“卓越领导力”课程大纲（2天版） 讲师：张冬明【课程背景】美国盖洛普（Gallup）调查指出，65的离职员工其实是想离开自己的上级，然而，作为一名中高层领导，也常常会感到迷惑： 每天都陷身于具体事务而忙累不堪，但却得不到下属和上级的认可？ ...

《企业文化落地生根》讲师：张冬明【课程背景】：企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业的价值观。企业文化作为一种先进的现代企业管理理念和管理方式，也是企业核心竞争力的重要内容和形成要素。但是，企业在文化建设过程中经常会碰到很多实际的问题，包括究竟什么是企业文化？企业文化的核心在哪里？各管理岗位负责人如何贯彻公司文化？如何将理念转化为行动？...

系统思维训练课程大纲讲师：张冬明 【课程背景】： 当今世界面临着很多复杂的系统性问题，从全球化、跨文化冲突到内部组织调整、人力资源瓶颈、业务停滞等等问题，背后的根源在很大程度上在于我们的思维方式。虽然工业革命以来还原论的思维模式让我们实现了局部的最优化，但这割裂了企业组织与更大社会及生态系统之间的联系。对于企业管理者来说，全面、本质、动态的系统思考模式更是一...

“战略解码——从战略规划到落地执行”课程大纲 讲师：张冬明【课程背景】 机会导向的企业发展时代已经过去，在外部不断变化的市场环境和政策的冲击下，企业面临从未有过的压力。互联网时代，伴随着商业环境的快速变革，管理挑战也日益严峻，企业最大的失误，是战略失误；如...

中层管理者管理技能提升（MTP）课程方案讲师：张冬明 【课程背景】 美国盖洛普（Gallup）调查指出，65的离职员工其实是想离开自己的上司， 然而，作为一名中层干部，也常常会感到迷惑： 每天都陷身于具体事务而忙累不堪，但却得不到下属和上级的认可？ 我的下属总是不能胜任他的工作，工作结果总不能达到预期？团队效率低下，凝聚力不强，执行力差？...

“管理的终极路径——以人为本”课程大纲 讲师：张冬明【课程背景】以人为本的提出，是对以神为本、以物为本的批判和超越，是对人的价值的一种肯定和尊重，是一种哲学思想，一种管理理念，一种行动指南。以人为本的管理理念，在管理界及企业界中至少也流行了超20年之久，但...

“卓有成效的管理者”课程大纲 讲师：张冬明【课程背景】管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键的因素，但并不是只有高级管理人员才是管理者，随着知识工作者的出现，所有负责行动和决策而又有助于提高组织工作效能的人，我们都应该把他们看成管理者，他们也都...

“目标与计划管理”课程方案讲师：张冬明 【课程背景】 “凡事预则立，不预则废”！再伟大的战略也需要计划推进！计划是在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排，是管理的首要职能；制定正确的计划是每个管理者必备的技能。另一方面，为什么年度、月度的工作计划总被各种事项打乱，导致拖延，引发上级批评、同事抱怨？为什么即使制定了计划也总是在处...

启发开篇：质量对企业竞争力的影响部分QC基础认知1.QC起源背景与发展2.QC内涵QC定义QC与QA的区别与联系3.QC性质与特点4.QC宗旨与作用第二部分 有效的QC小组建设1.小组类别2.小组组建过程与关键组建原则小组成功的关键条件3.小组活动程序与节点4.成果报告编写与评审编写原则报告的系统性要求报告内容要求第三部分 新七种质量工具应用1.新七种工具背...

启发开篇：1、不同部门的质量责任2、纠正、纠正措施、预防措施章 8D认知——8D的本质——8D起源与应用范围——8D的目标与作用——8D工作方法与流程——征兆/紧急反应措施（ERA）第二章 8D小组（D1）——成立小组的目标——小组成员选择——小组成员的职责——小组操作程序和协作——小组成员的知识——小组活动：组织与计划第三章 描述问题（D2）——描述问题—...

启发开篇：没有目标和控制过程的工作无法取得预期结果（思维模式、目标与过程）部分准确认知PDCA1、PDCA来源和定义2、准确释义管理闭环四要素持续有效的改善工具PDCA循环"四个阶段"、"八个步骤”3、PDCA循环四个明显特点大环套小环A是关键环节阶梯式上升统计的工具第二部分 PDCA步步通—工具应用训练计划阶段（P）1、找出问题，分析现状王力生产现场不合格...

启发开篇：乔丹是否需要教练部分认知教练技术1.教练技术的起源2.教练角色3.什么是教练技术4.教练技术的信念基础5.什么是教练式辅导6.教练式辅导的管理价值7.教练辅导模式与传统模式第二部分 教练式辅导应用1.教练式辅导的重点对象2.教练式辅导的时机3.教练式辅导的关键过程尊重，建立信任积极倾听提问启发，激发潜力商讨改变第三部分 班组员工管理1、班组团队形成...

部分 烟草企业的班组长1、企业需要什么样的班组长2、企业班组长现状3、提升沟通能力对班组长的影响第二部分什么是沟通1.沟通的心理学基础2.沟通的基本含义3.沟通漏斗图4.沟通的长效作用与短期目标5.沟通的高境界第三部分沟通中的角色定位1、角色定位决定沟通成败做事的角色感沟通中的角色定位2、工作角色的沟通原则上级平级下级客户第四部分 沟通中的技巧与方法1、不同...

单元　　 人力资源基础认知一、人力资源的基本含义1.人力资源基本概念2.人力资源的重要价值1)人力资源部门的角色与职责2)人力资源管理如何支撑战略实现案例：诺丁汉大学的人才理念3.人力资源体系构成4.人力资源与企业文化1)企业文化的形成取决于“人”2)中日企业文化差异引例：为什么中国企业照搬西方管理方法几乎全部失败？二、人力资源的发展历程与趋势1.人力资源的...

启发开篇：无形的力量部分什么是文化1、文化的起源2、中国传统文化的典型特征3、企业文化的发展与价值企业文化对企业发展的影响什么是企业文化企业文化模型企业文化的具体表现形式第二部分 长城汽车企业文化1、长城汽车的发展品牌历程长城汽车企业文化的形成机制2、长城汽车企业文化核心理念每天进步一点点廉洁反省精益低调与高调3、长城汽车企业文化的个性特点与落地企业家行为价...

启发开篇：庄子寓言章怎么看待历史与传统文化1、什么是历史2、历史怎么看第二章中国传统文化中国传统文化发展的脉络传统文化分类：以影响分、以“道”分中国传统文化的若干特征带给我们深远影响的认识观点第三章影响中国文化的主要因素儒家思想法家思想第四章 现代企业管理的发展要求1、现代企业现代企业的标志现代企业成熟与否的三个判断标准：战略、核心竞争力、企业文化现代企业对...

启发开篇：乔丹是否需要教练部分为什么需要教练式辅导1、什么是教练教练角色与定位教练的基本素质与要求教练与培训、顾问的区别教练与传统管理者的区别教练式管理的假设2、教练的价值提升下属能力挖掘意愿与责任感挖掘员工潜能提升领导力第二部分 什么是教练式辅导1、什么人需要辅导潜能意愿2、什么时候需要辅导3、教练式辅导真正内涵4、不同发展阶段下属的管理与辅导要点成长期瓶...

部分 民企管理现状1.民企的发展阶段2.民企面临的问题3.国内民企现状第二部分 团队的认识1.什么是团队2.团队形成的过程3.团队成熟的模型案例：10分钟的悲剧第三部分 高效团队构建1.企业选人：民企需要什么样的人？团队需要什么样的人？案例：团队不同成员的价值2.企业如何吸引有用之才国内职业人现状有价值的人才需求：待遇和平台案例：胖东来与海底捞第四部分 高效...

部分 什么是改善？1.精益管理思想2.改善的基本含义3.改善的范畴讨论：企业中哪些问题需要改善？管理者对待改善的观念：勿以善小而不为4.企业不同阶段的改善重点1)初创期2)发展期3)稳定期4)成熟期第二部分 改善提案1.什么是改善提案2.如何构思改善提案1)现场单位：成本、安全、环境2)非现场单位：环境、流程、管理3.好提案的标准是什么？第三部分 提案改善制...

部分 企业文化解读1.“文”和“化”1)课堂讨论2)文化现象感知3)国家文化、家庭文化与个人文化2.企业文化1)起源与发展2)正确定义辨析3)企业文化特点4)企业文化的几个层次5)企业文化的作用与载体：无形胜有形6)中国传统文化对企业文化的影响7)企业文化案例解读8)企业文化误区解读文化建设周期要多长？企业文化职能是哪个部门的事？管理问题出现的根源是文化？对...

部分什么是沟通1、沟通的普遍认识沟通是带目的的吗沟通的长效作用与短期目标沟通的高境界2、沟通对职业的重要影响3、凡说之难，在知所说之心语言之难肢体动作4、沟通的形式口头书面有形无形5、沟通中的常见障碍不对等（信息、身份）角色定位偏差急功近利第二部分 沟通中的角色定位1、社会体系中的自身角色定位社会组织家庭2、角色定位决定沟通成败3、职场角色的沟通原则上级平级...

启发开篇：这些现象你是否深有体会部分为什么要进行知识管理1、知识管理是企业价值的创造动力2、知识管理是企业未来核心竞争力的体现3、知识管理是企业未来的必然趋势第二部分 学习知识管理的基础内涵1、知识的价值什么是知识知识分类知识的价值2、知识管理什么是知识管理知识管理的价值第三部分 如何进行知识管理1、知识管理体系技术文化内容管理2、知识管理过程知识沉淀知识共...

部分对问题的正确理解1、不同人视野里的“问题“：你眼中的问题是什么现状问题与目标的差距问题共性问题和个性问题2、常见的问题解决思路抓主要矛盾问题集中到一定程度后解决掩盖问题，慢慢消化出现问题解决问题，立竿见影小问题，大动作，扩大问题影响面系统解决问题的PDCA第二部分 解决问题的思维模式1、逻辑思维什么是逻辑逻辑思维模式：模型“工作计划“的逻辑思维应用2、逆...

启发开篇：困惑的技术员章什么是职业和职业规划1、什么是职业2、选择职业的大众方式3、什么是职业生涯4、职业生涯的几个阶段5、职业生涯“树”模型第二章影响职业规划的因素1、影响个人职业生涯的关键要素背景性格技能2、影响组织规划一个职业的因素战略发展阶段人力规划员工特征：性格、技能第三章正确的职业规划1、准确的自我诊断天生优劣势分析：我能做什么职业兴趣：我想做什...

部分 解析执行力1.为什么要谈执行力1）执行力对企业的影响到底有多大（十分钟的悲剧）2）提高执行力的终极目的：成本与效率2.执行力和谁有关：执行力相关方3.企业与员工执行力差的N种表现小组活动：1）企业执行力差表现在哪些方面并分析原因2）员工执行力差表现在哪些方面并分析原因第二部分 提高执行力的有效方法与工具一、企业执行力提升1、提高执行力靠什么1）人2）机...

篇：管理角色与原则　　章：管理角色与原则一、管理者的角色定位级别定位职责定位不同情况的角色转换二、企业与职业人的相互期待企业期待职业人的期待平衡原则三、管理者应具备的职业素养德：诚信、廉洁、忠诚、勤劳能：技能绩：优良的业绩　　第二章： 高效的团队效能一、团队的形成团队形成的阶段团队成熟的特征二、中国式团队管理不同层面中国式团队特点（知识层、操作层）三、权变的...

开篇：经济下行下的企业转型部分：生产管理意识的转变一、精益运营思想视频：精益管理1.精益核心思想2.精益五原则3.精益之屋4.消除八大浪费1)八大浪费形式及根源2)消除浪费步骤视频：消除浪费二、工作质量的零缺陷1.预防 过程控制2.内涵与原则第二部分：精益生产十大工具应用一、5S1.5S内涵回顾2.5S错误认识3.推行关键环节二、目视化管理1.目视化管理的三...

开篇：质量的影响单元　　 质量的基础认知一、质量的含义1.狭义质量2.广义质量二、质量的分类1.产品质量2.工作质量3.工序质量三、质量管理1.质量管理的对象2.质量管理常用工具第二单元　　5M1E简介1.现场管理1)哪里是现场2)现场管理的目标3)三现主义2.造成产品质量波动的原因案例：提高合格率3.5M1E分析法的基本含义4.稳定与改善质量波动的有效措施...

一、 AQ认知问题：什么叫AQ？AQ与IQ、EQ有何异同？……二、 AQ讨论问题：为何讨论AQ1、走向成功的要求2、提高能力的重要途径三、逆商（AQ）的原理问题: 如何认识逆境和战胜逆境的能力1、认知心理学1）习得无助可以解释为什么许多人会放弃努力2）不断升级的沮丧感是由流行的习得无助造成的3）乐观主义者与悲观主义者对逆境的反应不同2、神经免疫学1）人们的思...

【课程大纲】 一部分 对问题的正确理解 1、 不同人视野里的“问题“：你眼中的问题是什么 现状问题 与目标的差距问题 共性问题和个性问题 2、 常见的问题解决思路 抓主要矛盾 问题集中到一定程度后解决 掩盖问题，慢慢消化 出现问题解决问题，立竿见影 小问题，大动作，扩大问题影响面 系统解决问题的PDCA 第二部分 解决问题的思维模式 1、 逻辑思维 什么是...

单元 采购谈判背景1.供应商与企业的关系2.谈判的定义及其特征3.谈判的必经阶段4.采购谈判的影响因素5.采购谈判的一般流程6.采购谈判的风险7.优秀谈判者的典型特征第二单元　　采购谈判策划1.谈判的准备1)熟悉采购背景sup2;企业需求sup2;市场情况sup2;采购产品特征sup2;分析价格和成本sup2;谈判议题和目标sup2;备选方案2)了解供应商s...

启发开篇：困惑的技术员（妻子让转行）章什么是职业和职业规划1、什么是职业2、选择职业的大众方式3、什么是职业生涯4、职业生涯的几个阶段5、职业生涯“树”模型第二章影响职业规划的因素1、影响个人职业生涯的关键要素背景性格技能2、影响组织规划一个职业的因素战略发展阶段人力规划员工特征：性格、技能第三章正确的职业规划1、准确的自我诊断天生优劣势分析：我能做什么职业...

章怎么看待历史与传统文化1、什么是历史2、历史怎么看第二章中国传统文化中国传统文化发展的脉络传统文化分类：以影响分、以“道”分中国传统文化的若干特征带给我们深远影响的认识观点第三章影响中国文化的主要因素儒家思想法家思想第四章现代企业管理的发展要求1、现代企业现代企业的标志现代企业成熟与否的三个判断标准：战略、核心竞争力、企业文化现代企业对管理的要求2、管理问...

启发开篇：无形的力量部分什么是文化1、文化的起源2、中国传统文化的典型特征3、企业文化的发展与价值企业文化对企业发展的影响什么是企业文化企业文化模型企业文化的具体表现形式第二部分长城汽车企业文化1、长城汽车的发展品牌历程长城汽车企业文化的形成机制2、长城汽车企业文化核心理念每天进步一点点廉洁反省精益低调与高调3、长城汽车企业文化的个性特点与落地企业家行为价值...

部分为什么需要教练式辅导1、什么是教练教练角色与定位教练的基本素质与要求教练与培训、顾问的区别教练与传统管理者的区别教练式管理的假设2、教练的价值提升下属能力挖掘意愿与责任感挖掘员工潜能提升领导力第二部分什么是教练式辅导1、什么人需要辅导潜能意愿2、什么时候需要辅导3、教练式辅导真正内涵4、不同发展阶段下属的管理与辅导要点成长期瓶颈期成熟期5、不同类型的教练...

启发开篇：这些现象你是否深有体会部分为什么要进行知识管理1、知识管理是企业价值的创造动力2、知识管理是企业未来核心竞争力的体现3、知识管理是企业未来的必然趋势第二部分学习知识管理的基础内涵1、知识的价值什么是知识知识分类知识的价值2、知识管理什么是知识管理知识管理的价值第三部分如何进行知识管理1、知识管理体系技术文化内容管理2、知识管理过程知识沉淀知识共享知...

启发开篇：没有目标和控制过程的工作无法取得预期结果（思维模式、目标与过程）部分准确认知PDCA1、PDCA来源和定义2、准确释义管理闭环四要素持续有效的改善工具PDCA循环"四个阶段"、"八个步骤”3、PDCA循环四个明显特点大环套小环A是关键环节阶梯式上升统计的工具第二部分PDCA步步通—工具应用训练计划阶段（P）1、找出问题，分析现状王力生产现场不合格品...

部分对问题的正确理解1、不同人视野里的“问题“：你眼中的问题是什么现状问题与目标的差距问题共性问题和个性问题2、常见的问题解决思路抓主要矛盾问题集中到一定程度后解决掩盖问题，慢慢消化出现问题解决问题，立竿见影小问题，大动作，扩大问题影响面系统解决问题的PDCA第二部分解决问题的思维模式1、逻辑思维什么是逻辑逻辑思维模式：模型“工作计划“的逻辑思维应用2、逆向...

开篇：学习思维视频，启发学员认知学习模式章、理解6S1.6S的起源与定义2.6S的演变与发展3.6S的适用范围4.国内推行6S现状5.对6S认识的误区6.6S的根本目的：员工素养提升第二章、整理的推动方法1.整理的含义与作用2.整理推行要领3.整理推行的步骤与技巧现场检查进行定点摄影，拍照存证制定必需品和非必需品的判定基准制定“场所”和“需要量”的基准整理的...

引言关于学习的探讨一认知沟通认识沟通的重要性沟通流程与环节沟通能力是职业化的核心能力凡说之难，在知所说之心案例分析：您怎么看待这次沟通？二沟通原则与沟通机制一个目标：达成共识两个要素：时机气氛三种途径：书面语言、口头表达、肢体行为四个特征：对象的多变性、沟通的双向性、方式的灵活性、内容的充分性五个态度：赞美、尊重、包容、利他、同理案例分析：苦恼的小王三有效倾...

部分什么是沟通1、沟通的普遍认识沟通是带目的的吗沟通的长效作用与短期目标沟通的高境界是什么2、沟通对职业的重要影响3、凡说之难，在知所说之心语言之难肢体动作4、沟通的形式口头书面有形无形5、沟通中的常见障碍不对等（信息、身份）角色定位偏差急功近利第二部分沟通中的角色定位1、社会体系中的自身角色定位社会组织家庭2、角色定位决定沟通成败3、职场角色的沟通原则上级...

一、职业角色认知职业规划与定位员工职业化成长模型优秀职业人素养模型二、职业素养解析（一）、职业道德1、忠诚忠诚职业，忠诚企业；用忠诚打造自己的职业品牌价值；站在企业的角度思考问题（舍与得）；2、信誉信誉是具竞争力的个人价值体现；有信誉才有平台；小胜凭智，大胜靠德。3、自律不贪小利，遵守职业操守；任何时候都不去伤害和背叛老东家；坦诚做人，以能力求平台（二）、职...

篇：管理角色与原则　　章：管理角色与原则一、管理者的角色定位级别定位职责定位不同情况的角色转换二、企业与职业人的相互期待企业期待职业人的期待平衡原则三、管理者应具备的职业素养德：诚信、廉洁、忠诚、勤劳能：技能绩：优良的业绩　　第二章： 高效的团队效能一、团队的形成团队形成的阶段团队成熟的特征二、中国式团队管理不同层面中国式团队特点（知识层、操作层）三、权变的...

部分 企业文化的基本认识企业文化的起源与发展企业文化的特点中西文化差异企业文化的作用企业文化的内容企业家与企业文化第二部分 企业文化的建设与落地如何寻找企业文化的核心不同发展阶段企业文化建设特点企业文化定位模型企业文化落地生根企业文化的创新第三部分 从文化角度看民营企业的管理机制民营企业的管理特点民营企业文化的形成机制民营企业的文化建设民营企业文化的发展趋势...