执行力精英训练营■课程时间：2天（12课时）■课程对象：企业人力行政、部门主管及以上人员■课程形式：讲解+互动+研讨+案例分析■课程背景： 执行力是每个公司都在积极追求的一种能力，实践表明，成功的公司都是拥有执行文化的公司，公司的成功90在于其执行力。销售中的执行力更是企业中的重中之重。执行力的缺失使领导的思想永...

胜任力(能力素质)模型的构建与运用课程前言： 企业的生存与发展在很大程度上取决于人力资源队伍的强大与否，传统的“选、用、育、留”往往只重视人的知识结构、专业能力、经验、身高、形象等“硬能力”，而忽视了人的深层次的价值观、特质、工作驱动力等内在的“软因素”是否与企业文化相一致。胜任力就是通过对冰山以下部分的认知选...

一体化绩效薪酬体系设计课程背景： 绩效管理是企业战略落地的重要抓手，绩效管理的创新本身就是企业创新的重要内容之一。薪酬是员工最关心的问题，关系其切身利益。绩效与薪酬如何联动才能起到最大的激励。课程对象：业务部门课程收益：解惑绩效考核与薪酬在设计与实施过程管理实施过程中的难点、疑点、重点，促进企业目标管...

关键人才盘点与职业发展规划课程目标：1、正确理解人才盘点的意义和方法，为公司人才梯队建设奠定基础。2、正确理解职业发展规划的意义和方法加强对员工的职业生涯管理，激发员工自我激励能力；课程时长：1天课程大纲 第一部分：人才盘点 一、人才盘点概论 ...

任职资格与人才梯队建设课程背景：人才是企业最重要的资源，如何通过任职资格的科学方法甄选识别真正的人才并进行培养，让企业的人才不断层，是各级管理者重要的职责。课程对象：企业各级管理者、人力资源管理者课程特色：案例+演练课程时间：1天课程大纲：第一部分：任职资格第一篇章 任职资格理念和架构篇一、任职资格基本内涵什么是任职资格？任职资格在人力资源管理中的地位与意...

如何提升员工执行力课程背景：为什么公司有许多的制度，却贯彻不了，为什么公司有那么多人，但事情总是没有完成？缺乏执行力！为什么有那么多的订单，却经常交不了货？缺乏执行力！为何缺乏执行力？心态！为什么经常发生冲突？沟通不到位！课程收益：通过本课程对执行力做一个深刻的理解，通过对心态的剖析，提升沟通的能力，进而提升员工的执行力。课程长度：6课时课程大纲|主题 ...

结构化面试技巧课程背景：许多企业在选人的时候没有标准、没有规范、没有流程，导致录用的人才与面试时表现的水平大相径庭，延误了企业的用人需求，非结构化面试已经不适应时代的需求，如何练就火眼金睛，识别企业需要的人才，是各企业经理必须掌握的技能。课程收益：掌握结构化面试技巧，3种选人的工具，梳理出公司的面试流程以及规范。课程长度：1天授课方式： 导师讲解、小组讨论、...

客户价值研讨会 —决定企业的生死兴衰 课程背景： ◆ 为什么员工每天很忙，但是不知道结果应该给谁？ ◆ 为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？ ◆ 为什么客户在流失，而我们却束手无策？ ◆ 为什么企业内部...

企业团队执行力打造训练营■ 课程时间：3天（18小时）■ 课程对象：企业人力行政、部门主管及以上人员■ 课程形式：讲解+互动+研讨+案例分析执行力是每个公司都在积极追求的一种能力，实践表明，成功的公司都是拥有执行文化的公司，公司的成功90在于其执行力。销售中的执行力更是企业中的重中之重。执行力的缺失使领导的...

MTP中层干部管理技能提升训练课程长度：（12课时）课程背景：作为中层干部，您是否有如下困惑： 下属主动不足，责任心不够，管不得，说不得，留不住！下属总是不能胜任工作，教了说了，还是老样子，帮不上手！自己身上责任重，压力大，时间紧！不知道如何有效跟上司沟通！平行部门各自为政，大家站在自己立场，各说各话，难沟通，难协调，！很多时候不得不花大量时间处理异常，救火...

绩效反馈与绩效面谈赵安信课程背景;绩效反馈是指管理者与员工讨论有关绩效进展情况，潜在的障碍和问题，解决问题的办法措施，员工取得的成绩以及存在的问题，管理者如何帮助员工提高绩效的过程。它贯穿于整个的管理过程，不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的始终。通过绩效反馈，员工和组织相结合，在对员工个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础...

跨境电商企业的KPI与OKR的运用技巧课程背景：KPI与OKR各有特点与与优点，在许多企业单一的依靠KPI已经无法促进绩效考核的运作，如何将KPI与OKR结合是绩效管理的一大难点，本课程就两者之间的关系和异同做详细的讲解，并就整个绩效体系的运作进行阐述。课程特色：全程展现企业真实案例+讨论+公司及部门级KPI与OK...

《TTT内部培训师培训》课程目的：针对企业内部培训师的培训现状，为使其掌握必要的培训知识及提高其培训技巧，同时提高企业的培训效果，特设计此课程。课程目标：1.理清担任内部培训师的角色和因此而需要承担的责任，在主持培训时更乐意付出时间和精力。2. 更富于自信、自重和使命感，把培训师工作看成是促进自我不断成长最好途径。3. 能够开始致力于学...

天引子：企业存在的现象：1、做与不做一个样2、做多做少一个样3、做好做坏一个样案例分析：张主管的年终考核问题：如何解决？篇概念篇绩效管理1、到底什么是绩效2、绩效管理的涵义3、绩效管理的地位4、绩效管理与绩效考核的区别5、绩效管理的作用6、各部门在绩效考核中的责任7、常见的绩效问题8、常用的绩效考评工具观念PK：没有功劳也有苦劳第二篇技巧篇一、导致绩效管理失...

模块一、流程无处不在1.业务流程的定义2.流程与纵向组织之间的匹配3.为何有重叠、浪费与次优化行为4.部门效率优化与整体效率优化是一样的吗？案例5.谁拥有流程？案例模块二、何为流程改进1.使得流程有效果——产生需要的结果2.使得流程有效率——资源消耗小化3.使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求4.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败5.业...

课程大纲： 执行力的基本概念 1) 什么是执行力2) 企业中执行困难的原因3) 执行力不强的表现4) 执行力不强的主要原因执行的要点1) 主管要跟进下属的工作2) 提高下属的实操能力3) 执行的指令要明确提升执行力常用的工具1) WBS表格2) 甘特图3) ABC管理法4) 矩阵图法5) PDCA中场休息10分钟 音乐第二篇章 执行力之 心态篇心灵5S 之 ...

部分影响企业执行的环境及商业人格打造l为何在很多企业存在商业人格缺失l商业人格的两个要素-社会人心态-成年人逻辑l商业人格的两个标准-靠原则做事-用结果交换第二部分影响企业执行的因素2——执行型人才的三大标准l负责人心态l如何坚守承诺l结果导向l绝不放弃第三部分企业执行力的判定标准——结果管理l辨识企业执行中的三大假象l何谓结果l为何要做结果l企业如何管理结...

课程大纲： 一、职场压力讨论1、现代人为什么压力这么大2、压力管理是员工个人的事吗3、实例作证二、知识篇：了解压力来源、注重心理调节1、组织中的压力生成原因2、压力形成的过程3、压力的四个维度任务压力、竞争压力、人际压力、环境压力三、压力管理的技巧1. 什么是压力管理 2. 压力管理的基本原则3. 压力管理的技巧 4. 改变压力源5. 压力管理练习四、EQ管...

一、中国崛起大的风险是企业战略迷失1、太多奇迹的企业家时代，大多是伪科学时代2、时代变了，战略就是超越能人的管理3、4C战略模式：不战而胜的战略体系4、战略的四大标准二、凭什么来凝聚人心——谁会和我们一起走得远，走到后1)核心价值观2)愿景规划——只有共同的梦想，才能走得远3)战略目标——拥有共同的目标，才能走到后三、整合业务链：用什么来指导业务发展a)三层...

课程大纲：一、时间管理的概论1、时间管理的概念2、为什么要进行时间管理3、学习时间管理的目的4、时间的特性5、时间杀手的分类案例：老王的故事二、时间管理的工具1、如何管理好你的时间2、制定计划的一般过程3、工作计划与执行步骤4、WBS（工作任务分解）5、工作矩阵图6、如何分清轻重缓急三、时间管理的十二法则忙碌的小马　　　(讨论)四、时间管理的十大技巧五、测测...

一、激励的理论依据1、Maslow需求理论2、Herzberg双因素理论3、公平理论案例：小李的故事舍身杀敌的士兵二、为什么士气低落？1、为什么要激励2、士气低落的表现工作无精打采经常迟到或早退有时大发牢骚和抱怨不主动更快更好的完成任务经常拖延、推迟工作3、士气低落的原因4、常见的激励误区三、员工到底需要什么？1、员工到底需要什么？2、什么能激励员工？3、激...

课程提纲：天部分：传统招聘方法VS胜任力模型1.找不到适合人才-企业招聘心中永远的痛？2.选对人的收益与选错人的代价3.对大宝招聘案例的分析，感悟选才的方法与选才的关系l教学方法：视频案例 研讨第二部分如何建构属于企业自己的胜任力模型1.企业寻找适合人才的理论基础-冰山理论2.什么是胜任力模型3.胜任力模型的作用4.胜任力模型的一般构建流程5.案例分析：如何...

一、《执行的前提——团队精神》1、一个明确三项统一案例《坏掉的指南针》2、团队中的角色扮演角色的定位《案例：西游记》3、团队精神的四个维度合作精神：《天堂与地狱》《大雁团队》《希丁克与韩国队》竞争精神：《鲶鱼效应》牺牲精神：《狼》《蚂蚁滚火》没有个人利益的牺牲就没有团队的强大！创新精神:《海尔》短片：《阿甘正传》二、《执行的核心—责任》1、成为一个100负责...

一、企业行政文秘职业特性与素质要求◇文秘人员工作内容是什么案例：秘书岗位的评价◇文秘人员的职责与主要工作内容案例：文秘人员的职位说明书样板◇优秀文秘人员的胜任素质二、有效沟通与工作协调技巧◇沟通的意义◇中国式沟通的侧重点是什么◇常用沟通方式比较案例：老王的故事◇沟通方法的技巧听的技巧说的技巧问的技巧看的技巧案例：应用技巧分析如何听懂上级真实的意图◇如何面对不...

一、正确的选才理念1.企业为什么应慎重的甄选人才：选对人的价值，选错人的代价2.正确的选才原则：符合公司的核心价值观；量材而用，适任适岗。二、面试官的基本素质与要求1、熟知招聘岗位职责和要求；2、定位准确：少说多听，注意观察，不以貌取人，不单凭经验识人，只看简历，只听应聘者说，只了解工作经验，忽视价值观，忽视思维模式；3、尊重应聘者：注意自身修养，不迟到、不...

前言：为什么要进行职业生涯规划？■马斯洛的五层需求，■彼得原理；部分职业生涯规划概述1、职业、职业生涯、内职业生涯、外职业生涯的含义■三八原理引出现状，讲述４种困境；■钓鱼引出职业生涯；■提问、讲授■讨论“什么是职业”，2、职业生涯规划的两大成长概念1)什么是成长2)什么是绝对成长：内心的强大、专业技能的提升3)什么是相当成长：与职位有关、与面子有关、与地位...

一、责任的三个维度：1)对自己100负责；2)对工作100负责；3)对公司100负责。二、对自己100的三个维度：1)对自己的生命负责；2)对自己的家人负责；3)对自己的价值100负责三、对工作100负责的四个层级1)如质、如量、如期完成工作2)不推卸责任3)不怕多做事4)自动自发完成工作四、为什么那么多人找借口？1、找借口的原因：没做出结果2、找借口的本质...

一、战略性人力资源管理1、中国企业的三种形态1）管理不怎么样，但挺赚钱2）管理很好，但不赚钱3）管理很好，同时能永续地赚钱2、解读联想电脑的成功之道3、企业成功的关键要素：战略和组织能力4、什么是战略性人力资源管理5、战略性人力资源管理包括什么内容6、人力资源管理各功能模块的内在关系7、如何建立实施战略的组织运作平台8、如何对人才进行有效的整合9、为什么说总...

一、企业行政文秘职业特性与素质要求◇文秘人员工作内容是什么案例：秘书岗位的评价◇文秘人员的职责与主要工作内容案例：文秘人员的职位说明书样板◇优秀文秘人员的胜任素质二、有效沟通与工作协调技巧◇沟通的意义◇中国式沟通的侧重点是什么◇常用沟通方式比较案例：老王的故事◇沟通方法的技巧听的技巧说的技巧问的技巧看的技巧案例：应用技巧分析如何听懂上级真实的意图◇如何面对不...

　　内容简介　　部分自我管理　　讲找准位置进入角色　　1、企业管理链的中间环节——执行者和业务决策者　　2、作为下属的角色和工作原则　　3、作为同级的角色和工作原则　　4、作为上司的角色和工作原则　　第二讲持久学习　　1、学习力的构成　　2、学习的八大障碍　　3、突破学习障碍的4种方法　　4、在职学习的技巧　　第三讲构建信任　　1、构建信任就是构建工作和生活...

　　篇章：心态篇　　一、 员工应具备“十心”　　1) 忠心　 员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作　　2) 雄心　 员工应有积极向上的心态，如何规划自己的职业生涯　　3) 信心　 提升员工AQ的能力、如何应对困难　　4) 恒心　 追求精益求精的管理、如何坚强你的EQ　　5) 责任心 如何干一行，爱一行，责任心体现在哪些方面　　6) 热心　 对待产品、人、客...

一、导致绩效管理失败的三大原因及解决方法 1、案例及分析； 2、导致绩效管理失败的三大原因分析； 3、如何解决？ 二、成功绩效管理的“1-2-3法则” 1.一个核心 1）案例分析 2）关键方法 2.两个前提 1）为什么？案例分析 2）前提之一 3）前提之二 3.三大关键 1）案例：三大关键之一 2）案例：三大关键之二 3）案例：三大关键之三 三、真正的绩效考...

前言：我们为何要进行培训 1. 学习型组织建设的描述 2. 国内各企业的培训现状 3. 培训对企业的作用 4. 培训对个人的益处部分：5S概述 　1.5S的起源、含义及其发展过程 　2.5S是企业管理的基础工程 　3.5S操作手册的讲解 　4.5S管理八大作用 　5.推行5S的具体目的 　6.5S与现场管理的关系 　7.成功推进5S管理的案例 　8、5S管理...

如何提升工作绩效与决策品质篇章　心态篇 一、 员工应具备“十心” （节）1、 忠心　忠于企业、忠于同事、忠于工作2、 雄心　 员工应有积极向上的心态，规划自己的职业生涯3、 信心　 提升员工克服AQ的能力4、 恒心　 追求精益求精的管理与技术5、 责任心 如何干一行，爱一行，责任心体现在哪些方面6、 爱心　 如何与同事相处、如何具有感恩的心7、 热心　 对待...

优势谈判开局守则一、1、 狮子大开口2、 无视首次报价3、 避免进入对抗4、 营造不情愿的情绪5、 钳子策略优势谈判中期守则二、1、 杜绝折中2、 打破僵局3、 绕开困境4、 走出死胡同5、 善用决定权优势谈判终局守则三、1、 逐步蚕食2、 “白脸”“黑脸”3、 减少让步4、 收回条件...

一. 培训的基本概念 1.培训与讲课的不同之处2.培训师是做什么的？#61548; 激励者----激发他人热情#61548; 讲师------传授知识#61548; 参谋者----提供方法和建议#61548; 辅助者----协助解决疑难#61548; 调停者----控制局面3.优秀培训讲师所应具备的素质二、了解成人学习的特点 1.为什么了解学员如此重要2.成...

单元：TTT导论 1. 银行培训师角色定位2. 优秀讲师具备的十个条件3. 银行培训师三大能力：编、导、演第二单元：TTT专业技能 ——“编” 1. 培训项目设计与实施系统模型　2. 培训对象与需求　3. 培训课程设计的线与点　　　　4. 教案的设计艺术第三单元：引人入胜的开场和余音绕梁的结尾 1. 托起　　　　2. 惊堂　　　3. 几种常见的破冰　　　　4...

一、人力资源管理的涵义 #61618; 人力资源管理的定义#61618; 人力资源管理的目标与任务#61618; 人力资源管理的作用二、认识管理者的职责 #61618; 管理者与人力资源管理有什么样的关系？#61618; 管理者与人力资源管理的关系#61618; 直线经理与人力资源经理的人力资源管理三、直线部门/经理主管必须掌握的人员管理技能 单元 人力规划...

一、人力资源与激励性薪酬体系 何谓“人力资源” 学会从老板的角度看人力资源管理，不要从人力资源管理的角度看老板 从人力资源管理体系到激励性薪酬体二、用激励性薪酬体系支撑企业战略 激励性薪酬体系的总体框架 以“岗位价值”“技能等级”和“绩效水平”为基础的薪酬制度 案例分析：某物流公司的薪酬战略与企业战略 部门职责与管理流程设计 从部门职责到岗位职责如何编写...

一、 现代人需要的"九商" 二、 1、 何谓IQ、 何谓EQ、 何谓AQ、 何谓DQ、 何谓FQ、 何谓MQ、 何谓WQ、 何谓SQ、 何谓HQ、 九商的相互关系三、 IQ智商概论 1、 个人智商的特征2、 个人智商的测试3、 何谓管理智商4、 管理智商的特征5、 如何提升管理智商四、 管理EQ概论 1、 为何要讨论EQ2、 影响个人情商的因素3、 提高个人...

部分：EQ管理一、EQ管理1. 了解自我情绪2. 管理自我情绪3. 自我激励4. 识别他人情绪5. 处理人际关系二、如何培养EQ1. 有效沟通2. 情绪管理3. 自我激励4. 不断地学习5. 不断地实践　　不要这个内容6. 不断地总结三、解决冲突的技巧1. 什么是冲突2. 冲突的种类和形成原因3. 化解冲突的关键行动第二部分：客户沟通技巧一、理解客户的技巧—...

课程大纲：引子：企业传统绩效管理存在的现象：1、KPI指标设计很多，但绩效依然不好2、许多工作量化需要大量的人力和时间3、对需要智力层面更高的岗位无法有效考核案例分析：张主管的年终考核为什么不凑效问题：如何解决？章概念篇1、什么是KPI？2、什么是OKR3、KPI与OKR的意义？4、KPI与OKR的异同？5、OKR的起源和优势6、KPI适合的岗位7、OKR适...

课程大纲：前言：人力资源概述：单元、人力资源管理基本知识1、人力资源管理的涵义1)人力资源管理的定义2)人力资源管理的目标与任务3)人力资源管理的作用2、认识管理者的职责1)管理者与人力资源管理有什么样的关系？2)管理者与人力资源管理的分工和合作3)直线经理与人力资源经理的人力资源管理第二单元：目前企业人力资源管理存在的常见问题1.职能部门管理者认为人力资源...

课程大纲：一、人力资源管理的涵义²人力资源管理的定义²人力资源管理的目标与任务²人力资源管理的作用二、认识管理者的职责²管理者与人力资源管理有什么样的关系？²管理者与人力资源管理的关系²直线经理与人力资源经理的人力资源管理三、直线部门/经理主管必须掌握的人员管理技能单元 人力规划及运用²如何预测本单位的用人需求²部门人力规划的三种方法²部门人力规划的八大要点...

一、 沟通的概念与作用 1、沟通的要素2、有效沟通的构成3、有效沟通的作用4、沟通的途径5、沟通的方式6、沟通的种类二、 为什么沟而不通 1、 沟通不畅的原因2、 沟而不通的十大障碍三、 管理与沟通 1、 组织架构在沟通中的作用2、 EQ情绪管理在沟通中的作用3、 环境在沟通中的作用四、 有效沟通的技巧 1、有效沟通的三个环节表达、倾听、反馈2、表达常见的误...

课程大纲破冰：从一则招聘广告分析A公司要招什么样的人？讲 什么是职位分析分享：为什么要做职位分析？1、什么是职位分析互动：职位分析都分析哪些内容2、岗位分析的三项原则3、职位分析的重要意义4、职位分析的依据：愿景、战略、核心价值观5、职位分析的一般内容6、职位分析的总体流程7、职位说明书的模型与风格8、职位分析的6W2H9、职位说明书编写的误区分享:如何确定...

高效沟通实战技巧 一、 沟通的概念与作用 1、沟通的要素2、有效沟通的构成3、有效沟通的作用4、沟通的途径5、沟通的方式6、沟通的种类游戏：为何要沟通案例：业务帅小伙的吸尘器二、 为什么沟而不通 1、 沟通不畅的原因2、 沟而不通的障碍a) 不知道分清事物的轻重缓急b) 不知道安排工作的顺序c) 没有充分的准备d) 没有PDCA的理念　　 案例：为何我错了？...

课程大纲部分：人才盘点一、人才盘点概论1、何为人才盘点？2、人才盘点的意义？3、何为关键人才？二、人才盘点与人才梯队的关系，如何进行人才盘点1. 人才梯队建设认知a. 人才梯队建设的内涵b. 人才梯队对企业的重要意义c. 人才梯队管理的步骤2. 人才梯队建设的依据a. 公司战略规划b. 公司商业模式的设计c. 公司人力资源规划d. 人才配置3. 人才盘点的具...

课程大纲：互联网 时代的绩效问题1.企业没有互联网的共享经济思维，机制分配还是传统方式；2.考核方式只有单一的KPI，没有OKR的思维模式；3.目标设定出现问题，目标过高无法达成，目标设定太多，没有重点；4.考核指标指向不明确，数据基础太弱，没有流程支撑，数据提供不了；5.没有确定责任机制，各项工作到底谁负责，没有建立一对一责任机制；6.对目标的达成缺乏相应...

章：绩效反馈一、绩效反馈1、绩效反馈的内涵2、主管反馈必须具备的能力3、绩效反馈的责任界定二、绩效反馈困惑1、为什么没有人重视绩效反馈2、为什么许多企业的绩效反馈不如人意，达不到预期的目的3、为什么绩效反馈常常“走形式”4、为什么越反馈麻烦越多5、绩效反馈做到什么程度才叫有成效6、不搞绩效反馈行不行7、绩效反馈难以坚持下去，怎么办三、绩效反馈障1、外部障碍a...