政商关系与政府事务公关中国做企业，不与政府打交道，几乎不可能，只是和大政府和小政府接触的区别而已。想把生意做好、做大，一定要修炼这门课。经纬皆术是过程，道法自然是上佳的境界；对于很多企业来说，市场中的2/8成为宿命的标记，企业与政府的结合带来的利润率远远超过总利润的50，“习水性者生”已成为定律。我们很早...

售前及销售工程师专业呈现及演讲技巧 （2天）课程背景 针对高科技产品的销售，由于销售的产品很复杂，销售员独自和客户沟通有困难；因此，在销售的过程中，通常需要技术工程师的支持与合作；为此，很多公司设立了售前工程师这个特殊的职位。售前工程师是技术工程...

《卓越客户服务》 主讲：韩金刚老师课程目标： 作为一个提供服务者，你每天都在与客户打交道：提供信息、解决问题、还要提高客户满意度和减少投诉。你是否需要一个系统、有效的方法？ 当今社会，已经演变成了服务性的社会。企业与企业之间，竞争的实质就是服...

《销售团队管控及N倍业绩提升的秘诀》课程对象：销售总经理、总监、经理课程卖点： • 课题新颖、案例教学、沙盘模拟、独一无二 • 围绕着大客户销售和管理提供实用、实战的管理、分析和教练工具 • 倡导并协助企业内部实施教练和辅导技术，提供销售工具包和辅导工具 • 引出有针对性的销售培训和咨询项目，与客户保持深度接触和紧...

《以结果为导向的销售过程管控》 （3天）课程对象：销售总经理、总监、经理及一线经销商管理者课程卖点： • 课题新颖、案例教学、沙盘模拟、独一无二 • 围绕着大客户销售和管理提供实用、实战的管理、控制、分析和教练工具 • 倡导并协助企业内部实施教...

《专业谈判策略与技巧》 （2天） 谈判是针对有关整个交易条款过程中的最后冲刺阶段。商务人员是否能够通过谈判与客户达成一个双赢的交易，关键在于参与谈判的人员：1、事先准备是否充分;2、谈判战略布局的思路是否清晰;3、谈判技巧是否高明...

顾问式销售技巧 （3天） 今天的推销，越来越具有挑战性。在日益竞争的环境下，客户的要求越来越多，客户变得更加精明，采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。要达成交易，往往还需要在技术上有所突破。种种原因都使我们达成交易的方法不...

跨部门团队协作 （2天）课程目标了解团队的目标及真正意义打破自身部门运作概念改变以自我为核心的格局建立和正确理解公司的价值观营造公司团队的合作氛围学习并懂得共赢的理念；团队赢，个人赢；掌握取得共赢的方法和技巧如何与同事建立良好的合...

大客户销售策略及心理分析 2天（最少） 尊敬的销售总监/经理：您是否了解您的销售人员是否有就一个大单独立与客户沟通、谈判的能力和功底？您是否认为他们应该掌握必要的步骤、方法和策略？您是不是也渴望得到一套现实可行的大客户销售工具？您是否为您的销售...

《高效管理沟通》 2天背景介绍 在信息年代的今天，管理者比任何时候都需要在组织内部和外部更好的进行信息交流和管理沟通。如何确保渠道畅通？怎样使各种管理信息和决策在传递过程中不走样？这些都是各层管理者面临的共同问题。正是因为...

介绍课程目标、确定方向，请学员做自我介绍，说明对此次课程的期望。　　呈现目的与原则　　何为专业呈现　　为什么要做呈现　　引起注意，保持兴趣　　制造兴趣，激励行动　　准备与计划　　确定你的目的/目标　　了解你的听众　　充分的幕后准备　　收集材料，构思演说　　个人呈现的表现　　个人的仪表分析　　身体语言、动作　　声音的控制　　如何控制紧张　　视听辅助设备　　如何...

　　单元 有效领导　　新型领导角色　　完全颠倒的管理金字塔　　授权之前先做一个称职的教练　　做一个变革型的领导　　破冰：转变观念　　问题研讨：好领导的特征　　领导形形色色的下属　　诊断员工发展的四个层次　　全方位了解你的领导风格　　弹性使用四种不同的领导方法　　领导者与下属建立伙伴关系　　领导形形色色的下属　　练习：诊断员工的发展层次　　问卷测试：领导方式的...

模块一目标与介绍Oslash;学习如何加强现有重点客户的保有量Oslash;怎样管理好现有规模小的客户，使他们成为未来的重点大客户Oslash;加强团队内部的协调与合作Oslash;严防现有重点客户的流失模块二市场与大客户管理的基本概念Oslash;营销平台理论Oslash;做营销的两种模式Oslash;留住客户的好处模块三影响客户挽留的重要因素Oslash...

一、管理角色的转换销售管理-管什么？理什么？销售管理的定义和目的销售管理者的使命和职责销售管理者的角色转换有效管控工具-销售管理者的五大功能二、销售目标、指标与销售过程的联系目标制定的原则介绍制定目标的重要工具目标制定练习案例分析使学员认识到影响销售目标达成的重要因素只关注结果，是很危险的只看结果达成，成功是偶然的只有把控过程，目标达成是必然的介绍管控销售员...

团队的定义　　企业失败的原因　　组建团队的意义和目标　　团队的前提是什么　　形成团队的重要因素　　团队管理者应该掌握的技能　　建立共同的价值观，营造合作氛围　　深刻理解长城计算机公司的共同价值观　　共同价值观的目标及重要性　　建立共同价值观，营造合作氛围的基本原则是什么　　怎样运用基本原则，达成相互协作的目的　　热炉效应　　需要考虑的其他因素　　与同事建立合...

　　单元：课程概述 　　介绍培训课程的内容与方法 　　了解学员对课程的期望 　　第二单元：谈判的概念 　　商务谈判面面观 　　谈判的定义和特征 　　谈判的必要条件 　　利益驱动的双赢的概念 　　达到双赢的法则 　　对谈判中的冲突与合作的先期判断 　　第三单元：谈判的流程 　　谈判的准备阶段——针对客户感性接受的努力：建立关系的目标、障碍与重点 　　战略布局阶...

课程大纲： 　　单元：大客户销售的核心概念 　　销售可以帮助解决客户什么问题 　　大客户销售的特点 　　大客户销售的过程是怎样的 　　客户是如何看待传统的销售人员的 　　销售人员应该具备的素养和技能 　　销售人员的自画像 　　第二单元：大客户销售过程中主要考虑的因素 　　销售人员的作用 　　销售真正的含义与功能 　　销售人员经常犯的错误 　　如何解决客户的理...

课程大纲： 　　目标与介绍:请学员做自我介绍及提出对此次课程的期望。 　　单元：客户服务的概念 　　现代企业经营中的客户服务范围 　　优质客户服务的程序 　　优质客户服务对企业意味着什么 　　客户对服务的期待 　　建立有价值的客户服务 　　第二单元：建立职业化的服务形象（减少投诉的产生） 　　销售优良的产品 　　提供优质的服务(个人仪表；专业的素质；非语言沟...

大环节 竞争策略——化解竞争压力能力弱者如何撬动强大竞争对手的力量弱小产品的营销从某种程度上来讲：就是在某个阶段，聚集所有能量于一点：寻找一个" 支点". "竞争支点" 的作用在于：微妙地、有效地改变强弱之间的力量对比，使强不再那么强，弱不再那么弱，从而达成另外一种可能：实现以弱击强，以小搏大，以轻举重！本节介绍了什么是" 竞争支点" ，以及如何建立竞争支点...

高度竞争的市场和销售Oslash;理解销售在一个现代化销售导向企业中所扮演的角色Oslash;阐述市场销售的六大主要因素及成功销售的关键Oslash;剖析客户初期购买的因素，以及在互利互惠的方式下建立长期合作的买卖关系专业化的解决方案销售过程Oslash;介绍专业化方案销售过程的步骤Oslash;理解每一步骤在专业化销售过程中的主要性展开方案销售会谈的方法O...

　　大客户销售的核心概念　　销售可以帮助解决客户什么问题　　大客户销售的特点　　大客户销售的过程是怎样的　　客户是如何看待传统的销售人员的　　销售人员应该具备的素养和技能　　销售人员的自画像　　大客户销售过程中主要考虑的因素　　销售人员的作用　　销售真正的含义与功能　　销售人员经常犯的错误　　如何解决客户的理性和感性的需求　　销售成功的三部曲　　不同的人在采...

部分：角色认知#61656; 销售管理人员的角色转变#61656; 业务和员工管理的三要素#61656; 如何成为有效的管理者#61656; 从业务转向管理，从效率转向效果#61656; 销售管理人员通常扮演的五种角色#61656; 销售管理人员的主要任务第二部分：工作目标及业绩标准的设定#61656; 目标管理的概念#61656; 目标管理的类型#6165...

一、大客户销售的核心概念1.销售可以帮助解决客户什么问题2.大客户销售的特点3.大客户销售的过程是怎样的4.客户是如何看待传统的销售人员的5.销售人员应该具备的素养和技能6.销售人员的自画像二、大客户销售过程中主要考虑的因素1.销售人员的作用2.销售真正的含义与功能3.如何解决客户的理性和感性的需求4.销售成功的三部曲三、探测深层次需要的方法和工具1.如何自...

一、开场与介绍(暖场及热身)二、团队的定义1.企业失败的原因2.团队的前提是什么3.形成团队的重要因素4.团队管理者应该掌握的技能形式:讲述体验活动分享感受和经验三、建立企业共同的价值观，营造合作氛围1.深刻理解企业的共同价值观2.共同价值观的目标及重要性3.建立共同价值观，营造合作氛围的基本原则是什么4.怎样运用基本原则，达成相互协作的目的5.建立热炉效应...

一、目标与介绍1.介绍课程目标，建立课程期望2.暖场活动二、管理角色的转换1.管理的重要职能2.管理者的使命和职责3.销售管理者的角色转换4.销售管理的五大员三、结果与过程的联系1.市场分析过程和工具2.影响销售的重要因素3.目标与计划制定的重要原则4.只看结果，成功是偶然的5.把控过程，成功是必然的6.如何评估市场现状7.怎样根据科学的分析重新调整方向8....

一、目标与介绍介绍课程目标和所采用的方法，请学员做简短的自我介绍，相互认识，提出对课程的具体期望二、制订有效的培训计划1.正确了解和理解公司的战略方针，为培训做好定位2.确定培训目标及具体需求3.选定培训主题，做好培训计划4.考虑可用资源三、设订调研方法1.介绍不同的调研方式和方法2.分析各种不同方法的利弊3.深入探讨具体的方式和方法四、培训课程的准备1.讲...

高度竞争的市场和销售#61656; 理解销售在一个现代化销售导向企业中所扮演的角色#61656; 阐述市场销售的六大主要因素及成功销售的关键#61656; 剖析客户初期购买的因素，以及在互利互惠的方式下建立长期合作的买卖关系大客户销售的核心概念#61656; 销售可以帮助解决客户什么问题#61656; 大客户销售的特点#61656; 大客户销售的过程是怎样的...

一、课程概述1.介绍培训课程的内容与方法2.了解学员对课程的期望3.谈判技巧自身状态和水平测试二、谈判的概念1.案例分析：你觉得这场谈判失利的原因有哪些？2.成功的谈判在于合作3.谈判的目的和步骤4.三种谈判类型分析5.谈判的九个原则6.谈判的时间和地点的选择三、谈判的流程1.谈判之初—营造气氛2.告示阶段—双方试探3.交锋阶段—角逐实例4.妥协阶段—讨价还...

介绍课程目标和所采用的方法，请学员做简短的自我介绍，相互认识，提出对课程的具体期望 　　竞争中的柜台销售 　　市场3C原则 　　影响零售的六大因素 　　分析客户购买情况 　　柜台销售的结构 　　详细介绍零售的特点和全部过程 　　导购本身关键的注意事项 　　以微笑迎接你的顾客 　　初次接触时应该注意的事项 　　印象的作用 　　如何留下良好...

目标与介绍请学员做自我介绍及提出对此次课程的期望。单元：客户服务的概念1.现代企业经营中的客户服务范围2.优质客户服务的程序3.优质客户服务对企业意味着什么4.客户对服务的期待5.建立有价值的客户服务第二单元：建立职业化的服务形象（减少投诉的产生）1.销售优良的产品2.提供优质的服务1)个人仪表；2)专业的素质；3)非语言沟通；4)说"不"的技巧3.建立服务...

目标与介绍 Oslash; 阐明课程目标，并请学员做自我介绍，说明参加此培训的期望，以保证良好的效果 改变行为模式 Oslash; 如何改变他人的行为，使业绩更加优异 Oslash; 采用合作的，而非指令性的辅导方法的重要性 Oslash; 争取销售人员对辅导建议能吸收，而不是简单服从 评估业务拜访的工作 Oslash; 获得有价值的评估工具，以便清楚了解和...

目标与介绍介绍课程目标，建立课程期望暖场活动管理角色的转换管理者的重要职能管理者的使命和职责销售管理者的角色转换管理的五大功能销售结果与过程的联系市场及销售管理的系统思维和方法竞争中的市场分析过程和工具如何做到运筹帷幄、知己知彼全盘市场计划的制定市场策略制定与实施影响销售的重要因素改变只看结果的习惯加强过程的把控影响销售结果因素的分析如何评估现有市场、外围环...

开场与介绍(暖场及热身)团队的定义Oslash;企业失败的原因Oslash;团队的前提是什么Oslash;形成团队的重要因素Oslash;团队管理者应该掌握的技能形式:讲述体验活动分享感受和经验建立企业共同的价值观，营造合作氛围Oslash;深刻理解企业的共同价值观Oslash;共同价值观的目标及重要性Oslash;建立共同价值观，营造合作氛围的基本原则是什...

一、客户的信息和需求把握（知己知彼）销售人员的困惑：1、对客户信息了解不多2、不懂得搜集什么样的信息才是对的3、只关心关于产品和服务的推广的信息，忽略客户整体战略、发展、历史以及远景和愿望4、不清楚怎样和搜集什么样的信息，没有信息问题库5、缺乏搜集信息的渠道、方法和技巧6、搜集信息的深度不够、或者仅仅停留在冰山表面上；7、搜集信息过程过于简短、死板、僵硬，而...

大客户公共关系与心理分析 一、大客户销售的核心概念1、销售可以帮助解决客户什么问题2、大客户销售的特点3、大客户销售的过程是怎样的4、客户是如何看待传统的您的5、您应该具备的素养和技能6、您的自画像二、大客户销售过程中主要考虑的因素1、销售真正的含义与功能2、如何解决客户的理性和感性的需求3、销售成功的三部曲4、搜集信息的重要性及工具5、如何自然地导入与客户...

大客户销售的流程和重要步骤大客户销售的概念和特点解析大客户销售流程的的九大部分展现为争取达成销售成功的十大“利器”- 销售工具-流程介绍、梳理和工具的介绍销售工具（一） 客户筛选的准则不是所有的人都是你的客户为什么要有针对性的筛选寻找和筛选客户的准则筛选和分析准客户的方法-工具表格，与客户实际情况结合做客户筛选练习销售工具（二） 拜访准备拜访准备成功与失败的...

目标与介绍介绍课程目标，建立课程期望暖场活动管理角色的转换管理的重要职能管理者的使命和职责销售管理者的角色转换销售管理的五大员结果与过程的联系市场分析过程和工具影响销售的重要因素目标与计划制定的重要原则只看结果，成功是偶然的把控过程，成功是必然的如何评估市场现状怎样根据科学的分析重新调整方向销售计划的重要组成部分销售漏斗与商机概率怎样看待员工汇报的客户销售情...

目标与介绍sup2;请学员做自我介绍及提出对此次课程的期望。单元：客户服务的概念sup2;主动销售优质客户服务的程序sup2;优质客户服务对企业意味着什么sup2;客户对服务的期待sup2;建立有价值的客户服务第二单元：建立职业化的服务形象sup2;销售优良的产品sup2;提供优质的服务1)个人仪表；2)专业的素质；3)非语言沟通；4)说"不"的技巧sup2...

课程纲要目标与介绍Oslash;介绍课程目标和所采用的方法，请学员做简短的自我介绍，相互认识，提出对课程的具体期望制订有效的培训计划Oslash;正确了解和理解公司的战略方针，为培训做好定位Oslash;确定培训目标及具体需求Oslash;选定培训主题，做好培训计划Oslash;考虑可用资源设订调研方法Oslash;介绍不同的调研方式和方法Oslash;分析...

部分：大客户销售 —概念与战略帮助学员了解大客户销售与普通销售的不同之处和大客户销售中的竞争态势，从而使学员意识到作为大客户销售人员的能力要求和接下来将要探讨的重点问题。Oslash;大客户销售的特点Oslash;竞争态势与我们的策略销售的理念Vs.销售人员的素质Oslash;Oslash;大客户销售对我们意味什么第二部分：确立客户的筛选标准识别潜在客户是引...

介绍课程目标和所采用的方法，请学员做简短的自我介绍，相互认识，提出　　对课程的具体期望。　　电话达到充分沟通　　了解电话进行沟通的重要性和使用注意事项。　　电话建立约会　　做充足的电话拜访的准备。　　介绍MAN 和AIDA原则。　　建立良好的印象。　　控制电话中的谈话，保证谈话效果及良好的效益。　　加强与客户之间的沟通，捕捉客户需要的信息　　 介绍搜集客户信...

课程背景在中国做企业，不与政府打交道，几乎不可能，只是和大政府和小政府接触的区别而已。想把生意做好、做大，一定要修炼这门课。经纬皆术是过程，道法自然是上佳的境界；对于很多企业来说，市场中的2/8成为宿命的标记，企业与政府的结合带来的利润率远远超过总利润的50，习水性者生成为定律。我们很早就知道与不同的政府部门打交道是一项长期的战略，是企业实现利润甚至实现跨越...