政务接待服务礼仪培训课程开发背景 职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。 企业需要...

职场心态——心灵成长课程大纲：商务礼仪培训【培训时间】2天（共小时）【培训对象】企业一线员工【培训方式】朱晴老师实际授课方式以专业知识讲授为主、讲师讲授、案例分享、多媒体教学、学员分组讨论、讲师示范指导、学员情景演练等互动式授课方式，使培训效果达到最好！根据时间培训方式大体为图示，但是根据具体的课程培...

职业生涯与团队建设课程背景现在无论是媒体，还是企业，都在谈“团队建设合作”、“团队建设精神”，但究竟什么是“团队建设”呢？高绩效团队建设的组织基因、文化基因、制度基因和技术基因到底是什么？仰仗于户外拓展、团队建设技术、企业文化活动等等诸多方面的努力，可以融洽我们组织的气氛，却根本不可能从基因上让团队建...

银行商务礼仪培训-朱晴银行礼仪 银行商务礼仪培训系统的介绍了银行从业人员在商务场合中的礼仪礼貌规范，行为约束等。银行商务礼仪培训的主要内容有：银行商务形象塑造、银行商务接待礼仪、银行商务宴请礼仪、银行商务会议礼仪、银行商务拜访礼仪、银行商务谈判礼仪、银行商务交际礼仪、银行商务沟通礼仪。培训背景： 随...

银行新员工礼仪培训 新员工培训是银行培训的重点，也是最为关键的一点。如何做好新员工的入职培训？如何让新员工很快的感受到归属感？如何让新员工快速的进入角色，成为一名合格的银行从业人员？朱晴老师认为：培训新员工的首要是做到新员工从校园人到职业工作者的转变，做到新员工职业素养的强化和提升，做到新员工基...

有效客户沟通谈判技巧实施方案培训课程开发背景一流的企业，一定具有一流的企业形象。而员工，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。培训大纲【培训时间】1天【培训对象】企...

与患者沟通交往礼仪【培训时间】1天（6小时/天）（根据您的时间安排具体调整方案）培训引导：开场：讲师介绍、破冰游戏一、与患者交往原则1、尊重患者2、保护隐私3、共情帮助二、与不同患者的交往礼仪1、小儿患者2、年轻患者3、中年患者4、老年患者三、与患者家属交往礼仪1、注重谈话艺术与技巧2、建立良好的关系...

银行服务礼仪培训培训时间：3天培训对象：金融行业基层及管理人员等。培训方式：讲师讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、现场模拟等使培训效果达到最好培训目的：1、通过培训使学员知道职业素养的重要性；2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；3、通过培训帮助学员提高个人修养，从而提升企业精神面...

银行柜面员工礼仪培训培训课程开发背景 随着经济全球化、网络化、知识经济和金融自由化浪潮的到来，金融业正酝酿一场有史以来最为深刻的变革，传统的金融业正受到前所未有的挑战。能否适应这种挑战，如何应对这种挑战，这是21世纪金融家们必须回答的重大问题。“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，尤其对金融业客...

银行客户经理礼仪培训课时：1天【课程纲要】：第一部分：　良好客户关系建立的关键1. 第一印象的形成的心理规律2. 初次人际交往的四个焦点3. 人人都欢迎的社交礼物4. 赢得良好第一印象的交流要点训练 ➢ 有亲和力――交流的前奏曲 ➢ 关注对方――交流的心态 ➢ 找到话题――交流的...

银行礼仪培训实施方案培训课程开发背景 随着经济全球化、网络化、知识经济和金融自由化浪潮的到来，金融业正酝酿一场有史以来最为深刻的变革，传统的金融业正受到前所未有的挑战。能否适应这种挑战，如何应对这种挑战，这是21世纪金融家们必须回答的重大问题。“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，尤其上面对高净...

医院行政人员职场礼仪培训课程时间：3小时课程对象：医院行政后勤人员课程背景： 职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃...

医院护士礼仪培训 护士礼仪培训是为了优化患者心中医院的整体形象而制定的课程。护士礼仪培训的主要内容有护士的妆容礼仪，形态礼仪，仪容仪表训练，服务礼仪，沟通礼仪等重点，紧紧围绕中心“处处是窗口形象，人人是医院品牌宣传”的服务，总结医院护士服务礼仪规范，详细的进行讲授。 培训课程根据需求专业...

医院讲解员培训课程背景：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。礼仪培训专家朱晴强调，看似简单的坐姿、站姿却蕴涵着很多的学问，无时体现着一个人的素质及涵养，而做为一名公司的讲解员，形象更是尤为重要……课程收益：规范员工行为，提升员工的“精、气、神”；提升接待人员的服务水平；加强员工对...

银行服务礼仪 银行服务礼仪是现代每一位银行工作者必须要掌握的礼仪规范之一，朱晴老师认为，在现代竞争激烈的商业社会中，礼仪影响着工作生活的各方面，尤其突显在银行服务中。所以，学习并掌握银行服务礼仪是每一位银行工作者的必修课。 银行服务礼仪课程的主要内容包括个人言行举止的规范、仪容仪表的...

医务人员礼仪培训 医院礼仪是医院的员工的言行举止进行培训，培养员工的个人修养，一个好的企业对员工有着密切关系，员工的言行举止都能体现出这个企业的水平。而医患沟通也是非常重要的，据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非...

医院窗口人员服务礼仪培训课程时间：3小时参加对象：医院导医、收费、医技窗口人员等课程收益1. 认识服务的重要性，提升服务的品牌意识；2. 懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；3. 提升学员对客服务意识和医院的整体对外形象；4. 从细节着手，全面掌握窗口人员在接待患者的过程中所需的各种礼仪规范；课程背景 ...

医院服务礼仪培训培训课程开发背景 医院服务水平一定程度上展现一个医院的文明程度。但遗憾的是，一些医护人员的文明礼仪意识不强，服务过程中礼貌用语太少、行为举止不雅、服务态度不好。随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化，而此时服务...

商场新近员工服务礼仪培训【培训时间】2天培训引导开场：破冰、课程导入；唤起注意；第一部分：　员工服务意识篇第一章：服务先有足够的服务意识1、什么是服务礼仪2、员工自我肯定与定位3、什么是顾客满意度服务4、工作岗位所需要的人才第二章：员工阳光工作心态1、以顾客的眼光看事情2、耐心对待你的客户3、把职业当成你的...

销售人员商务礼仪培训主讲老师：朱晴时间安排：1天培训对象：企业中高层人员、销售人员等。培训形式：讲师授课、多媒体演示、现场动作示范、互动交流、角色扮演及现场指导培训目的： 1、提升及塑造销售人员良好的个人职业形象和企业形象； 2、帮助销售人员掌握商务接待活动中的礼仪规范； 3、帮助销售人员了解商务...

新近员工培训培训课程开发背景 职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。 企业需要...

雅致女人养生与礼仪塑造培训实施方案培训课程开发背景 一项调查结果显示，当两个人初次见面的时候，第一印象中的55是来自你的外表，包括你的衣着、发型等；第一印象中的38来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等，而只有7的内容上来源于简单的交谈。也就是说，第一印象中的93都是关于你的外表形象的。 美国一位形象设计专家对美...

美容顾问服务礼仪培训【培训时间】2天（6小时/天）（根据您的时间安排具体调整方案）课程目标：1. 通过培训提升学员职业化的服务意识；2. 通过培训帮助学员塑造与职业相符合的职业形象；3. 通过培训帮助学员学会现场接待客户的礼仪规范；4. 通过培训帮助学员提升沟通能力，学会与客户沟通的技巧与规范；5. 通...

美容院服务礼仪培训课程前言： “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗旨；真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想...

女性礼仪与整体塑造培训实施方案时间：三八节，女性讲座培训课程开发背景 一项调查结果显示，当两个人初次见面的时候，第一印象中的55是来自你的外表，包括你的衣着、发型等；第一印象中的38来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等，而只有7的内容上来源于简单的交谈。也就是说，第一印象...

商场经理商务礼仪培训第一部分：礼仪的基本内容1、商务礼仪概念2、学习商务礼仪的重要性3、商务礼仪的特点4、培训礼仪提升修养的途径第二部分：仪容仪表礼仪及仪态一、仪容礼仪1、修面：男士魅力的亮点！2、化妆：女士职业形象的标志！3、女士化妆禁忌二、仪表礼仪（一）着装的TPO原则（二）女士着装要点（裙装、裤装...

讲解员培训培训课程开发背景 讲解员要接待面对很多顾客，顾客通过讲解了解风景介绍等很多东西，所以对于讲解员的礼仪就很重要，因为你要展示的不光是风景还有你所在的企业，顾客对你的印象直接影响到企业的形象，所以讲解员的规范服务尤为重要。讲解员带团时,顾客上下车是有哪些礼仪规范？如何向顾客问好，遇...

教师沟通交往礼仪培训一、课程背景 教师是灵魂的工程师，也是学生的启蒙恩施。教师如何和家长进行有效沟通，建立彼此信任。如何言传身教引导学生正确的待人接物，真正做到既传授书本知识，又教会学生做人的方针。 古语云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。荀子说过：“礼者，养也。”《礼记》则道：“以礼节之...

酒店、物业服务礼仪培训时间：1天第一篇：服务礼仪篇第一讲、认识服务礼仪礼仪的含义、分类和应用场所第二讲、酒店、物业从业人员个人形象塑造一、仪容（一）仪容的基本要求头发：男士发式、女士发式面部：男士修面、女士化妆手部：指甲（二）女士化妆原则二、仪表着装的基本原则正确的职业着装规范第三讲：仪态规范一、动作语（...

客服电话礼仪培训内容 客服电话礼仪培训是朱晴老师为客服人员制定的综合性的礼仪培训。主要内容有客服职业形象塑造，客服职业素养提升，客服接听电话礼仪，客服电话沟通技巧提升等。客服电话礼仪培训主要目的是塑造与职业相符合的职业形象；增强电话礼仪的知识；提高自身的职业素养；学习客户有效沟通的技巧。培训背景：...

会所服务礼仪培训实施方案培训课程开发背景 一流的企业，一定具有一流的企业形象。而员工，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。得体恰当的服务礼仪在企业里不...

建设银行柜面员工礼仪培训时间：1天【课程纲要】：第一部分：　良好客户关系建立的关键1. 第一印象的形成的心理规律2. 初次人际交往的四个焦点3. 人人都欢迎的社交礼物4. 赢得良好第一印象的交流要点训练 ➢ 有亲和力――交流的前奏曲 ➢ 关注对方――交流的心态 ➢ 找到话题――交流的...

建设银行新近员工礼仪培训时间：1天【课程纲要】：第一部分：　良好客户关系建立的关键1. 第一印象的形成的心理规律2. 初次人际交往的四个焦点3. 人人都欢迎的社交礼物4. 赢得良好第一印象的交流要点训练 ➢ 有亲和力――交流的前奏曲 ➢ 关注对方――交流的心态 ➢ 找到话题――交流的...

讲解员服务礼仪培训培训引导：开场：讲师介绍、破冰游戏第一模块：讲解员的五项基本素质一、 服务态度（一） 服务服务先有足够的服务意识1、服务与意识的定义以及内涵内涵：它是发自讲解员内心的，是一种本能和习惯2、 服务意识的主要内容、特点、基本原则内容：自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自...

房地产、物业日常行为知识培训实施方案一、培训课程开发背景 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。培训目标...

高端商务礼仪培训主讲老师：朱晴培训主题：高端商务礼仪培训时间安排：2-3个小时培训场地：客户自定培训对象：公司中高层管理人员、销售人员、办公室人员、客服人员等。培训形式：讲师授课、多媒体演示、现场动作示范、互动交流、角色扮演及现场指导培训目的： 1、提升及塑造企业员工良好的个人职业形象和企业形象；...

公交系统司机礼仪和安全培训课程背景： 司机服务的职责是安全、准时、舒适地将客人送抵目的地，服务时要体现出“宾客第一，信誉第一”的宗旨，做到服务周到、礼貌、主动、耐心、热情、安全，特别要注重司机服务礼仪。课程时间：两天课程收益：提升司机的职业形象；提升司机的服务质量；通过培训掌握如何文明驾车；优化司机的工作流程；提升领导对司机的满意度；让司机能更好的协助...

护士微笑服务礼仪培训 微笑服务从心开始，是医院优质文明服务的具体体现。微笑是一把神奇的金钥匙，可以打开心灵的钥匙。微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加美好和温馨。微笑一下并不费力，却...

地产置业商务礼仪培训实施方案培训课程开发背景 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：地产行业企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的...

电话服务礼仪培训培训时间：2天（根据您的时间具体调整）培训对象：客服专员等；培训方式：自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！ 课程目标：1、通过培训使学员掌握客服专员应具备的职业素养；2、通过培训使学员掌握客服专员如何塑造阳光心态；3、通...

电信礼仪培训 电信礼仪培训课程是礼仪培训师朱晴老师根据电信的实际工作出发，从提高电信工作人员的服务意识、职业素养、职业形象、礼仪修养出发而制定的。学员受益：1.使学员了解电信电信礼仪的重要性2.使学员掌握基本的电信电信礼仪要点及规范3.使学员懂得塑造与个人风格相适的专业形象；4.使学员改善...

电业局礼仪培训主讲老师：朱晴授课对象：供电公司窗口服务人员、办公室接待人员、讲解员等课程时间：（两天）授课方式：学员互动、讲师示范、学员实操、案例分析、趣味游戏、现场测试等多种方式，将知识性、操作性融为一体，使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升。课程大纲：|培训课程模块 |...

4s店销售顾问接待礼仪培训 4s店汽车销售顾问就是给客户提供专业的汽车消费咨询和服务的汽车销售服务人员。4s店销售顾问直接代表公司的形象，在为客户服务的过程中要时时的维护公司的形象。培训方式：讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、现场模拟等使培训效果达到最好！培训目的：1、通过培训使学员知道职业素养的...

餐饮的优雅仪态培训 餐饮礼仪课程是著名礼仪培训师朱晴老师礼仪培训系统课程之一。餐饮礼仪培训课程的主要效果是提升餐饮员工的职业形象，打造专业，服务标准，服务规范的高效能员工。培训对象：餐饮一线服务人员培训时间：两天一、餐饮站姿标准：1、头部微微抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收2、颈部挺...

地产、汽车CS店销售礼仪培训培训时间：1天培训内容：第一部分：礼仪的基本内容1、商务礼仪概念2、学习商务礼仪的重要性3、商务礼仪的特点4、培训礼仪提升修养的途径第二部分：仪容仪表礼仪及仪态一、仪容礼仪1、修面：男士魅力的亮点2、化妆：女士职业形象的标志！3、女士化妆禁忌二、仪表礼仪（一）着装的TPO原则（二）...

《客户经理的服务礼仪及职业形象塑造》说明：本方案适用酒店、银行、电信、电力、销售、汽车、地产等行业的客户经理培训使用。 掌握现代服务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高服务工作中的个人魅力；提升工作服务意识，打造良好的职业素养；缓解职业压力，调整职业心态，做快乐的品位职业人士；塑造与本企业形象吻合的个人职业形象，来...

《商务接待礼仪培训》课程大纲第一部分：礼仪的基本内容破冰： 1、礼仪概念 2、学习政务礼仪的重要性精英职业人士的个人形象塑造 第一印象的形成的心理规律 初次人际交往的四个焦点 人人都欢迎的社交礼物（一）职业着装---视觉美学在政务礼仪中的运用 1. 职业着装的TPO原则...

《金牌店长服务礼仪技能提升训练营》 主讲老师：朱晴【培训时间】1天（共6小时）【培训对象】企业中层管理人员（店长、区域经理/主管、大区经理）【培训方式】朱晴老师实际授课方式以专业知识讲授为主、讲师讲授、案例分享、多媒体教学、学员分组讨论、讲师示范指导、学员...

课程大纲： 　　讲：医院护士行为的基本礼仪 　　1、什么是服务人员 　　2、什么是服务礼仪 　　3、什么是顾客满意度服务 　　4、服务工作岗位所需要的人才 　　第二讲：什么是医院护士行为礼仪？ 　　1、护士礼仪的重要性 　　2、护士仪容要求 　　3、护士的服装与服饰 　　4、护士的形体语言风范 　　7、护士与上级相处礼仪 　　5、护士的正确站姿与坐姿 　　6...

课程大纲： 　　部分、服务礼仪的概念 　　1.服务礼仪的本质 　　2.服务礼仪的内涵 　　3.服务礼仪遵从的原则 　　第二部分、服务人员个人形象塑造 　　服务人员仪容仪表礼仪 　　1、仪表的重要内涵 　　仪表是素养和品位的体现 　　仪表和成功联系在一起 　　2、仪容的修饰--日常工作化妆 　　发型的修饰 　　化妆的技巧 　　3、个人仪容的塑造 　　头发、皮肤...