步：拜访准备　　1.销售沟通：是一种态度而非技巧　　2.寻找潜在客户　　3.选择有价值和客户　　4.找对人，才能做对事　　第二步：拜访接触　　1.创造有吸引力的开场　　2.微笑的力量、PMP法则　　3.赢得客户信任　　第三步：需求探寻　　1.探寻需求才会有更多机会　　2.影响采购的八大因素　　3.遵循两多一少：多问多听少说　　4.SPIN升级提问，发掘需...

　　章《易经》：国脉之学，智慧之源　　节：《易经》智慧，在变化的世界中找出不变的真理　　第二节：《易经》智慧与现代企业经管体系的高度契合　　第三节：《易经》中的管理智慧...

　　部分：客户的概述与发展　　1.什么是重要客户　　2.为什么进行客户管理　　3.什么是客户管理　　4.客户管理发展模型及阶段　　5.区域运作模型　　第二部分：客户行为分析　　1.几种性格特征的客户　　1)测试及讲解：全脑测试及分析　　2)测试及讲解：人际沟通测试及分析　　2.与不同个性客户有效沟通的方法　　1)沟通环走模型　　2)沟通是不同个人品牌间的互动...

　　章：领导力与领袖思维　　节：管理者与领导者的本质区别何在　　第二节：领导者素质与领导境界　　第三节：管理思维与领袖思维　　第四节：你是什么样的领导者（领导者性格分析）　　第二章：庙算，领导力的课　　节：决定领导成败的根源－运筹　　第二节：领导决策的要务—庙算　　第三节：领导决策的核心之道－天机　　第四节：领导规划的四大步骤－实操　　第三章：团队，实现领导...

　　总经理的价值　　节：“光头领导者”：领导者的知名与价值　　第二节：中国式管理：管理者对管理的认知　　第三节：什么样的总经理，带出什么样的团队　　第四节：总经理的职责和价值　　章：总经理的定位　　节：总经理的舵手角色定位　　第二节：总经理的裁判角色定位　　第三节：经理的伯乐角色定位　　第四节：总经理的教练角色定位　　第五节：总经理的能力　　1、总经理的决断...

　　部分：《易经》的渊源　　1）传统文化主要内容架构图　　2）《易经》在传统文化中的地位　　3）易经历史和与发展　　1、谁是《易经》“讲师”　　2、解密三本《易经》　　3、《易经》传播者　　第二部分：《易经》系统思维和现代管理应用　　1）《易经》三原则和应用　　2）《易经》三法则和应用　　3）“卦”和“卦”的应用　　1、何为 “爻”　　2、何为“卦　　3、坎...

　　1天，上午授课为主，下午圆桌工作坊为主　　重点内容：　　上午　　改变未来的三大力量　　大趋势之一：海星式　　大趋势之二：无边界　　大趋势之三：自管理　　大趋势之四：云创新　　大趋势之五：长尾化　　下午　　模块一　　引导团队运用“系列焦点问题工作法“，以圆桌工作坊的形式，群策群力解决企业变革中遇到的重要工作难题。　　模块二　　引导团队诊断妨碍团队协作的五大...

　　1天，上午授课为主，下午圆桌工作坊为主　　重点内容：　　上午　　领导者的幸福在哪里？　　幸福观的四种类型：幸福矩阵　　通往幸福的人生规划　　如何打造幸福企业？　　敬业员工如何创造股东价值？　　下午　　模块一　　引导团队运用“系列焦点问题工作法“，以圆桌工作坊的形式，群策群力解决企业变革中遇到的重要工作难题。...

　　一、为什么学习本课程：　　路线确定之后，起关键作用的就是干部。兵熊熊一个，将熊熊一窝。20的干部承担企业80的责任。以上无不说明管理者的重要性。管理者管理理念如何提升？管理者管理方法有哪些？管理者管理工具如何运用？管理者需要掌握哪些管理技能？管理者综合素质如何提升？作为一名优秀的管理者，这是必须关心并回答的问题。本课程，我们能够找到上述问题的答案。　　二...

　　部管理的基础　　对管理者多面性的工作性质作出诠释, 并对其需具备的 “基本态度” 进行研究。　　次研讨管理的基本概念　　目的: 对管理者的立场, 任务与管理有关的基本思考,态度等作深入的探讨和体会。　　内容: 1、何谓管理　　2、管理者的任务　　3、上、中、下层主管的职责、分工和个性要求　　4、MTP课程内容介绍　　5、管理者的基本态度和心理素质要求　　...

　　部分：专卖店员工个人素养形象提升训练　　一、专卖店工作人员仪容要求—— 每一个细节都是你素养的展现　　1.个人仪容的塑造　　2.如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛　　3.香水的使用　　4.女士日常工作化妆　　二、着装礼仪 —— 衣着代表着你的品位　　1、工服选定技巧、工牌佩带标准　　2、鞋袜穿着技巧、饰物佩带技巧　　3、工作淡妆与着装的协...

　　讲：高雅商务人士的仪容礼仪---为你的成功设计形象　　1、个人形象是成功不可或缺的因素　　如何成为有品味的人士　　商务人士妆容的要求　　发型发式的职业要求　　面部、手部、皮肤的护理　　化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无　　女士化妆与男士修面的具体要领　　2、职场仪容的禁忌　　第二讲：高雅商务人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现　　1.职业着装的基本原则　...

　　课程大纲：　　部分 高效沟通技巧——高效沟通概述　　1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧　　2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一　　3.高效沟通概述　　4.完整的沟程：信息发送、接收、反馈　　5.有效发送信息的技巧　　6.关键的沟通技巧——积极聆听　　7.有效反馈技巧　　第二部分 高效沟通技巧——高效的肢体语言　　1.信任是沟通的基础　　2.有...

　　一、团队基本理论 什么是团队　　 团队与群体的区别（游戏：个人、群体与团队）　　 通向团队之路　　 团队中的九种角色（测试题：你在团队中的角色；）　　 高绩效团队的特征（游戏：相依为命）　　二、培育团队精神 丑陋的中国人？——团队精神的内涵销售后的跟进　　 团队精神源自共同的目标　　 团队精神的支柱　　 团队型文化——大雁的精神（录象：大雁的文化）　...

　　单元：如何成为销售人员的老船长　　一、测试：你有领导魅力吗？　　二、成功销售团队主管的八大条件。　　三、研讨与发表：销售人员愿意跟随什么样的销售部老大？　　●案例分析：××彩电销售部陆总监离职后为什么整个销售部门变成空城。　　第二单元：销售管理者如何在团队中复制董存瑞　　一、招聘哪种人适合你？　　1、不要忽视面相与性格测试　　2、性格测试工具运用　　二、...

　　一、什么是精英团队　　1．精英团队的特点：　　（1）互相信任　　（2）有共同的信念和目标　　（3）有统一的规范　　（4）沟通良好　　（5）彼此配合、互相帮助　　（6）同欢喜、共患难　　（7）不断成长　　2．精英团队的必要架构　　（1）共事与共识　　（2）效率团队的生命周期　　（3）团队没有执行力之关键原因　　二、锻造精英执行力　　1．文化导向的执行　　（...

　　单元 蜕变是成功沟通的基石与部属培养的目标　　讲 改革与蜕变的幕：培养危机感　　一、《华人纵横天下》的启示　　二、成功企业家的危机感　　三、人生经营的危机与陷阱　　四、今天的领导地位并不代表明天能够生存　　第二讲 摆脱企业经营的宿命：建立敬畏感　　一、残酷现实：中国企业的经营宿命　　二、中西经理人与员工职业化巨大差距　　三、文化黑洞：中国企业失败的五大基...

　　一、认识企业文化的三个层面　　1、核心层文化　　2、制度层文化　　3、物质层文化　　二、企业文化的核心理念　　1、案例分享：文化战略　　2、案例讨论：企业的灵魂　　三、企业文化的作用与实现途径　　1、导向作用：案例松下的文化　　2、激励作用　　3、约束作用　　4、凝聚作用　　四、文化管理的8个重点　　1、知识经济时代的管理趋势——文化管理　　2、卓越企业...

　　一、 销售经理应具备的基础知识　　1．优秀销售经理的特征　　2．你该怎么做---让销售人员重新充满热情的回到初憧憬的销售事业中来。　　。同行的压力 。工作选择 。只有热情是不够的　　。错误的榜样---销售人员将照搬80销售人员所做的事情　　3．如果我们有合格的销售人员，他们有着良好的销售技巧，并时刻被激励着完成工作，那么为什么我们的销售团队总是不能完成销...

　　一、塑造训练价值及得到学员承诺　　二、训练营理念　　1、 改变：改变旧有不良习惯及思想观念，包括　　① 思考的习惯　　② 肢体动作的习惯　　③ 语言的习惯　　2、 突破：自我心理障碍，积极去做以下三件事情　　① 做别人不愿意做的事情　　② 做别人不敢做的事情　　③ 做别人做都做不到的事情　　三、学习的五大步骤　　1、 初步了解　　2、 重复为学习之母　　...

　　一、中国管理者的十四大缺憾　　1. 案例导入：　　2. 中国管理者的十四大通病　　3. 现场演练：如何改进？　　二、管理者的十一大职责　　1. 互动：结合自己的本职工作，您认为管理者的职责应该是什么？　　2. 管理者的十一大职责　　3. 分享：我还有哪些地方没有尽到职责？　　三、优秀经理的十二大素质　　1、案例分析；　　2、先看看：来自国外的各个优秀企业...

　　：理解万岁　　体验理解和尊重的快乐，放松心情，调整好心态，学会欣赏和赞美别人。并肯定自我，提升自信心。　　第二：开发潜能，突破自我　　充满激情，提升对未来工作、生活的强烈竞争意识，提升紧迫感，培养吃苦耐劳，敢于挑战、不断进取的精神，学会自我激励与激励他人，不畏惧任何拒绝、挫折和打击。　　第三：责任感和主人翁意识　　培训员工的责任感和主人翁精神，激发感恩的...

　　一、 高级总裁班课题:　　1 战略与变革　　2.企业生存战略　　3.卓越领导力（1-3版）　　4.赢在执行　　5.核心竞争力　　6.高层总裁‘提升风暴’　　7高层领导成功思维模式等　　二、内训培训课题：　　1.执行力　　2. 有效沟通　　3.团队建设　　4. 时间与效率管理　　5. MTP　　6.中层管理　　7.职业经理人修炼　　8.企业文化建设　　9....

　　单元团队概：念　　◆什么是团队　　◆团队构成的5P要素　　◆团队为什么如此流行？　　◆团队的三种类型　　◆问题解决型/自我管理型/多功能型团队　　第二单元：团队角色诊断与分析　　◆角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？　　◆实干者/协调者/推进者/创新者/协调者/监督者/凝聚者/完美者/讲师　　◆角色分析：不同角色的特征/作用/优点/缺点　　◆挑选不同角...

　　一、市场竞争与企业营销人才培养的问题分析　　a)透过问题看竞争　　b)了解竞争分析问题　　二、企业培训与培训体系的价值　　a)市场营销与培训　　b)培训与营销培训体系　　c)企业培训的核心价值　　三、培训体系建立需求分析　　a)企业竞争状况　　b)企业领导者思维与发展战略的解读　　c)企业人力资源开发与发展规划与现状分析　　d)企业管理基础与培训情况分析...

　　1、揭开团队的面纱　　- 团队类型：　　决策小组　　特殊任务小组或跨部门小组　　部门改善小组　　品质圈（QCC小组）　　自我督导工作小组　　自主管理小组　　- 团队运作步骤　　团队登记表　　不同程度的团队权限　　团队人员组成　　团队规模　　- 团队各角色的责任　　2、高效团队的特征、打造高效团队的方法　　3、管理成功的团队　　4、团队管理存在的挑战　　5...

　　天晚上　　19:00－21:00 场景实战　　竞聘演讲训练 每位学员参与竞聘，经过角逐产生特训营领导班子（班长，副班长，宣传部长，学习委员等）　　第二天白天　　09:00－12:00　　14:00－18:00 口才基础　　魅力口才的四大基本功　　1、科学发声训练　　2、演讲态势语言训练　　3、听话训练　　4、礼仪训练　　第二天晚上　　19:00－21:0...