团队协作及沟通

　　团队的定义

　　企业失败的原因

　　组建团队的意义和目标

　　团队的前提是什么

　　形成团队的重要因素

　　团队管理者应该掌握的技能

　　建立共同的价值观，营造合作氛围

　　深刻理解长城计算机公司的共同价值观

　　共同价值观的目标及重要性

　　建立共同价值观，营造合作氛围的基本原则是什么

　　怎样运用基本原则，达成相互协作的目的

　　热炉效应

　　需要考虑的其他因素

　　与同事建立合作关系

　　如何协调部门内各单位的工作

　　分享资源的重要性

　　与同事合作中，如何避免在目标上发生的冲突、资源的浪费

　　怎样建立良好的风气以便得到同事的支持

　　如何与新同事建立建设性的关系

　　工作中有效沟通的重要性

　　什么是沟通

　　沟通的主要目的是什么

　　正式沟通的渠道

　　沟通的具体形式

　　高效沟通的步骤

　　沟通的内在及外在障碍

　　内部和外界环境因素的影响

　　个人因素

　　主观的过滤

　　表达方式

　　情绪的影响

　　语言表达的障碍

　　非语言信号的影响

　　有效的沟通技巧