ITIL培训课程大纲【培训对象】企业CIO，IT经理，IT主管，IT服务经理，IT管理人员等【课程背景】ITIL（信息技术基础设施库）是Information Technology Infrastructure Library的缩写。它是英国商务部为了应对行业不断增长地对IT服务的要求，而开发的IT管理最佳实践标准。ITIL主要适用于IT服务管理（ITSM）...

MS Project实践与应用【课程对象】项目总监、项目经理、业务经理、项目团队成员等【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论【课程大纲】|模块 |内容 ||引论、 |项目的基本概念、项目组织环境因素、项目经理的角色 ||项目管理概述 |项目核心六要素（范围、进度、成本、质量...

项目管理-有效沟通【课程对象】项目总监、项目经理、产品经理、其他相关管理者【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论【课程背景】 美国项目管理协会PMI要求项目经理在项目中花7090的时间用于沟通，可见沟通在项目管理中的重要性。然而数据表明，至少80的项目经理都存在沟通方面的问题，由于...

模块内容引论项目管理在全球的最新发展什么是项目管理项目管理的六大要素（十大知识领域） 实践案例-项目管理成功和失败的常见原因项目的启动项目章程的重要性和主要内容创建项目章程和识别干系人 案例实践：一个项目的项目章程编制，干系人识别并分类项目的规划规划范围：收集常用的方法、确定工作范围、WBS范围工具和范围基准规划时间：进度网络图、估算工作时间的常见方...

中层干部培训【课程对象】中层领导干部、其他管理者及相关人员等【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论【课程背景】 中层是企业的“中坚”中坚力量，中层的成长也是最“坚难”的，如何才能快速的成长？如何才能迅速提高管理能力和执行力？本次课程全面为你解决这些难题！【两天课程大纲】|模块 ...

美国项目管理协会PMP考前培训 (2016年版)【课程形式】演讲，问题讨论和个案分析。 问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。 小组互动式教学，学员人数不限（最好为30人左右）【课程背景】 成功的企业都认...

现代项目管理(PMP)【课程对象】项目总监、项目经理、产品经理、其他相关管理者【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论【授课语言】汉语或英语【课程背景】 美国项目管理协会（PMI）历经四十多年研发，完善了项目管理的知识体系，塑造了组织项目管理的卓越流程。本课程结合行业经典案例和最佳实践...

项目管理培训与实践【课程对象】项目经理、项目管理专家、项目成员、其他相关管理人员【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论【授课语言】汉语或英语【课程背景】美国项目管理协会（PMI）历经四十多年研发，完善了项目管理的知识 体系，塑造了组织项目管理的卓越流程。本课程结合行业经典案例和最佳实 践，严格按照项目管理过程步步推进，并提供适当机会来参与管理项目...

现代项目管理【课程对象】项目总监、项目经理、产品经理、其他相关管理者【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论【授课语言】汉语或英语【课程背景】 美国项目管理协会（PMI）历经四十多年研发，完善了项目管理的知识体系，塑造了组织项目管理的卓越流程。本课程结合行业经典案例和最佳实践，严格...

现代项目管理【课程对象】项目总监、项目经理、产品经理、其他相关管理者【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论【授课语言】汉语或英语【课程背景】 美国项目管理协会（PMI）历经四十多年研发，完善了项目管理的知识体系，塑造了组织项目管理的卓越流程。本课程结合行业经典案例和最佳实践，严格...

MS Project在项目管理中的应用【课程对象】项目总监、项目经理、产品经理、业务经理、项目骨干、市项目工程师、 项目团队成员等【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论【授课语言】汉语或英语【课程背景】 本课程以PMI项目管理知识体系和微软Project管理软件为基础，依...

干系人管理【课程对象】项目总监，项目经理、其他管理者及相关人员等【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论【课程背景】 项目的成败和客户满意越来越决定于对干系人的管理。项目经理如何规划、管理、领导与影响干系人的期望和参与，就成为至关重要的管理内容和技能。【课程大纲】|模块 ...

敏捷管理【课程对象】产品经理、项目经理、团队成员、其他相关管理人员【课程形式】理论讲解+案例分析+问题解决【授课时长】两天【课程背景】 传统的研发项目管理方法如“瀑布法”，要求工作任务都尽可能的规划好后再执行，但由于竞争和需求的快速变化，这种方法往往造成项目延期、超支、甚至最终交付成果...

MS Project在项目管理中的应用【课程对象】项目总监、项目经理、产品经理、业务经理、项目骨干、市项目工程师、项目团队成员等【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论【授课语言】汉语或英语【课程背景】本课程以PMI项目管理知识体系和微软Project管理软件为基础，依托现代项目管理的特点，结合企业项目管理的要求，从项目管理的背景入手，了解和掌握项...

项目成本管理【课程对象】项目经理、财务经理、产品经理、其他相关管理者【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论【授课语言】汉语或英语【课程背景】本课程既是项目管理专业的核心课程，也是一门理论与实用性兼具的重要课程。本课程重点讲述项目成本的概念、项目成本的构成、项目成本管理的理论框架，沿着项目资源计划、项目成本估算、预算、控制、决算和审计的思路展开论述...

美国项目管理协会PMP考前培训(2016年版)【课程形式】演讲，问题讨论和个案分析。问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。小组互动式教学，学员人数不限（最好为30人左右）【课程背景】成功的企业都认识到项目管理是一把能达成商业结果的万能钥匙。本课程侧重于开发您及您的团队的项目管理能力，学习基于项目组及参与的方法来完成能提高底线结果的项目管理，并为大力提升您的组织...

现代项目管理【课程对象】项目总监、项目经理、产品经理、其他相关管理者【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论【授课语言】汉语或英语【课程背景】美国项目管理协会（PMI）历经四十多年研发，完善了项目管理的知识体系，塑造了组织项目管理的卓越流程。本课程结合行业经典案例和最佳实践，严格按照项目管理过程步步推进，并提供适当机会来参与管理项目的案例分析，使学...

项目质量管理【课程对象】项目经理、质量经理、产品经理、其他相关管理者【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论【授课语言】汉语或英语【课程背景】当看到像日本丰田、德国大众汽车、三星手机这样世界一流企业和产品也会因质量事故而大伤元气，您是否也在为自己企业的产品质量提升而苦恼？当你确定了要树立中国品牌和形象、创建世界一流企业的战略布局时，你是否考虑过应当...

项目风险管理【课程对象】项目经理、风控经理、产品经理、其他相关管理者【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论【授课语言】汉语或英语【课程背景】风险管理作为一门新兴学科，诞生于20世纪50年代的美国，其理论与方法现已为发达国家所普遍采用并不断得到发展。这一门管理科学，可以帮助企业通过众多工具来分析，做出科学的决策和应对，以降低风险成本，获得项目成功保...

【两天课程大纲】模块内容引论v 中层主管的角色与职责、能力与要求、职业道德与诚信v 组织环境、架构及文化、做“对”的事情，管理者常犯的几种错误1、目标管理v 目标SMART、PDCAv 万事皆“项目”，项目管理的六要素和五过程IPECC2、团队管理v 愿景、团队的规划、组织机构图与职责分配、认可与奖励v 团队建设，激励理论实践，团队成员责任心培育与成长培训v...

【课程大纲】模块内容引论v 课程目标，介绍v 为什么说执行力是企业核心的竞争力？v 组织执行力文化- 小组讨论：初步讨论如何管理一件重要工作- 小组讨论：对负责人或员工的工作期望工作执行力v 目标SMART与PDCA循环v 组合和优化目标，获得立项与正式授权v 规划的六要素：范围、进度、成本、质量、资源、风险v 规划的核心工具：头脑风暴、Delphi、标杆对...

模块内容引论、项目管理概述v 项目的基本概念、项目组织环境因素、项目经理的角色v 项目核心六要素（范围、进度、成本、质量、资源与沟通、风险）v 管理与领导、项目经理所需的领导技能以及自己的领导风格规划和组建团队v 组织机构图、职责分配矩阵、资源日历v 人员配备计划（招募与遣散、认可与奖励、培训计划）v 与相关人进行谈判把想要的项目成员拉进来建设团队v 团队的...

【课程大纲】模块内容冲突的概念与特征v 你的脑海里可能出现哪些词？现代管理中的冲突观v 冲突的特征、内部冲突与外部冲突方格v 囚徒困境冲突与需求管理v 显性需求与隐性期望v 合理规划与执行：范围、进度、成本、质量、风险、人员与沟通v 干系人的识别、分析矩阵与管理策略（需求/期望与参与）冲突与高效沟通v 有效地聆听（九原则）、理解、表达和说服v 沟通模型、沟通...

【课程大纲】模块内容引论v 目标和现状的差异v 问题意识的培养、心态、类型、和要诀v 问题不可避免？怎样的态度和方法来应对问题v 培训能解决什么问题？识别问题v 常见问题的来源和分类，问题和问题点v 定义与确认问题方法v 准确描述问题SMART原则及注意事项v 鱼骨图、流程图、要素表、思维导图、金字塔模型分析问题v 问题定性分析及定量分析，问题分析的常用工具...

v 绩效管理的基本概念、目的和意义、使命v 绩效管理的瓶颈问题v 绩效管理的成功关键因素与解决方案体系建立(指标与目标与计划)v 绩效管理体系流程，绩效目标SMART原则v 公司级KPI、部门级KPI、关键职位KPI，设定KPI的步骤v 标杆对照、关键结果领域和关键成功因素、鱼骨图和树形图绩效辅导(实施与辅导)v 员工绩效的因素，提高下属工作意愿和工作能力v...

【课程大纲】模块内容引论、项目管理概述v 项目的基本概念、项目组织环境因素、项目经理的角色v 项目核心六要素（范围、进度、成本、质量、资源与沟通、风险）v 案例说明Project规划和创建v 制定和编制项目管理计划v 明确项目计划目标和假设、制约因素Project任务和工期v 设置任务的工期和相关性，任务的链接与拆分v 工作分解结构和计划评审技术Projec...

【8天培训课程大纲】第一天PMP考试介绍PMP考试特点、考试范围、题目特点、内容分布、新趋势考前复习计划制定指导帮助学员制定PMP学习计划项目管理知识体系框架（第1～3章）战略/运营/项目；项目/项目集/项目组合；项目三特征/六要素；产品生命周期/项目生命周期/项目管理生命周期(五大过程组）；项目经理职责；项目干系人；组织类型；PMO/PBO；事业环境因素及...

课程大纲： 第 一 天ITIL/ITSM概述1、你的组织为什么需要ITSM？2、IT服务的功能和流程3、IT服务管理解决方案4、质量架构5、IT成熟度与IT服务一、战略阶段(Service Strategy)1、ITIL Qualification Scheme （ITIL V3 认证体系）2、Service Management as a Practice...

【课程大纲】 模块内容（实际课程中可能会有小变动）天引论v 课程目标，介绍v 为什么说研发项目管理是解决商业难题的工具之一？v 项目管理在全球的新发展，及在各行业的应用情况v 什么是研发项目？项目的核心要素与特点v 研发项目经理是何种重要角色？责任与权力怎样匹配？v 研发项目的背景环境因素、组织过程资产- 案例讨论1：团队合作的基本规则- 案例讨论2：一个研...