高效执行训练

高效执行训练

课程大纲

【课程目标】

• 训练有效的工作任务完成的标准和方法

• 提升员工执行效率和完成工作任务的能力

• 通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工任务完成行为的蜕变

【课程时长】 两天

【课程大纲】

课程纲要 成果落地

第一部分：高效执行——领命确认 第一部分：掌握接受工作命令的步骤和要求

一、 顺利执行的前提

  正确的做事

  做正确的事

  从接受命令开始

二、 完整接受任务

  被上司要求谈话时

 正确的步骤

 禁忌的行为

 情景演练

  记下上司交办事项的重点

 科学的记录方法

 做记录的技巧

 通关练习

  理解命令的内容和含义

 澄清疑问

 发表观点

 复述指令

第二部分：高效执行——任务分析

第二部分：运用问题分析工具找到问题的根源

一、 任务的实质

  现实与所预期之间的差距

  解决问题的基本态度和要求

 积极主动的工作态度

 沉着冷静的心理素质

 准确清晰的表达能力

二、 解决问题的步骤

  准确的描述问题

 用“5W”描述问题

 说明问题的主要特征

 确定问题解决后的目标状态

  全面的分析问题

 问题将产生哪些影响

 问题的紧迫程度和重要程度如何

 是否属于常规化的问题

  分析问题产生的原因

 分析问题背后的原因

 分析问题的工具

 课堂练习

第三部分：高效执行——寻求对策

第三部分：为任务寻求最好的解决方案

一、 解决问题的规则

  甭想把整个海洋煮沸

 80/20规则

 先摘好摘的果子

 关注大画面

  科学的思维方法

 逆向思维法

 发散思维法

 创新思维法

 加减思维法

 换轨思维法

 换位思维法

二、 提出问题解决方案

  头脑风暴

 自由讨论综合改善

 组织归类与评估

  行动学习

 制定目标

 了解现状

 认识核心要素

 探索解决方案

 采取行动

三、 比较方案选择最佳

  决策步骤

 描述决策目的

 确定决策标准

 比较决策方案

 评价决策风险

 决定行动方案

  信息汇总与分析

 情景演练

第四部分：高效执行——计划实施 第四部分：充分利用各方面资源，确保将计划落到实处

一、计划实施的原则

  获得领导的认可与支持

 培养领导对自己的信任感

 获得领导支持的方法

  做好充分的思想准备

 了解参与者的角色与态度

 捍卫自己的方案

二、制定详细具体可实施的计划

  完整的计划应该包括的内容

 描述计划的目标

 分解任务，确定实现每一个目标的步骤

 制定计划进程的时间表

 研究潜在问题，设计紧急应变方案

 确定稽查系统

  计划实施工具

 甘特图

 任务练习

三、将计划付诸实施

  计划落实的特点

 计划本身的欠缺与考虑不周

 行动力弱

 外界环境的变化

  计划实施的要求

 协调各方面关系

 强烈的责任心

 情景演练

第五部分：高效执行——反馈改善 第五部分：在任务完成过程中向上级进行有效的反馈

一、反馈的意义

  反思和提高的过程

  培养自我的问题意识

 事情永远可以做的更好

 挑出自己的角度看事情

二、有效的工作反馈

  把握工作反馈的时机

 工作开始的时候

 工作进行中

 问题发生的时候

 工作进行到一个新阶段

  开展工作过程中的交流

 上司最想得到哪些信息

 工作反馈中的沟通技巧

 情景演练

第六部分：高效执行——结果呈现 第六部分：掌握结果呈现的要求与技巧，实现完美呈现

一、完美的结果呈现

  工作汇报的基本要求

 通过报告使上司对你放心

 准确的报告

 报告中要有个人的观点和意见

 要预先准备可替代的方案

 声音洪亮  准确报告

 采用积极的语言

  工作汇报的技巧

 要使用敬语

 要先告知结论

 尽早告知负面消息

 自己的好消息要谨慎传达

 事实与个人意见要分别报告

二、完整的执行流程

  从接受指令到汇报结束

 报告以最终确认作为结束

 报告确认技巧

  任务演练

 自我分析

 改进计划

 行动承诺