静听花开的声音----女性礼仪中的仪态之美讲师：张敏18734447305【课程说明】慧质兰心、优雅大方是每一个东方女性的美好向往。现代女性精英在收获事业成功的同时，如何修炼自身高雅气质、提升自身女性魅力、学会与他人相处之道......魅力女性形象塑造与智慧沟通精华课程，从女性精英所共同关注的自我修炼、处世艺术等实际问题深入研讨，塑造优雅、自信、美丽、贤淑...

旗袍文化与礼仪讲师：张敏一、课程背景作为拥有五千年历史文化的超级大国，中国形象始终被世人所关注。拥有符合东方古国并能融合国际性礼节的现代人形象，所到之处将备受尊重，穿上国服旗袍修行礼仪，则是每位具有尊严与使命的中国女性一生不可缺少的必修课。 -118745177800旗袍被誉为中华服饰文化的代表，它以其流动的旋律、潇洒的画意与浓郁的诗情，表现出中华女性贤淑...

《葡萄酒品鉴与餐桌会谈》课程大纲 讲师：张敏 18734447305 课程特色： 内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合 理论与实践相结合，简单、易学、实用 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。 课...

《酒水品鉴之旅》课程大纲 讲师：张敏 18734447305课程特色： 内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合 理论与实践相结合，简单、易学、实用 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程信息： 【培训时间...

员工角色转变与心态塑造 培训讲师：张敏 课程背景： 角色的突然转变会让很多职场的新老员工感觉不适应，刚开始工作的时候，激情澎湃，兴致勃勃，但工作不久就会慢慢开始产生抱怨，工作累啊，单调乏味啊，工资低啊等等！结果造成了眼高手低，甚至开始...

政务大厅金牌服务礼仪培训 培训师：张敏 课程背景： 深入贯彻党的十九大精神，积极推进政务工作的有利开展，提高干部素质，提升政务形象，营造和谐环境，增强政务工作软实力，保证各项政务信息能够有效的宣传，提高政务部门的政务信息透明化、规范化，着...

|[pic] | |【课程背景】 || | |日本经营之神松下幸之助说过|| ...

《志愿者服务礼仪培训》大纲 培训师：张敏 18734447305 课程背景 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。 接待活动中，志愿者的任务不仅...

《魅力女性葡萄酒品鉴与礼仪》课程大纲 讲师：张敏 18734447305 课程特色： 内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合 理论与实践相结合，简单、易学、实用 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。 课...

《女性穿搭中的色彩心理学》课程大纲 讲师：张敏 18734447305 课程特色： 内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合 理论与实践相结合，简单、易学、实用 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。 课...

《酒水品鉴之旅》课程大纲 讲师：张敏课程特色： 内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合 理论与实践相结合，简单、易学、实用 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程信息： 【培训时间】5-6小时（...

客户沟通与投诉处理本课程以实战的基层工作经历为基础，以服务人员为核心培训对象，从投诉处理人员的倾听技巧到处理投诉的话术组织，有效提升服务人员的人际敏感度，针对不同的投诉群体，快速反应、高效应诉，全方位提升服务人员的人际沟通能力和应诉水平，降低一线服务人员的应诉压力，从而“变诉为金”，提高工作效率，进一步塑造令客户满意和赞誉的优质服务。【课程主题】：职场高效沟...

|[pic] | |【课程背景】 || | |在竞争日趋激烈的今天，越来|| ...

《适老服务能力提升》培训方案 培训师：张敏课程背景： 为切实落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2021〕45号）通知精神，挂念老年人跨越数字鸿沟，推动老年人服务便利化工作开展，特制定本方案。 ...

《塑造员工阳光心态》培训大纲 培训师：张敏 课程背景： 角色的突然转变会让很多职场的新老员工感觉不适应，刚开始工作的时候，激情澎湃，兴致勃勃，但工作不久就会慢慢开始产生抱怨，工作累啊，单调乏味啊，工资低啊等等！结果造成了眼高手低，甚至开...

《医院导诊服务礼仪培训》大纲 培训师：张敏培训背景： 当前医疗行业的竞争，包含了医疗软实力竞争与硬实力的竞争两个方面。随着医疗模式的转变，医疗体制改革的不断深入，“以人为本”的护理理念正逐渐普及。服务质量的提高，不仅包括了为患者提供娴熟的业...

|[pic] | |【课程背景】 || | |在竞争日趋激烈的今天，越来|| ...

“礼赢商运 礼赢人生” —— 公务接待礼仪培训大纲 课程特色： 内外兼修，与职场工作现状紧密结合。 理论与实践相结合，简单、易学、实用。 突出听、看、做、练等亲身体验的关...

|[pic] | |【课程背景】 || | |如今，随着全球经济一体化 ||成就大事的小事 ...

|[pic] | |【课程背景】 || | |房地产企业不仅提供客户一个|| ...

《教师礼仪》课程大纲 课程名称：教师礼仪 课程时长： 3小时 课程目标： 1. 通过培训提升围棋教师职业化素养； 2. 通过培训帮助围棋教师教师塑造与职业相符合的职业形象； 3. 通过培训帮助围棋教师学会现场教学的礼仪规范； 4. 通过培训帮助围棋教师提升沟通...

《餐饮服务礼仪》课程大纲 讲师：张敏课程特色： 内外兼修，与餐饮服务工作现状紧密结合 理论与实践相结合，简单、易学、实用 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程信息： 【培训时间】6小时 ...

新员工入职培训 课程背景： 角色的突然转变会让很多职场的新老员工感觉不适应，刚开始工作的时候，激情澎湃，兴致勃勃，但工作不久就会慢慢开始产生抱怨，工作累啊，单调乏味啊，工资低啊等等！结果造成了眼高手低，甚至开始产生跳槽的想法！其实这一切都源于员工的心态出了问题，从学校走向工作岗位或从熟...

“智能银行时代 卓越客户服务” —— 银行柜面人员优质服务培训大纲【课程背景】随着中国金融业全面开放和人工智能的迅速发展，中国银行业将面临一场没有硝烟的战争。中国商业银行“以客户为中心的业务创新、服务创新”改革潮流已成定局。可以说：未来银行业的竞争是服务的竞争，优质服务才是银行业创造效益的关键所在。打造一支...

“好服务是设计出来的” —— 银行厅堂服务能力提升培训大纲【课程背景】随着中国金融业全面开放和人工智能的迅速发展，中国银行业将面临一场没有硝烟的战争。中国商业银行“以客户为中心的业务创新、服务创新”改革潮流已成定局。可以说：未来银行业的竞争是服务的竞争，优质服务才是银行业创造效益的关键所在。打造...

好服务是这样炼成的 —— 窗口接待人员服务能力提升培训大纲【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是服务礼仪？服务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在服务过...

[pic]“礼赢商运 礼赢人生” —— 高端商务礼仪培训大纲【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户接待或拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？...

“礼赢人生 礼润未来” —— 政务礼仪培训大纲[pic]【课程背景】在竞争日趋激烈的今天，越来越多的政府部门和公务员认识到职业形象和职业礼仪对单位形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是礼仪？礼仪的理念、规则、内涵是什么？在公务职场中如何给他人留下完美的第一印象？如何沟通...

女性穿搭中的色彩心理学课程特色： 内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合 理论与实践相结合，简单、易学、实用 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程信息： 【培训时间】3小时（可根据客户要求变化） 【培训地点】客户自定，可进行实操的地点 ...

葡萄酒品鉴与餐桌会谈 课程特色： 内外兼修，与日常工作生活现状紧密结合 理论与实践相结合，简单、易学、实用 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。 课程信息： 【培训时间】6小时（可根据客户要求变化） 【培训地点】客户自定，可进行...

旗袍文化与礼仪课程背景：作为拥有五千年历史文化的超级大国，中国形象始终被世人所关注。拥有符合东方古国并能融合国际性礼节的现代人形象，所到之处将备受尊重，穿上国服旗袍修行礼仪，则是每位具有尊严与使命的中国女性一生不可缺少的必修课。 旗袍被誉为中华服饰文化的代表，它以其流动的旋律、潇洒的画意与浓郁的诗情，表现出中华女性贤淑、典雅、温柔、清丽的性情与气质。旗袍追随...

热线电话客服礼仪与沟通技巧培训大纲【课程背景】 在“一对一”双向交互式网络服务中，对网络客服人员进行网络客服礼仪的训练与规范，能够有效的吸引和留住他们，并最终将其转换为企业的用户，从而将网络营销的效益最大化。 电子商务中，网络客服负责答复、跟进及反馈网络客户的咨询、投诉工作等工作，是其中最重要的一个环节，...