商务礼仪1天

《商务礼仪》课程大纲

【课程背景】

据权威机构调查显示，50%以上的职场人士没接受过完整而专业的商务礼仪训练，因为不懂商务礼仪而造成的损失却无法挽回。真正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人依赖的能力。

有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—形象与礼仪。一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处世能力，而后者的能力就是来自于对商务礼仪的修炼。

【课程主题】：商务礼仪培训

【培训时间】： 1天

【培训方式】：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练

【培训目标】

提升个人专业形象，赢得他人信赖

帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵

塑造职业化形象，提升综合素养

通过课程演练，让学员建立自信，提升专业度，懂得改变从自己做起

【课程大纲】

第一讲：礼仪提升职业价值

一、什么是礼仪——尊重为本

二、礼仪提升职业价值

三、开启礼仪神奇的密码——55/38/7定律

第二讲：塑造专业商务形象

一、眼神的交流——如何体现你的真诚

二、表情的渲染——情绪管理的重要性

三、站姿的传递——如何传递出自信心

四、坐姿的微妙——如何坐出你的稳定

五、手势的含义——手势的秘密

六、商务专业形象关键词

第三讲：商务礼仪密码——掌握人际交往规则

一、商务迎送礼仪

1、商务迎送三步曲

2、迎送中注意的细节

二、商务握手礼仪-三到五秒钟体现热情、可信赖度与性格

1、标准商务握手的要领

2、商务握手的禁忌

3、握手判断性格

三、商务称呼礼仪——称呼中看出交往态度

1、正确的称呼顺序

2、商务场景下的正确称呼

四、商务名片的递送-先尊重自己的名片，别人才会尊重你

1、递送名片的时机

2、递送名片的技巧

3、名片的递送顺序

五、商务介绍礼仪-记忆从介绍的那一刻开始

1、自我介绍的三要素

2、为他人做介绍的技巧

3、中间介绍的原则

六、商务引导礼仪-永远选择最恰当的位置

1、上下楼梯的引导方式

2、搭乘电梯的礼仪

七、商务接待的座次礼仪-让合适的人坐在合适的位置

1、相对式房间的待客座次

2、并列式房间的待客座次

3、谈判横桌式座次

4、谈判竖桌式座次

5、商务签约座次

6、乘坐商务汽车的座次

7、餐桌的座次安排

课程回顾与总结：行动学习清单