职业化素养１天

职业化素养提升课程大纲

【培训收益】 　　　利用本课程进行培训，可以全面优化职场规则，提升员工职业素养，使其具有良好的工作意愿，训练有素的职业风貌以及规范的商务礼仪规则，从而全面提升企业员工整体的职业化素养，拥有良好的的职业化形象和职业化行为，掌握商务礼仪和商务交往要领，有效改善企业的形象。

【培训内容】 第一模块：职业化心态

一、职业化素养概述

什么是企业员工的职业化？

职业化素养对本人和企业/团队的价值

职业化的积极心态

二、员工胜任力的“四大意识” 

1.服务意识——有一颗温暖阳光的心，愿意服务他人

2.竞争意识——竞争无处不在

3.学习意识——不断追求进步、提升自我

4.团队意识——融入团队、服从管理的职员意识

三、职业生涯可持续发展的“金科玉律”

1.爱上你的工作

2.痛苦是改变和成长的机会

3.微笑的拥抱错误

第二模化：职业化行为

职业化形象

你的形象会说话

重要的第一印象

职场形象关键词

职业化礼仪

商务交往中的礼仪

商务拜访礼仪

商务接待礼仪

商务会议礼仪

商务用餐礼仪

职业化语言

礼貌用语

电话礼仪

沟通的艺术

第三模块：职业化实战演练环节

商务交往中礼仪的训练

问候

握手

称呼

商务拜访礼仪的训练

预约

敲门

名片

商务接待礼仪的训练

乘车礼仪

座次礼仪

引导礼仪

四、商务会议礼仪的训练

１、会前准备工作

２、敬茶礼仪

３、会议发言礼仪

五、商务用餐礼仪的训练

１、点菜的艺术

２、座位的学问

３、用餐的风度

第四模块：职业化课程学习回顾与总结

课程学习重点回顾

课程学习行动清单