《智慧教育场景应用与发展趋势》——产业数字化系列主讲：枫影【课程背景】随着5G+AICDE的发展和技术的不断成熟，依托物联网、云计算、大数据和人工智能等技术打造新型教育形态和教育模式，本着开放、共享、交互、协作的理念，以教育信息化促进教育现代化改革，完成智慧校园、智慧教育、智慧教室、智慧课堂的新型改造。教育行业是一个宏大的课题，本节课主要从智慧教育的定义、内...

[pic] 产品经理系列 建行生活APP运营实战 ——新商业、新战略、新增长——[pic]【课题背景】 当前各大金融银...

数字化商业系列数字化转型、应用及落地——产业数字化 全链条连动 价值新创造——【场景问题】数字化时代，面临着用户（价值创造）、渠道、竞争、资源等全方位立体的变化，保险行业需要在这个复杂多变的数字化时代完成转型，但在实际过程中，往往存在以下问题：对数字化转型理解不够深入，往往半途而废误以为上了数字化软件就实现了转型，投入了费用，并没有产生结果缺少实际运营人员，...

[pic] 企业数字化系列 企业数字化转型与数字化人才 ——能力体系架构——【课程背景】 企业数字化转型，是一场立体化全面...

[pic] 产品经理系列 数据分析及应用 ——分析数据 精准决策 优化业务——[pic]【课题背景】 ToB端垂类电商...

市场营销系列营销基础知识——商业模式、业务链闭环、客户管理——【课题背景】本门课程是一场系统地讲解整个营销的课程，将会围绕整个价值传递（营销）过程，展开全业务链闭环的剖析，帮助学员能够系统性认知营销，并从业务链条中发现所需的内容。对于目前电力营销稽查工作人员则可以通过了解整个环节发现营销工作的异常，并且能够尽快找出问题和原因，加以整改。【参与人员】本课程适宜...

数据分析、业务模型与业务报表【课题背景】数据与业务是一个彼此增强的关系，业务在运行过程中产生数据，数据通过数据模型的分析反过来优化业务，实现精益化管理运营。基于经营、财务、绩效等方面的业务模型，可以通过数据分析有效制定策略、优化业务进而提升企业经营的效益和效率。【参与人员】本课程适宜于：相关管理、财务等相关人员...

打造互联网商业化产品的方法及实践【课程背景】商业产品，需要以盈利为目的，更需要设计整体的盈利体系。无论是C端还是B端，需要设计其盈利点位和商业模式。本节课程主要从商业产品定义、特征和用产品的区别等开始，分析商业产品的特征，分享商业产品产品的设计原理及相关模式，提出对商业产品经理的一些要求。【课程收益】 ■ 了解商业...

《To B类互联网电商平台运营》——数字化营销系列主讲：枫影【课程背景】垂类To B电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务。B2B的垂类电商平台，囿于行...

2B2C类客户运营与客户成功【课程背景】2B类产品根据应用场景主要分为2B类（内部使用）和2B2C类产品。而对于2B2C类产品则需要对客户成功展开服务和运营。站在产业数字化高度，帮助B端企业通过运营C端来实现业绩增长和利润增长。但由于通讯市场线条之前都是做2B业务，重点把注意力放在商务洽谈与客户关系维护，针对如何帮助已签约的客户实现客户成功，以及如何通过客户...

数字化商业系列数字化转型与数字化营销——数字技术赋能实体企业发展——【课程背景】企业的数字化转型是企业迎接第四次工业革命的必然，是实现企业逆势增长的根本解决之道。借助数字技术赋能实体企业，对整体商业展开体系化改造，依托数字化技术提升业务的运营效率是其主要的表现。本节课，主要从企业数字化出发，从相关技术、行业和市场营销等层面，全面阐述企业数字化转型模型，深度剖...

《B2B企业的数字化营销》主讲：枫影【课程背景】过去的两年里，疫情在大范围内阻隔了B2B企业和客户的联结，传统的展会营销、销售拜访等方式不再可行，B2B企业迫切需要利用数字化方式重建与客户的对话通道，打造更便捷的客户体验。产业数字化的进程，正逐步深入到各行各业。B2B企业由于传统的直销式营销在疫情和数字化营销的前后夹击下越来越被动。如何借助数字化思维和数字化...

数字化转型系列数字化财务——从财务会计、管理会计向业财融合的发展——【课程背景】财务数字化的目标是：让财务从“账房先生”向“企业经营的数字神经系统”转变。“优化运营、赋能业务、洞察风险、支持决策”是公司财务管理工作恒定的目标，无论是否处于数字化环境下，都必须要实现的目标。因为财务部门作为支持部门，向上对接管理层，承接公司战略，向下对接业务人员，输送公司资源，...

数字化转型系列数字化供应链——数据驱动供应链提效降本——【课程背景】供应链的数字化，旨在提升企业内部或行业内部的整体资源配置和运营的效率。按照供应链数字化的进程可以分为4个阶段：1.0阶段，主要解决独立节点或业务场景的效率提升；2.0阶段，旨在打通上下游，实现端到端的整体协同效率的提升；3.0阶段，则通过C2M的指导思想，实现敏捷性反应，打造精准柔性的供应链...

政企类客户数字化业务市场拓展【课程背景】2B和2G业务，由于其复杂的业务属性对整个市场拓展和销售管理提出了较高的要求。构建区域市场的市场影响力，通过圈层社群、自媒体、区域公关活动以及行业峰会等方式可以有效与政企客户牵线，拓展市场。本节课将从国家“十四五”数字经济政策、产业数字化、企业的数字化转型切入，围绕政企重...

大客户销售课程背景： 客户天天在想什么？干什么？如何同客户建立关系？建立什么样的关系？  如何交往核心领导？如何成为长期的朋友？创造客户价值，真正建立起相互信任、彼此共赢的合作关系课程目标：了解大客户销售工作的变化，建立起行业知识框架，树立起大客户销售的理念； 掌握大客户项目策划的基本流程、方法、工具，像顾问那样设计大客户工作，帮客户解决问题，赢在策划...

数字化商业系列数字化转型、应用及落地——产业数字化 全链条连动 价值新创造——【场景问题】数字化时代，面临着用户（价值创造）、渠道、竞争、资源等全方位立体的变化，企业则需要在这个复杂多变的数字化时代完成转型，但在实际过程中，往往存在以下问题：对数字化转型理解不够深入，往往半途而废误以为上了数字化软件就实现了转型，投入了费用，并没有产生结果缺少实际运营人员，无...

[pic] 产品经理系列 To B类电商平台运营策略与技巧 ——平台引流、流量转化、存量深耕——[pic]【课题背景】ToB端垂类电商平台...

《敏捷性生产amp;生产数字化》——工业互联网主讲：枫影【课程背景】高质量发展，就是在生产效率和社会和谐两个方面共同努力。烟草行业则需要围绕数字化改造和新能源领域做探讨。在数字化领域，需要借助数字化技术实现各个环节的运营效率的提升。针对生产环节的数字化，则主要聚焦在了数字工厂和智能制造，通过数字化的改造实现敏捷性供应链和柔性供应蓝。那么，如何实现生产环节的敏...

[pic] 产品经理系列 数据分析及应用 ——分析数据 精准决策 优化业务——[pic]【课题背景】 ToB端垂类电商...

[pic] 产业数字化 智慧物流 ——政策引领 科技创新 技术赋能——【课程背景】 当下，互联网、数字化技术在...

《互联网营销实务》——数字化营销系列主讲：枫影【课程背景】垂类To B电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务。B2B的垂类电商平台，囿于行业内部发展，所...

电商运营订单履约管理——业务协同及小率提升——【课程背景】订单履约是提升电商平台公信力很重要的要素。有助于提升客户体验，所以对于订单履约，电商平台需要引起足够的重视。本课程参照国内电商平台淘宝、京东在订单履约方面的设计，分享如何做好订单履约，为学员来带系统性色思考和重点破解。【参与人员】产品部门【课程时长】1天（6小时/天）【学习收获】了解订单履约的相关内容...

《互联网营销思维》——数字新商业系列主讲：枫影【课程背景】由彼得.德鲁克提出的现代管理学其核心思想提出了“企业的目的是创造顾客”，需要感觉敏锐、超前意识的企业家去发现、唤醒和创造。与今天企业提出的“用户为中心”的思想是高度统一的。围绕以“用户为中心”，数字化时代的企业较工业时代的传统企业来讲在商业模式、战略制定、营销策略等方面都进行了卓有成效的创新，而这些都...

《工商银行app运营》Part1 《App产品整体运营策略》AARRR模型解读A:借助全渠道+全媒体的拉新引流全渠道：线上+线下，渠道+媒体全触点：内容、社交、网点等A:创意策划内容，依托任务、积分实现用户的高频次的活跃定义用户促活用户活跃的的判定标准常见的用户促活的策略R:强化“爆款”思维，和“定向”思维，实现个性化差异化场景转化用户成交的心理决策爆款思维...

数字化商业系列数字化运营——产业数字化 全链条连动 价值新创造——【场景问题】数字化时代，面临着用户（价值创造）、渠道、竞争、资源等全方位立体的变化，银行行业需要在这个复杂多变的数字化时代完成运营，但在实际过程中，往往存在以下问题：对数字化运营理解不够深入，往往半途而废误以为上了数字化软件就实现了运营，投入了费用，并没有产生结果缺少实际运营人员，无法招募到合...

《To B类互联网电商平台运营》——数字化营销系列主讲：枫影【课程背景】垂类To B电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务。B2B的垂类电商平台，囿于行...

[pic] 产品经理系列 B端产品开发 ——产业数字化 商业模型 组织协同——[pic]【课题背景】 B端产品，是围...

[pic] 产品经理系列 B端产品市场营销与渠道推广（Saas） ——行业方案、商业文档、渠道推广——[pic]【课题背景】 Saas类产...

[pic] 产品经理系列 产品管理 ——战略、产品线、规划、开发、生命周期—— [pic]【课题背景】 伴随数字化进...

[pic] 产品经理系列 C端产品运营 ——新商业、新战略、新增长——[pic]【课题背景】 当前，企业基于自...

《COPC客服体系搭建》主讲：枫影【课程背景】数字化时代，围绕客户满意和客户价值运营，客服体系需要考虑当前多渠道集成、坐席客服及坐席辅助、质检、智能化工单处理及SCRM等方面进行整体构建，现代客服系统，重点借助数字化系统在解决客户日常问题的同时提升整体的效率。本节课全面系统地阐述客服系统，借助当前最前沿的数字化思维和方法，帮助学员深刻理解数字化时代客服系统的...

数字化营销系列微信商城运营——围绕用户运营为中心的私域运营——【课程背景】综合类微信商城的整体运营是基于AARRR的增长黑客的运营模型。整体更加关注用户获取、用户留存复购与用户的老带新。对于综合类电商，前期需要关注依托爆款快速获取用户，中期需要关注用户的价值提升解决好场景化营销问题，后期则需要通过丰富供应链，并提供强大的精准营销能力，展开流量的获取、触达，实...

数字化营销系列私域运营的四大核心策略——精细化、游戏化、社交化、平台化——【场景问题】公域流量获取的高成本及存量用户低留存正成为当前企业运营中的痛点，绝大部分企业都已经开启了私域电商的业务战略，期待通过对存量用户价值挖掘实现业绩增长。但在实际的运作过程中，由于对整个私域运营体系的运营发展方向不够清晰，通常存在以下的问题：对私域运营当前主流的核心策略不了解，丧...

数字化客服系列智能客服系统搭建——客户体验运营 全渠道接入 AI智能加持——【场景问题】伴随互联网多渠道的广泛分布，客户工作较传统人工呼叫坐席客服的基础上多了更多的客户服务的渠道，由于客户个性化、场景化的问题日益增多，对客服工作提出了更高的要求。AI的出现可以通过数字化技术赋能客服提效降本，但在现实工作中仍存在以下问题：传统人工呼叫坐席客服效率低下，想布...

[pic] 数字化营销系列 数据分析及应用 ——分析数据 精准决策 优化业务——[pic]【课题背景】 数字化营销（电商...

数字化营销系列新零售、数字门店amp;数字导购——门店经营提效，全域引流拓客——【场景问题】企业业绩增长按照渠道，除之前的2B、2C外，今天依托互联网社交媒体软件，我们发现更多的C端客户不光直接属于B端企业或企业平台，而是更多聚集在了终端，比如门店店长、导购、微商、社区团长、自媒体人等手上。B/S2b2C的新零售模式已经成为当前最主要的产品流通模式。尤其对于...

数字化前沿技术系列WEB3.0——新技术、新创造、新应用——【课题背景】随着元宇宙概念的爆发，区别于web1.0的只读模式和web2.0中心化读写模式的互联网，以去中心的第三代web3.0的整个网络架构开始登上了热搜。那么什么是web3.0，与前面两代的web结构有什么区别？Web3.0能给当下的商业带来什么变革？这是本次课程需要研究的内容。【参与人员】本课...

数字化营销系列D2C，用户直达策略——渠道升级创新，用户直达决胜——【场景问题】数字化时代，个性化、场景化、多元化的用户之变正在给品牌企业带来越来越多的变数。D2C逐步成为诸多渠道型品牌企业在市场渠道布局的战略性选择。在D2C的这条道路上，品牌商在自营B2Camp;C2M和渠道数字化M(2B)2b2C的路上展开了很多的探索和尝试。尤其是针对渠道数字化领域，由...

社区团购现状及业务逻辑【场景问题】社区团购，主要是依托“线上分销+线下配送”为主体的一种新零售模式。社区团购走过近五、六年的时间，已走过了蛮荒时代，从前期的网点“跑马圈地”，网点赋能，逐渐走向了实质：供应链的竞争。本节课将从社区团购的发展历史，逐步解析当前社区团购发展的核心要素。【参与人员】本课程适宜于：社区团购【学员任务】任务一：了解社区团购现状及未来趋势...

数字化营销系列企业微信运营——微信私域最好的运营管理工具——【课程背景】企业微信是企业-员工-客户的链接通道（B2b2C），是企业展开数字化营销提升效率和D2C直达拉升客户体验利器。在实际运作过程中，企业微信更多被定位为营销数字化的工具。本课程围绕增长黑客模型（AARRR）分别从引流获客-互动促活-成交转化-留存复购-分享转介等全流程分享如何企业微信实现客户...

数字化前沿技术系列人工智能及行业应用——新技术、新创造、新应用——【课题背景】随着“数字经济”的深入和企业数字化转型的迫切，通讯运营服务商，在新的战略转型中，急需立体了解数字经济的全貌。作为支撑产业数字化的底层技术，云计算、大数据、物联网、人工智能及区块链技术发挥着新基建的价值作用。本节课，重点人工智能，从技术层面帮助学员了解AI技术是如何融入到现实中帮助企...

数字化营销系列直播带货——媒体即渠道，直播即销售——【场景问题】-1200152213610兴趣电商的兴起，让内容创作成为了公域运营中最为核心的要素。直播带货，满足了用户个性化、场景化、多元化的价值诉求，正成为越来越多商家进行品牌推广、电商销售和客服服务的战场。但在实际运作过程中仍存在以下的问题：无法深刻定位账号IP，对直播带货整体策划缺少系统的方法指导对直...

数字化前沿技术系列区块链——新技术、新创造、新应用——【课题背景】未来 10 年，区块链技术可能将释放巨大威力，区块链网络将成为像今天的电信网和互联网一样的社会基础架构。 但非前沿技术领域的群体则对区块链的起源、发展、技术趋势及落地应用场景尚不清楚。本课程将会从区块链技术、区块链政策与标准、商业模式创新以及相关行业应用等维度系统分享区块链是如何重构未来商业模...

《煤矿电厂的数字化转型》【课程背景】《巴黎协定》的正式实施，标志着全球进入减碳减排的节点。我国的双碳政策也与2016年正式启动。双碳政策分贝从能源供给侧和能源需求侧两侧展开节能、绿色的探索。煤矿、火力发电厂等作为能源供给侧，企业自身内部需要践行绿色高质量发展，推送生态文明建设。本节课将分享“双碳”背景下煤矿、火力发电厂的未来方向、路径，重点以数字化转型的角度...

数字化营销系列视频号运营——微信生态新媒体商业利器—— 【课程背景】2022年12月，短视频用户规模增长至8.73亿，直播用户规模增长至6.17亿，占整体网民的62.4，视频号日活4.5个亿，全面短视频amp;直播时代到来。如何利用好微信视频号，借助微信现有生态要素，破局短视频市场和作为工具属性服务好客户，将是2021年微信生态下很关键的动作。本节课程，站在...

数字化前沿技术系列元宇宙——新技术、新创造、新应用——【课题背景】伴随用户对沉浸式体验的高需求，以人工智能、交互技术、游戏引擎、物联网、算法及区块链等集一身的元宇宙，对现代内容产业开辟了新的技术通道。本节课，重点从元宇宙、人工智能、区块链等技术层面帮助学员了解元宇宙技术是如何融入到现实中帮助内容产业实现高质量、创新性发展。【课程收获】结构元宇宙、理解元宇宙与...

数字化商业系列数字化项目管理——透明、可追溯、共享、移动性——【课程背景】项目管理就是不同职能部门的成员，因为某一个项目而组成团队，项目经理则是项目团队的领导者，他们所肩负的责任就是领导他的团队准时优质的完成全部项目工作，在不超出预算的情况下，实现项目目标。项目的管理者不仅仅是项目的执行者，他参与项目的需求制定项目选择计划，直至收尾的全过程，并在时间、成本、...

数字化商业系列数字化业务创新——数字化时代的商机洞察——【课程背景】工业时代，企业业务战略通常会从自身的优势资源展开多元化业务组合。数字化时代，企业自身的资源并不是第一要考虑的因素，企业的能力边界开始由“链接”的能力决定。唯一需要企业明确的就是研究用户，如何挖掘用户的需求，开辟新的业务，并展开业务单元（SUB）的组合是当下企业进行业务战略的关键。【课程收获】...

数字化营销系列 小红书运营——门店经营提效，全域引流拓客——【课程背景】卖场与入驻的商家在数字化时代需要围绕“用户”的需求构建复合型供给侧，共同协同做好用户的运营。卖场在其中扮演者“平台方”+“赋能者”的角色，平台方提供流量支持，同时赋能入驻的商家通过非卖场平台来获取流量、用户从而实现共赢。当前，自媒体时代，平台可以通过赋能入驻卖场的商家，通过熟练工具使用来...