《医院优质服务提升培训》【课程背景】随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，社会公众对医院优质服务的要求越来越高。随着生物心理社会医学模式的发展，医患关系已成为现代医学中的一个重要课题，受到普遍重视。医患关系的好坏直接影响到医疗和护理质量，所有的医疗工作都要通过医患关系来实现。良好的医患关系是顺利开展医疗...

《移动客户开发与营销技巧培训》【课程时长】6小时【课程受众】移动客户经理【课程收益】使移动客户经理以积极的心态看待自己的工作,培养前卫的营销意识、树立品牌意识，掌握一剑封喉的营销谈判技术和锁定成交的沟通谈判技术，客户维护技术。有力地解决普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。方法重于理论，易学、易复制。...

《医患和谐关系建立与医患沟通技巧培训》【课程背景】随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化，医患关系问题尤为突出。患者患病求医、去医院就诊，是作为求助者;医生看病和治病，是作为帮助者。这样就形成了在医院这种特殊的社会场合中医生与患者及其家属相互作用的人际...

《医务人员必备职业精神培训》【课程背景】正如著名的医学科学家、医学教育家吴阶平所说：“医生面对的不是疾病，而是病人，并且是处在特定社会条件下、有心理反应的病人。当一个好医务工作者，应该有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务。”服务意识细节意识责任意识奉献精神感恩心态执行力一个都不能少，医务人员誓约：“对传授我医...

《医务人员服务营销综合技能提升》【课程时长】2天(6小时/天)【培训对象】民营医院全体员工【课程收益】本课程专门针对医疗服务的特殊性，剖析医院服务营销方面存在的不足，帮助医护人员调整职业心态，以积极、正面的心态去面对工作，面对每一位患者，增强医护人员的服务意识，沟通意识，制度规范意识，医院品牌形象意识，市场意识和...

《烟草职工职业道德与行为规范培训》【培训背景】作为一名烟草职工，自己的为人处事、治学态度、行为习惯甚至于服饰仪表，一言一行、一举一动都处在严格的监督之下，都会直接对单位产生影响，起着极为重要的作用。烟草职工职业道德与素质培训旨在通过培训使职工从思想观念发生质的转变，认识到职业道德不仅是对单位有利，对自身的更为重要，...

《烟草职业素养与礼仪》【课程背景】服务礼仪与职业素养培训方案：市场下沉是取胜之道，管理延伸是突围之路，服务手段是竞争之宝，专业道路是企业之本。公司职员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足...

《阳光心态塑造》【课程时长】1天,(7小时)【培训对象】全员【培训方式】激情讲述，充分互动，现身说法，案例分析研讨等【培训目标】改变对待自己的心态，接受真实的自己，塑造一个最好的“我”;让你始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。【课程大纲】一、与企业共命运——为你自己...

《烟草行业高绩效团队建设与管理技能培训》 ——不要苦劳要功劳，不要疲劳要高效【课程背景】在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避，那一定是象群在发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂...

《烟草行业高效领导力》 ——做最好的上司【课程背景】领导者如何用人、留人、驭人领导者出局的原因有哪些想让您的领导艺术炉火纯青吗领导者最需要具备的特质又是什么领导艺术的关键不在于你“是什...

《烟草行业卓越的客户服务意识培训》【培训背景】未来企业拼什么拼服务只有拥有最完美服务的企业，才是客人永远用行动和货币去支持的企业。服务是企业参与市场竞争的有效手段，也是企业管理水平的具体表现。随着市场经济的发展，也带来了企业服务竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追...

《学弟子规——做最优秀的移动人培训》【课程时长】两天【课程受众】移动全体员工【课程收益】本课程从“入则孝”“出则悌”“谨”“信”“泛爱众”“亲仁”、“余力学文”等七个方面阐释《弟子规》的精华要义，并结合现代职场的特点，对“如何做一个好员工”这一问题进行了深度的分析与讲解，从而使员工塑造健全人格、培养良好习惯、提升个...

《烟草骨干员工职业素养与能力提升培训》【课程背景】今天的商业社会还处在一个"利润至上"的阶段，每一个公司为了生存和发展也不得不秉承这一原则。作为员工，首先要考虑的就是如何为企业创造财富，而不要总觉得自己应该拿到更高的工资，应该获得更多的年终奖。我们经常听到有人这样说，"我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作";"我为公司工...

《突破局限-经销商快速增长运作培训》【课程背景】经销商在历史的长河中,跟随企业发展到今天,取得了很大的成绩,在如此竞争激烈的市场经济时代,作为厂家不能因循守旧,不断去开辟一个新的台阶,在这种情况下经销商面对厂家的高速增长和发展要求,能否快速升级,符合厂家的要求,就迫在眉睫.所以本次培训针对经销商如何转变思路, 经销...

《新员工执行力》【课程大纲】一、 执行的意义1、到底什么是执行2、为什么需要执行3、中国企业的执行现状4、中国企业执行问题的原因5、执行力是每一员工的事情6、影响执行力的五个主要因素7、执行力的四个要素8、构建执行力的五个黄金法则二、执行力来自沟通1、掌握上司的心理2、与上司相处的八项原则3、了解...

《新员工执行力培训大纲》【课程大纲】一、 执行的意义1、到底什么是执行2、为什么需要执行3、中国企业的执行现状4、中国企业执行问题的原因5、执行力是每一员工的事情6、影响执行力的五个主要因素7、执行力的四个要素8、构建执行力的五个黄金法则二、执行力来自沟通1、掌握上司的心理2、与上司相处的八项原则3、了解...

《塑造成功的企业文化实战特训》【授课时间】2天【授课对象】企业中高层，骨干，精英【课程收获】提高文化素养，成为一个标准企业人管理规范化，减少内耗成本增加人才对企业信赖度沉淀企业核心文化减少人才的流失，加大培养的机制有一套建全的企业规范化流程有企业内涵的标杆性企业【授课方式】采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习...

《提升沟通，创造价值》【课程收益】1、掌握系统沟通能力2、了解沟通背后的内在需求，学会与不同类型的人沟通，共同取得最优结果3、针对目前需要影响的人制定详尽方案4、识别并回应别人的防范并化解防范5、避免沟通中常见的、高代价的错误6、根据沟通对象的感情，价值标准和信仰，确定应对之道【授课时间】1-2天【课程...

《体检中心客户开发与营销技巧培训》【课程时长】6小时【课程受众】体检中心全体员工【课程收益】使体检中心的员工以积极的心态看待自己的工作,培养前卫的营销意识、树立品牌意识，掌握一剑封喉的营销谈判技术和锁定成交的沟通谈判技术，客户维护技术。有力地解决体检中心普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。方法重于理论，...

《实战商务礼仪》【课程背景】礼仪是企业员工个人素质的具体化表现，也是一个企业外在形象的具体展现，具有良好礼仪修养的员工可以使客户产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而赢得客户的好感、信任、尊重，形成独特的竞争优势。【授课形式】电子教学、知识导入、规范训练、督导示范、以训促讲、模拟演练、以...

《售楼顾问服务与销售技巧提升》【课程受益】让学员以积极的心态看待自己的工作,培养精益化、一剑封喉的服务于销售技术，提升沟通、学习、创新等能力。【培训对象】售楼顾问【培训方式】讲授、案例分析、小组研讨、游戏、角色扮演等。【培训课时】1天【课程大纲】第一讲：售楼顾问服务心态的建立心态决定行为与公司站在同一阵线一视同...

《情绪与压力管理培训》【课程背景】 有效管理压力，关怀员工，激发员工活力，提升企业绩效，是一个全新的管理挑战，21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压...

《人才的选育用留培训》【课程背景】优秀员工是创造企业价值的源泉，优秀员工的选、育、用、留是企业人本管理的核心。具备先进的人才理念，制定科学的人才战略，掌握正确的员工选、育、用、留方法，是现代企业家致胜商场的法宝。课程将告诉您如何让优秀员工心甘情愿地为您工作，如何让企业成为“人才吸铁石”。【课程时长】1天...

《深度营销与客户关系管理》【课程背景】你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑作为销售经理，你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋作为市场部经理，你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁，却又始终不能满意作为客服部经理，你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚作为IT部经理，你是否正为不同部门...

《生产一线管理者技能提升》【培训背景】企业的发展需要坚实的基础,一线管理者这个层面就是工厂发展的基础，但一线管理者的培养却越来越成为一部分企业发展的制约性短板在人员流动率较高的情况下,很多员工从一线操作人员迈向班组长的管理岗位时，往往是没能实现角色转变，具体操作方面是把好手，攻克技术难关也没问题,可带领团队...

《民营医院营销沟通技巧培训》【课程时间】6小时【课程对象】民营医院全体人员【课程内容】第一讲：民营医院医务人员应树立怎样的服务心态1、给医院装上职业精神引擎2、给患者终极的人文关怀3、用感恩心报答患者的恩情4、忠诚医院，远离“跳蚤”综合症5、注重细节，一切为患者着想6、换位思考，假如我是病人7、服务到位，没有...

《汽车行业深度营销与客户关系管理》【课程背景】没有成交，谈何销售成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，永远都只有两个硬道理：第一，卖出去;第二，卖上价。课程围绕“成交”这一概念，运用四维成交法，展开客户销售与客户关系管理，招招紧扣成交，招招落到实处。其目的就在于帮助销售人员切实练好基本功，拒绝失败...

《情绪与压力管理》【课程背景】有效管理压力，关怀员工，激发员工活力，提升企业绩效，是一个全新的管理挑战，21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其...

《经销商客户服务意识培训》【培训背景】未来企业拼什么拼服务只有拥有最完美服务的企业，才是客人永远用行动和货币去支持的企业。服务是企业参与市场竞争的有效手段，也是企业管理水平的具体表现。随着市场经济的发展，也带来了企业服务竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追...

《经销商深度营销与客户关系管理》【课程背景】没有成交，谈何销售成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，永远都只有两个硬道理：第一，卖出去;第二，卖上价。课程围绕“成交”这一概念，运用四维成交法，展开客户销售与客户关系管理，招招紧扣成交，招招落到实处。其目的就在于帮助销售人员切实练好基本功，拒绝失败...

《敬业精神》【课程背景】缺乏敬业精神的表现：公司好坏跟我没什么关系，我就是个打工的，给我多少钱就干多少事，找不到工作带来的任何乐趣与归属感;除了“钱”根本找不到更多的动力来工作，每天都痛苦的做必须做的事情，没有任何的乐趣可言，一切向“钱”看;不愿意接受新的事物或变化，老是喜欢过去的一切，因为那...

《客户经理积极心态塑造》【培训时间】半天【培训对象】银行客户经理【课程收益】学会如何塑造自己的阳光心态如何使得工作快乐与成功增强正面情绪，焕发工作激情激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作人生【课程大纲】第一讲：具备良好心态和正确营销理念一、思想定位，热爱销售我做销售，我自豪我热爱销售事业将销售作为一生...

《教师职业道德与素质培训》【培训背景】 作为一名人民教师，自己的为人处事、治学态度、行为习惯甚至于服饰仪表，一言一行、一举一动都处在严格的监督之下，都会直接对学生产生影响，起着极为重要的作用。 教师，是人类文明社会中最受尊敬的人。古今中外，凡是尊师重教的国家或民族，在充分尊重教师的同时，也对教师职业...

《金牌店长精英训练营》【课程背景】1、开不开店看老板，赢不赢利看店长2、一个犹豫不决的珠宝店长让店关门大吉3、珠宝店长即是家长，又是导演4、如何确保门店业绩持续增长5、如何提升店面人员销售技能6、一店之长，如何成为“镇店之宝”7、竞争加剧，您的店准备好了吗您是称职的珠宝店长吗【培训对象】珠宝店长、储备珠...

《高效执行力》【课程时长】1天【受众对象】全体员工【课程大纲】第一讲：执行的意义1、到底什么是执行2、为什么需要执行3、中国企业的执行现状4、中国企业执行问题的原因5、执行力是每一员工的事情6、执行力的四个要素7、构建执行力的五个黄金法则8、深层次认识执行9、执行就是要结果10、调整好对执行力的...

《骨干员工职业素养与能力提升培训》【课程背景】 今天的商业社会还处在一个"利润至上"的阶段，每一个公司为了生存和发展也不得不秉承这一原则。作为员工，首先要考虑的就是如何为企业创造财富，而不要总觉得自己应该拿到更高的工资，应该获得更多的年终奖。我们经常听到有人这样说，"我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作";"我为...

《行政管理培训》【课程背景】您是否遇到这样情况：1、在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作2、在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持3、感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏4、行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防5、想给公司节省费...

《高效领导力—做最好的上司》【课程时长】1天【课程背景】做上司难，做好上司更难，做最好的上司更是难上加难。为什么有的上司越来越忙，而下属却越来越没活干为什么有的上司千方百计为下属着想，下属却依然抱怨不断……很简单，坐到上司的位置上，戴上一顶官帽，并不代表你就因此成为了一名合格的上司。只有正确认识上司扮演的角...

《高效推销与谈判技能培训》【课程时长】两天【授课对象】企业营销与销售人员【课程大纲】第一节：如何获得客户信任一、具体化效应 描述具体化 以显示真实感二、ABC法 借助配合者力量 显示权威性三、大量展示客户证言四、军令状效应 不能光说好的 也说不好的 增强信服力五、刻板效应(定型作用) 多种身份组合 给人好感...

《高效沟通与谈判技能培训》【课程时长】一天【授课对象】企业公关与营销人员【课程收益】掌握沟通与谈判的本质技术建立优势谈判的态度与信念调整行为模式轻松应对谈判的多变性掌握操控对方的方法与策略实现个人、企业、对方的三赢【课程大纲】第一节：如何获得对方的信任一、具体化效应 描述具体化 以显示真实感二、ABC法 借...

《高效客户拜访与客户关系维护》【课程时长】半天【培训对象】银行客户经理【培训收益】专业化的主动应销技巧，强化营销能力，突破业绩瓶颈加强客户沟通能力，有效做好客户维护，与客户建立长期关系建立良好的营销习惯，主动热情的做好客情关系，提升银行竞争力【课程大纲】前言第一节：客户经理的拜访流程一、拜访客户1、接触客户的技...

《高绩效团队建设与管理技能培训》 ——不要苦劳要功劳，不要疲劳要高效【培训背景】在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避，那一定是象群在发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂...

《高绩效团队建设与管理技能提升培训》 ——不要苦劳要功劳，不要疲劳要高效【培训背景】在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避，那一定是象群在发怒;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁...

《高效沟通技术培训》【课程收益】1、掌握系统沟通能力2、了解沟通背后的内在需求，学会与不同类型的人沟通，共同取得最优结果3、针对目前需要影响的人制定详尽方案4、识别并回应别人的防范并化解防范5、避免沟通中常见的、高代价的错误6、根据沟通对象的感情，价值标准和信仰，确定应对之道【授课时间】1-2天【课程...

《高绩效团队建设与管理》 ——不要苦劳要功劳，不要疲劳要高效【培训背景】在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避，那一定是象群在发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂...

《弟子规——做最优秀的员工培训》【课程时长】两天【课程受众】企业全体员工【课程背景】本课程从“入则孝”“出则悌”“谨”“信”“泛爱众”“亲仁”、“余力学文”等七个方面阐释《弟子规》的精华要义，并结合现代职场的特点，对“如何做一个好员工”这一问题进行了深度的分析与讲解，从而使员工塑造健全人格、培养良好习惯、提升个...

《顶级销售员攻心销售术》【课程背景】攻心销售是一门艺术，用最动人的语言敲开客户的心门攻心销售是一门科学，用最合理的逻辑消除客户的疑虑攻心销售是一门技巧，用最恰当的方式实现销售的目标【课程时长】1天【课程大纲】第一章：懂攻心术销售如做电梯，不懂攻心术销售如爬楼梯一、销售就是心与心的较量二、不懂心理学一定做不...

《顶级营业员销售能力与成交力提升》【课程时长】1天【课程背景】这些是不是你所困惑的呢1、专卖店没客人2、专卖店业绩不好3、营业员没激情4、导购技巧不够好这些是不是你想知道的呢1、销售的关键是什么2、如何找到更多的顾客3、如何有一个新颖的店内陈列，吸引顾客4、如何与顾客快速建立信赖感5、如何找到顾客真正的需求点6、如...

《打造高绩效学习型团队》【受众对象】企业中高层管理人员【课程收益】(一)学习型组织的核心理论和主要特征(二)如何改善心智模式，建立阳光思维;(三)如何构建学习团队，让愿景为成功导航;(四)如何开展团队学习，提高团队智商。【课程大纲】前言第一讲：企业为什么要建设学习型团队1、什么是学习型团队(两种含义的解读...

《打造卓越医疗服务之——医护服务技巧与礼仪培训》【培训时间】一天【培训人员】医院护士、导医、中高层领导【培训备注】以上课程可按具体时间调整。【课程大纲】一、什么是护士礼仪护士礼仪的重要性决定人的第一印象因素是什么个人形象对成功的影响职业形象的要素(“3C”精神)——信心能力可靠二、什么是护士的职业形象护士形象的楷模----南丁...