公文写作规范与技巧培训大纲【课程背景】：21世纪是竞争激烈的信息社会，企业要适应全球化商业环境的巨大变化，必须对自身各类专业人才的能力和素质进行整合及培训，秘书及行政人员作为企业管理中即重要又特殊的职位，已在提高部门工作效率、改善团队人际关系、提升客户服务质量、树立企业正面形象等诸多方面显示了不可忽视的作用。而对其培训，也不仅仅局限在其专业技能的训练，还包括...

人事档案管理操作实务培训大纲【课程背景】：知识管理已经成为21世纪现代企业管理的一个战略举措和重要内容。档案管理是知识管理系统的重要基础。规范化、科学化的档案管理，是企业必须做好的一项基础性工作，在企业发展的同时档案工作不被削弱，建立一套适应本公司业务特点、体现公司规范化、科学管理水平的档案体系，使得档案工作的发展不置后于企业发展速度，它将为公司各项综合业务...

任职资格与岗位能力体系建设课程大纲【课程背景】当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时，往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求；而员工面对公司发展的同时，也在思考自身的发展道路在哪里？以结果为导向的绩效管理正在将HR管理引入某种意义上的死胡同，而一般意义上的培训发展无法本质解决员工的能力提升？诸多的矛盾引发我们思考：　　深陷KPI和绩效管理中的企业，HR未...

胜任力模型构建课程大纲【培训背景】：当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时，往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求；而员工面对公司发展的同时，也在思考自身的发展道路在哪里？以结果为导向的绩效管理正在将HR管理引入某种意义上的死胡同，而一般意义上的培训发展无法本质解决员工的能力提升？诸多的矛盾引发我们思考：　　胜任力模型的构建与测评是人才管理的两个关键问题...

推倒部门墙—跨部门沟通与协作实战沙盘大纲【培训背景】：在任何形式的组织当中,由于分工高度专业化和精细化,致使成员之间的交流合作日益密切德鲁克认为,沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键,每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力,才能更好地完成工作,实现个人目标和组织目标。沟通既是一门技术也是一门艺术，无论你是主管还是部属，在管理中，信息沟通无论自...

行政管理实务培训大纲 【课程背景】老板的感悟与期待行政管理工作，作为企业管理运营体系中重要的润滑剂，是有效协调各部门工作的促进剂，是提高企业整体运营效率的催化剂。随着企事业单位业务壮大和内部管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高。在实际工作中，行政管理的重要性却常常被企业忽略，有些企业陷入一个误区：认为行政管理不要技术含量、专业程度较低；许多...

以客户为中心的流程设计与重整优化（BPR/BPI）课程大纲【课程背景】对企业流程问题的思考：作为企业管理者（企业中高层管理者或专业流程管理人员），在企业内部流程与制度优化过程中，您是否感受过以下迷茫：企业问题好像很多，到底该优化哪些流程？流程优化势必影响部门利益，该如何面对当前部门管理者的阻挠？以什么样的方式启动优化项目效果会更好？流程优化过程中的变革管理如...

3×3×3绩效管理设计实战工作坊培训大纲【课程背景】怎么看待企业存在的一些现象？5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾 =破坏性的做；10％的人正在等待着什么 = 不想做；20％的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”\“盲做”\“胡做”；10的人由于没有对公司做出贡献 = 在做，却是无效劳动；40％的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做，而不会做；只有...

HRBP构建与人力资源转型课程大纲【课程背景】不懂业务的HR，不是好HR；不谈业务、只谈专业的HR都是“耍流氓”HR管理为何往往做了很多工作，但是无法得到公司高层和业务部门的认可？HR工作如何实现有效的定位？阳春白雪的选、育、用、留如何落地到业务系统中？如何评价HR工作的有效性？HR工作的存在价值在哪里？为什么不关闭HR部门呢？这些尖锐的问题一直困扰HR和H...

岗位梳理与分析培训大纲【课程背景】现代企业组织是合理配置生产力、顺利进行生产经营活动的必要手段，是维护和发展生产关系的必要工具，是实现企业使命和目标、提高企业经济效益的重要保证只有组织机构合理，企业的员工才能得到有效的评估和激励;企业内不同部门间的分工与协作才能保持企业活动的高频率的运转;企业经营过程中不同层次间的信息交换才能顺利进行。而工作分析是对组织中各...

高效沟通与团队协作课程大纲【课程背景】一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。是一个职业人士所需要具备的入门的基本课程。在快速变化的竞争环境中，组织的最佳运作模式是团队。企业的竞争优势在于能否透过团队建设，凝聚成员的共识，彼此搭配发挥1+1大于2的整体效能。透过有针对性的培训，强化整体主管和员工对组织发展愿景和达成...

基于岗位和员工能力的薪酬激励体系设计培训大纲【课程背景】薪酬作为最重要的激励手段一直得到了企业和员工高度重视，但是也由于其高度的敏感性让人力资源工作者从“薪酬”发展到“心愁”，如果操作不当的话，还有可能成为“新仇”。企业无法让每个员工对薪酬感到满意的，这是必然（有谁会认为自己的工资高呢？），但至少要在企业里形成一套经得起推敲的薪酬体系，这是人力资源工作者的工...

集成产品研发管理培训课程大纲【课程背景】从“中国制造”到“中国创造”，在经济高速发展的今天，廉价劳动力及低成本时代已经过去，企业要想在竞争日益激烈的商业环境中开辟出自己的商业蓝海，越来越多的中国企业已经开始走向自主研发之路，并投入高成本进行自己核心技术的研发及产品的产品，使中国也出现了以华为为代表的在国际市场具有独特竞争优势的企业，贝森咨询在数年的发展中，协...

现代企业档案管理操作实务培训大纲【培训背景】：知识管理已经成为21世纪现代企业管理的一个战略举措和重要内容。档案管理是知识管理系统的重要基础。规范化、科学化的档案管理，是企业必须做好的一项基础性工作，在企业发展的同时档案工作不被削弱，建立一套适应本公司业务特点、体现公司规范化、科学管理水平的档案体系，使得档案工作的发展不置后于企业发展速度，它将为公司各项综合...

任职资格管理体系建设课程大纲【课程背景】 当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时，往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求；而员工面对公司发展的同时，也在思考自身的发展道路在哪里？以结果为导向的绩效管理正在将HR管理引入某种意义上的死胡同，而一般意义上的培训发展无法本质解决员工的能力提升？诸多的矛盾引发我...

公文写作规范与技巧培训大纲【公文写作培训课程背景】： 21世纪是竞争激烈的信息社会，企业要适应全球化商业环境的巨大变化，必须对自身各类专业人才的能力和素质进行整合及培训，秘书及行政人员作为企业管理中即重要又特殊的职位，已在提高部门工作效率、改善团队人际关系、提升客户服务质量、树立企业正面形象等诸多方面显示...

部分执行力体系概述Oslash;什么是执行力Oslash;执行力的三大要素Oslash;执行力对管理的影响Oslash;执行力不佳的症状Oslash;执行力不佳的原因Oslash;有执行力的员工与团队的特点Oslash;执行的24字战略Oslash;执行的8字方针与16字原则自测：你是不是一个有执行力的人，你的企业存在哪些执行力问题？第二部分个人职业规划发展...

导语：Oslash;理者的痛苦指数调查；（从问题和痛苦入手）Oslash;HRD的转型后的困惑（案例分析）Oslash;老板对HR部门的不满意分析（案例分析）讲HR工作者的定位Oslash;HR工作带给企业的真实价值Oslash;HR在企业需要研究的5个公司问题Oslash;HR需要研究的5个业务问题Oslash;企业HR全景与管理体系构建第二讲HR工作与企...

讲直线经理对HR的偏见和误解 u人力资源管理是人力资源部的事，与我无关 u人力资源部只是管招人、考勤的部门 u人力资源部工作是“表面功夫”，不能有效支撑业务部门 u人力资源部不懂业务，无法配合 第二讲管理到底是管什么？优秀的管理者必须具备的能力是什么？ u所有的管理工作面对的都是人和事 Oslash;管理的本质和定位 Oslash;管理的意义 Oslash...

节股权激励概论1、股权激励的起源2、委托代理关系3、公司治理核心4、薪酬制度完善5、人力资本提升6、股权激励应用案例第二节股权激励的作用1、创造企业的风险共担利益共同体2、业绩激励企业腾飞3、约束经管者短视行为4、打造“金手铐”留住人才，吸引人才5、“股权释兵权”安抚老员工第三节：非上市公司股权激励的几种模式股权激励主要有哪些模式？模式1：干股初创企业留住人...

第一讲薪酬体系1.全面薪酬概念及其构成2.薪酬概念的理解及其工作中的应用3.薪酬的竞争性问题第二讲薪酬设计的基本原则1.对外具有竞争性2.对内具有公平性第三讲岗位分析1.什么是岗位分析与岗位分析的作用2.岗位分析的方法3.组织与部门职责与岗位职责的关系4.常用的岗位分析的方法——资料分析法，问卷法，观察5.岗位分析的步骤与流程6.部门职责设计7.岗位职责设计...

序：王总为什么近比较烦？讲我该拿什么奉献你，我们用心经营绩效Oslash;认识绩效管理的重要性Oslash;思考：如果没有绩效管理，我们的动力在哪里？Oslash;成功实施绩效管理关键要素Oslash;互动：绩效管理的十个是与十个不是Oslash;绩效管理流程Oslash;互动：绩效管理中的各种声音第二讲如何对公司战略进行分解u什么是目标管理；u如何建立公司...

部分企业HR位面临的问题和困惑是什么 1.任职资格管理系统破冰(分组、问题思考) 2.绩效管理哪些问题不能解决 3.培训管理哪些问题不能解决 4.企业员工发展的瓶颈分析 第二部分任职资格管理概念和理念 1.任职资格的传统理解与运用 2.任职资格体系不是什么？是什么？ 3.任职资格核心理念是什么 4.职位、岗位、职级、职称、素质模型等概念的梳理 5.任职资格...

讲管理认知与管理者定位n企业中层管理者工作中的常见问题分享与剖析（案例分享）n管理的本质n管理者角色定位与转变n管理者职责理解与认同n管理者的目标第二讲管理者管理误区n管理者的痛苦指数分析n管理者的失效n管理的四力分析n有效的管理者模型第三讲优秀管理者素养与能力（上）n管理者必备素养n领导力与情境管理能力u如何提升个人领导力Oslash;如何实现对下属的激励...

一、如何建立正确的企业档案意识1、企业档案，是在企业的生命周期中直接形成并保存备查的企业文件2、企业档案意识具有个性化的特点3、档案工作服务职能的目标定位4、企业档案意识必须符合国家的档案法律法规二、企业文档管理现代化1、企业电子文档的产生与传递2、新时期档案工作者要树立“五个”意识3、档案职业的角色定位与形象重塑（案例分析）4、企业电子档案管理问题研究三、...

章公文写作基础1.1公文的特点1.2公文的分类1.3当前公文的种类1.4公文写作的行文规1.5公文一般格式规范1.6公文写作的基本修养案例分享：公文实例分享第二章公文写作的步骤与语言技巧2.1步：弄清三个问题2.2第二步：明确目的2.3第三步：写作三部曲2.4公文写作八要八不要2.5现代公文的语言技巧案例分享：述职报告第三章通知的写作3.1通知的格式规范3....

部分 以客户为中心的业务运营管理节华为持续发展的基因1.华为的成长历程分析—企业持续发展的四个基本阶段2.企业度过创业期所面临的核心问题—华为的突破Oslash;从个人牵引的“人治”到组织牵引的“法治”Oslash;流程型的组织与职业化的团队Oslash;企业文化的继承与发展3.企业究竟如何才能持续成长—任正非的思路和解决方案 Oslash;华为是如何摆脱困...

讲 打造流程型企业n当前企业对流程认识的误区分析（案例分享）n流程定义（以案例分析方式引入）Oslash;流程概念和理念Oslash;流程本质与属性nBPR与BPIOslash;BPR的起源和发展Oslash;BPR的误区Oslash;BPI思想提出n流程的价值和作用Oslash;企业内外部客户需求流程实现分析n流程型企业与职能型企业的区别n流程、组织与IT...

讲 会议的策划1.成本评估2.可行性和必要性评估3.常见的会议形式及分类4.明确会议的目标和诉求5.明确会议规范（职责）第二讲 会议组织1.确定会议的原则2.会前准备工作（规模、参会人员、时间、地点、座次、会场布置）第三讲 会务执行1.主持会议2.参与会议3.执行秘书4.快乐基金管理5.会议纪律管理第四讲 会后监督1.决议事项跟进与反馈2.工具及支持第五讲 ...

讲：为什么要进行目标管理？第二讲：目标管理及其特点一、目标管理的起源；二、目标管理的定义和实质；三、目标管理的五大基本思想；四、目标管理的实施过程第三讲：目标的设定一、SWOT之目标管理程序二、设定目标方法一：五力分析形成战略三、设定目标方法二：标杆管理法确定目标四、设定目标方法三：反省与回顾架构模型五、设定目标方法四：GE 矩阵确定目标六、目标制定作业程式...

部分 执行力体系概述Oslash;什么是执行力Oslash;执行力的三大要素Oslash;执行力对管理的影响Oslash;执行力不佳的症状Oslash;执行力不佳的原因Oslash;有执行力的员工与团队的特点Oslash;执行的24字战略Oslash;执行的8字方针与16字原则自测：你是不是一个有执行力的人，你的企业存在哪些执行力问题？第二部分个人职业规划发...

讲 管理认知与管理者定位n企业中层管理者工作中的常见问题分享与剖析（案例分享）n管理的本质n管理者角色定位与转变n管理者职责理解与认同n管理者的目标第二讲 管理者管理误区n管理者的痛苦指数分析n管理者的失效n管理的四力分析n有效的管理者模型第三讲 优秀管理者素养与能力（上）n管理者必备素养n领导力与情境管理能力u如何提升个人领导力Oslash;如何实现对下属...

部分企业HR位面临的问题和困惑是什么1.任职资格管理系统破冰(分组、问题思考)2.绩效管理哪些问题不能解决3.培训管理哪些问题不能解决4.企业员工发展的瓶颈分析第二部分任职资格管理概念和理念1.任职资格的传统理解与运用2.任职资格体系不是什么？是什么？3.任职资格核心理念是什么4.职位、岗位、职级、职称、素质模型等概念的梳理5.任职资格起源，欧美与中国的能力...

序：王总为什么近比较烦？讲 我该拿什么奉献你，我们用心经营绩效sup2;认识绩效管理的重要性sup2;思考：如果没有绩效管理，我们的动力在哪里？sup2;当前企业存在的主要绩效管理误区sup2;互动：绩效管理中的各种声音第二讲绩效管理的路径和方法工具Oslash;绩效管理的思考路径Oslash;绩效管理的实施路径Oslash;绩效管理的方法工具1.控制导向的...

讲 管理认知与管理者定位n企业中层管理者工作中的常见问题分享与剖析（案例分享）n管理的本质n管理者角色定位与转变n管理者职责理解与认同n管理者的目标第二讲 管理者管理误区n管理者的痛苦指数分析n管理者的失效n管理的四力分析n有效的管理者模型第三讲 优秀管理者素养与能力（上）n管理者必备素养n领导力与情境管理能力u如何提升个人领导力Oslash;如何实现对下属...

部分 执行力体系概述Oslash;什么是执行力Oslash;执行力的三大要素Oslash;执行力对管理的影响Oslash;执行力不佳的症状Oslash;执行力不佳的原因Oslash;有执行力的员工与团队的特点Oslash;执行的24字战略Oslash;执行的8字方针与16字原则自测：你是不是一个有执行力的人，你的企业存在哪些执行力问题？第二部分个人职业规划发...

讲：为什么要进行目标管理？第二讲：目标管理及其特点一、目标管理的起源；二、目标管理的定义和实质；三、目标管理的五大基本思想；四、目标管理的实施过程第三讲：目标的设定一、SWOT之目标管理程序二、设定目标方法一：五力分析形成战略三、设定目标方法二：标杆管理法确定目标四、设定目标方法三：反省与回顾架构模型五、设定目标方法四：GE矩阵确定目标六、目标制定作业程式七...

一、如何建立正确的企业档案意识1.企业档案，是在企业的生命周期中直接形成并保存备查的企业文件2.企业档案意识具有个性化的特点3.档案工作服务职能的目标定位4.企业档案意识必须符合国家的档案法律法规二、企业文档管理现代化1.企业电子文档的产生与传递2.新时期档案工作者要树立“五个”意识3.档案职业的角色定位与形象重塑 （案例分析）4.企业电子档案管理问题研究三...