企事业单位公文写作规范与技巧

公文写作规范与技巧培训大纲

【课程背景】：

21世纪是竞争激烈的信息社会，企业要适应全球化商业环境的巨大变化，必须对自身各类专业人才的能力和素质进行整合及培训，秘书及行政人员作为企业管理中即重要又特殊的职位，已在提高部门工作效率、改善团队人际关系、提升客户服务质量、树立企业正面形象等诸多方面显示了不可忽视的作用。而对其培训，也不仅仅局限在其专业技能的训练，还包括了其个人综合素质及职业形象的全面提升。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本课程旨在通过对公文写作的新理念和职场意义认知，写作的工具方法论、技巧和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场人的第三张脸，塑造企业高效公文和公文效率文化！

【培训目的】：

学习掌握现代公文文书写作新理念，新思维，树立公文文书沟通理念和正确的写作思维；

正确认知公文文书写作的职场意义和良好公文文书写作的修养意义；掌握写作的步骤与语言技巧；

掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文和文书写作；

学会常用公文文书 (请示、报告、批复、通知、通报与通告、计划与总结、会议纪要、函、授权书、管理制度、策划案、演说稿（辞）等)的行文规范、写作技巧和方法；提升公文的规范水准、应用效果和沟通效率；

了解常用公文的行业特点，掌握如何将企业文化内涵融入内部公文的方法，提高公文沟通的应用效率；

掌握常用内部公文的文理与法理的融会与应用，提高企业内部常用公文的内涵和功效；

获授全套模版，通过团队学习，达至共识与规范，打造企业内部公文的高效沟通文化。

【培训时间】：2天（12H）

【培训对象】：政府部门或事业单位工作人员、企业各部门各级主管及职员

【课程特色】：

本课程以专业和经验、企业案例三结合的方式，融合讲师二十多年的专业经验和感悟，讲授专业实战的写作实务及授予全套模版现场实战学习。全程模板练习+理论精讲+案例分享+游戏互动展开。专业、解惑、实战、实用。

【课程大纲】

第一章 公文写作基础

1.1公文的特点

1.2公文的分类

1.3当前公文的种类

1.4公文写作的行文规范

1.5公文一般格式规范

中办（2012）14号文件解析

GB/T 9704-2012解析

1.6公文写作的基本修养

案例分享：公文实例分享

第二章 公文写作的步骤与语言技巧

2.1 第一步：弄清三个问题

2.2 第二步：明确目的

2.3 第三步：写作三部曲

2.4 公文写作八要八不要

2.5 现代公文的语言技巧

案例分享：述职报告

第三章 通知的写作

3.1通知的格式规范

3.2通知的类型

3.3通知的写作技巧

案例分享与点评：某部门《关于xxx通知》实例

互动练习：关于放假的通知

第四章 报告的写作

4.1报告的格式规范

4.2报告的分类

4.3报告的写作技巧

4.3报告的行文规则

案例分享：某机构专题报告分享

第五章 请示、批复与函的写作

5.1请示的格式规范

5.2请示与报告的区别

5.3请示的写作技巧

分析研讨：请示与报告的区别

病文纠错：请示

5.3批复的格式规范

5.4请示的写作技巧

5.5函的格式规范

5.6函的分类

5.7函的写作技巧与规范

案例分享：各种函

病文纠错：函

第六章 纪要的写作

6.1纪要的格式规范

6.2纪要的写作技巧

6.3纪要与会议记录的区别

案例分享：企业专项会议纪要

第七章：应用文-工作计划的写作

7.1工作计划的格式

7.2工作计划的内容结构及写作技巧

7.3制订好工作计划须经过的步骤

7.4计划写作注意事项

第八章：应用文-工作总结的写作

8.1总结的格式规范

8.2总结与计划关系

8.3总结的分类、基本结构

8.4总结的写作技巧：三要诀

8.5年终总结五步法

总结范本

第九章：常用商务公文的写作

9.1电子邮件

9.2传真文件

9.3手机短信

9.4商务公文的写作技巧

案例分享与讨论：案例分享与点评

第十章：公文写作常见错误与解决方法

10.1公文写作常见错误分类

10.2公文写作主要错误点分析

10.3公文写作常见错误的解决方法

案例分析与讨论、练习：错误案例及修正练习