部分：目标管理认知一、目标管理的定义与含义二、目标管理五要素三、目标管理的意义1、对个人的意义2、对企业的意义3、目标强度不同及不同表现四、目标管理的理论基础（依据）1、X理论与Y理论2、领导运用权力的程度与员工主动性的关系五、目标管理的两大特征1、强调“目标”的管理方式2、“工作和人同意的管理方式六、目标管理的实质1、重视人的因素2、建立目标层次体系和目标...

序号课程板块内容市场价值1盈利模式1）趋势性定位2）市场隐性需求挖掘3）收入模式变革4）价值链重组5万2营销与销售1）营销的选择与应用2）销售原则与方法3）营销三定位原则4）销售突破模式3万38090后选拨1）出单人才选拨与任用2）四型人格能力测试3）匹配定律十剑4）人才选拨实战技巧3万4梯队建设与晋升1）人才孵化与激励2）组织架构与岗位分析3）职业生涯规划...

天数 时间安排 模块 具体内容 天 08：30-10：00 差异化的社区营销模式 家装社区营销的基本定位 ²服务导向 ²品牌导向 ²差异化服务 10：00-11：30 商圈社群营销开拓 1、商圈社群营销的点、线、面——星星之火、可以燎原 2、从边缘逐渐渗入核心——“农村”包围“城市” 3、贴心服务全覆盖——润物细无声 4、集中资源，占领市场中心——打响攻坚战...

时间主题内容3小时（天）揭秘■课程美丽的三大关键1理论尊重2.指导工作于生活3.愉快氛围■成年人四大学习特点分析与应用1.注意力时间短2.遗忘速度快3.目的性强4.自我意识强■培训师四种风格1.玄2.烦3.闹4.实■学员全脑刺激1.四种课程模式2.培训关键词：感性3.培训第二关键词：理性4.培训三层次揭秘1）意识层刺激2）下意识层刺激3）潜意识层刺激2小时（...

季课程：基础商务礼仪标准训练 一、商务礼仪概述 1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求 二、商务礼仪中的服务礼仪与职业形象 1、职业着装的基本原则：个性原则　　和谐原则　　TPO原则　　常见着装误区2、西装及领带礼仪鞋袜的搭配常识　　首饰、配饰、皮包的选择和使用规范售房人员的着装　　培训方式：分析、讲解、提问3、销售人员仪容礼仪工...

部分：发起全员执行总动员一、为什么全员必须要执行1）全员没有执行力，企业丧失竞争力2）企业需要不折不扣的执行型员工二、何谓真正全员执行力1）全员做执行就是要成果2）发起“全员执行总动员”三、为何全员执行不“力”1）全员不执行“三种毒品”文化2）向员工“老大难”问题重重开炮第二部分：优秀执行者完美修炼四、全员执行态度修炼1）换位思考：体谅老板不容易2）做事不主...

课程大纲：部分：职业化重要性危机下催生中国企业职业化建设一、中国面临的来自国际竞争危机案例：朱镕基总理的担忧二、变革下个人所面临的危机1、就业危机：工作岗位来之不易，你的核心竞争力是什么？2、职场危机：现代职场不容我们有片刻的懒惰和懈怠，为了取得竞争优势,也为了战胜危机,企业与员工、经理人势必要与危机展开一场较量。3、八种将被淘汰的人（1）知识陈旧的人（2）...

一：责任，责任，还是责任1、什么是责任？什么是首问责任制？2、首问责任是卓越企业文化的核心3、如何用首问责任制塑造卓越团队的内推力二：深度剖析责任系统的本质1、责任心，就是“责任信”2、责任力，就是“责任里”3、责任感，就是“责任敢”4、负责人，就是“负责任”三：四种病症妨碍了人们的责任感1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情　　　　2、岗位权力症：把岗...

课程大纲部分：礼仪之道（基本理念）1、职业礼仪之“3A”原则：2、尊重为本：尊重自我尊重他人3、遵循规则何为商务礼仪规则？商务礼仪规范性的特点4、善于表达为何要善于表达（以秘书接待客人为例）善于表达的技巧一：善意的欺骗善于表达的技巧二：注意说话顺序善于表达的技巧三：区分交际场合第二部分：仪表仪态礼仪1、印象的意义2、决定印象的因素（仪态仪表、服饰穿着、言谈举...

时间课程安排内容及课程大纲天17:00—18:00学员报到19:30-21:30训前会1、开班典礼2、学习纪律要求3、课程介绍4、学习心态建设（1）为什么培训（是企业需要还是个人成长需要）（2）参加培训的目标（目标决定收获）（3）视野决定思路思路决定出路（4）学习的心态（空杯心态、投入多少收获多少）5、团队活动（1）分组和团队文化建设（2）体验活动：解手链第...

部分：销售人员必备心态一、心态的重要性1、什么是心态2、心态的重要性（1）心态影响心理（2）心态决定命运案例：过桥实验死囚实验3、心态的基础（目标）4、心态的核心（信念、行为、成果、我是一切的根源）案例：人对了，世界就对了案例：秀才赶考下雨的不同反应二、销售人员应具备的意识1、目标意识案例：哈佛毕业生的调查主题探讨：我为谁工作视频案例：目标、目标还是目标2、...

前言：穷销售与富销售的差别在哪里？表面上相差的是销量，本质里相差的是观念，命运里差的是选择，骨子里差的是勇气，状态上差的是激情，工作上差的是方法，肚子里差的是技能，行动上差的是改变，意志上差的是拼博！要成为一个成功的销售和销售管理就必须在三大方面进行突破：重天激发潜能天——思路决定财路（0.5天）sup2;销售市场做不大的核心原因——思路同质化1、盈利市场核...

一、项目背景1.总体市场状况A、供给特征B、需求特征2.区域竞争状况A、物业类型分析B、卖点分析C、宣传推广分析D、销售策略分析3.项目现状A、项目概述B、工程进度C、销售状况二、项目定位1.目标客户群描述A、收入水平B、文化特征C、居住偏好（区域、户型、建筑风格、园林主题、配套等）2.形象定位A、价值切入B、风格嫁接3.产品定位A、物业档次B、物业类型C、...

导言1、变化——当前经济与市场热点话题2、营销三阶段：有、优、诱3、“互联网 ”发展趋势解析：l门店变动销、渠道转终端；l卖场变脉场、产品转用户；l促销变体验、营销转服务4、营销突围的三把利刃：产品、营销、服务l产品：从本身价值到附加价值；l营销：从营销技能提升到营销模式转型；l服务：从客户服务到客户体验；5、百战归来再读书——学员讨论与互动部分：互联网金融...

引子：迎接新挑战60后遭遇90后，更年期遭遇青春期未来人力资源的囚徒困境部分：认识新青年一．内因和外因：表现形成的原因？1.孩子是硬件、系统谁装的2.漏洞、病毒、木马3.问题：指责还是负责二．道亦可道：有没有规律可循？1.多元化后的多样性2.新生态下的新需求3.夹生饭做的营养餐第二部分：选拨和引领新一代一8090后认知与分析1、8090后员工价值观分析2、8...

讲：时间管理概述1、算算我们的时间游戏引入：假如现在你个人的生命处于0100岁之间，接下来我们来玩一个游戏。1）、测测你的时间安排是否合理。2）、展示各位自己的时间价值。3）、您是否有效的利用好了你的时间。4）、你的时间价值是否和薪资匹配。2、时间管理的意义在你的一生中，能为你创造价值的有效时间非常少。而时间又是不可再生、不可储存的资源，能够用好你的时间，关...

电话营销实战篇：营销技巧一：电话营销高手的精神案例：数钞票营销技巧二：如何让你与客户的关系升温训练称呼的选择话术的建立关键词作用——触动神经营销技巧三：电话邀约话术设计1、我是谁？2、我要跟客户谈什么？3、我谈的事情对客户有什么好处？4、拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？5、顾客为什么要来？6、顾客为什么现在一定要来？电话营销四：六种经典开场白一、请求帮忙...

一．什么是企业文化物质层面——企业文化的基础管理层面——企业文化的关键精神层面——企业文化的灵魂二．中西文化差异与企业文化三．企业文化须扎根于中国传统文化传统文化——儒、道、兵、法、纵横、阴阳和谐理念——人性、人情、人本、孝忠之道与实现自我四．企业文化建设误区：1.注重企业文化形式，忽略内涵2.不知从何下手,缺乏可操作性的指导3.东施效颦，把别人的拿来就用4...

部分、班组长的角色认知sup2;班组长的地位和使命sup2;班组长的重要作用sup2;班组长的管理水平现状分析sup2;认识企业管理中的各种角色sup2;了解所在的班组sup2;自己为什么担任班组长sup2;班组长的权力和管理原则sup2;角色认知——对自己和环境的分析sup2;如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握sup2;案例分析：班组长到底应该做什...

章超市员工的服务意识学时：超市员工服务意识的确立（1小时）本讲重点：1、学习超市服务礼仪的重要性。2、超市服务礼仪的目的、意义、宗旨。3、要树立正确的服务态度。授课方法：理论讲授短篇观看案例分析图片观看模拟演练分析讨论一、超市服务礼仪课程简介二、服务礼仪在工作中的重要性：1、对个人的重要性（结合课件）2、对企业的重要性（结合课件）三、超市服务礼仪目的四、超市...

课程大纲：一、讲在课程前面的话店长角色认知与角色转换二、店面经营管理工作内容概括(一)连锁企业门店营运管理的目标和标准(二)门店店长的作业化管理(三)连锁商店的卖场布局(四)连锁商店的商品陈列和维护(五)连锁商店柜台销售作业管理(六)理货员作业管理(七)收银员作业管理(八)门店进货和存货作业管理(九)门店促销活动的组织和实施(十)商品盘点作业管理(十一)门店...

章、什么是团队1、认识团队（1 1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线→讨论：请分析团队与群体之间大的区别是什么？第二章、如何才能建设高绩效的团队1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）→短期目标：工资、奖金等物质层面→中期目标：职位、发展等职业规划→长期目标：企业文化、价值观念等精神层面2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）...

课程大纲：部分、班组长的角色认知sup2;班组长的地位和使命sup2;班组长的重要作用sup2;班组长的管理水平现状分析sup2;认识企业管理中的各种角色sup2;了解所在的班组sup2;自己为什么担任班组长sup2;班组长的权力和管理原则sup2;角色认知——对自己和环境的分析sup2;如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握sup2;案例分析：班组长到...

课程大纲：部分、班组长的角色认知sup2;班组长的作用和使命sup2;班组长的管理水平现状分析sup2;自己为什么担任班组长sup2;班组长的权力和管理原则一、看西游学知识之四型人格分析1、我们的性格有多大差距2、不同性格如何相处、共事、沟通3、完美、力量、和平、活泼型性格指数分析案例：职场性格对碰（快速发现他我性格）二、让“责任”成为一种习惯1、真正的责任...

前言正确认识和理解人力资源和现状分析人力资源的前世今生：1.人力资源演变历程2.优秀企业人力资源构架3.人力资源在企业中的作用4.人力资源未来发展核心与方向部分部门经理、主管为什么要做本部门的人力资源管理工作人力资源管理能力是优秀部门经理、主管应具备的重要能力之一掌握人力资源管理能力的五大关系：1.和本部门工作的关系2.和人力资源部门的关系3.和公司整体目标...

一．什么是企业文化物质层面——企业文化的基础管理层面——企业文化的关键精神层面——企业文化的灵魂二．中西文化差异与企业文化三．企业文化须扎根于中国传统文化传统文化——儒、道、兵、法、纵横、阴阳和谐理念——人性、人情、人本、孝忠之道与实现自我四．企业文化建设误区：1.注重企业文化形式，忽略内涵2.不知从何下手,缺乏可操作性的指导3.东施效颦，把别人的拿来就用4...

序号项目名称课纲备注模块人力资源管理的发展六阶段1、萌芽2、建立3、反省4、发展5、整合6、战略第二模块人力资源管理的意义1、了解人力资源部门的工作内容及对企业的意义2、明确人力资源工作者应该掌握哪些HR技能3、人力资源技能为人员管理带来的直接收益第三模块人力资源管理人员的能力素质模型1、能力模型2、素质模型3、知识模型4、解决问题模型5、沟通模型第四模块人...

一：目前人才分布与结构现状1、国内人才分布特点解析2、不同阶段人才需求点分析3、如何盘点和打造企业核心竞争力案例解析二、企业如何做职位分析1、招聘需求从哪里来？2、职位分析的常用几种方法3、职位说明书在招聘中的运用实战模拟三、招聘前的准备工作1、面试官在招聘前必做的几件事2、如何制定招聘计划3、如何选择和开发招聘渠道4、招聘流程如何设计5、如何提升企业美誉度...

章、主管的价值定位与管理技能◆主管所面对的管理挑战◆创造主管价值的四个角色◆主管的任务与基本心态◆主管需具备的核心技能◆如何成为杰出的主管◆如何有效向上司建言◆如何处理与上司意见对立◆如何帮助上司创造价值第二章、管理基准与目标设定◆管理的三层功夫◆建立管理基准之目的◆管理基准有那些？◆如何建立管理基准？◆目标管理之意义◆如何设定目标？◆KPI的制定第三章、组...

部分：正视冲突一、冲突的概念、1、什么是冲突2、传统观念与现代观念冲突的认识比较结论：冲突可以转化为推动力量案例：化妆品的市场定位冲突3、对冲突的重新认识冲突≠消灭冲突≠不合作冲突≠灾祸冲突≠“坏蛋”4、冲突是管理缺陷的示警案例分析;中国30年改革之路（冲突中前进）二、冲突的种类1、部门与部门之间的冲突2、干部与干部之间的冲突3、干部与员工之间的冲突4、员工...

课程大纲：部分你的团队到底得的是什么病1.“兵熊熊一个、将熊熊一窝”,你的团队销售业绩上不去应先从上面抓起。故事：大雁飞翔的故事2．没有好的目标与激励机制，员工不会拿出100热情工作。案例：小王夺标的故事3．团队成员明争暗斗、不懂合作，缺乏良好的竞争氛围，这是缺乏凝聚力。故事：谁是世界上重要的人4.干好干坏一个样使优秀的销售人员离职、差的销售人员张狂。案例：...

一、打造一流员工团队之“团队执行三把标尺”1）该说的要说到2）说到的要做到3）做到的要见到4）三把标尺在实际工作中如何运用二、打造一流员工团队之“团队成员两项修炼”1）左手做人，右手做事2）职场就是道场，工作就是修行3）我是谁不重要，我做的事重要4）绝不做有才华的穷人三、打造一流员工团队之“团队成员态度修炼”引子：《摆正心态干工作》1）换位心：老板（领导）其...

课程导入一、团队组建1、团队与团伙2、建设团队的五个要素3、成功团队的六大原则4、建立优秀团队的步骤二、团队分工1、高效授权与分工（1）授权常见的误区（2）六级授权体系（3）高效授权七步法2、高效执行与管控（1）管控的六个对象（2）管控的四大方法（3）用“四化建设”拒绝管控三、团队沟通1、互动的沟通技术（1）建立信任（2）提问（3）聆听（4）反馈2、有效沟通...

章：中国会议管理之现状及缪误节：如果大部分的中国人到后只剩下会做一个工作的话，那么一定是会“开会”，这是十多年前，一位国外的企业家对中国企业管理者“会议泛滥”的无奈批评。但是，细想之下，中国的会议数量倒是不少，但如果仅仅凭借数量多就可以称之为“懂开会”却是有些“言过其实”了。Oslash;“会”有“大会”和“会议”以及“议会”之分；Oslash;会议的主要目...

讲：时间管理概述1、算算我们的时间游戏引入：假如现在你个人的生命处于0100岁之间，接下来我们来玩一个游戏。1）、测测你的时间安排是否合理。2）、展示各位自己的时间价值。3）、您是否有效的利用好了你的时间。4）、你的时间价值是否和薪资匹配。2、时间管理的意义在你的一生中，能为你创造价值的有效时间非常少。而时间又是不可再生、不可储存的资源，能够用好你的时间，关...

部：现代团队新解析1、团队概念A团队与团伙区分B个人与团队C我们需要合作案例：团队很重要第二部份、认识自我提升我们团队凝聚力一、我是谁，我在团队的中的角色是什么。1、认识自我，分析自我。2、利用唐僧团队找准我在团队中的角色。3、评估自我是否发挥自己的优势。4、发挥自我优势，为团队加分。二、组建自己的“唐僧”团队1、共同的价值观是我们走到一起的理由。2、西游记...

部分：跨部门沟通认知一、跨部门沟通的重要性1、企业发展的需要案例1：美国玉山科技协会13周年会上，有一位非常有名的企业家，认为当今企业比任何一个时期更需要沟通，对企业来讲，可谓沟通时代的来临案例2：两个70案例3：产品滞销是谁的事2、个人发展的需要（1）、政令的传达（2）、部门间协调（3）、目标的达成（4）、关系的改善案例：80靠沟通，20靠技术二、什么是跨...

课程大纲：部分：目标管理认知一、目标管理的定义与含义二、目标管理五要素三、目标管理的意义1、对个人的意义2、对企业的意义3、目标强度不同及不同表现四、目标管理的理论基础（依据）1、X理论与Y理论2、领导运用权力的程度与员工主动性的关系五、目标管理的两大特征1、强调“目标”的管理方式2、“工作和人同意的管理方式六、目标管理的实质1、重视人的因素2、建立目标层次...

课程提纲（部分内容）一、破冰活动l1.发现员工本身固有的思维模式，对比企业和社会生存与相处所需模式进行改革和突破！2.找到，发现自己的盲点，学习工作和生活中为何我们进步得很慢的原因是什么？找到晋升和升职的原动力！3.分析个人的心理负荷程度，解析员工的不认输不服软的心理状态，活动的演示让每个人了解自己不进步的原因是什么？积极心态与消极心态对生活工作的影响。l....

【课程纲要】一、《追本溯源：走近80/90后，改变从观念开始》学习目的：了解行业员工的特性与现状，了解管理者管理的难度压力；1、80、90后工作实际状况调查v工作目的调查v为何辞职v看重企业的地方2、80、90后的成长环境，心理特征与行为表现3、80、90后的人格特征分析4、80、90后的价值观分析5、80、90后的工作动机6、80、90后引发的管理挑战与管...

章、主管的角色定位与管理认识◆主管所面对的管理挑战◆创造主管价值的四个角色◆增进团队合作的技巧◆团队发展四阶段第二章：不同员工分析与团队管理技巧1》、不同员工性格分析与测评1、力量型员工如何处理？2、和平型员工如何引导？3、完美型员工如何沟通？4、活泼型员工如何勾兑？2》、团队建设与合作技巧◆团队组成七要素◆团队发展四阶段◆如何建设五觉管理◆增进团队合作的技...

章、主管的价值定位与管理技能◆主管所面对的管理挑战◆创造主管价值的四个角色◆团队的三个面向◆团队发展四阶段◆如何建设团队◆增进团队合作的技巧第二章、销售团队如何选人、面试◆销售“人才”的判定标准◆招聘“十剑”定律◆销售人才选用的核心数据◆销售问话技巧与核心要点第三章、早会团队打造与五觉管理融入◆军队文化的建设◆学校文化的打造◆家庭文化的融入◆视、听、触、嗅、...

课程提纲：单元管理者角色定位一个优秀的骨干员工，会成为一个出色的管理者还是一个平庸的经理，取决于能否迅速完成向上一级职位的角色转换。只有知道自己在哪，自己是谁，才能避免角色错位和角色失调，成为一个称职的经理人。F职位变更以后的困惑F管理的概念与定义F现实工作中存在问题F新任经理的角色定位F从天地人三才看管理者定位F新经理的误区与现实F管理者心态建设F讨论：业...

部分沟通比我们想象的重要——管理就是沟通讲管理从沟通开始1.“两个70％”之说2.沟通三解3.沟通带来高效管理4.高效沟通的过程第二讲沟通障碍与克服策略1.沟通的四大障碍2.克服障碍的九大策略第二部分策略不对，努力白费——掌握沟通的策略讲微笑是通行证1.微笑有一种魔力2.你会微笑沟通吗第二讲赞美是润滑剂1.赞美的三个原则2.直接赞美的八个技巧3.间接赞美的五...

课程大纲一、何为执行力1、执行力定义2、没有执行力就没有竞争力我们的思维习惯与行为习惯（90理论），塑造个人职场竞争力，提升自我价值，没有执行力个人没有竞争力，企业也会丧失竞争力。3、执行力的衡量标准执行=我做了，能这样理解吗？理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？靠结果生存：思路决定出路、结果改变...

一、知己解彼百战不殆1、银行柜员了解客户心理的重要性2、如何培养洞察客户的能力和素质A、强势型客户确认与处理B、弱势型客户确认与处理C、观望型客户确认与处理D、3、客户心理分析的三大关键要素案例：工商银行的实操解密二、网点客户识别六大关键信息1、物品信息2、言语信息3、行为信息4、业务信息5、单位信息6、住宅信息三、解读客户的行为语言1、何谓行为语言2、网点...

一、团队建设与打造章、主管的价值定位与管理技能◆主管所面对的管理挑战◆创造主管价值的四个角色◆团队的三个面向◆团队发展四阶段◆如何建设团队◆增进团队合作的技巧第二章、销售团队如何选人、面试◆销售“人才”的判定标准◆招聘“十剑”定律◆销售人才选用的核心数据◆销售问话技巧与核心要点第三章、早会团队打造与五觉管理融入◆军队文化的建设◆学校文化的打造◆家庭文化的融入...

【课程大纲】前言：穷经销与富经销商的差别在哪里？表面上相差的是销量，本质里相差的是观念，命运里差的是选择，骨子里差的是勇气，状态上差的是激情，工作上差的是方法，肚子里差的是技能，行动上差的是改变，意志上差的是拼博！要成为一个成功的经销商就必须在五大方面进行突破：重天思维观念天——思路决定财路（0.5天）（张总选的章节）sup2;经销商做不大的核心原因——老板...

【课程大纲】前言：穷销售与富销售的差别在哪里？表面上相差的是销量，本质里相差的是观念，命运里差的是选择，骨子里差的是勇气，状态上差的是激情，工作上差的是方法，肚子里差的是技能，行动上差的是改变，意志上差的是拼博！要成为一个成功的销售和销售管理就必须在四大方面进行突破：重天激发潜能天——思路决定财路（0.5天）sup2;销售市场做不大的核心原因——思路同质化1...

1．课程大纲：章：开启你的成功之道1、厂商一家亲：统一思想、拥有共同的战略目标---做大做强2、创业心态与成功心态分析A、没有发展远景，小富即安；B、依赖，等待厂家的支持，不主动打市场；C、不赚钱，不找自身原因，而一味怪厂家；D、不愿意学习，不懂不专不爱所从事的行业；案例：美乐乐家居连锁发展史解析3、厂商合作共赢益处（案例等）第二章：能卖才是硬道理——卓越经...