360度高效沟通课程大纲【培训对象】所有人【培训收益】第一章 沟通无处不在一、沟通的重要性1.沟通是人一生中最重要的技能2.管理干部40的时间都在沟通3.哈佛大学的研究成果表明二、影响沟通的三大障碍1.发信的障碍(1)发信者的表达能力；(2)发信者的态度和观念；(3)缺乏反馈2.接收障碍(1)环境刺激；(2)接收者的态度和观念；(3)接收者的需求和期待。3....

LMT-打造高效团队课程大纲【培训对象】团队负责人【培训收益】高效沟通技巧第一章 准备动作--沟通对象认知与自我情商修炼一、关注沟通对象的变化二、对沟通对象的分析1.沟通对象性格分析2.沟通对象需求分析3.十五种应对策略三、情商修炼1.了解自己情绪的能力2.控制自己情绪的能力3.激励自己的能力4.了解别人情绪的能力5.维系融洽人际关系的能力6.视频观摩刘备会...

绩效管理与绩效辅导课程大纲绩效管理的实战技能一、绩效管理最有效的工具：绩效管理循环1、 直线经理在绩效管理中要特别关注哪个部分？✓绩效目标的分解落实✓绩效辅导与绩效沟通的结合✓绩效考核打分过程中的注意事项✓考核结果的运用2、 讨论：绩效管理循环的5个环节中哪一个更重要？绩效目标最重要，而绩效沟通最难！二、绩效目标1、 直线经理如何将绩效目标让员工接受✓ 沟通...

情境、情绪与唤能管理【培训对象】管理人员与服务行业人员【培训收益】一.透过现象看本质1.据中国心理卫生协会日前颁布的调查数据表明，在15～34岁人群中，自杀已经成为最主要的死亡原因。中国平均自杀率为23／10万，每年自杀死亡人数为28.7万人，另外，还至少有100万人自杀未遂。2.在中国，自杀死亡占全部死亡人数的3.6％，女性自杀率比男性高25％，农村自杀率...

提升软实力 赢在执行力 —中国电信小CEO卓越能力训练营【培训对象】中、高级小CEO或后备干部【培训收益】通过TES-T®系统性强化训练，使小CEO： ✓重整管理经验，认识到自己管理上弱点及偏差； ✓培养管理的成熟意识，对自己的管理方法产生自信； ✓有系统的了解并掌握全套管理方法、技巧和工具； ✓建立管理的基准、共识及共同语言； ✓通过有效的管理创新方法运用...

旺季营销管理工作六步法课程大纲【培训对象】分行个人金融部、营业部经理、客户经理 支行长及网点主任、网点负责人【培训收益】第一步 网点员工动员与造势一、员工动员的重要性二、员工动员的方法三、员工动员的四点原则1.转移切入点：怎么帮助大家完成任务、怎么帮助大家把绩效拿回来；2.突出重点：动员大家参与，想办法到重行动落实，每一个办法都要落实3.导火索燃爆点：任务自...

战略性竞争与管理队伍建设【培训对象】金融行业人力资源总经理【培训收益】一.战略性人力资源管理概述1.战略性人力资源管理概念及发展历程2.人力资源总经理及人力资源部角色转型3.从企业战略到人力资源管理服务模式4.从企业战略到人才管理(1)人才管理的三个要求(2)职业空间的小h通道到大H通道改变(3)职业技能提升训练(4)案例：金融行业的大H通道建设5.从企业战...

卓越管理与卓越团队建设一、导论篇：关于执行力※何谓执行力※商界领袖谈执行力※执行力的现状※执行力的结构分解※执行力的三大类别※一线班组长执行力欠缺的八大表现二、执行力不佳的根源与分析※战略与绩效背离的疑问※执行力不佳的根源与分析●执行之前l错误的或不适合的策略l企业文化没有形成凝聚力，公司的文化没能有效地取得大家的认同。l目标设立不切合实际l企业投入的资源与...

卓越人才选拔建设一.选人－经理不能托付给他人的责任－摘自畅销书《执行》一、从企业的人才选拔政策看企业的核心竞争力1.一项对全国1000家企业调查显示，中外企业存在三大差距：2.看全球第一CEO如何选人？3.影响人才选拔战略的六大因素二、招聘如何给公司带来竞争优势1.提高成本效率(Cost Effectiveness)2.吸引非常合格的人选3.通过提供现实的工...