非人力资源经理的人力资源管理

一、人力资源管理的涵义

 人力资源管理的定义

 人力资源管理的目标与任务

 人力资源管理的作用

二、认识管理者的职责

 管理者与人力资源管理有什么样的关系？

 管理者与人力资源管理的关系

 直线经理与人力资源经理的人力资源管理

三、直线部门/经理主管必须掌握的人员管理技能

**单元 人力规划及运用

 如何预测本单位的用人需求

 部门人力规划的三种方法

 部门人力规划的八大要点

 部门人力规划注意的四个方面

第二单元 工作分析

 如何运用5W2H编写和合理运用《岗位说明书》？

 《岗位说明书》三个部份

 《岗位说明书内容侧重是什么

 如何确定特定岗位的关键职责与能力要求？

案例分析：

人力资源经理的《岗位说明书》

　行政人事文员的《岗位说明书》

　生产经理的《岗位说明书》

　班长的《岗位说明书》

第三单元 有效的招聘面试技巧、离职谈话技巧

 如何运用STAR面试技巧，获得真实的信息？

 如何展开面谈步骤

 如何进行面谈确认

 如何挽救有辞职意向的员工

 角色扮演：

如何面试车间主任

　　　 王主管辞职

第四单元 目标、绩效管理一.企业绩效管理的流程

1、绩效管理概念

 绩效管理的地位和作用

 绩效管理常用的六种方法

 绩效管理常见的八大误区

2、年度计划下的目标分解管理

 目标体系的制定

 如何制定合适的目标

 目标的SMART原则

 目标举例说明

 授权和分权的技巧

练习：06年度目标分解

3.制定工作行动计划

 过程设计，你做了没有？

 有效行动计划的关键要素

 制定目标工作单的步骤

4.计划执行情况的监控

 常用过程监控方法

 目标的检查和反馈

5.绩效评估的步骤

 准备阶段

 实施阶段

 反馈阶段

 运用阶段

6.案例分析研讨

 生产部绩效考核表

 研发部绩效考核表

 销售部绩效考核表

 设备部绩效考核表

 采购部绩效考核表

 财务部绩效考核表

第五单元 如何做好员工的培训发展与辅导

 部门领导者如何与HR部门合作，共同开展企业的员工培训工作？

 部门领导如何与HR部门合作，一起做好培训需求分析？

 从部门领导者的角度，如何做好员工培训的评估？

第六 单元如何帮下属做职业规划

 兴趣与职业规划

 性格与职业规划

 特长与职业规划

 气质与职业规划

 情商与职业规划

案例：如何帮助大学生小张做规划

第七 沟通的技巧

 如何与下属进行沟通

 如何与同事沟通

 如何与上司沟通

 如何布置沟通的情景

 沟通中的注意事项