李绘芳老师的内训课程
李绘芳老师
职业经理人领导力、执行力培训
第1讲领导人的要求 1杰出领导者的基本素质 2杰出领导者的创新能力 3杰出领导者的胸怀 4正确发挥自己的“影响力”和领导力 分析:职业经理人领导力、执行力培训案例! 解析:职业经理人领导力、执行力内训案例 案例:职业经理人领导力、执行力课程案例分析! 第2讲优秀的领导力的基本素质 1卓越的领导远见 2崇高的道德魅力与人格魅力 3动人的亲和力与高超的沟通能力...
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公司兼并重组与价值评估培训
公司兼并重组与价值评估培训讲师:李绘芳公司兼并重组与价值评估课程有哪些?公司兼并重组与价值评估培训讲师有哪些?公司兼并重组与价值评估内训讲师哪位知名?公司兼并重组与价值评估方面的培训讲师哪里找?国内知名的公司兼并重组与价值评估培训讲师是哪位?欢迎进入知名公司兼并重组与价值评估讲师李绘芳老师课程《公司兼并重组与价值评估培训》!培训时间:2天培训地点:客户自定课...
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终端战略控制培训
培训大纲: 第1讲现代终端通路的划分 1专业销售中心 2超市类 3百货类 4网络商店 5专业类连锁店 分析:终端战略控制培训案例! 解析:终端战略控制内训案例 案例:终端战略控制课程案例分析! 第2讲终端进店管理 1终端进店管理 2现代进店费的分析 3现代节庆费的分析 4进店其它费用分析 讨论:终端战略控制经典案例讨论 分组:终端战略控制培训案例学习指南 分...
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优秀的经理人培训
培训大纲: 讲如何成为优秀经理人 如何获得结果 如何评估员工的绩效 第二讲如何评估你的绩效 如何拥有主见 如何树立威信 如何进行沟通 第三讲如何进行指导 如何进行协调 如何进行控制 如何更有创造力 第四讲如何更有决断力 如何进行授权 如何开发你的情商 如何进行员工开发 如何提升自我能力 第五讲如何管理问题员工 如何消除负面行为 如何影响他人 如何进行面试 第...
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团队建设的实践技巧培训
讲师:李绘芳团队建设的实践技巧培训课程有哪些?团队建设的实践技巧培训讲师有哪些?团队建设的实践技巧培训内训师哪位知名?团队建设的实践技巧培训方面的培训讲师哪里找?国内知名的团队建设的实践技巧培训师是哪位?欢迎进入知名团队建设的实践技巧培训讲师李绘芳老师课《团队建设的实践技巧培训》!培训时间:2天培训地点:客户自定培训对象:企业中高层管理者课程推荐:主要特点:...
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企业战略营销培训
培训大纲: 讲:发展型企业的战略管理思维 为什么要进行战略管理 企业战略目标的构成 企业战略规划的结构 第二讲、我们的竞争优势是什么 我们的竞争优势在哪里 建立和培育自己的竞争优势 第三讲、我们应该如何规划企业的业务 有效地业务组合才能形成拳头 赋予每个业务独特的使命 第四讲、制定竞争策略 竞争的方式 如何选择竞争方式 第五讲:从战略角度解决营销问题 一、...
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现代中层领导管理培训
培训大纲: 讲角色认知与角色定位 真正认清中层领导的角色 部门的高领导者和执行者 管理层与员工之间的纽带 日常工作的管理者 生产活动的组织者 第三讲新上任中层领导如何开展工作 先别急着做“正事” 如何打开工作局面 新官上任,慎烧三把火 如何克服干扰 如何与上司相处 如何对待下属 新任中层领导应注意的问题 第四讲同级领导之间的沟通艺术 如何赢得同级管理者的理解...
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商务谈判培训
培训大纲: 讲商务谈判概述 节谈判与商务谈判 第二节商务谈判的特点和作用 第三节商务谈判的基本原则 扩展:双赢还是双输;尼尔伦伯格的十大谈判原则 第四节商务谈判的评价标准 分析:企业如何贯彻商务谈判全过程? 分析:商务谈判培训,我们做对过什么? 案例:如何分好橙子 案例:说服萨达姆释放人质 第二讲商务谈判的类型与内容 节商务谈判的类型 第二节商务谈判的形式 ...
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挑战压力培训
讲 认识压力1 我们面临哪些普遍性的压力 2 究竟什么是压力 3 压力的积极作用和危害 4 压力管理的意义 5 哪些人群是压力大军 分析:挑战压力培训案例!解析:挑战压力内训案例案例:挑战压力课程案例分析!第二讲 过大压力生产的表现1 生理方面2 行为方面3 心理方面分析:挑战压力培训案例!解析:挑战压力内训案例案例:挑战压力课程案例分析!第三讲 产生压力的...
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阳光心态与情绪管理培训
讲 认识压力1 我们面临哪些普遍性的压力 2 究竟什么是压力 3 压力的积极作用和危害 4 压力管理的意义 5 哪些人群是压力大军 分析:阳光心态与情绪管理培训案例!解析:阳光心态与情绪管理内训案例案例:阳光心态与情绪管理课程案例分析!第二讲 过大压力生产的表现1 生理方面2 行为方面3 心理方面分析:阳光心态与情绪管理培训案例!解析:阳光心态与情绪管理内训...
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创意促销方案培训
讲折赠促销,给顾客真正的实惠方案1折上有赠大促销方案2自动降价惹人急方案3促销也投机方案4箱箱喝出大礼包方案5加量不加价方案6小礼勾住女人心方案7原价销售真实在方案8传统降价轰动大方案9均一定价也合理方案1不同颜色不同折分析:创意促销方案培训案例!解析:创意促销方案内训案例案例:创意促销方案课程案例分析!第二讲广告促销,打动人心的奇谋妙计方案11做好现场的广...
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压力情绪管理培训
讲 认识压力1 我们面临哪些普遍性的压力 2 究竟什么是压力 3 压力的积极作用和危害 4 压力管理的意义 5 哪些人群是压力大军 分析:压力情绪管理培训案例!解析:压力情绪管理内训案例案例:压力情绪管理课程案例分析!第二讲 过大压力生产的表现1 生理方面2 行为方面3 心理方面分析:压力情绪管理培训案例!解析:压力情绪管理内训案例案例:压力情绪管理课程案例...
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家族企业管理培训
培训大纲: 第1讲家族企业的界定及其理论研究 1家族企业的界定 2家族企业的形态分类 3家族企业的理论研究 分析:家族企业培训案例! 解析:家族企业内训案例 案例:家族企业课程案例分析! 第2讲家族企业存在的必然性 1家族企业存在的理论依据 2家族企业存在的深层性原因 3家族企业存在的现实性原因 讨论:家族企业经典案例讨论 分组:家族企业培训案例学习指南 分...
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全面领导力提升培训
全面领导力提升培训讲师:李绘芳培训对象:企业中高层管理者培训背景:成为领袖应具备什么条件?是阶级、地位、名声、世袭身分、影响力,还是风格?在单位中居于某一领导岗位上,就能成为领袖吗?职位和权力在全面领导力提升的构成要素中,到底占多大比重?什么样的人算得上是领袖的理想典范?是企业的首席执行官,是军队指挥官,还是国家元首?培训大纲:李绘芳老师的《全面领导力提升培...
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阳光心态打造健康情绪培训
培训大纲: 第1讲开放你的人生 1阳光生活源自敞开的心扉 2发掘潜能,不断提升自己 3打破枷锁的创新思维 4从不同角度看问题 5保持一颗纯真的心 6工作可以是快乐的 分析:阳光心态打造健康情绪培训案例! 解析:阳光心态打造健康情绪内训案例 案例:阳光心态打造健康情绪课程案例分析! 第2讲学会正面思考 1养成正面思考的习惯 2端正对待工作的态度 3只有当下是...
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采购部门管理培训
第1讲 全球经济一体化及市场竞争特征1 21世纪企业面临环境的主要特征2 21世纪全球市场竞争的主要特点3 新的竞争环境对企业管理模式的影响4 采购部门管理的模型及其特征5 基于采购部门管理的企业战略分析:采购部门管理培训案例!解析:采购部门管理内训案例案例:采购部门管理课程案例分析!第2讲 采购部门管理基础理论1 传统企业运作模式及其管理思想存在的问题2 ...
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职场中层的自我管理培训
第1讲:聚焦目标——管理做什么:角色管理1 以事为本——走出“以人为本”的误区2 聚焦过程和结果——走出行政化误区3 判断≠事实——走出长官意志的误区4 基于事实、讲究证据——走出人治的误区5 量化管理——走出经验主义的误区6 抓住接口——走出“精细化”的误区7 交集与交接——“外行”如何管理“内行”分析:职场中层的自我管理培训案例!解析:职场中层的自我管理...
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企业成长管理培训
企业成长管理培训 讲师: 企业成长管理课程有哪些? 企业成长管理培训讲师有哪些? 培训大纲: 第1讲战略管理:引领企业成长 1战略决定成功 2什么是战略 3战略管理理论的演进 4战略管理过程 5企业的使命与价值观 6企业目标 分析:企业成长管理培训案例! 解析:企业成长管理内训案例 案例:企业成长管理课程案例分析! 第2讲外部分析:企业成长的环境因素 1一般...
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营销战略与市场定位规划培训
培训大纲: 第1讲营销战略与市场定位规划培训概论 1、市场 2、市场营销核心概念 3、市场营销观念 4、策划与营销战略与市场定位规划培训 5、营销战略与市场定位规划培训的特点 6、营销战略与市场定位规划培训的内容体系 7、营销战略与市场定位规划培训的原则 8、营销战略与市场定位规划培训的步骤 9、营销战略与市场定位规划培训的方法 分析:营销战略与市场定位规划...
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卓越的西点型领导力
第1讲 领导力真谛1 做一个领导者的培养者2 你必须先领导自己分析:卓越的西点型领导力培训案例!解析:卓越的西点型领导力内训案例案例:卓越的西点型领导力课程案例分析!第2讲 领导力素质模型1 影响你的组织的道德哲学2 培养他人的组织价值观讨论:卓越的西点型领导力经典案例讨论分组:卓越的西点型领导力培训案例学习指南分析:卓越的西点型领导力学习中的八大陷阱!第3...
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交际语言技巧培训
讲 交际语言技巧概述1 交际的含义、构成及符号系统2 交际语言技巧的起源3 交际语言技巧的方式与层级4 为什么要学习交际语言技巧分析:交际语言技巧培训案例!解析:交际语言技巧内训案例案例:交际语言技巧课程案例分析!第二讲 性别差异与交际意识1 交际者与交际语言技巧2 性别差异与话语诠释框架3 两性交际语言技巧意识守则4 交际者的其他影响因素第三讲 交际关系与...
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绩效与情绪压力应对培训
绩效与情绪压力应对培训讲师:李绘芳绩效与情绪压力应对课程有哪些?绩效与情绪压力应对培训讲师有哪些?绩效与情绪压力应对内训讲师哪位知名?绩效与情绪压力应对方面的培训讲师哪里找?国内知名的绩效与情绪压力应对培训讲师是哪位?欢迎进入知名绩效与情绪压力应对讲师李绘芳老师课程《绩效与情绪压力应对培训》!培训时间:2天培训地点:客户自定课程推荐:主要特点:详细阐述绩效与...
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战略性目标管理培训
培训大纲: 第1讲企业基业来自于经营与管理的协调发展 1什么叫经营 2什么叫管理 3企业经营管理系统全貌图 4企业基业常青来自于经营与管理的协调发展 分析:战略性目标管理培训案例! 解析:战略性目标管理内训案例 案例:战略性目标管理课程案例分析! 第2讲可行愿景 1什么是愿景 2愿景管理三要素:使命 价值观 战略目标管理 讨论:战略性目标管理经典案例讨论 ...
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卓越的沟通管理培训
第1讲 沟通概述1 人人都需要沟通2 沟通的几个错误观念3 究竟何谓沟通4 沟通的要素5 沟通失败的原因分析:卓越的沟通管理培训案例!解析:卓越的沟通管理内训案例案例:卓越的沟通管理课程案例分析!第2讲 有效沟通的过程1 沟通的流程2 理想的沟通步骤 3 七种巧妙谈话沟通技巧4 把话说到心窝里5 巧妙地赞同别人6 做沟通中的说话高手讨论:卓越的沟通管理经典案...
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体验式团队凝聚力培训
培训大纲: 第1讲从“拓展式”到“体验式” 1让我做,我可以理解 2拓展训练 3体验式学习 4体验式的核心原则 5别在错误的地方钓鱼 6缘木求鱼 7体验教育 分析:体验式团队凝聚力培训案例! 解析:体验式团队凝聚力内训案例 案例:体验式团队凝聚力课程案例分析! 第2讲体验式的常规模式 1破冰与启动的要点和实务 2破冰起航 3团队契约 4启动训练 5两个重要...
李绘芳老师
管理的领袖影响力培训
第1讲 管理的领袖影响力的核心1 渴望被认可2 开放我们自己3 揭示出的一个秘密4 只需要说声谢谢你分析:管理的领袖影响力培训案例!解析:管理的领袖影响力内训案例案例:管理的领袖影响力课程案例分析!第2讲 激励的要素1 设定明确的标准2 期望好的结果3 关注所有人和事4 使认可个人化5 讲述故事6 一起庆祝7 树立榜样讨论:管理的领袖影响力经典案例讨论分组:...
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新任经理培训
培训大纲: 第1讲新人的迷茫与无助 1新任经理的迷茫与无助 2新经理究竟干点什么 分析:新任经理培训案例! 解析:新任经理内训案例 案例:新任经理课程案例分析! 第2讲换上经理新装 1让良好印象深入人心 2学会适度包装自己 讨论:新任经理经典案例讨论 分组:新任经理培训案例学习指南 分析:新任经理学习中的八大陷阱! 第3讲迈出步,看准风向再点火 1新环境是你...
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企业管理标准化培训
第1讲 企业管理的四种形式1 市场经济的发展推动了企业管理的发展2 以等级权力为推动力的科层等级管理的六个特征3 以知识技能为推动力的职能分工管理的六个特征4 以自我价值为拉动力的自主参与管理的八个特征5 以组织目标为拉动力的运行管理的九个特征分析:企业管理标准化培训案例!解析:企业管理标准化内训案例案例:企业管理标准化课程案例分析!第2讲 不同企业管理形式...
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中层领导沟通管理培训
中层领导沟通管理培训讲师:李绘芳中层领导沟通管理课程有哪些?中层领导沟通管理培训讲师有哪些?中层领导沟通管理内训讲师哪位知名?中层领导沟通管理方面的培训讲师哪里找?国内知名的中层领导沟通管理培训讲师是哪位?欢迎进入知名中层领导沟通管理讲师李绘芳老师课程《中层领导沟通管理培训》!培训时间:2天培训地点:客户自定课程推荐:主要特点:详细阐述中层领导沟通管理的操作...
李绘芳老师
新竞争环境下企业发展战略培训
第1讲战略的定义及其重要性 1战略的定义 2战略的制定与执行过程 3战略制定者与董事会的角色 4战略的重要性 分析:新竞争环境下企业发展战略培训案例! 解析:新竞争环境下企业发展战略内训案例 案例:新竞争环境下企业发展战略课程案例分析! 第2讲企业外部环境分析 1外部环境的要素 2外部宏观环境 3行业和竞争环境 4竞争对手的分析 5关键成功因素的识别 讨论...
李绘芳老师
上市运作及管理培训
第1讲 公司上市1 公司证券融资2 公司上市保荐制度概述3 项目选择分析:上市运作及管理案例!解析:企业上市操作内训案例案例:企业上市操作课程案例分析!第2讲 股份有限公司1 股份公司的设立2 股份公司上市的特殊要求3 上市前的私募股权融资4 上市前的环保核查讨论:企业上市操作经典案例讨论分组:上市运作及管理案例学习指南分析:企业上市操作学习中的八大陷阱!第...
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营销计划的制定与实施培训
培训大纲: 第1讲营销计划的制定与实施培训概论 1、市场 2、市场营销核心概念 3、市场营销观念 4、策划与营销计划的制定与实施培训 5、营销计划的制定与实施培训的特点 6、营销计划的制定与实施培训的内容体系 7、营销计划的制定与实施培训的原则 8、营销计划的制定与实施培训的步骤 9、营销计划的制定与实施培训的方法 分析:营销计划的制定与实施培训培训案例!...
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有效表达培训
培训大纲: 第1讲善用掌握的技巧 1日常生活中注意特殊的细节 2工作中注意有效说话的技巧 3寻找机会当众说话 4持之以恒 5遥望收获 分析:有效表达培训案例! 解析:有效表达内训案例 案例:有效表达课程案例分析! 第2讲克服表达障碍 1利用反馈 2简化语言 3主动倾听 讨论:有效表达经典案例讨论 分组:有效表达培训案例学习指南 分析:有效表达学习中的八大陷阱...
李绘芳老师
家族企业治理管控培训
第1讲 家族企业治理管控的界定及其理论研究1 家族企业治理管控的界定2 家族企业治理管控的形态分类3 家族企业治理管控的理论研究分析:家族企业治理管控培训案例!解析:家族企业治理管控内训案例案例:家族企业治理管控课程案例分析!第2讲 家族企业治理管控存在的必然性1 家族企业治理管控存在的理论依据2 家族企业治理管控存在的深层性原因3 家族企业治理管控存在的现...
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中层管理人员培训
培训大纲: 第1讲 1一群人等于团队吗 2带领团队共同战斗 3树立积极的规则意识 4规则是秩序的保障 5树立规则意识 6规则重在执行到位 分析:中层管理人员培训案例! 解析:中层管理人员内训案例 案例:中层管理人员课程案例分析! 第2讲 1信息遗失在哪里 2做良好沟通的主人 3沟通要抓住本质 4想说什么,怎么说 5认真倾听下属的陈述 6观察对方的肢体语言 7...
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媒介经营与变革管理培训
部分 媒介经营管理概述1 什么叫媒介经营管理2 媒介经营管理的职能3 媒介经营管理的原则分析:媒介经营与变革管理培训案例!解析:媒介经营与变革管理内训案例案例:媒介经营与变革管理课程案例分析!第二部分 媒介产业1 媒介业的双重性2 媒介产业的特点3 媒介产业与市场经济4 前进中的中国媒介产业互动:媒介经营与变革管理培训案例评估分享:某集团媒介经营与变革管理培...
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组织变革培训
培训大纲: 第1讲变革管理的角色 1变革管理的角色:它们来自哪里 2变革管理的六种角色 3运用六角色框架 分析:组织变革培训案例! 解析:组织变革内训案例 案例:组织变革课程案例分析! 第2讲为什么要进行组织变革 1变革的环境压力 2组织面对外部压力时可能会不发生变革 3变革的组织压力 讨论:组织变革经典案例讨论 分组:组织变革培训案例学习指南 分析:组织变...
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文化落地高效管理培训
第1讲 找准企业文化的个性和特征 1 文化定位要契合企业个性 2 如何做好文化定位 分析:文化落地高效管理培训案例!解析:文化落地高效管理内训案例案例:文化落地高效管理课程案例分析!第2讲 搭好企业文化的骨架 1 建模型有助于理解文化 2 企业文化模型的几种类型 讨论:文化落地高效管理经典案例讨论分组:文化落地高效管理培训案例学习指南分析:文化落地高效管理学...
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规范化管理培训
第1讲企业管理的四种形式 1市场经济的发展推动了企业管理的发展 2以等级权力为推动力的科层等级管理的六个特征 3以知识技能为推动力的职能分工管理的六个特征 4以自我价值为拉动力的自主参与管理的八个特征 5以组织目标为拉动力的运行管理的九个特征 分析:规范化管理培训案例! 解析:规范化管理内训案例 案例:规范化管理课程案例分析! 第2讲不同企业管理形式的整合...
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企业人才储备战略管理培训
培训大纲: 第1讲企业发展与人才战略 1.从刘备、汉武帝说起…… 2.老板的困惑和“心中的痛” 3.为什么21世纪人才贵? 4.中国企业如何实施人才战略? 5.实施人才战略的关键是什么? 6.华为人才战略、三星人才战略 企业人才储备战略管理培训的定性分析 企业人才储备战略管理培训的定量分析 企业人才储备战略管理培训的定性定量分析 第2讲人才战略经验分享 1....
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企业文化与核心竞争力培训
培训大纲: 第1讲企业核心竞争力概论 1竞争、竞争力和核心竞争力 2核心竞争力的特征 3企业核心竞争力构成 分析:企业文化与核心竞争力培训案例! 解析:企业文化与核心竞争力内训案例 案例:企业文化与核心竞争力课程案例分析! 第2讲企业核心竞争力的组织设计 1环境、战略与组织设计的关系 2提高核心竞争力:企业战略的必然选择 3卓越的组织设计与管理 4企业的外部...
李绘芳老师
企业组织架构培训
培训大纲: 第1章企业组织架构 1企业组织架构的概念 2企业组织架构理论的发展演变 分析:企业组织架构培训案例! 解析:企业组织架构内训案例 案例:企业组织架构课程案例分析! 第2章组织结构设计 1组织结构设计的内容和基本形式 2职能设计 3层次结构设计 4部门化设计 5组织联系设计 讨论:企业组织架构经典案例讨论 分组:企业组织架构培训案例学习指南 分析:...
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人力资源战略开发与管理培训
培训大纲: 第1讲组织中的人力资源开发(HRD) 1人力资源开发(HRD)内涵的界定 2人力资源开发与组织核心竞争力 3人力资源开发专业人员面临的挑战 4人力资源开发专业人员的角色与能力素质要求 分析:人力资源战略开发与管理培训案例! 解析:人力资源战略开发与管理内训案例 案例:人力资源战略开发与管理课程案例分析! 第2讲人力资源开发的起源与发展 1人力资源...
李绘芳老师
上市公司再融资培训
培训大纲: 第1讲上市公司再融资制度 1我国上市公司再融资的发展 2发行新股的条件和1般程序 3公司债券发行的1般条件 4上市公司再融资前的环保核查 分析:上市公司再融资培训案例! 解析:上市公司再融资内训案例 案例:上市公司再融资课程案例分析! 第2讲上市公司再融资保荐与核准制度 1上市公司再融资保荐制度导引 2保荐机构的尽职调查 3保荐机构的文件制备 4...
李绘芳老师
企业培训师培训 内 训课
培训大纲: 第1讲文字语言表达训练 1有效的语言表达 2语境表达四分法 分析:企业培训师培训案例! 解析:企业培训师内训案例 案例:企业培训师课程案例分析! 第2讲身体语言表达训练 1你的身体会说话 2身体语言运用 讨论:企业培训师经典案例讨论 分组:企业培训师培训案例学习指南 分析:企业培训师学习中的八大陷阱! 第3讲培训师贴身演说技巧 1亲和力——演说的...
李绘芳老师
全流程产品管理的主要活动及作用培训
一、产品管理的框架体系1)案例讨论:产品管理在企业中的作用2)进行有效产品管理的环境要求3)产品管理的组织形式概述●职能型●项目型●矩阵型4)案例讨论:在组织的不断优化过程中产生的问题5)产品经理参与的管理流程概述●需求管理●市场管理●产品开发管理●产品上市管理6)案例分析:全流程产品管理的主要活动及作用7)基本概念的统一●新产品种类●产品生命周期及判别●产...
李绘芳老师
销售经理核心技能培训 内 训课
培训大纲: 第1讲销售管理 1人员推销 2变化的市场 3销售管理流程 4销售管理能力 5职业生涯 6成功销售管理的准备 分析:销售经理核心技能培训案例! 解析:销售经理核心技能内训案例 案例:销售经理核心技能课程案例分析! 第2讲战略和销售规划 1企业战略 2营销战略 3战略实施决策 4销售队伍方案决策 5估计潜力与预测销售 6销售队伍投资与预算 讨论:销售...
李绘芳老师
全面运营管理培训
培训大纲: 第1讲运营管理导引 1运营管理的含义及作用 2运营管理的历史 3现代运营管理的特征及其主要发展趋势 分析:全面运营管理培训案例! 解析:全面运营管理内训案例 案例:全面运营管理课程案例分析! 第2讲生产过程与生产类型 1生产与生产过程 2生产过程的空间组织 3生产过程的时间组织 4生产运营的类型 讨论:全面运营管理经典案例讨论 分组:全面运营管理...
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消费心理与客户服务培训
培训大纲: 第1讲服务学导论 1什么是服务? 2为什么要研究消费心理与客户服务 3服务和技术 4商品营销与消费心理与客户服务的区别 5消费心理与客户服务组合 6始终关注顾客 分析:消费心理与客户服务培训案例! 解析:消费心理与客户服务内训案例 案例:专业消费心理与客户服务程案例分析! 第2讲本书的概念框架:服务质量差距模型 1顾客差距 2供应商差距 3综合所...
李绘芳老师
行业文化培训
行业文化培训节实现以顾客为中心的目标 一、真正摸透了顾客的心理才能打动顾客 二、实施真正的“一对一营销” 三、充分了解客户的需求 四、对顾客的要求做出迅速反应 五、寻找机会与顾客接触 六、用诚信增加对顾客的情感尊重 七、实现以顾客为中心的目标, 分析:行业文化技能培训案例! 解析:行业文化技能内训案例 案例:行业文化技能课程案例分析! 第二节制定以顾客为中心...
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