优质服务礼仪课程大纲【培训背景】一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象对品牌销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务...

职业化素养提升课程大纲【培训收益】 　　　利用本课程进行培训，可以全面优化职场规则，提升员工职业素养，使其具有良好的工作意愿，训练有素的职业风貌以及规范的商务礼仪规则，从而全面提升企业员工整体的职业化素养，拥有良好的的职业化形象和职业化行为，掌握商务礼仪和商务交往要领，有效改善企业的形象。【培训内容】 第一模块：职业化心态一、职业化素养概述什么是企业员工的职...

【课程名称】职业形象与商务礼仪【培训讲师】程菲【课程时长】6小时【课程对象】对形象礼仪知识有需求的职场人士【课程介绍】 美是一种职场竞争力，身在职场，形象走在能力之前。对现代职场人士而言，拥有专业的职场形象，以及能够根据不同的场合应用不同的交际能力，无疑能让工作和客户关系更加顺畅。但交际场合中事事合乎礼仪，尤其是在接待客户时能够处处表现得体着实...

《高效沟通》课程大纲课程背景：沟通是团队协作的基础，想要组建一支高效团队，首先要保证沟通的效率。工作中最常遇到的问题就是沟通。如何能在最短的时间做到令对方明白您的目的？彼此确认好双方的需求？确保大家都明确任务最终想要达成的效果？这需要极强的沟通和协作能力，而高效沟通几乎是现下每个团队的管理盲点。团队沟通是团队协作的基础。 为了更好地合作，就必须确保您的团队沟...

情绪与压力管理课程简介：竞争激烈的时代，信息化的时代，快节奏的时代，使得形形色色的压力直逼职场人脆弱的心理防线，我们的情绪也受到了巨大的挑战。企业中最复杂的因素是人，员工的情绪与压力问题，不但对自己的健康产生巨大伤害，而且给企业带来的是工作绩效降低、成本增加等损失。本课程从“情绪管理、压力调适”入手，利用心理咨询的工具和方法、健康理念、学习压力应对与情绪管理...

《商务礼仪》课程大纲【课程背景】 据权威机构调查显示，50以上的职场人士没接受过完整而专业的商务礼仪训练，因为不懂商务礼仪而造成的损失却无法挽回。真正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人依赖的能力。有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多...

《赢在职场——员工职业化训练整体解决方案》课程大纲课程背景：目前在市场化、国际化的激烈竞争中，伴随企业的快速成长，在不同的阶段，企业总会面临不同的问题，于是越来越多的企业希望通过“文化引导”、“流程改造”、“管理变革”、“制度规范”去改变企业的现状，带来某些突破。但是，在大量的管理实践过程中，我们发现，不论我们的“文化宣导”多么有价值，不论我们的“改造计划和...