他不断的完善自我，积累了丰富的互...

擅长领域： 培训师培训门店管理客户服务不限

服务行业： 不限行业

彭科老师从事企业人力资源管理工作10年，其中企业培训工作7年，先后为类大中小型企业培训心态、执行力、团队、管理技巧、咨询技巧、市场营销、人力资源等方面进行了深入的剖析，培训场次超过400场，培训人员超过8千人，主讲课程::积极的心态有效的激励执行力团队管理情绪管理人力资源管理...

擅长领域： 客户服务形象礼仪团队协作情绪压力

服务行业： 不限行业

余倩老师华略管理学院专家顾问 心理学硕士 国际认证讲师 资深培训及咨询顾问 第26届世界大运会形象礼仪导师 曾任国内知名企业TCL人力资源经理 世界500强企业施耐德电气高级经理 内训超过500家企业，学员20000人以上余老师涉猎广博，知识底蕴深厚，授课风格生动、灵活、幽默，充分运用体验式、案例式和启发式教学形式，善于与学员互动，注重技能的...

擅长领域： 人力资源市场营销销售技巧客户服务

服务行业： 不限行业

李学花老师社会职务： 国家职业资格鉴定 高级考评员 国家一级客户服务管理师 国家二级营销师 广东省人力资源和社会保障部职业技能鉴定指导中心汽车营销师专家组成员 广东多家高职院校资深顾问及讲师 东莞鼎立教育咨询有限公司副总经理、黑马团队讲师专注领域： 客户服务管理、汽车营销、职场礼仪1、职业技能鉴定考前...

擅长领域： 销售管理大客户销售客户服务现场管理

服务行业： 不限行业

谭洁华老师20年前投身零售服务行业，15年前投身咨询培训行业，积累了深厚的管理实战和项目经验。曾担任全球领先的人才管理系统StepStone大中华区副总裁，更于2009年创立浚睿咨询。擅长高端消费品行业和零售服务业的【中层主管管理培训】、【前线管理培训】、【前线销售服务培训】，专业水平和厚实经验收到广大客户和学员的高度赞许。一、【行业经验】1.20年前，谭老...

擅长领域： 客户服务职业素养行政管理商务礼仪

服务行业： 不限行业

彭清清老师 全球礼学应用大会连续四届演讲嘉宾； IPA国际注册高级礼仪培训师认证班核心导师、认证评委； 亚洲航空发展研究会研究员； 全国专业人才库礼仪专家委员会委员； 深圳礼仪文化促进会创始副会长； 教育部CVCC礼仪师资认证培训班核心讲师、考评员； 中央党校行政管理培训中心《公务礼仪》讲师； 中科院国际组织后备人员培训班《国际礼仪》课程讲师； 上海交大深圳...

擅长领域： 沟通技巧客户服务商务礼仪

服务行业： 不限行业

文萍老师国家认证企业培训师国家注册礼仪培训师国家注册形象培训师全国职业核心礼仪训练师注册国际高级礼仪培训师（CISET）呼叫中心礼仪培训师金融服务礼仪培训师中国形象设计协会合作讲师拥有多年呼叫中心培训经验以及多年服务行业的礼仪培训经验，是国家注册礼仪培训师、礼仪训练师；气质高雅，性格开朗，凝聚力强，语言能力、组织能力突出；深谙员工心理及工作特点，善于发现症结...

擅长领域： 沟通技巧人力资源客户服务形象礼仪

服务行业： 不限行业

刘韦瑶老师【荣誉称号】美国注册国际高级礼仪培训师（CISET）美国注册国际高级形象设计师（ICSID）国际注册职业模特教练人力资源和社会保障部认证高级礼仪培训师全国职业核心能力认证礼仪训练教师中国注册形象礼仪讲师中国形象礼仪协会高级讲师亚洲模特协会特邀委员广州礼仪协会理事优雅形体仪态十佳讲师模特及选美大赛特邀评委及指导教师第四十四届国际大赛第三十三届环球旅游...

擅长领域： 团队建设客户服务商务礼仪

服务行业： 不限行业

彭莎老师国家礼仪培训师（高级）广州市礼仪协会理事 全国职业核心能力礼仪训练师注册高级礼仪培训师2017年度“广州市物业管理优秀项目经理”2014年全国礼仪师资（实战）培训班礼仪培训师大赛 季军实战经验从事物业管理企业客户服务管理工作十余年，擅长政府、企事业单位会务服务与参观接待活动，服务基础礼仪培训与团队建设管理等，并为多个政府部门、企事业单位提供礼仪培训分...

擅长领域： 管理技能营销管理客户服务团队管理

服务行业： 不限行业

宋月寒老师职业履历 Professional Experience 中兴通讯首席讲师中兴通讯中兴咨询教研部部长/首席讲师中兴通讯海外公司CEO管理助理中兴通讯海外市场经理中兴通讯国际英语教学部讲师中兴通讯海外经理人培训主讲讲师中兴通讯公司05年度优秀讲师英国圣安德鲁斯管理学硕士东北师范大学英语语言学和管理学双学位英文专业八级水平中英文双语教学讲师定位：营销专...

擅长领域： 客户服务质量管理

服务行业： 不限行业

程家龙老师程家龙（Jack），从事家电行业有十多年的客户服务及售后服务管理实操培训工作经验；精通家电类售后流程体系定制、策划、组织实施培训；擅长领域：客服服务、服务战略、服务规划。特点/背景：职业背景：资深实战实操职业经理人、高级管理咨询师、资深培训师。上海交通大学安泰管理学院EMBA总裁班的服务讲师之一，中国管理科学研究院学术委员会特约研究员。澳大利亚SC...

擅长领域： 人力资源培训体系客户服务TTT

服务行业： 不限行业

李春辉老师讲师资历版权课程《TTT》、《七步成诗》授权讲师版权课程《教学案例开发与设计》授权讲师第一届《我是好讲师》大赛组委会成员双证班认证讲师人力资源管理本科国家一级企业培训师国家一级劳动关系协调师国家二级客户服务管理师广东省企业培训师高级考评员二、行业经验近20年运输服务管理经验，从事服务管理与培训管理工作，11年内训师经验，培训场次1000+，在企业内...

擅长领域： 客户服务TTTMTP

服务行业： 不限行业

杨舒越老师讲师资历版权课程《》中国区授权讲师日产训中国《MTP/TTT》高级培训师曾任中航健康时尚集团运营总监中航健康商学院高级培训师一览股份公司“扎堆”特聘讲师 12年以上管理工作经验曾担任世纪英豪多家大型企业管理顾问行业经验杨舒越老师拥有12年大型连锁上市集团运营管理经验，擅长服务业门店经营与管理，在健康产业销售与客户服务方面经验丰富。曾主导人才培养体系...

擅长领域： 战略规划企业文化客户服务项目管理

服务行业： 不限行业

周桂梅老师CC-CMM国际标准化组织资深顾问、客户世界研究院资深专家顾问，Tableau大数据分析工具培训顾问、企业培训师（国家二级）、高级EAP咨询师，曾任微软技术支持工程师一职，主要负责中国大中华区的微软操作系统和Office软件的技术支持。具有丰富的项目运营建设和项目管理经验。曾领导多个客户中心营建、整合、管理及咨询工作。在客户中心筹备规划、战略制定、...

擅长领域： 培训体系客户服务会计

服务行业： 不限行业

阮文雄老师一、讲师资历深圳大学教师深圳会计学院特聘培训专家财大企业管理咨询特聘专家国家“千百万人才工程”特聘讲师10年以上企业咨询与培训经验二、行业经验Mark老师曾系统研修企业管理，具备深厚的理论素养与学识功底，拥有10年大型上市企业运营管理与培训经验，擅长企业经营诊断，在零售销售与客户服务方面有丰富的经验。主导多家集团企业的咨询与诊断，培训体系...

擅长领域： 亲子教育心态培训客户服务学校

服务行业： 不限行业

陈微微老师中国人民大学社会工作专业陶行知协会赏识教育学会讲师爱家协会《亲密之旅》实习培训师压力情绪梳理-阳光心态培训师中国移动广东分公司金讲台讲师超过9年的企业内部授课经验，并有丰富而专业的培训管理、服务管理、店面管理、传播管理经验。主讲课程:《压力与情绪梳理-阳光心态》《赏识你的孩子-家庭教育培训》《亲密之旅-婚恋情商个人成长培训》《直面投诉——投诉处理》...

擅长领域： 客户服务团队建设TTT

服务行业： 不限行业

廉东斌老师★总裁网高级金牌讲师★《中国培训年鉴·人物卷》入选讲师★职业化与销售力训练专家★资深TTT培训讲师★2014、2015“我是好讲师”大赛深圳赛区主评委★曾任“中国十大杰出培训机构” 世华集团高级讲师★香港盛凯元养生产业国际集团培训总监★研祥集团总部培训负责人十余年培训生涯，历经销售、管理、经营和培训的实践积累，课程内容深入浅出，实战实用。擅长培训式...

擅长领域： 形象礼仪职业素养客户服务不限

服务行业： 不限行业

胡艳蕾老师中国形象礼仪协会名家讲师团讲师环球风尚联盟签约讲师高级色彩顾问美国认证协会（ACI）高级形象设计师美国认证协会（ACI）高级礼仪培训师主讲课程:一）礼仪类：中西方商务/社交/休闲礼仪文化（中西方餐饮礼仪，商务政务会谈签约礼仪，教师医务礼仪等）；优雅得体的社交形态礼仪；规范典雅的商务礼仪二）形象类：直到遇到最好的自己——由外而内的自我认知与风...