高端商务礼仪培训

高端商务礼仪培训

主讲老师：朱晴

培训主题：高端商务礼仪培训

时间安排：2-3个小时

培训场地：客户自定

培训对象：公司中高层管理人员、销售人员、办公室人员、客服人员等。

培训形式：讲师授课、多媒体演示、现场动作示范、互动交流、角色扮演及现场指导

培训目的：

1、提升及塑造企业员工良好的个人职业形象和企业形象；

2、帮助企业员工掌握商务接待活动中的礼仪规范；

3、帮助企业员工了解商务活动中常见的礼仪规范；

4、帮助企业员工提升商务活动中的沟通技巧与礼仪

5、帮助企业和员工提升综合竞争力。

培训特色：

1、内容实用性强，理论与案例相结合，便于加深印象；

2、授课形式多样，气氛活跃；





培训内容：



|课程章节 |课程内容 |培训方式 |课程收益 |

|第一部分： |一、仪容礼仪 |讲师详细讲授； |掌握如何塑造个人 |

|仪容仪表礼仪及 |1、修面：男士魅力的亮点！ |讲师学员双向交 |职业形象； |

|仪态 |2、化妆：女士职业形象的标志！ |流； |掌握仪态礼仪规范 |

| |3、女士化妆禁忌 |学员分组讨论； |； |

| |二、仪表礼仪 |互动练习； |掌握个人工作中的 |

| |（一）着装的TPO原则 | |举止禁忌； |

| |（二）女士着装要点 | | |

| |（三）男士着装要点 | | |

| |（四）职业着装禁忌 | | |

| |三、仪态礼仪 | | |

| |（一）身体语言的表达 | | |

| |（二）表情语言（微笑、目光） | | |

| |（三）动作语言（站、做、行、走| | |

| |、蹲、手势） | | |

| |（四）仪态禁忌 | | |

|第二部分： |一、接待前的准备 |学员讨论； |熟练掌握商务接待 |

|商务办公接待礼 |二、电话确认 |讲师详细讲授； |具体流程； |

|仪 |三、接待流程 |双向交流； | |

| |（一）与客户会面 |互动练习； |熟练掌握商务接待 |

| |称呼、寒暄、鞠躬礼仪 | |礼仪规范； |

| |问候礼仪 | | |

| |介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领| |避免商务接待中常 |

| |导、来宾） | |犯的错误； |

| |握手礼仪 | | |

| |名片的使有礼仪 | | |

| |（二）引导客户礼仪 | | |

| |1、引导手势 | | |

| |2、上下楼梯 | | |

| |3、进出电梯 | | |

| |4、路遇客户礼仪 | | |

| |（三）送别来宾礼仪 | | |

| |热情话别 | | |

| |送别来宾乘车礼仪（开关车门、乘| | |

| |车座次、乘车禁忌） | | |