干系人管理

干系人管理



【课程对象】项目总监，项目经理、其他管理者及相关人员等

【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论

【课程背景】

项目的成败和客户满意越来越决定于对干系人的管理。项目经理如何规划、管理、

领导与影响干系人的期望和参与，就成为至关重要的管理内容和技能。



【课程大纲】

|模块 |内容 |

|引论 |项目的基本概念、项目组织环境因素、项目经理的角色 |

| |项目核心六要素（范围、进度、成本、质量、资源与沟通、风险）|

| |项目经理所需的领导技能 |

|识别与规划 |项目需要怎样的团队？如何获得和组建团队？ |

|（建立关系 |对干系人进行识别和分析 |

|） |识别干系人的沟通需求，并建立沟通计划，项目会议 |

|管理干系人 |怎样建设项目团队来提高团队绩效与项目绩效 |

|（提高关系 |项目团队发展的五个阶段及与情景领导力 |

|） |恰当使用多种激励理论来建设团队和管理干系人 |

| |项目经理特别依赖的人际关系技能（软技能） |

|控制参与 |项目沟通的障碍，沟通模型、沟通方法及有效沟通要素 |

|（管理关系 |运用多样的沟通方式，跨越项目干系人沟通的障碍 |

|） |理解冲突、冲突的影响以及解决方法 |

| |个人性格会对团队和项目造成怎样的巨大影响 |

|收尾 |干系人满意是项目收尾的必要条件 |

| |PMI主义 |

| |干系人管理总结 |