“综合素质、管理技能提升与管理创新”核心课程之：[pic] 科学研究的方法分为四个阶段：一是“实验归纳”即实验科学，主要是以伽利略为代表的中世纪欧洲文艺复兴时期；二是“模型推演”即理论科学，主要是以牛顿为代表的17世纪到20世纪初时期；三是“仿真模拟”即计算科学，主要是以二战结束后利用计算机对科学实验进行模拟仿真为代表的时期，代表人物是冯·诺伊曼；四是...

企业管理的核心在员工，员工的关键在责任，没有责任和能力的人无异于行尸走肉；因此培养有责任和能力的员工就成为管理者主要工作之一。 在责任和能力的选择上，责任比能力更重要，因此拥有一支责任心强的“职业化员工队伍”和“职业化管理者队伍”就成为保持企业长期生存发展的基础，那么如何才能提高责任心呢？【谁应当学习本课程？需要学习多长时间？】 企业全体人员都应...

进入新世纪以来，国家力推创新，其根本目的就是尽快使中国成为创新大国，从而实现中华民族的伟大复兴。同时，一个企业长盛不衰、一个人职业生涯最主要的动力，也来自于创新，那么： ➢ 创新包括管理创新与技术创新，管理创新包括哪些内容？ ➢ 企业如何创新才能超越对手和自己，在未来的竞争中获胜呢？ ➢ 建立管理创新机制是管理创新...

[pic] 有人说：中国可以造宇宙飞船，把人送上太空，但是却造不出合格的螺丝钉；统计证明，企业的安全和质量事故70是由于人员操作不当造成的，其中绝大多数是可以避免的，如何避免呢？方法很多，精细化管理就是最主要的方法之一。因此，它成为企业管理水平提升的关键因素之一，那么： ➢ 如何实施精细化管理从而提高企业的经济效率呢？ ➢ 如何进一步提...

在大多数企业里，一些管理者是技术转行的、另一些是从基层提拔的、还有一些是从其它行业进入企业的…… 不管是什么“出身”，企业对管理者管理能力的要求是不断提升的，因为管理者的管理能力关系到企业长期的生存和发展！那么什么一个管理者应当具备哪些管理技能呢？为了提升这些管理技能又应当如何做呢？【谁应当学习本课程？需要学习多长时间？】 企业各级管理者都...

成功的企业必须做好三件事：一是制定正确的发展战略、二是建立良好的运营体制、三是选聘一批优秀的人才； 制定正确的发展战略规划是企业生存发展的首要要素，那么，如何才能制定既符合市场要求、又能充分发挥企业内部资源优势、并且很容易分解落实到位以利执行的发展战略规划呢？ 本课程将和您讨论这些问题！【谁应当学习本课程...

　　序言　　视野影响理念　　理念影响战略　　战略影响机制　　机制影响人才　　人才影响管理　　管理影响业绩　　章 管理创新的涵义和内容　　一、 管理创新的涵义　　二、 管理创新包含的内容　　第二章 管理理念创新　　一、 麦肯锡的7S系统管理　　二、 企业发展的三驾马车　　三、 知识经济推进理念创新　　第三章 战略创新　　一、 波特的战略竞争三种形式　　二、 什...

课程大纲：部分　绩效管理游戏：游戏感悟绩效考核的重要性案例一、绩效成为人力资源管理核心的六大理由二、考核表的设计与考核标准的制定1、绩效考核表的设计2、绩效考核标准的制定三、绩效考核的一般程序1、自上而下的考核程序2、自下而上的考核程序3、上下相结合考核程序四、绩效考核方法1、评级量表法2、目标管理法3、关键事件法4、强制分布法5、平衡记分卡方法6、主基二元...

课程大纲：序言案例1：生活中的精细化问题案例2：精细化解决之道：模拟到数字章 什么是精细化？定义、特征和方法体系第二章 精细化管理的八大方法一、细化——大功成于精细二、量化——没有量化就没有精细化三、流程化——高效来自流程改进四、标准化——有标准，才能执行到位五、协同化——衔接配合是提高系统效能的前提六、经济化——向节约成本要利润七、实证化——精细化管理需要...

课程大纲：序言问题：什么是班组？班组长定位：大的兵和小的官章 企业需要怎样的班组长一、应具备的管理素质二、应掌握的管理法则三、班组管理的基本内容第二章 从传统班组走向团队团队建设游戏一、传统班组（群体）与团队的区别二、如何建设成功的团队三、团队的凝聚力四、走向成功团队，班组长应该怎么做？第三章 有效的员工激励方法一、有效的班组激励方法二、激励注意事项三、奖励...

课程大纲：序：为什么要编制岗位说明书生活中的案例模拟到数字#61656;启示章 岗位说明书编制的前提是工作分析1、什么是工作分析2、工作分析的作用3、工作分析的主要目的与侧重点4、工作分析的参与者案例：某公司岗位说明书主要内容摘要第二章 工作分析程序1、工作分析准备2、工作分析设计3、工作调查4、工作信息分析5、编制岗位说明书案例：某公司生产班组岗位说明书主...

课程大纲：游戏及案例部分、“客户中心化”与大客户营销章、“客户中心化”营销术1、什么是“客户中心化”营销术2、“客户中心化”营销的五个步骤现场讨论第二章、大客户分析1、客户分类及大客户2、大客户的特征3、大客户资料的收集4、影响采购的六类客户5、客户关系发展策略案例分析第三章、大客户营销的八种武器1、展会2、技术交流3、电话销售4、登门拜访5、测试和提供样品...

课程大纲：案例：王志和水均益案例：谁敢喝马桶里的水？章 职业化和职业化素养？第二章 积极上进的职业心态一、态度及其构成二、调整心态的八种方法三、自身性格的调整四、内外部环境的洞察第三章 职业的思考力一、什么是职业的思考力？二、职业思考力五项要求第四章 科学地分析与解决问题游戏一、什么是“问题”？二、问题的种类三、什么是“解决问题”？四、为什么要解决“问题”？...

课程大纲： 　　章标杆原理及类型 　　1、什么是标杆管理 　　2、标杆管理的优点 　　案例：美孚石油的标杆管理 　　3、标杆管理提升企业竞争优势 　　4、标杆管理的四种类型 　　5、标杆实施的途径――模仿型标杆与创新型标杆管理 　　6、标杆模仿与创新 　　7、突破型标杆管理——质的飞跃 　　8、标杆管理是企业管理提升的八大工具 　　第二章标杆目标分析与选择 ...

　　企业需要怎样的班组长　　应具备的管理素质　　应掌握的管理法则　　班组管理的基本内容　　从传统班组走向团队　　团队建设游戏　　传统班组（群体）与团队的区别　　如何建设成功的团队　　团队的凝聚力　　走向成功团队，班组长应该怎么做？　　有效的员工激励方法　　有效的班组激励方法　　激励注意事项　　奖励员工时常犯的十大错误　　提升沟通技巧，和谐人际关系　　沟通游戏...

课程大纲：案例第1章、 中层团队的定位决定了对企业的关键性影响一、 中层团队定位二、 中层团队素质要求1、 洞察能力2、 解码能力3、 沟通能力4、 协调能力5、 培训能力三、 精英中层团队的核心工作内容第2章、 洞察人心，选聘精英打造中层团队1、 中层精英的个体要求2、 中层精英的个体选择3、 中层精英的群体选择4、 精英中层组织第3章、 注重培养，提升精...

　　部分　绩效管理　　绩效成为人力资源管理核心的六大理由　　考核表的设计与考核标准的制定　　绩效考核表的设计　　绩效考核标准的制定　　绩效考核的一般程序　　自上而下的考核程序　　自下而上的考核程序　　上下相结合考核程序　　绩效考核方法　　评级量表法　　目标管理法　　关键事件法　　强制分布法　　平衡记分卡方法　　主基二元考核法　　其它方法　　如何有效地实施考评...

课程大纲：案例引出的问题序：问题的提出1、 高层管理者为什么要学习本课程？2、 什么是职业化？3、 什么是职业化素养？章 高素养职业化标准一：预知力节 行业发展预知力第二节 产品潜力预知力第三节 合作伙伴预知力第二章 高素养职业化标准二：洞察力节 人员的洞察力第二节 事情的洞察力第三章 高素养职业化标准三：操作力节 科学地分析与解决问题第二节 提高计划与时间...

　　部分　公司治理　　序：企业需要管理、公司需要治理　　企业良性发展要求进行公司治理　　治理、公司治理与治理成效　　公司治理要求解决的关键性问题　　设立并保持一个高效的董事会　　董事的责任　　衡量董事尽职尽责的标准　　谁来选择董事　　新董事的甄选　　董事会的规模与董事的任期　　保持一个高效的董事会　　董事会如何开展工作　　企业制度建设　　完成股东大会委托的重...

课程大纲： 　　部分　绩效管理 　　游戏：游戏感悟绩效考核的重要性 　　案例 　　一、绩效管理成为人力资源管理核心的六大理由 　　二、考核表的设计与考核标准的制定 　　绩效考核表的设计 　　绩效考核标准的制定 　　三、绩效考核的一般程序 　　1、自上而下的考核程序 　　2、自下而上的考核程序 　　3、上下相结合考核程序 　　四、绩效考核方法 　　1、评级量表...

　　序：问题的提出　　高层管理者为什么要学习本课程？　　什么是职业化？　　什么是职业化素养？　　高素养职业化标准一：预知力　　行业发展预知力　　产品潜力预知力　　合作伙伴预知力　　高素养职业化标准二：洞察力　　人员的洞察力　　事情的洞察力　　高素养职业化标准三：操作力　　科学地分析与解决问题　　提高计划与时间效率　　高超的谈判技巧　　会议的妙用　　高素养职业...

课程大纲： 　　游戏－找错误 　　案例 　　企业高层领导面临的问题 　　企业中、基层管理人员的难题 　　问题是人类、企业、个人发展的动力 　　章什么是“问题”？ 　　一、问题的例子 　　二、问题的定义 　　三、从个体角度分类问题 　　四、从团队角度分类问题 　　五、问题的种类 　　1、已经形成的问题：发生型 　　问题案例：如何管理思想活跃的员工 　　2、谋求...

　　什么是“问题”？　　问题的例子　　问题的定义　　从个体角度分类问题　　从团队角度分类问题　　问题的种类　　为什么要解决“问题”？　　发展的需要　　问题不断产生　　问题不会消失　　及时解决回报高　　拖延问题代价更高　　什么是解决“问题”？　　案例和游戏说明什么是解决问题　　分析与解决问题的流程及六个步骤　　意识到问题的存在　　确定与定义问题的方法　　运用合...

课程大纲：讲　认识金融的战略地位1、金融与金融危机的概念2、重要人物对金融的看法3、四百年世界金融历史的经验总结第二讲　此次金融危机演变过程及其分析1、美国次贷危机大事记2、什么是次贷危机？3、次贷衍生品设计必须具备两大前提条件4、次贷危机的影响及原因分析5、全球金融危机有赢家吗？第三讲　对中国的影响和对策1、中国经济发展趋势2、金融危机对中国的影响3、中国...

　　中层团队的定位决定了对企业的关键性影响　　中层团队定位　　中层团队素质要求　　洞察能力　　解码能力　　沟通能力　　协调能力　　培训能力　　精英中层团队的核心工作内容　　洞察人心，选聘精英打造中层团队　　中层精英的个体要求　　中层精英的个体选择　　中层精英的群体选择　　精英中层组织　　注重培养，提升精英中层解码能力　　制定团队未来愿景　　制定团队目标标准　...

课程大纲： 部分　公司治理序：企业需要管理、公司需要治理章 企业良性发展要求进行公司治理1、 治理、公司治理与治理成效2、 公司治理要求解决的关键性问题第二章 设立并保持一个高效的董事会1、 董事的责任2、 衡量董事尽职尽责的标准3、 谁来选择董事4、 新董事的甄选5、 董事会的规模与董事的任期6、 保持一个高效的董事会第三章 董事会如何开展工作1、 企业制...

　　序言　　1、 问题：什么是班组？　　2、 班组长定位：大的兵和小的官　　章 企业需要怎样的班组长　　1、 应具备的管理素质　　2、 应掌握的管理法则　　3、 班组管理的基本内容　　第二章 有效的员工激励方法　　1、 有效的班组激励方法　　2、 激励注意事项　　3、 奖励员工时常犯的十大错误　　第三章 提升沟通技巧，和谐人际关系　　沟通游戏：语言传递　　1...

　　标杆原理及类型　　什么是标杆管理　　标杆管理的优点　　案例：美孚石油的标杆管理　　标杆管理提升企业竞争优势　　标杆管理的四种类型　　标杆实施的途径――模仿型标杆与创新型标杆管理　　标杆模仿与创新　　突破型标杆管理——质的飞跃　　标杆管理是企业管理提升的八大工具　　标杆目标分析与选择　　和什么、和谁对标？　　怎样选择标杆对象？　　避免选择误区　　对标对什么...

课程大纲： 序言视野影响理念理念影响战略战略影响机制机制影响人才人才影响管理管理影响业绩章 管理创新的涵义和内容一、 管理创新的涵义二、 管理创新包含的内容第二章 管理理念创新一、 麦肯锡的7S系统管理二、 企业发展的三驾马车三、 知识经济推进理念创新第三章 战略创新一、 波特的战略竞争三种形式二、 什么是蓝海战略三、 蓝海战略的核心－“价值创新”四、 蓝海...

课程大纲： 　　序：管理者角色定位及管理技能 　　1、管理者角色定位 　　2、管理技能内容 　　章管理技能提升一：调整心态能力 　　1、什么是态度？ 　　2、态度及其构成 　　3、调整心态的八种方法 　　4、自身性格的调整 　　第二章管理技能提升二：职业思考力 　　1、什么是职业思考力？ 　　2、职业思考力五项要求 　　职业思考力要求一：目的意识 　　职业思...

课程大纲：第1章、客户网络规划1、寻求有效的市场区域有效市场区域的标准#61656;如何寻找有效市场区域2、寻求有效市场区域内的有效客户3、客户网络新定位：终端 渠道第2章、营销网络布局1、营销网络布局设计的决定因素2、选择符合你要求的中间商3、如何使营销网络布局通畅高效第3章、更有效地开发客户1、客户信息收集2、客户拜访前准备3、打动客户的技巧第4章、紧密...

课程大纲：部分、客户网络规划章、 客户网络规划1、 寻求有效的市场区域#61656; 有效市场区域的标准#61656; 如何寻找有效市场区域2、 寻求有效市场区域内的有效客户#61656; 什么是有效客户#61656; 怎样才能找到有效客户3、 客户网络新定位：终端 渠道第二章、 营销网络布局1、 营销网络布局设计的决定因素2、 选择符合你要求的中间商3、 ...

课程大纲：序言1、创新思维2、如何超越竞争对手，掌握获胜技能章 管理创新的涵义和内容1、管理创新的涵义2、管理创新的内容第二章 管理理念创新1、麦肯锡的7S系统管理2、企业发展的三驾马车3、九大理念工具第三章 战略创新1、迈克尔#8226;波特的战略竞争三种形式2、什么是蓝海战略3、蓝海战略的核心－价值创新4、蓝海原理第四章 制度创新1、制度创新的关键－－公...

课程大纲：案例：国有企业用人的难处：流动太慢案例：民营企业用人的难处：流动太快序：人力资源管理基础1、 企业管理体系建立2、 人力资源管理起源及其概念3、 八大模块板块 人力资源规划第1章 人力资源的战略性第2章 人力资源的前瞻性第3章 人力资源的全面性案例分享与互动：现场进行人力资源规划设计第二板块 配置与招聘第4章 组织结构配置案例：某环保技术公司组织结...

课程大纲： 案例分享章 领导透视：理想领导者的特质1、员工心目中的领导2、领导角色的变迁3、新型领导角色的变迁4、领导的6Ｐ特质5、权力等于你可能的影响力6、领导者的绩效来源第二章 领导关系：是资源，也是杀手1、领导关系是一把双刃剑2、处理同级关系的“3Ｃ原则”3、同级领导关系4、处理同级间的冲突第三章 诊断技术：下属的成熟度如何1、确定任务的三个阶段2、衡...

课程大纲： 　　序言 　　第1部分　企业发展战略设计的核心技术 　　案例 　　第1章企业发展战略定位 　　第2章战略诊断技术 　　1、PEST分析技术 　　2、五种力量分析模型 　　3、职能分析技术 　　第3章战略设计技术 　　1、SWOT技术 　　2、利益相关者分析 　　3、波士顿矩阵 　　4、GE矩阵 　　5、价值链分析 　　6、主业选择技术 　　第4章...

部分　计划管理一、 什么是计划二、 计划的种类及特点案例1：你会先救谁？案例2：精神胜利法三、 计划的步骤1、目标明确2、收集情报，分析现状3、确定前提4、选择、使用计划编制的方法进行分析5、具体化6、制订计划案例3：张三的烦恼7、确定计划案例4：工作分派案例5：工作交办游戏第二部分　时间管理序言　　时间管理的陷阱陷阱一：猪八戒踩西瓜皮，滑到哪里是哪里陷阱二...

课程大纲： 　　序言：执行与执行力 　　1、什么是执行？ 　　2、什么是执行力？ 　　3、执行力＝工作手册＋态度 　　案例引出的执行力讨论 　　讲　高效执行能力 　　章高效执行力的前提――解码能力 　　1、解码能力 　　2、战略分解 　　案例：华为中层是如何执行海外战略的？ 　　3、制定团队目标标准 　　案例分析 　　4、进行团队目标对话 　　5、确立团队目...

课程大纲： 　　案例：张三和李四 　　案例：国家利益至上 　　游戏：角色选择 　　部分　加强企业员工的职业道德 　　1、道德及职业道德 　　2、职业道德是企业文化的重要组成部分 　　3、职业道德是提高企业竞争力的有效途径 　　有利于提高产品和服务的质量 　　有利于企业摆脱困难、实现经营目标 　　有利于树立企业良好形象 　　可以降低产品成本、提高劳动生产率和经...

课程大纲： 序案例：两“声”与阿宝的启示郭德刚的相声湖南电视台的“超级女声”#61656;“阿宝现象”案例：蓝海的启示一、蓝海与红海1、什么是蓝海与红海定义#61656;红海特征蓝海特征#61656;战略行动2、蓝海的基石蓝海的基石是“价值创新”案例：太阳马戏团3、红海与蓝海之比较二、蓝海原理1、简介2、“战略布局图”的设计3、四步动作框架4、设计“剔除－减...

课程大纲：章 团队及团队精神1、 什么是团队？2、 团队的基本特征和类型3、 团队精神第二章 缺乏团队精神的群体不过是乌合之众1、 为什么人多力量却不一定大2、 以一当十并不难，难的是以十当一3、 时代需要英雄，更需要伟大的团队4、 没有完美的个人，只有完美的团队第三章 强化团队精神才是企业真正的核心竞争力1、 授人以渔：打造学习型团队2、 如何使1 1＞2...

课程大纲：章 企业人力资源规划一、战略性二、前瞻性三、全面性1、规划总体描述分析2、人力资源存量分析3、人力资源需求预测4、人力资源供给预测5、供需平衡对策6、人力资源规划的评价与控制第二章 配置与招聘一、人力资源配置1、配置程序2、组织机构设置3、工作分析二、员工招聘第三章 培训与开发1、立方体培训模型2、“精英”培训计划3、岗位轮换制4、员工职业生涯设计...

课程大纲： 游戏1章 沟通的原理及要素一、沟通的基本原理二、沟通的核心要素第二章 有效信息的发送一、有效信息的五大因素二、沟通的四大秘诀游戏2第三章 沟通的步骤及人际风格沟通分组讨论1第四章 有效的沟通技巧一、高效的语言沟通二、书面语的沟通三、肢体语言的沟通第五章 改善你人际关系的三心二意一、知人之心二、积极之心三、自信之心四、诚恳之意五、主动之意游戏3第六...

课程大纲：序：职业化素养与中层管理者界定节 职业化素养问题的提出第二节 中层管理者范围界定章 职业化素养要求一：忠诚度节 培养共同价值观，提高忠诚度第二节 强化职业道德，建设文化共同体第二章 职业化素养要求二：理解度节 外部环境的预知第二节 洞察下级工作第三节 实事求是的工作目标第三章 职业化素养要求三：操作度节 解码能力及职业思考力第二节 科学地分析与解决...

序言：企业的7S系统模块　企业发展战略设计技术案例：某房地产集团第1章　　企业发展战略定位第2章 战略诊断技术1、PEST分析技术2、五种力量分析模型3、职能分析技术第3章 战略设计技术1、SWOT技术2、利益相关者分析3、波士顿矩阵4、GE矩阵5、价值链分析6、主业选择技术第4章 资源能力评价1、利用度－转移性矩阵2、资源综合评价第5章 核心竞争力分析1、...

章 职业化、职业道德和职业化素养案例：王志和水均益案例：谁敢喝马桶里的水？案例：小张和小李1. 什么是职业化？2. 什么是职业化素养？3. 职业化包括哪些内容？第二章 积极上进的职业心态案例：该如何对待年终奖？1. 什么是态度？2. 态度及其构成3. 调整心态的八种方法4. 自身性格的调整5. 内外部环境的洞察第三章 职业的思考力1. 什么是职业的思考力？案...

案例：国有企业用人的难处：流动太慢案例：民营企业用人的难处：流动太快序：人力资源管理基础1、企业管理体系建立2、人力资源管理起源及其概念3、七大模块板块 人力资源规划第1章人力资源的战略性第2章人力资源的前瞻性第3章人力资源的全面性案例分享与互动：现场进行人力资源规划设计第二板块 配置与招聘第4章 组织结构配置案例：某环保技术公司组织结构设计第5章 招聘系...

部分、客户网络规划章、 客户网络规划1、寻求有效的市场区域有效市场区域的标准如何寻找有效市场区域2、寻求有效市场区域内的有效客户什么是有效客户怎样才能找到有效客户3、客户网络新定位：终端 渠道第二章、 营销网络布局1、营销网络布局设计的决定因素2、选择符合你要求的中间商3、如何使营销网络布局通畅高效第三章、 把竞争对手变为营销伙伴1、竞争对手存在的好处2、与...

　　【课程大纲】　　章 团队及团队精神　　1、 什么是团队？　　2、 团队的基本特征和类型　　3、 团队精神　　第二章 缺乏团队精神的群体不过是乌合之众　　1、 为什么人多力量却不一定大　　2、 以一当十并不难，难的是以十当一　　3、 时代需要英雄，更需要伟大的团队　　4、 没有完美的个人，只有完美的团队　　第三章 强化团队精神才是企业真正的核心竞争力　　1...

动脑筋：到沙漠中探险，你怎样做才能在遇难时不手足无措？部分　计划管理 章 什么是计划 第二章 计划的种类及特点 案例1：你会先救谁？案例2：精神胜利法1、 计划的种类2、 计划的特点第三章 计划的步骤及方法 案例3：张三的烦恼1、 目标明确2、 收集情报，分析现状3、 确定前提4、 选择、使用计划编制的方法5、 结合方法，对目标具体化6、 形成书面文稿7、 ...