前言：1.冲突无处不在2.你的脑海里可能出现哪些词？3.有关冲突的2个思考题4.博弈：囚徒困境部分：正确认识冲突1.冲突的定义及新观点2.冲突的类型3.冲突产生的原因4.如何正确看待冲突5.冲突的过程6.冲突处理的5种常用方式第二部分：化解冲突的智慧1.竞赛还是共赢？2.冲突解决的原则3.如何达成统一？4.冲突解决的方法 5.管理者处理冲突的技巧6.组织处理...

一、解读责任：责任决定命运责任入口：1、从领袖眼中看责任问题；基本思想：1、责任是对使命的忠诚和信守、伟大的人格体现；2、民族的尊严与强大，取决于责任感；3、利润就是责任，利润来自责任；4、选择了工作就等于选择了责任；二、感悟责任：责任胜于能力问题思考：1、人们为什么对责任敬而远之？2、为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？责任入口：价值观决定思维范式，思...

一、赢在互联网思维——为何要互联管理模式1.工业时代管理过时；2.客户走向互联；3.经济向服务转型；4.互联管理模式特征；5.海尔人单合一双赢模式。二、战略之道——用互联网思维做战略1.用户思维；2.简约思维；3.极致思维；4.迭代思维；5.流量思维；6.平台思维；7.跨界思维；8.社会化思维；9.大数据思维；10.自适应性；11.超利润性；12.粘客户性；...

前言：难管！究竟是谁的问题章你懂8090后的心吗？ü了解我的人格特质与优缺点。ü领导思维：1.开锁思维：你了解我，我配合你；2.需求理论：你满足我，我拥护你；3.移山大法：山不过来，我就过去；4.九型人格：没有好坏，各有功用。ü操作方法：领导8字真言：望、闻、问、切；退、让、舍、给。第二章　从WEB2、0寻找管理入口ü领导思维：1.三大纪律八项注意；2.八荣...

一、解读互联网思维与领导力 1.互联网思维巅覆了传统的管理；2.互联网思维下要领导，非管理；3.如何理解领导与领导力？4.领导与管理的本质区别。二、互联网思维下领导者的七个挑战1.人人都有自己的声音；2.能力远比头衔重要；3.自愿的付出与投入；4.来自低层的力量；5.权力是流动的；6.所有的事情非中心化；7.决策是大众做出来的。三、赢取挑战的四个转变1.耐心...

一、基本思路：结果导向1.执行力是“我做了吗”？2.３大标准：保质保量、客户价值、圆圆满满；3.九段秘书的测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？4.确定佳工作标准。二、管理机制：目标驱动1.正确的目标是创造奇迹的动力；2.引入目标管理及原理；3.目标执行力的五大步骤；4.经典案例：沃尔玛７大执行原则与海尔的OEC。三、关键步骤1：制定目标1.目标管理为什...

章解读互联网时代的人才问题——稀缺资源的争夺战1.阿里、小米等互联网思维的企业爆炸式增长告诉了我们什么？2.从外企“掠夺”人才的7种方式看互联网思维下领导者的工作重心转移；3.人才缺失与人才浪费问题的探索；4.互联网思维下人才观的思维转变。第二章选人篇——精准选人，如选钻石一、惠普、GE、华为公司如何践行选人的价值？二、选人常陷的4大误区1.寻找超人：完美主...

前言：解读互联网思维与执行力 章互联网思维下执行力建设问题1.绝对服从VS智慧执行2.完成任务VS快乐工作3.没有任何借口VS“借口”即是机会4.心态决定一切VS人是环境的产物5.集体利益高于一切VS趋利避害人之天性第二章执行力缺失的原因解析#238;组织执行力缺失的八个”不当“1.上层战略，下层执行——角色不当；2.用人不疑，疑人不用——用人不当；3.制度...

章：解读执行力问题1.何谓真正的执行？2.执行力为什么很重要？第二章个人执行力低下的六个原因1.心态消极——缺乏目标；2.标准低下——缺乏激情；3.意志不坚——缺乏毅力；4.拖延磨唧——缺乏行动；5.优柔寡断——缺乏决断；6.模糊不清——缺乏沟通；第三章提升执行力六个基本行为#238;注重结果：用结果说话1.思考：执行是“我做了吗”？2.标准：保质保量、客户...

一.解读目标——企业的导航系统1.目标是什么；2.为什么要有目标；3.人们为什么不愿意设定目标？4.目标管理的由来；5.目标管理的定义与实质；6.目标管理的好处及缺憾；7.目标管理应避免的问题；8.制定：科学性；执行：管控性；完成：激励性9.基层：认同；中层：督导；高层：重视二.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力1.目标确定的误区2.目标来自于哪里3.设定...

引言： 1. 卓有成效可以学会吗？2. 管理者必须面对的事实3. 卓有成效的管理必须养成的习惯。一、 掌握自己的时间 1. 时间对管理者的压力2. 究竟如何控制和支配自己的时间3. 管理者到底该做的什么，不该做什么4. 以结果为导向的时间管理方法二、 我能贡献什么 1. 重视贡献与有效性的关系2. 我因为什么被“购买”？3. 建立正确的人际关系4. 如何实现...

部分：建立内部客户服务意识一、为什么要提倡内部客户服务意识？1.工作价值问题；2.工作效率问题；3.团队协作问题。二、谁是我们的内部客户？1.层级客户；2.职能客户；3.工序客户。三、内部客户服务意识：1.４C观念；2.４R意识；3.３C要素。四、如何让内部客户满意？1.让“内部客户”订货；2.从“内部客户”处发现商机；3.管理上让上司满意，服务上让其它部门...

一、 团队精神：如何让组织成员拥有团队精神？ 1. 团队思考：为什么人多不一定力量大？ 2. 组建团队：在课程训练中实践团队管理 3. 三赢思维：如何实现你好、我好、大家好？ 4. 团队游戏：体验与感悟团队合作的意义 二、 认识团队：如何真正发挥的团队作用？ 1. 理解团队：团队的定义与群体的区别 2. 行为曲线：如何理解发展的阶段？ 3. 建设原则：团队建...

引 言：从海豚觅食、蚂蚁军团说起，到调查显示：团队中大部分人没有高效工作。 一、 角色认知：不当消防队员，让员工自动自发地做事情， 1. 检讨缺失：糟糕管理者的八大罪状； 2. 管理认知：管理者到底该干些什么？ 3. 管理定位：管理者的3大任务与3重境界； 4. 案例讨论：陈经理的角色错在哪？ 5. 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导； 二、 有效激励...

引言“工匠精神”写入LKQ总理的政府工作报告中说起8000万人口的国家有2300多个世界名牌——是什么原因造就了享誉世界的“德国制造”？而泱泱大国的我们竟然造不出圆珠笔的“圆珠”？章什么是“工匠精神”？案例：电影《入殓师》给我们什么样的启发？1.何谓工匠精神？2.工匠精神的内涵a)精益求精——把99提高到99.99；b)严谨，一丝不苟——不达要求绝不轻易交货...

前言：此生能成一“匠”，便是成功壹、回归与传承——拥抱匠心一、致我们逝去的匠心1.古代匠人的那些事2.再造“圆明园”与“家业传承”之殇3.追热门、走捷径与浮躁心案例：《庄子》“梓庆”的精妙阐述告诉了我们什么？二、时代呼唤工匠精神1.我们造不出圆珠笔的“圆珠”2.制造大国VS制造强国3.“新国货”与“让世界爱上中国造”三、何谓工匠精神1.慢一点的节奏2.细一点...

一、 自身修炼：做好的自己1. 心态管理：打开窗子，看到一个新世界；2. 武装自己：与鲨鱼一起游泳；3. 乐在工作：让工作成快乐的生产基地；4. 知行合一：让思想飞翔、让行动结果二、 赢在中层：如何让组织决胜于中层？1. 重视贡献：我能贡献什么？2. 注重执行：用结果说话；3. 现地现物：有问题现场解决；4. 消除浪费：降低成本就是增加利润；5. 用人所长：...

一、 角色认知：把事做对和做对的事 1. 检讨缺失：糟糕干部的八大罪状及走入的误区； 2. 管理认知：干部到底该些干什么？ 3. 干部定位：干部的3大任务与3重境界； 4. 案例讨论：陈经理的角色错在哪？ 5. 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。 6. 领导阶梯：管理者与领导者的区别 二、 做教练型干部：让团队可以复制 1. 教练是什么？ 2. 为什...

章企业战略概述1.战略是什么？2.名家论战略；3.战略6个基本特征；4.为什么需要战略；5.优秀企业的战略之路；6.公司战略体系/层次；7.战略管理5个基本原则；8.战略管理4个基本步骤。第二章企业战略思维：1.何谓战略思维？2.为什么中国人缺乏战略思维？3.是什么东西让企业活得长？a)思危是一种战略b)放弃是一种战略c)坚持是一种战略d)电商是一种战略4....

前言： 1. 冲突无处不在2. 你的脑海里可能出现哪些词？3. 有关冲突的2个思考题4. 博弈：囚徒困境部分：正确认识冲突 1. 冲突的定义及新观点2. 冲突的类型3. 冲突产生的原因4. 如何正确看待冲突5. 冲突的过程6. 冲突处理的5种常用方式第二部分：化解冲突的智慧 1. 竞赛还是共赢？2. 冲突解决的原则3. 如何达成统一？4. 冲突解决的方法5....

前言：此生能成一“匠”，便是成功壹、回归与传承——拥抱匠心一、致我们逝去的匠心1.古代匠人的那些事2.再造“圆明园”与“家业传承”之殇3.追热门、走捷径与浮躁心案例：《庄子》“梓庆”的精妙阐述告诉了我们什么？二、时代呼唤工匠精神1.我们造不出圆珠笔的“圆珠”2.制造大国VS制造强国3.“新国货”与“让世界爱上中国造”三、何谓工匠精神1.慢一点的节奏2.细一点...

一.为什么需要管理情绪 1.思考：不管理情绪会怎样？2.情绪的失控容易导致行为的冲动3.控制不了情绪，会造成不可挽回的后果4.恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应5.情绪的失控容易导致行为的冲动6.善为士者，不武；善战者，不怒二.情绪与情绪管理概述1.情绪a)认识情绪b)情绪的分类c)情绪的影响2.情绪管理三.如何进行情绪管理1.思考：情绪能不能管理？如何管...

章 什么是“工匠精神”？案例：电影《入殓师》给我们什么样的启发？1.何谓工匠精神？2.工匠精神的内涵a)精益求精——把99提高到99.99；b)严谨，一丝不苟——不达要求绝不轻易交货；c)耐心，专注，坚持——绝不止步；d)专业，敬业——打造行业。3.工匠精神不是口号：残酷的完美主义者，对极致的追求；第二章 真正的职人：和你的工作谈恋爱案例：“寿司之神”告诉我...

章 什么是“工匠精神”？案例：电影《入殓师》给我们什么样的启发？1.何谓工匠精神？2.工匠精神的内涵a)精益求精——把99提高到99.99；b)严谨，一丝不苟——不达要求绝不轻易交货；c)耐心，专注，坚持——绝不止步；d)专业，敬业——打造行业。3.工匠精神不是口号：残酷的完美主义者，对极致的追求；第二章 真正的职人：和你的工作谈恋爱案例：“寿司之神”告诉我...

章：领导力的基础1. 为什么需要领导者2. 领导力的缺失3. 关于领导力的一些错误观念4. 领导力是什么5. 领导者该做些什么？6. 领导他人，管理自己第二章：愿景领导力：凝聚人心1. 愿景：获得忠臣1) 我们用什么来2) 什么是远景？它有什么用？3) 远景规划的2个维度4) 怎么制订我们企业的远景？2. 核心价值观：获得亲信1) 核心价值观是什么 (Cor...

一、 靠结果生存：思路决定出路、结果改变人生 Oslash; 员工和企业是什么关系？ Oslash; 执行是“我做了吗”？ Oslash; 做任务是陷阱、做结果是馅饼 Oslash; 做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？ Oslash; 九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？ Oslash; 如何获得佳的结果？结果思维、底线原则、外包理...

一.正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义与名家眼中的沟通；2.沟通的4大作用；3.沟通的4个之重；4.影响沟通的4个因素；5.沟通类别的5个层次。二.有效沟通的基础——说对话、办对事1.五大思维：开锁思维、双赢思维、换位思维、明确思维、全责思维；2.一个底线：鼓舞对方达成行动；3.三个步骤：编码、解码、反馈；4.三种形式：语言、语气、肢体动作；5....

章什么是“工匠精神”？案例：电影《入殓师》给我们什么样的启发？1. 何谓工匠精神？2. 工匠精神的内涵a)精益求精——把99提高到99.99；b) 严谨，一丝不苟——不达要求绝不轻易交货；c) 耐心，专注，坚持——绝不止步；d) 专业，敬业——打造行业。3. 工匠精神不是口号：残酷的完美主义者，对极致的追求；第二章真正的职人：和你的工作谈恋爱案例：“寿司之神...

部分：定位---找准位置办对事一、自我认知：错误源于对自我认识不足解析糟糕中层的八大罪状管理认知：中层管理者到底该些干什么？二、角色定位：避免工作错位、缺位中层管理者的三重境界：上级、下级和同事；分别演好不同的角色：教练、啦啦队长、裁判、领队；第二部分：策略---用对方法效率高三、定义结果：获得真正的执行执行是什么？执行有结果的行动，企业要结果不要理由；根植...

章：认识职业化 课堂讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么是非职业化的行为？1.案例：2.什么是职业、职业化？3.职业化的三个表现第二章：职业化态度 案例：他为什么能被提升？1.职业化态度之一：积极主动案例：老总喜欢什么样的人才2.职业成功的两个纬度3.积极主动与消极被动的区别4.积极主动人的三种特质5.关注圈与影响圈6.我们工作中什么样的行为是主动...

章解读责任：责任决定未来#216;责任入口：从领袖眼中看责任问题；#216;基本思想：1.责任是对承诺的忠诚和信守、基本人格的体现；2.民族的尊严与强大，取决于责任感；3.利润就是责任，利润来自责任；4.选择了工作就等于选择了责任；5.责任关键词：敬业、忠诚、使命感、客户价值。第二章感悟责任：责任胜于能力 #216;问题思考：1.人们为什么对责任敬而远之？2...

章什么是“工匠精神”？案例：电影《入殓师》给我们什么样的启发？1. 何谓工匠精神？2. 工匠精神的内涵a)精益求精——把99提高到99.99；b) 严谨，一丝不苟——不达要求绝不轻易交货；c) 耐心，专注，坚持——绝不止步；d) 专业，敬业——打造行业。3. 工匠精神不是口号：残酷的完美主义者，对极致的追求；第二章真正的职人：和你的工作谈恋爱案例：“寿司之神...

章互联网 的本质与进程1.什么是“互联网 ”？；2.互联网 的本质：在线化和数据化；3.“互联网 ”的八大特征与动力源；4.互联网“加”的前世今生。第二章互联网 时代呼唤工匠精神1. 致差点失传的匠心；2. 工匠精神的内涵；a) 慢一点的节奏、细一点的耐心b) 把99提高到99.99c) 不达要求绝不交货d) 需求抓的准、自己逼的狠、管理盯的紧3. 新工匠精...

引言：企业如何在激烈的环境中立于不败之地？章：解读执行力与工匠精神1.何谓真正的执行？2.执行力为什么很重要？3.全员执行的三把标尺；4.谁来执行？谁是执行者？5.致差点失传的匠心6.工匠精神的内涵a)精益求精——把99提高到99.99；b) 严谨，一丝不苟——不达要求绝不轻易交货；c) 耐心，专注，坚持——绝不止步；d) 专业，敬业——打造行业。7.新工匠...

模块：理解战略与执行1.企业战略与执行的通俗定义；2.中国企业的战略管理现状；3.中国企业战略执行失败的原因；4.中国企业总经理的三大定位；5.中国执行经理的三大思维转变。第二模块：战略执行：将战略目标转变为执行指标1.如何跨越战略执行的障碍？2.如何将战略目标细化为具体衡量的业务指标？3.如何将庞大的战略计划分解到各业务部门？4.如何建立确保战略成功执行的...

一.招聘知识概述1.招聘的定义、目的、内容2.招聘的3大重要性3.招聘的发展趋势4.招聘职责分工a)人力资源部的职责b)用人部门的职责二.招聘误区及原则1.招聘的9大误区2.招聘的7大原则三.招聘的实施过程1.招聘的规划过程a)招聘需求的分析与统计b)年度招聘计划及预算的制2.招聘的招募过程a)招聘渠道的选择b)招聘广告的发布3.招聘的甄选过程a)简历筛选b...

引言：企业如何在激烈的环境中立于不败之地？章：解读执行力与工匠精神1. 何谓真正的执行？2. 执行力为什么很重要？3. 全员执行的三把标尺；4. 谁来执行？谁是执行者？5. 致差点失传的匠心6. 工匠精神的内涵a) 精益求精——把99提高到99.99；b) 严谨，一丝不苟——不达要求绝不轻易交货；c) 耐心，专注，坚持——绝不止步；d) 专业，敬业——打造行...

章 什么是“工匠精神”？案例：电影《入殓师》给我们什么样的启发？1. 何谓工匠精神？2. 工匠精神的内涵a) 精益求精——把99提高到99.99；b) 严谨，一丝不苟——不达要求绝不轻易交货；c) 耐心，专注，坚持——绝不止步；d) 专业，敬业——打造行业。3. 工匠精神不是口号：残酷的完美主义者，对极致的追求；第二章 真正的职人：和你的工作谈恋爱案例：“寿...

一、 进入新工匠时代1. “工匠精神”为何写入政府报告2. 没有工匠精神，互联网 就是 扯淡3. 德国的工匠精神的启示4. 其实，我们是工匠精神的始祖5. 告别“屌丝经济”、“价廉物美”时代二、 何谓工匠精神1. 观看视频《致匠心》2. 聆听巨匠们的声音3. 工匠精神六个基本要求4. 传统内涵与新工匠精神5. 创造，不只是传承6. 案例：“寿司之神”告诉我们...

章 互联网 的本质与进程1. 什么是“互联网 ”？；2. 互联网 的本质：在线化和数据化；3. “互联网 ”的八大特征与动力源；4. 互联网“加”的前世今生。第二章 互联网 时代呼唤工匠精神1. 致差点失传的匠心；2. 工匠精神的内涵；a) 慢一点的节奏、细一点的耐心b) 把99提高到99.99c) 不达要求绝不交货d) 需求抓的准、自己逼的狠、管理盯的紧3...

前言：此生能成一“匠”，便是成功壹、 回归与传承——拥抱匠心一、 致我们逝去的匠心1. 古代匠人的那些事2. 再造“圆明园”与“家业传承”之殇3. 追热门、走捷径与浮躁心案例：《庄子》“梓庆”的精妙阐述告诉了我们什么？二、 时代呼唤工匠精神1. 我们造不出圆珠笔的“圆珠”2. 制造大国VS制造强国3. “新国货”与“让世界爱上中国造”三、 何谓工匠精神1. ...

一、认识时间 1. 时间的意义、特点； 2. 死神的帐单 3. 个人时间观念测试与总体水平测试 4. 时间利用评估与分析 5. 时间损失分析清单与因素分析 6. 时间管理从哪里开始？ 7. 案例讨论：任林错在哪？ 二、高效人士的工作习惯 1. 角色定位 2. 一次做好 3. 绝不拖延 4. 双赢思维 5. 扬长避短 6. 责任沟通 三、目标管理 1. 设定目...

引言1. “工匠精神”为何写入政府报告2. 没有工匠精神，互联网 就是 扯淡3. 德国的工匠精神的启示4. 其实，我们是工匠精神的始祖C 案例：《庄子》精妙述说C 案例：德国人不相信物美价廉一、 何谓工匠精神1. 聆听巨匠们的声音2. 工匠精神六个基本要求3. 传统内涵与新工匠精神4. 创造，不只是传承C 案例：“寿司之神”告诉我们何谓职人C 案例：电影《入...

引言：国家部署推进“互联网 ”行动计划，升级为国家战略。章 互联网 的本质与进程1. 什么是“互联网 ”？；2. 互联网 的本质：在线化和数据化；3. “互联网 ”的八大特征与动力源；4. 互联网“加”的前世今生；5. 互联网 政务：智慧城市解决方案案例：4C模型：政府在线平台发展模式6. 互联网 零售：网络零售领先全球的六大要素案例：苏宁电器张近东：“感谢...

部分：团队执行启蒙 1.员工与企业的关系：一种价值（结果）交换的关系，否则就是盗窃； 为什么客户不会因为辛苦而多付酬劳？永远以市场价值进行衡量。 2.结果启蒙：用结果（业绩）获取报酬，其属性是价值，其用途是交换； 九段秘书的测试：你的员工是几段？结果值多少钱？ 3.执行是什么？执行有结果的行动，提供结果而不是理由； 为什么小王与小李同时进入公司，小李加薪而小...

章：为什么必须拥抱互联网思维？一、对互联网的认识经历了几个阶段；案例：企业大佬的忧虑与警醒；二、传统企业互联网化——未来商业浪潮的主旋律；三、互联网思维的本质——商业回归人性，更注重人的价值。第二章：传统企业如何拥抱互联网思维？一、何谓互联网思维？二、互联网思维的四大误区1.把产品搬上互联网，加上互联网元素2.互联网思维是互联网人、企业的专利3.因为有了互联...

一、角色认知：把事做对和做对的事1.检讨缺失：糟糕干部的八大罪状；2.管理认知：管理者该些干什么？3.干部定位：干部的3大任务与3重境界；4.软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。5.领导阶梯：管理者与领导者的区别二、做教练型干部：协助员工达成目标1.教练是什么？2.为什么要做教练式干部？3.如何当好员工的教练？4.管理者的“三忌”与“三问”；5.世界优...

课程时间：2天课程纲要：章 解读执行力问题1.何谓真正的执行2.执行力为什么很重要3.全员执行的三把标尺；4.谁来执行 谁是执行者第二章 执行力低下的六个原因分析1.心态消极——缺乏目标；2.标准低下——缺乏激情；3.意志不坚——缺乏毅力；4.拖延磨唧——缺乏行动；5.优柔寡断——缺乏决断；6.模糊不清——缺乏沟通；第三章摆正心态干工作1.双赢心态：利他=利...

课程背景：管理大师彼得·德鲁克说：技术和资本必须有能力的管理者才能发挥作用和功效。企业发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以学到的，也是必须学到的。然而，众多技术或专业背景的管理者，由于其知识与工作背景的局限性，在走上管理岗位时却面临着诸多困惑和难题，这说明他们需要完成转型和蜕变！如何实现技术人才向管理人才转型1、如何设定团队的目标和愿...

课程背景：中层在企业发挥着不可替代的作用，是否优秀，直接决定着企业的竞争力；拥有一支优秀的中层团队，上可培育优秀的高层管理人才，下可替企业培养更多的后继管理者；中层团队的品质如何，直接决定着企业人才发展管道是否通畅。中层是企业的“腰”。如果腰挺不起来，头脑再发达，可能就是一个废人。对企业而言，自然也不例外。企业要想赢市场，必须先赢在中层。研究发现，企业之所以...