精益生产 讲师：何余雄或柳荣一、精益生产切入点●现况衡量●发觉核心流程●Lean整合6Sigma●企业转型,变革管理●营运衰退●成本高利润低●管理干部能力●协作不顺畅●客户投诉多二、何时引进与效益评估●评诂企业展望与未来5年发展（中，长期）●当前绩效满意吗？●现有公司改善措施机制化吗？●公司竞争力？●竞争对手情形？●客户对公司的评价●可以使得生产周期减少6...

流程变革规划草案 讲师：何余雄或柳荣一.目的：21世纪是新经济世纪，无国界世纪，是网络世纪，有别于20世纪，20世纪用以往的经验、与历史背景，就可以把事情做好，做的有效率，在配合广告，产品品牌包装后，销售市场占有率与份额自然就提升，以产品差异化取胜，价格不太重要，就可以在业界同行跑在前面。但是，如今新经济世界来临才不到20年，西方国家如美、欧、日本学者、讲...

《敏捷化的生产计划与排产管理》讲师：柳荣或何余雄如果您在生产中遇到过排产问题，如果您需要借鉴业界资深实战顾问师的经验，请来参加我们的课程，带着您的问题，带着您的空杯心态，您一定不虚此行。如果您只是希望到课程中听各种不同的新名词，或者只是为了消化您的培训费用而没有问题，那我们建议选择其它课程。★课程简介生产计划是生产管理活动的中枢，是生产系统运行管理基本、日常...

目标成本的蓝海战略讲师：何余雄或柳荣一、资源重新配置1.1、组织1.1.1、BPS取代BPR1.1.2、ISO系列整合1.1.3、组织框架，新增专业阶段、企业文化官1.1.4、专业阶级视公司发展而细分几大类，可以外包作业1.2、培训体系建立1.2.1、培训与公司中长期发展，举例1.2.2、培训预算执行与效益评估1.2.3、部门培训计划与执行力1.2.4、与咨...

品管七大手法2天9小时讲师：何余雄或柳荣一、品质管理工具1、IS0-90012、6sigma3、SPC4、FMEA二、七大手法三、品管七大手法的说明1、品管七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、直方图等所谓的QC七工具四、可大致分为以下三类1、初级统计管理方法：又称为常用的统...

生产流程改善与成本控制部分：找准车间管理人员职责定位1.1、车间管理人员职责与角色认知1.1.1、依生产进度执行日常生产1.1.2、使车间拥有稳定生产条件1.1.3、依生产进度安排人员、材料、设备等相关准备工作完善化1.1.4、认真执行N5S活动，减少浪费产生1.1.5、沟通与协调1.1.6、使产品不良率控制在一定范围1.1.7、控制报废率与加班1.1.8...

现代企业流程管理讲师：何余雄或柳荣——基于客户化的竞争流程模型[课程背景]企业管理发展的轨迹完全建立在制造模式发展基础上，结合市场竞争与技术手段的革新而不断优化。手工业制造模式时企业的管理模型的重点是技术与能力管理模型，规模生产模式的企业管理模型完全是标准化模型，而市场竞争日益加剧的精益竞争模型（市场精细分割与价值流高度集成）的今天，以前完全职能化企业组织与...

中小企业全方位解决方案讲师：何余雄或柳荣一.中小企业目前困境1.1人才不易取得1.2不重视培训与学习1.3不善于运用现有资源1.4员工素质不高/偏高1.5不良率不稳定1.6客户投诉不断1.7生产无形浪费视而不见占营业额20以上1.8以红海拼价格做市场营销1.9成本偏高，售价偏低，利润下降，管理不到位，执行力极差，形成恶性循环，无法自拔。二.目的：加入WTO迈...

中小企业生产管理困境讲师：何余雄或柳荣中小企业对生产无知如下：1．原因：不重视，不关注生产计划，未成立生管部门。导致：采购，设备能不规范，造成待料，待机。2．原因：每天订立标准2小时或有订立不专业，不维护。导致：造成出货永远不顺，推迟，投诉。3．原因：车间管理水平差。导致：造成待工时间长（早上八点上班，实际从8：20开始生产，待工时间20分钟，下午也是一样...

生产经常发生的问题——N5S管理体系解决方案讲师：何余雄或柳荣一、等待原料、辅料，无法生产所造成停线的浪费N5S方案：·采购实施工作盘点，做好第二天供应商进货的准备工作，若供应商发生异常，可以通知生产计划，安排其他工作，避免车间待料造成等待浪费时间，成本增加。·仓库缺料，同样运用工作盘点，及三自运动适时通知采购，采购与供应商协调，也不致使车间产生待料。传统5...

课程题目卓越销售管理讲师：何余雄或柳荣开班形式企业内训培训时间一天或二天（针对企业内训需求）适用对象资深销售人员、绩优销售人员、销售主管、销售管理者、大客户经理课程说明成功的销售主管必须运用策略，领导、改善、选才、用才、考核、训练、辅导等方法，塑造出一个有效的业务团队，不断地为企业创造销售业绩，本训练将协助销售主管永远抱持积极的态度，且提供一系列有效的观念，...

自主管理流程绩效与成本控制 讲师：何余雄或柳荣一、经营环境分析1.1、知识经济与循环经济1.1.1、现代化管理与传统思想相结合天时：大环境所改变造成对企业的影响，如战略规划如何操作1.1.2、地利因素，生产出的产品与服务相结合，让客户能满意1.1.3、人和因素：调动员工的“积极性”养成自觉习惯，做到自主管理1.1.4、企业管理与环境保护，从今年7月1日开始...

1、认识电话营销见不到面的一对一演讲 2、电话营销的魔咒 3、电话营销的辅助工具 4、电话营销员应具备的良好习惯 5、电话营销中应注意的电话礼仪 6、找对人说对话 7、个人特色、声音、语调的重要性 8、突破前台防线的N种方法 9、言之有理-业务、产品的熟悉度 10、电话营销开场白设计与核心内容设计 11、会说是能手会问是高手 会讲故事是老手 12、客户可能...

1、一个思想活跃的销售人:思维与表达训练2、销售人存在的价值:靠结果生存3、签单的信念:不断创造销售机会4、优秀销售人的五大特质:细节说明5、优秀销售人的良好习惯:N多习惯6、商务活动中的礼仪细节:N多礼仪窍门7、什么是渠道开发:互动8、海尔集团渠道营销教材观看与分析:看视频学营销9、客户采购的关键要素:常规要素与非常规要素10、如何收集与分析客户资料:N多...

讲：创新篇 1、培训测试 创新思维分析 2、有关创新的解析 3、走出技术创新的误区 4、海尔集团培训的六大常态启发 5、班组创新的三大战略高度 6、厂兴我荣 全国职工技术创新楷模班组学习 7、员工的平凡与伟大 8、管理的支撑 让班组创新有生长的土壤 9、领导的支撑 丰田现时现地的管理四步论 10、5S现场管理工作的具体推进与三有工作 11、现场是管出来的 不...

1、一个思想活跃的销售人 思维与表达训练 2、销售人存在的价值 靠结果生存 3、签单的信念 不断创造销售机会 4、优秀销售人的五大特质 细节说明 5、优秀销售人的良好习惯 经验之谈 6、商务活动中的礼仪细节 细节决定成败 7、什么是渠道开发 互动 8、海尔集团渠道营销教材 观看与分析 看视频学营销 9、客户采购的关键要素 常规要素与非常规要素 10、如...

讲：阳光心态篇1、破冰，我是一个兵2、员工状态与价值分析3、工作的态度与报酬收获4、员工必须明白的价值升级5、吃得苦、吃的亏VS吃得开、吃得久6、先服从后指挥如何正确看待领导的批评7、对企业有忠诚对自己有交待8、发现自己缺点、挖掘自己的潜能9、去浮求实、迎难而上、剩者为王第二讲：敬业执行篇1、紧盯目标与结果2、目标管理的常用方式3、用时间管理计划来克服惰性4...

讲：阳光心态篇1、破冰，我是一个兵2、员工状态与价值分析3、工作的态度与报酬收获4、员工必须明白的价值升级5、如何正确看待领导的批评6、对企业有忠诚对自己有交待7、去浮求实迎难而上正确价值观第二讲：敬业执行篇1、紧盯目标与结果2、品质没有折扣3、靠结果生存执行意愿的加强4、人性化VS制度化5、用计划来克服惰性6、老板满意的结果三大要素7、自动自发的七大要点第...

讲：服务意识的加强1、服务人员的工作状态分析2、什么事市场危机感3、激活服务人员的主观能动性4 、客户经济的营销与服务本质5 、营销服务过程中的敏锐度与洞察力6、现在市场中的营销资源嫁接7、高效执行成事在人8、研究客户的购买流程9、研究产品与服务自身的定位10、什么是客户与你的信任关系11、什么是客户服务的根本12、顾客关注什么13、促进服务文化的价值标准1...

讲：了解后80/90员工基本状态1、研究后80/90员工管理的必要性2、新生代成长印迹—家庭环境的分析3、新生代成长印迹—思想状态的分析4、新生代成长印迹—价值观与行为特征的分析5、新生代成长印迹—职场表现的分析6、后80/90员工心中、眼下看重的7、后80/90管理问题的归纳第二讲：面对后80/90员工的观念转变与辅导1、后80/90员工关系的核心理念2、...

1、破冰，打破常规，思想的碰撞3、企业员工状态与价值分析4、积极与消极心态行为分析与调整5、挫折与问题中提炼出的资本6、工作中责任意识的养成7、高效工作的品质的由来8、去浮求实的工作习惯与态度9、员工必须明白的价值升级10、工作就是做人，正确价值观取向11、做事的态度与报酬收获12、上下级之间应该如何沟通13、如何正确看待领导的批评14、如何与同事相处得更融...

章认识礼仪1、商务礼仪的定义2、商务礼仪的核心3、商务礼仪的原则第二章 商务形象设计1、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的2、商务人员形象设计原则3、商务着装的场合和要素4、商务女性的外在形象要求5、商务男士的外在形象要求第三章商务“电话”礼仪1、商务电话礼仪的重要性2、影响通话质量的因素3、接听电话的礼仪4、挂断电话的礼仪5、移动电话礼仪第四章商务...

部分 破冰活动风采PK：一分钟发掘你的呈现天赋！第二部分 了解培训1、培训师基础认知2、培训的准备工作3、成人认知与学习原理4、分析学员的重要意义5、如何计划与有效组织培训实施第三部分 培训师技能修炼1、培训师形象与态度2、培训大师自如表达的根本原因3、培训师的八大核心技能4、优秀的课程设计与课件制作5、如何选择自身的培训与演讲风格6、开场白的导入与自我介绍...

篇：管理沟通的策略1、培训游戏 沟通的漏斗2、认识沟通的定义3、高效沟通的黄、白金定律4、组织沟通的重要性5、中国式沟通的“劣根性”6、从墨子思想分析团队沟通7、沟通不畅给团队带来的不良影响8、管理沟通有效的6个检验标准9、管理沟通充分的8个原因10、管理沟通的两大渠道11、管理沟通的台前幕后12、管理沟通中的表扬与批评13、从解放军内务管理双六条看沟通14...

1、破冰，进入互动体验的课程状态2、沟通，调动学员正确处事与积极思考的价值观3、组队，组建团队围绕整体目标奋斗的荣誉感4、承诺，自我承诺拿出认真付出决心与勇气5、突破，跳出思维怪圈，打破限制性信念6、解决，找准关键，迎难而上7、合作，团队中的自我认识与成长8、素养，性格左右命运，气度影响格局9、观念，思路转变与价值提升10、执行，落实，请拿出结果11、坚持，...

1、安全管理的总体要求2、工程机械事故的人为因素数据3、应有安全技术知识的缺乏 谁违章 谁遭殃4、侥幸心理与冒险心理宁可小题大做 切莫得过且过安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹！唠唠叨叨为你好 千叮万嘱事故少 5、人的精神状态造成的疏漏违章是自杀的前奏6、其他的人为因素艺高人胆“大”不要等进了医院才想到安全7、人们主观预见能力的局限性8、谁想发生工伤事故与冰...

1．放下大老粗的观念2．老板的痛苦VS管理的痛苦VS员工的痛苦3．重塑领导力4．创新—专业领域的升华5．放下包袱拎清责任6．堵住有管无理的缺口7．揪出妨碍管理的“人才”8．管理思想不能“落地”的七宗罪⑴刮阵风、虚张声势、假落地⑵专业都不过政治，没法落地成僵局⑶宝马带着拖拉机，跟的散架落不了地⑷有权无责，老板无奈，没能力落地⑸思想刚硬，沟通迟缓，阻碍快速落地⑹...

1、营销服务人员的工作状态分析2、什么事市场危机感3、激活营销人员的主观能动性4、客户经济的营销与服务本质5、营销服务过程中的敏锐度与洞察力6、现在市场中的营销资源嫁接7、销售工作的挑战自我8、高效执行 成事在人9、研究客户的购买流程10、研究产品与服务自身的定位11、什么是客户与你的信任关系12、什么是客户服务的根本13、顾客关注什么14、促进服务文化的价...

1、积极有效、自信果断的客户沟通2、换位思考---迅速进入客户频道3、不要期待客户理解你的流程4、善于聆听---有效提升聆听技巧5、首问负责制6、认识客诉背后的价值与危机7、投诉者究竟想要什么8、如何恰当引导投诉者的情绪9、处理客诉的金科玉律10、处理客诉的佳步骤11、未来应对12、制定对客户有利的抱怨政策13、学员分组演练与案例分析...

1、认识电话营销 见不到面的一对一演讲2、电话营销的魔咒3、电话营销的辅助工具4、电话营销员应具备的良好习惯5、电话营销中应注意的电话礼仪6、找对人说对话7、个人特色、声音、语调的重要性8、突破前台防线的N种方法9、言之有理-业务、产品的熟悉度10、电话营销开场白设计与核心内容设计11、会说是能手 会问是高手 会讲故事是老手12、客户可能出现的各种抗拒及如何...

1、了解怎样是合适的拜访时间2、正确确定拜访目标 调整心态3、拜访前的功课准备4、提前做好应付竞争对手的回应措辞5、遵守客户公司的规章制度6、拜访过程中的开场白设计7、拜访过程中应注意的形象、礼仪细节8、破冰 如何率先找到切入话题9、诚恳的言谈表现10、客户需求为导向的询问技巧11、谨慎的报价 灵活出牌 沉着面对各种异议与讨价还价 12、保持同步 拜访对象的...

项目管理12小时一、国内现代化演变加入WTO第四年相关生产总值管理制度定义二、何谓项目管理信息化与工业化成熟靠人完成受有限资源项目管理定义三、项目管理操作模块内涵—概念的内涵不同主体来看从项目生命周期来看从基本过程看职能领域看从知识要素看四、项目的生命周期及核心工作概念阶段实施阶段开发阶段收尾阶段五、项目方案策划步骤功能目标任务设想方案选择可行性研究六、分组...

课程大纲第 一讲：角色认知的提升1、 中国式中层管理 在人治与法治中寻找平衡2、 中层干部只是定位 而不一定是定格3、 上级喜欢的什么样的中层干部4、 优秀中层干部的角色定位与分析5、 如何避免进入中层管理角色认知的误区6、 中层管理不力的团队特征表现7、 管理干部的十大铁律 时刻提醒自己8、 以德服人、以情动人、以法治人，中层干部正面影响力9、 如何制定学...

课程大纲1、破冰，进入互动体验的课程状态2、沟通，调动学员正确处事与积极思考的价值观3、组队，组建团队围绕整体目标奋斗的荣誉感4、承诺，自我承诺拿出认真付出决心与勇气5、突破，跳出思维怪圈，打破限制性信念6、解决，找准关键，迎难而上7、合作，团队中的自我认识与成长8、素养，性格左右命运，气度影响格局9、观念，思路转变与价值提升10、执行，落实，请拿出结果11...

课程大纲一、团建、破冰预热组建课程研习小组确认小组成员角色与分工 （团队自画像）二、分析式思维：思维逻辑和方法 1、关键逻辑 症状VS问题2、关键逻辑 纠错VS预防3、关键逻辑 需求变化VS问题变化4、关键逻辑 惯性思维VS结构思维5、关键逻辑 碎片化VS系统化6、体验游戏 激发自我问题分析的思维与潜能三、工欲善其事，必先利其器工具应用的三个层次：了解—熟悉...

课程大纲第 一部分：发现认知篇1、课堂调查 重压下的深呼吸2、现代社会人们忙碌与追求的目地3、正视压力 正是压力 告诉你有关压力的谎言4、压力产生的关键与累积效应5、压力源与压力症候群的发现认知6、警惕！过劳死是个怎样的死法7、压力与工作绩效的关系分解8、情绪的A、B、C类型分析9、什么是情绪及认清情绪产生的特性10、压力与情绪的传染性11、情绪化产生的习惯...

课程大纲第 一讲：激励无处不在1、领导对下属的激励层次作用2、国内中小企业员工激励的四大顽症3、为什么需要激励 激励的好处4、当今社会年轻化员工的激励成本激增5、管理者应帮下属理顺的五个问题6、激励不要走入误区 管理者不懂激励吗7、马斯洛需求论与双因素激励法的应用8、员工发展四大阶段的不同面对9、批评与表扬的注意事项10、同级、上级也需要被激励第二讲：激励转...

课程大纲： 　　讲：认识礼仪 　　1、商务礼仪的定义 　　2、商务礼仪的核心 　　3、商务礼仪的原则 　　第二章：商务形象设计 　　1、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的 　　2、商务人员形象设计原则 　　3、商务着装的场合和要素 　　4、商务女性的外在形象要求 　　5、商务男士的外在形象要求 　　第三章：商务“电话”礼仪 　　1、商务电话礼仪的重要...

课程大纲第 一讲：突破性领导思维与组织变革1、 思维创新迭代2、 领导者的工作状态与压力分析3、 组织变革的反思、责任与动力4、 领导者的组织批判精神与魅力提升5、 什么是领导力/靠什么领导6、 领导力作用的因果关系7、 领导者的权利与合力8、 领导者的影响力 内外兼修 心术合一9、 领导者的作用层次10、 共识、共守的集体价值观11、 以人说法有力量、知行...

课程大纲： 　　讲：破冰，打破常规，思想的碰撞 　　1、放下大老粗的观念 　　2、老板的痛苦VS管理的痛苦VS员工的痛苦 　　3、重塑领导力 　　4、创新—专业领域的升华 　　5、放下包袱拎清责任 　　第二讲：分析堵住有管无理的缺口 　　1、揪出妨碍管理的“人才” 　　2、管理思想不能“落地”的七宗罪 　　⑴刮阵风、虚张声势、假落地 　　⑵专业都不过政治，没...

【课程大纲】 一篇：敬业乐业的心态价值观 1、开篇：学习《敬业乐业为美德》一文 2、破冰—分组，进入研讨、体验式学习状态 3、今天的岗位只是定位、而不是定格 4、新生代成长印迹—职场表现的分析 5、在岗工作的自我认知与简单务实的职业规划 6、通积极工作思路、破消极思维定式 7、企业需要你沉淀下来、对企业忠诚正直、剩者为王 8、员工的态度×能力＋作用＝价值 职...

课程大纲： 　　讲：服务意识的加强 　　1、服务人员的工作状态分析 　　2、什么事市场危机感 　　3、激活服务人员的主观能动性 　　4客户经济的营销与服务本质 　　5、营销服务过程中的敏锐度与洞察力 　　6、现在市场中的营销资源嫁接 　　7、高效执行成事在人 　　8、研究客户的购买流程 　　9、研究产品与服务自身的定位 　　10、什么是客户与你的信任关系 　...

1、一个思想活跃的销售人 思维与表达训练2、销售人存在的价值 靠结果生存3、签单的信念 不断创造销售机会4、优秀销售人的五大特质 细节说明5、优秀销售人的良好习惯 经验之谈6、商务活动中的礼仪细节 细节决定成败7、什么是渠道开发 互动8、海尔集团渠道营销教材观看与分析 看视频学营销9、客户采购的关键要素 常规要素与非常规要素10、如何收集与分析客户资料...

课程大纲第 一讲：了解后80/90员工基本状态1、研究后80/90员工管理的必要性2、新生代成长印迹—家庭环境的分析3、新生代成长印迹—思想状态的分析4、新生代成长印迹—价值观与行为特征的分析5、新生代成长印迹—职场表现的分析6、后80/90员工心中、眼下看重的7、后80/90管理问题的归纳第二讲：面对后80/90员工的观念转变与辅导1、后80/90员工关系...

课程大纲： 　　1、破冰，我是一个兵 　　2、企业员工状态与价值分析 　　3、积极与消极心态行为分析与调整 　　4、挫折与问题中提炼出的资本 　　5、工作中责任意识的养成 　　6、高效工作的品质的由来 　　7、去浮求实的工作习惯与态度 　　8、员工必须明白的价值升级 　　9、工作就是做人，正确价值观取向 　　10、做事的态度与报酬收获 　　11、上下级之间应...

课程大纲： 　　讲：认知篇 　　1、课堂调查 　　2、正视压力，告诉你有关压力的谎言 　　3、中国式压力与情绪的劣根性 　　4、发现压力带来的感受 　　5、了解现代人面对的压力源 　　6、成功VS幸福浮躁VS宁静 　　7、价值观带来生活与工作的差异 　　8、压力与工作绩效关系图 　　9、心理负荷与自尊自卑 　　10、压力症候群带来的危机症状 　　11、压力与...

课程大纲： 　　中国大部分企业不是因为竞争而死亡，多因内部管理不善。内耗！必须关注的问题！ 　　为什么我们不能正视管理中的问题使之延续？有可能十年的艰辛一日便付水东流！为什么企业有明确的方向，全员却没有推动组织的力量？ 　　为什么企业里大部分人总是做了而不是做到位了，这一步之差到底源自哪里？ 　　如何实现中小企业发展过程中由老板能力为核心到组织管理为核心的转...

课程大纲： 　　一、竞争篇 　　行业竞争分析 　　市场定位的策略 　　制定竞争的策略 　　狭路相逢优者胜 　　善用身边的资源 　　有效学习超越对手 　　二、服务篇 　　认清服务的根本 　　培养一流服务意识 　　服务人员类型分析 　　顾客消费倾向分析 　　服务是销售的开始 　　服务的流程优化 　　服务体现的细节 　　提升服务品质的三大窍门 　　服务的五个层面 ...

课程大纲： 　　1、破冰，进入互动体验的课程状态 　　2、沟通，调动学员正确处事与积极思考的价值观 　　3、组队，组建团队围绕整体目标奋斗的荣誉感 　　4、承诺，自我承诺拿出认真付出决心与勇气 　　5、突破，跳出思维怪圈，打破限制性信念 　　6、解决，找准关键，迎难而上 　　7、合作，团队中的自我认识与成长 　　8、素养，性格左右命运，气度影响格局 　　9、...

【课程大纲】部分：领导有方1、你靠什么领导下属2、中层干部的权力3、中层干部必须明白的领导合力4、做好一线员工的教练指导员工的行为5、中层干部得学会诊断下属6、中层干部的区分对待术及如何授权7、下属员工发展阶段的不同领导风格8、中层干部必须学会营造激励的氛围9、中层干部的问题意识与问题分析10、重塑中层管理者的领导魅力第二部分：沟通有效1、认识沟通的定义2、...