高品质的工作细节管理

课程收益

 理解高效工作思维的概念与内容

 有效训练高效工作的方法

 了解关注细节的重要意义，掌握细节管理的具体方法

课程天数    1天

课程纲要

1、高效工作思维与方法

◆ 正确做事，更要做正确的事

 效率与效能

 正确的事情强调效率

 做正确的事情强调效能

 首先要找出正确的事情

◆ 开始时就要怀有最终目标

 养成理性判断规则和工作习惯

◆ 做要事而不是做急事

 编排事情优先顺序的准则

 养成精心确定事情主次的习惯

 学会利用工具处理事情安排

◆ 关注大画面

 在行事之前确立价值观和最终目标

 时刻提醒自己是否在接近最终目标

◆ 一次集中精力做好一件事

2、训练高效工作方法

◆ 使工作系统化

 细节管理强调的是系统

 不找任何借口，想方设法完成任务

◆ 做好计划与PDCA循环

 什么是PDCA循环

 用PDCA管理工作的步骤

 PDCA管理工具

◆ 聚焦于更好的解决问题

 “5W2H”的工作组织安排思路 

 “换位思考”方法和习惯 

 “对与错”的评判准则 

 “一切为最好做准备”

◆ 案例分析

 3、关注细节

◆ 细节与品质

 天下大事必作于细，天下难事必作于易

 细节决定成败

 1%的疏忽导致100%的毁灭

◆ 细节与过程控制

 什么是过程控制

 过程控制意识

 严格执行流程，控制每个细节

◆ 忽视细节的代价

 千里之堤，溃于蚁穴

 “88888”账号毁了巴林银行

  “一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的”

4、管理细节

◆ 明确对什么负责

◆ 抓住关键点

 发现工作中的关键驱动因素

 甭想把整个海洋煮沸

◆ 惯于高标准要求

 简单的招式练到极致就是绝招

◆ 案例分析