一、时间管理的概念和误区　　1、什么是时间？　　2、时间的四项独特性　　3、什么是时间管理？　　4、时间管理为什么越来越重要？　　5、时间管理的误区　　（拖延商数测验、文件处置测验）　　二、时间管理的六项基本原则　　1、明确目标　　2、有计划、有组织地进行工作　　3、分清工作的轻重缓急　　（急迫性指数测验）　　4、合理地分配时间　　5、与别人的时间取得协...

　　一．你真的认识时间吗？　　时间的具备什么特性　　工作中你的时间如何分类　　二．时间管理管的是什么？　　时间管理对工作生活的重要性　　时间管理中的障碍——做不好时间管理的原因　　时间的价值是多少　　时间也有道德标准知道吗？　　三．高效时间管理　　七个经典的问题测试你的时间观念　　目标价值对时间管理的意义　　如何计划与组织时间　　不重视计划的心理动因　　制定...

　　部分计划管理　　一、 什么是计划　　二、 计划的种类及特点　　案例1：你会先救谁？　　案例2：精神胜利法　　三、 计划的步骤　　1、 目标明确　　2、 收集情报，分析现状　　3、 确定前提　　4、 选择、使用计划编制的方法进行分析　　5、 具体化　　6、 制订计划　　案例3：张三的烦恼　　7、 确定计划　　案例4：工作分派　　案例5：工作交办　　游戏　　...

　　一、时间理论演变史及优缺点　　1.从出租车份钱看时间成本　　2.用50％时间和跨国公司竞争　　3.时间与工作效率理论演变史　　4.微分、积分与价值计算　　5.勤勉 = 工作效率吗？　　6.四种时间观念与管理形态　　二、时间与效率管理的误区　　1.目标与次序　　2.紧要与重要　　3.拖延商数与切片法　　4.维弗列度原理　　三、时间管理的自然通则　　1.四种...

　　一、时间管理的基本概念　　1、什么是时间　　2、时间是怎样产生的　　3、时间的基本特性　　4、什么是时间管理　　二、时间管理的重要意义　　1、效率竞争：深层次的内涵　　2、个体生命的有限性　　3、速度竞争:团队综合效率　　4、个人和组织的机会成本　　三、员工的职业生涯规划　　1、员工职业生涯与时间管理　　2、人生的四个职业发展阶段　　3、人生定位与选择佳...

　　一、时间管理　　问题一：你认为时间是什么？　　思考、提问、回答　　讲解：时间管理的意义与重要性　　时间管理不当意义　　做时间的主人　　二、时间管理的方法　　问题二：你是怎样管理你的时间的？　　思考、提问、分组讨论，选出代表发言　　讲解：如何减少被打扰的时间与次数　　做好时间管理的原则　　做好时间管理的方法　　三、时间运筹　　问题三：你认为时间是可以运筹的...

　　部分：　　步：认识自己　　1、发现自己的优势　　2、了解职务　　3、系统资源　　4、挑战工作　　第二步：有效的工作方法跟工具　　1、明确目标　　为什么要确定目标　　两段对话区别在那里呢？　　SMART原则　　自我控制管理　　案例分析　　我的目标是什么呢？　　2、分析信息　　收集信息的方法　　内部、外部信息的来源　　PEST分析　　SWOT分析　　小组练习...

　　模块一：追求卓越-职业认知及管理者角色定位　　ü 职业化-卓越管理者的成功定义　　ü 依赖-独立-互赖：管理者成熟渐进图；　　ü 管理者的角色认知　　ü 管理者的五大领导力品质　　ü 效能VS效率　　ü 自强不息-乾卦的智慧。　　模块二：操之在我-职业心态建设与责任力提升　　ü 观为得模型-管理者的思维模式转换；　　ü 刺激-回应：在选择中运用四大天赋做...

　　一、 课程目录　　1. 优秀团队 —— 执行的主体　　2. 结果导向 —— 执行的本质　　3. 独立人格 —— 执行的基因　　4. 客户价值 —— 执行的方向　　5. 管理机制 —— 执行的保障　　6. 强大中层 —— 执行的关键　　7. 总裁突破 —— 执行的推动　　8. 六脉神剑 —— 执行的训练　　二、 课程收益...

　　一、管理的核心——追求绩效：　　案例讨论：　　案例一：两组数据的分析　　案例二：不用钱买的开心果会给我们带来什么　　讨论题：　　1、从案例中情景联想到的现实工作问题有什么？　　2、从案例的分析讨论中我们能够在本职工作中扩展到什么？　　二、卓越主管的角色认知与定位　　为什么需要走向卓越？　　卓越主管的素质模型；　　下属的四项职业准则，　　下属的四种角色错位...

　　一、管理人员素质测评的相关理论与背景知识　　1、选择合适的预测工具（认知能力测验、人格问卷、领导能力测验、投射技术、360度评估、工作样本测验等）　　2、测量的实施和结果的解释，有效预测个体将来可能如何作为　　3、人力资源管理中的伦理问题（员工隐私、评价责任等）　　二、管理人员测验的施测和反馈　　1、管理技能、管理风格、价值观等七项测验的施测与结果解释　...

　　一、企业管理者的教练角色-管理教练　　二、传统管理者与管理教练的区别　　三、有效对话-引发员工的智慧　　四、有效对话能力-醒觉与直觉　　五、从目标到成果-绩效辅导模型　　六、辅导技巧一：表现目标　　七、辅导技巧二：事实与数据　　八、辅导技巧三：价值公式　　九、辅导技巧四：FEBC法则　　十、辅导技巧五：关键价值链　　十一、辅导技巧六：行动目标　　十二、辅...

　　1、管理者的角色定位与自我认知　　2、四种业务模型管理的关键流程　　3、敬业团队建设的十二阶段　　4、管理干部的三大能力与六大素质　　5、团队激励的秘诀　　6、管理干部盐的关键与流程　　7、管理干部领导力发展系统　　8、优秀人才复制系统的建设　　9、企业文化与管理哲学的清晰　　10、有效的自我管理与自我超越...

　　一、干部必须具备的三大能力：　　1、业务能力　　2、管理能力　　3、培训能力　　二、干部必须具备的六大素质：　　1、政治素质　　2、思想素质　　3、专业素质　　4、财务素质　　5、心理素质　　6、身体素质...

　　1、总代理运营与现状分析　　2、代理商公司化运作的本质　　3、公司化运作的基本管理流程　　4、公司化运作的团队建设与管理　　5、公司化运作的市场渠道管理　　6、公司化运作的绩效管理　　7、规范运营基本要素及经典案例分析...

　　一、礼仪概述　　1. 职场礼仪四大核心原则　　2. 职场礼仪的四大忌讳　　二、职场礼仪训练----形象之三仪　　仪容　　1. 面子，悄悄的诉说着你的状态　　职场化妆轻描淡写　　2. 声音—我们的第二张脸　　仪表　　1. 让服装包装定位你　　2. 男女服饰穿戴原则　　3. 职场人员着装忌讳　　4. 三大场合着装要领　　5. 各...

　　一、 以往团队建设的弊端　　二、 什么是激情　　什么是激情团队　　为什么要打造激情团队　　三、 企业文化的建设与团队激情　　企业文化的诊断　　企业文化的落地　　四、 团队合作的困难　　十种团队无效成员　　提升团队精神的六大技术　　团队给组织带来的益处　　团队给个人带来的好处　　高效团队的必备条件　　团队训练：承诺、融合、创新、信任与支持、沟通与协调、挑战...

　　一、成功动力导入——每个人都有梦想，为什么只有少数人获得成功　　一切皆有可能：什么让我们对命运低头？　　案例：为什么有的人失去双臂，却成为社会名人，过上富裕的生活；有些人四肢健全，却沦落为乞丐，穷困潦倒？　　二、共赢思维——超越输赢困境，打造共赢团队　　为什么公司内战不断：同事变成敌人、部门变成敌国？　　团队存在的六种状态：建立共盈思维　　什么才是客户—...

　　1、增强责任感，不找任何借口、永不抱怨　　2、如何提升团队领导力　　3、彻底打破自我设限，突破极限，向不可能挑战　　4、如何建立超强自信心　　5、增强团队意识、团队凝聚力，深度挖掘团队的力量　　6、突破心理障碍，化恐惧为力量　　7、树立全力以赴、积极进取的心态及敬业的精神　　8、超强度激发内心潜能　　9、建立超强的企图心，必达目标的决心　　10、学习情绪...

　　单元 学习与生存竞争，建立学习兴趣。　　第二单元 突破思维开发潜能，创造力训练。　　第三单元 尊重与理解，提升团队自信心，人际关系学训练。　　第四单元 增强主人翁意识，培养感恩心态。释放负面情绪，化解矛盾。　　第五单元 沟通无极限。　　第六单元 输入责任与使命意识，勇于负责，乐于承担。　　第七单元 增强团队合作精神 ，增强团队协作能力。　　第八单元 体验...

　　讲 主管角色常见的八个误区　　【培训收益】　　让主管了解人的管理是一对一的，即必须针对每一个人在不同任务中的表现采取相应的领导行为；让主管了解管理的有效性在于处理好自己与下属的不同角色。本讲使用视频案例告诉主管不是谁都可以授权的、对同一个人也不是在任何时候都可以授权的；同时，告诉主管——管理者的主要任务在于动员他人实现自己的想法。　　【授课辅助工具】　　...

　　部分领导的角色认知　　一、员工对领导的角色认知　　二、领导的自我角色认知　　第二部分现代领导的新角色——教练　　一、教练技巧之一：Boeing公司的后备领导培养三步曲　　二、教练技巧之二：故事式领导　　三、教练技巧之三：放心管理七步法　　四、教练技巧之四：让员工自己做决定　　五、教练技巧之五：做个优秀的培训师　　第三部分权力、知名、魅力　　一、权力与职权...

章：有效沟通技巧　　案例：为什么是我？　　沟通不良的危害　　沟通能力是中层干部的核心能力　　练习：测测你的沟通能力　　案例分析与演练：为什么会失败？　　有效沟通的六特征　　如何与上级、平级、下级沟通？第二章：执行力是核心竞争力　　案例解析：为什么小事都没能办成？　　1、执行力的定义　　2、为什么要提升执行力　　3、检测执行力的标准　　4、必须避免的执行错误　...

　　一单元、转型变革期管理思维转变　　1. 三个经济时代的发展　　2. 经济时代核心东西　　3. 认知模型刚性化思维　　4. 经营哲学和经营思想　　要点：转型期5特征/产业吸引力/企业战略困局/优化再造价值链　　案例：李宁集团和宝洁发展战略 讨论：企业成长的七大陷阱　　二单元、转型期的四个重要工作　　1. 客户导向的价值战略　　2. 体现战略的营运流程　　3...

章：沟通导论　　本章重点：　　认识沟通的极端重要性；　　识别沟通的障碍与误区；　　学习沟通的基本技巧。　　案例：为什么遭殃的偏偏是我？　　沟通不良的危害　　沟通能力是中层干部的核心能力　　练习：检测一下你的沟通能力　　沟通的冰山模式　　案例研究：他为什么沟通失败？　　沟通障碍与沟通误区分析　　个人沟通问题分析　　组织沟通问题分析　　沟通策略分析　　一分钟精华...

　　讲：习惯与命运　　第二讲：缔造基于情商的影响力与领导力　　第三讲：情商的实质内涵　　第四讲：培养情商的路径：大处着眼，小处着手　　第五讲：换位移情　　第六讲：换位要到位，换位不错位　　第七讲：三种状态下的自信心建立　　第八讲：获得追随的实质：帮助别人获得自信　　第九讲：如何克服自卑情结　　第十讲：如何避免被伤害？操之在我　　第十一讲：如何获得阳光心态.....

节 原生家庭与人际关系　　一、父母的沟通模式影响了子女的人际关系　　二、商务人士的沟通模式三类型　　(一)取悦型　　(二)离开型　　(三)对抗型　　三、商务沟通时，肢体语言／语调／内容的比重分析　　四、商务人士拓展人际关系的三大目标　　(一)维持美满的家庭气氛　　(二)建立良好的客户关系　　(三)创造个人颠峰的销售业绩　　五、提问／回答／小结语第二节 商务沟...

　　一：呈现问题　　l事实矩阵法　　l感觉质疑法　　l全程结论法　　l雷达扫描法　　沙盘演练：管理雷达扫描图　　案例：企业问题重现　　二：解析原因　　l漏斗分析法　　l比较分析法　　l关联分析法三　　l危机防范法　　沙盘演练： 以小动作寻求大改善　　案例：营销问题分析模型　　三：选择对策　　l逆向路径法　　l资源配置法　　案例：领袖企业重大决策方法　　研讨：...

一、钥匙一、建立主动积极、坦然诚恳、承诺负责的沟通心态　　1)突破 沟通的关键是建立良好的自我心像；　　2)自我心像建立的三个途径；　　3)从接受自我开始　　4)不断肯定自我；　　5）挑战舒适区，不断累积小成功；　　6）约哈里窗口——信任、坦露、亲和力；　　7）情感账户与承诺负责；　　8）修炼四心二意的态度；　　9）自我沟通模式的不断觉察二、钥匙二、有效果比...

　　一、激发做教练的愿望　　1、什么是企业教练　　2、做教练与做管理者有何区别，为什么经理要做教练　　3、做教练的障碍与个人素质需求　　二、做教练的角色定位：提供的是一种心态训练　　1、如何帮助员工实现理想，培养员工良好心态　　2、如何把道理说给员工听，把事做给员工看　　3、如何放手让员工试做　　三、教练风格与工作特征　　1、如何认同主题、确定目标、鼓励发现...

　　沟通为什么如此重要？世界级的企业家如何看待沟通困难？　　沟通为什么如此困难？　　利益冲突？如何沟通？妥协？让步？　　一般的职业经理人容易犯的沟通弱点是什么？　　个案研讨：许多表现杰出的员工无法获得适当的升迁，可能是因为缺乏正确的沟通技巧的缘故。　　如何有效的在工作上表达清楚？　　练习题：你会下达命令吗？对员工下一道命令真的很简单？　　数字与管理五大要素的...

　　单元 管理者的道德修炼　　一、做人的品德　　1、做人成功才是真正的成功　　2、做人要踏实　　3、做人要讲诚信　　4、做人要善良　　5、做人要有原额则　　6、做人要宽容　　二、职业道德　　1、对公司忠诚　　2、对待工作敬业　　3、对事业负责　　4、与团队协作　　5、工作积极主动　　6、服从命令　　第二单元 管理者的性格修炼　　一、个性影响职业的前途　　1、...

　　★部门之间沟通的要素　　★ 如何在沟通中掌握主动权　　★ 如何巧问妙答　　★怎样取得他人的好感与认同　　★如何解除对方抗拒点　　★怎样提起对方感兴趣的话题　　★煽情的三大手段　　★高品质沟通五大策略　　★超级说服的五大关键　　★与上级沟通的艺术　　★与平级沟通的技巧　　★与下级沟通的方法　　★纵横、捭阖、揣摩术　　★自我激励的三个输入　　★怎样把正确的观...

　　一、激发做教练的愿望　　1、什么是企业教练　　2、做教练与做管理者有何区别，为什么经理要做教练　　3、做教练的障碍与个人素质需求　　二、做教练的角色定位：提供的是一种心态训练　　1、如何帮助员工实现理想，培养员工良好心态　　2、如何把道理说给员工听，把事做给员工看　　3、如何放手让员工试做　　三、教练风格与工作特征　　1、如何认同主题、确定目标、鼓励发现...

　　一:跨部门沟通的重要性。　　问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？　　思考﹑提问﹑回答：　　讲解：合格的部门主管，沟通能力应占80，而其它能力只需20。　　：沟通能力强的人更善于管理。　　：目前大多数企业的中,高层主管缺乏的是沟通能力。　　：对沟通能力强的正确关念与心态。　　二：企业内沟通的意义，障碍和原则。　　问题二：你认为跨部门沟通的...

讲 课程导入　　1. 问题：管理者基本的三大技能是什么？　　思考、提问、讲解：三大技能的首要就是沟通的技巧　　2. 哈佛大学关于沟通对职业人士影响的研究数据第二讲 沟通很简单吗？怎样的沟通才是有效的沟通？　　1. 问题：你对沟通的理解？　　思考、提问、总结、讲解：沟通的定义　　2. 问题：怎样的沟通是有效的沟通　　思考、提问、讲解：有效沟通的三大要素　　分析...

　　团队的定义　　企业失败的原因　　组建团队的意义和目标　　团队的前提是什么　　形成团队的重要因素　　团队管理者应该掌握的技能　　建立共同的价值观，营造合作氛围　　深刻理解长城计算机公司的共同价值观　　共同价值观的目标及重要性　　建立共同价值观，营造合作氛围的基本原则是什么　　怎样运用基本原则，达成相互协作的目的　　热炉效应　　需要考虑的其他因素　　与同事建...

一、釜底抽薪　　1、谈判者始终谈判不好的「薪」在哪里？　　2、谈判者应该在锅子上面想方法？还是锅子里面想方法？　　3、还是锅子底下想方法？　　4、研讨2个精典案例。二、用间计　　1、一般人常用的征信方法？　　2、有心人常用的征信方法？　　3、有效的征信方法？　　4、危险的征信方法？三、擒贼（客）擒王　　1、何谓「三王」？　　2、如何锁定三王？　　3、研讨5个...

一、认识你自己　　问卷方式测评你的沟通能力现状和沟通风格，对个人沟通能力有一个全面系统的评估，找到个人的沟通优势和需改进的领域。　　1、 测试你的沟通能力状况　　2、 测试你的行为风格特点二、沟通是什么　　理解沟通的含义，提高沟通能力对个人和组织的绩效提升重要意义。　　1、 沟通＝利益＋情感，沟通是跳交谊舞　　2、 沟通的个原则：夸奖他人优点　　3、 沟通的...

　　1、管理者的角色定位与自我认知　　2、四种业务模型管理的关键流程　　3、敬业团队建设的十二阶段　　4、管理干部的三大能力与六大素质　　5、团队激励的秘诀　　6、管理干部盐的关键与流程　　7、管理干部领导力发展系统　　8、优秀人才复制系统的建设　　9、企业文化与管理哲学的清晰　　10、有效的自我管理与自我超越...

部分、 沟通的重要性及概念　　◆ 沟通的意义和价值　　◆ 沟通不畅导致的问题　　◆ 沟通的功能及重要性　　◆ 沟通名言及教诲　　◆ 良好的沟通有化腐朽为神奇的功效　　◆ 沟通的４个70说法　　◆ 沟通的特性、目的和作用　　◆ 沟通的分类　　◆ 案例分析：理发师与徒弟的故事　　◆ 案例分析：企业走向衰退的关键原因第二部分、沟通的步骤、原则及失败原因分析　　◆ ...

部分：认识沟通　　自我测试　　高效能人士特征　　沟通定义　　沟通作用与好处第二部分：有效沟通基本步骤　　沟通三大要素　　沟通两种方式　　沟通活动演练　　沟程　　有效沟通基本步骤第三部分：缔造双赢沟通　　沟通常见雷区　　沟通常见五种态度　　扫除沟通雷区：无边界沟通原则　　沟通步骤影响关系　　有效发送信息的技巧　　案例讨论：说话的艺术　　有效接受信息的技巧　　练...

　　一、讲解与示范:　　建立学习心态　　培训要求与承诺　　团队精神简要　　二、公司存亡责任在我　　建立信任　　厘清信念　　负责任与受害者　　化解消极心态训练　　三、培养积极心态　　成功必须改变思维和观念　　成功必须具备人生目标和找到具体方法　　方法总比困难多，从独立到合作；　　习惯思维与创造思维；　　四、双赢的定义　　如何做到双赢　　五、心灵探索　　自我放松...

　　一、三个管理教练能力　　1、教练的聆听能力　　2、教练的发问能力　　3、教练的回应能力　　二、五种管理教练工具　　1、时间线管理教练工具　　2、Storyboarding管理教练工具（个人）　　3、Storyboarding管理教练工具（集体）　　4、因果分析教练工具　　5、引发式行为管理分拆教练工具　　三、九个管理教练技巧　　1、精确目标的S"M"A"...

　　1、识别创新思维的障碍、训练发散思维；　　2、掌握基本创新思维方法和技巧　　3、了解TRIZ的基本概念　　4、了解技术发展趋势；　　5、定义技术矛盾，利用矛盾矩阵解决问题；　　6、利用物场分析和标准解系统解决问题；　　7、掌握定义宏观和微观级别物理矛盾的方法；...

　　一．企业的核心成长力在于变革　　凤凰涅槃是精灵变化的本质，而成长也是企业生命的本质！　　企业成功的持续增长取决于强大的变革领导力　　案例1：德隆沉浮分析　　案例2：联想转型分析　　案例3：中国房地产业几大巨头的成长比较　　二．变革领导的核心阐释　　有人认为，变革管理就是变革领导　　有人认为，变革的领导力与平时的领导力要求是一样的　　有人认为，只要平时证明...

　　讲 ：上司的角色认知　　一、管理者的职责和使命　　l管理者该干什么　　l正确的责任观——老板意识　　l不与下属建立非工作关系　　l做好表率，你是一个重要的影响源　　l改善思维模式，不用过去指挥现在与将来　　二、常见角色误区　　l把别人当自己—— 把下属的位置当自己的位置　　l业务员—— 以业务为主，不懂管理和领导　　l领主—— 忽略自己角色的多维性　　l...

　　一、曼陀罗介绍　　1、花名　　2、MEMO学　　3、练习记忆　　4、联想发散练习　　5、聚焦与发散　　二、裘窗潜力开发　　1、打开心门　　2、FORM法则的妙用　　3、潜力见证游戏　　三、倒出你的问题来　　1、各写各的　　2、思维导图帮你统计　　3、圈出谁是优胜者　　4、行动学习派用场　　5、案例：“动力对话”的启示　　四、曼陀罗成功案例给你一颗定心丸　...

　　一、管理与领导　　1、管理的概念　　2、领导的概念　　3、管理与领导的区别与联系　　二、领导的6P特质　　1、领导远见(Purpose)　　2、领导热情(Passion)　　3、自我定位(Place)　　4、优先顺序(Priority)　　5、人才经营(People)　　三、领导权力与影响力　　1、权力=你可能的影响力　　2、五种权力基础　　3、影响权术...

　　单元：管理与领导力　　一. 管理的概念、本质与职能　　计划、组织与控制　　二. 领导的概念、本质与职能　　决策、沟通、协调与激励　　三. 领导与管理的不同？　　四. 领导与管理的关系　　领导与管理的差异　　领导与管理的联系　　领导与管理的本质　　五. 管理者与领导者的区别？　　六. 领导力的内涵　　七. 领导力内涵的演绎　　八. 领导管理的基本原则　　九...