课程大纲Course Outline第1单元 员工士气的不同表现 1.1管理者从平庸到卓越要做的三件事 创造团队感，明确利益点：触动员工 了解员工，创造关怀文化：感动员工 释放话语权，增强责任感：互动员工 版权视频：如何赞赏员工 1.2 工作中的行为表现来区分士气激昂与低落的员工 分析员工士气不同表现的原因 ...

课程大纲Course Outline第1单元 新官上任三把火 案例：张力的烦恼 1.1晋升前后的角色变化 从专家到管家：专家做事，管家做人 专业人才和管理人才之间的差别 专业人才转型的苦恼 心有余---我想成为管理人员 力不足---管理失败的根源 ...

课程大纲curriculum introduction单元：如何用左脑看电影 ■ 右脑（形象思维）VS左脑（理性思维） ■ 冷静思考与理性的分析第二单元：领导力和执行力提升 ■ 管理vs领导 ■ 什么是领导力？ ■ 如何因人而异施展不同的领导风格？ ■ 影片《走向共和》：不同的槌敲不同的鼓 案例...

课程大纲Course Outline第1单元 目标设定与分解 导入：猎人和猎狗的故事1.1什么是目标？目标五要素 目标管理的六大特征SMART原则1. 2目标制定与分解设定目标的七个步骤 案例：张震的目标设定 目标分解剥洋葱法 目标分解多杈树法 案例：肖经理遇到的麻烦 ★ 目标的执行与实施 活动...

课程大纲Course Outline第1单元 目标设定与分解 导入：猎人和猎狗的故事1.1什么是目标？目标的五个要素 目标管理的六大特征SMART原则1.2目标制定与分解设定目标的七个步骤案例：任经理的目标设定目标分解工具剥洋葱法多杈树法 肖经理遇到的麻烦 活动：我们是棒的团队 1.3目标的达成与实施 策...

【课程内容一览】前言这个单元介绍了情境领导®Ⅱ模型的目标以及情境领导者的核心胜任力。你将从课前作业中了解到怎样使用行动计划和领导型态测评工具，来获得大的培训收益。单元一 ——未来领导力这个单元中，你将河流的比喻，了解到，在当今迅速变化的组织和环境中，什么是有效的领导力。你将了解到变化怎样影响成长，同时明白在变化过程中需要花时间去反省，需要往后退一步，观察你所...

课程大纲Course Outline第1单元 团队的价值与团队规范 1.1什么叫团队？ 认识团队（1 1=？） 群体与团队的差异 团队的核心要素 团队行为曲线 ★ 讨论：分析团队与工作群体本质的区别是什么？ 1.2如何增强团队的凝聚力 打造团队的N种方法 案例：联合科技公司 ...

课程大纲Course Outline导言： ——如何达成管理的共识 ——高效沟通的好处 ——科学的认识沟通第1单元 跨部门协作的障碍及根源 1.1 何谓跨部门沟通？ 为何沟而不通？ 影响沟通的因素有哪些？ 沟通的三个行为 表达 倾听 回馈 互动：撕纸 1....

课程大纲Course Outline引言：通用汽车客服部的疑惑第1单元 界定问题 1.1 什么是问题 问题分类 1）异常问题 2）改善问题 3）预防问题 1.2发现问题的技巧与途径 案例：联合大厦电梯抱怨如何建立问题意识 发现问题的方法－5W1H 人物Who、事件What、地点Where、时间...

课程大纲Course Outline引言：通用汽车客服部的疑惑第1单元 界定问题 1.1 什么是问题 问题分类 1）异常问题 2）改善问题 3）预防问题 案例：联合大厦电梯抱怨 1.2界定问题五步 1）从疑问到问题 2）描述好问题是步 3）分析情境找问题 4）陈述问题 ...

课程大纲Course Outline 第1单元 移动互联网时代的特征及应对 引言：移动互联网时代正在到来 1.1 移动互联网时代的特征 宽带无线化 终端智能化、融合化 终端多样化 手机媒体化 开放、互动、灵活、快捷 1.2 移动互联网时代的思维模式 平台思维 ...

课程大纲Course Outline引言：截至2014年4月，我国移动互联网用户总数达8.48亿户，在移动 电话用户中的渗透率达67.8；手机网民规模达5亿，占总网民数的八成多，手机保持大上网终端地位。我国移动互联网发展进入全民时代。 第1单元 移动互联网时代的特征及应对 引言：移动互联网时代正在到来 1.1 移动互联网时代的特征 ...

课程大纲Course Outline序言：人的两种成长环境第1单元 新生代员工特征分析 1.1引领新生代员工的认知思维 测试：你了解90后吗？ 为何我们的公司要这么关注新生代？视频案例：《我的青春谁做主》母女对话 1.2新生代员工的行为特征和行为模式新生代员工人格特质共性自我为中心追求前卫快乐平等、尊严、认同敏感、情绪稳...

　　内容简介　　单元 认清扮演的角色—班组长在企业管理中的作用　　班组长的地位和使命　　班组长的重要作用　　班组长的管理水平现状　　角色认知――对自己和环境的分析　　技能要求　　第二单元 练就管理内功—班组长如何掌握现场管控的核心技能　　班组长现场管理的5条原则　　班组长生产活动的6项准则　　班组长现场作业需关注的十大问题　　生产日报的管理—掌握现场实况的有...

单元 领导行为效果分析 企业调查，员工心中的领导　　　　破冰：转变观念下属对于错劣领导的负面反应从历任领导那里吸取教训---- 培养下属，果真要“留一手”吗？---- 领导者，你为什么不能授权？---- 你不能单独完成任务！---- 下属是蠢人？还是资源？---- 领导者头顶蓝天，脚踩大地。---- 领导者你何时兑现承诺？欧美、日本及中国企业的有效领导观　　...

团队的价值与团队规范 团队的7个特征 群体与团队的差异 对团队的9种误解 为什么会有坏团队——从“我”分析起 团队的规范是团队的环境 团队活动：“造房子” ·团队发展阶段 团队发展的5个阶段：成立、动荡、稳定、高产、哀痛 老团队的发展问题 持续改进 团队活动：“冲出包围圈” ·团队冲突 团队冲突的5种处理方式 对5种处理方式的分析 不同情况，用不同的冲突...

单元 目标管理：引入、概念与案例 什么是目标？一起来思考：经理人在工作中的困惑 为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？...

·单元执行离我们有多远 症结：我们的公司怎么啦什么是真正的执行执行的核心要素·第二单元如何建设健康的执行心态？ 现实心态：统一信念和原则逆飞心态：统一行动和设想无过心态：统一自信和谨慎弃疑心态：统一思考和坚定预启心态：统一时间和空间·第三单元如何辨认避免执行的误区？ 角色误区：把别人当成自己思维误区：把战略当成策略程序误区：把过程当成结果文化误区：把经验当成...

钥匙一：角色认知与时间管理 晋升前后的角色变化 从讲师到管家：讲师做事，管家做人。 计划你的时间 提高效率的技巧 案例：新任主管牛大的一天钥匙二：与下属进行沟通 为什么沟而不通提出批评的五步法绩效评估的六步法案例：马丁的故事钥匙三：培育和教导下属 做教练式主管 有效辅导六步骤 培育与教导部属的方法钥匙四：进行有效激励 什么是激励充分利用激励因素激励的五...