擅长领域： 礼仪选美职业素养服务技能投诉处理

服务行业： 不限行业

★荣获“中国500强讲师”称号★环球夫人大赛指定礼仪培训老师★“凤凰之星”才艺大赛赛事指★魅力形象提升专家★资深模特训练导师★国家认证企业培训师、人力资源管理师唐黛琳——实战职业化训练导师★ 荣获“中国500强讲师”称号★ 环球夫人大赛 指定礼仪培训老师★ “凤凰之星”才艺大赛 赛事指★ 魅力形象提升专家★ 资深模特训练导师★ 国家认证企业培训师、人力资源管...

擅长领域： 投诉处理

服务行业： 银行

王康老师 百千佳、星级网点打造专家银行现场管理提升专家银行服务能力提升专家银行服务营销资深专家多家大型公司高级顾问潜意识投射/OH卡教练英国博赞思维导图全球管理师国际注册行动学习促动师专注银行咨询培训行业8年，拥有丰富的银行文优网点辅导经验和服务营销实践经验，所辅导的网点在创优评选中上线率90以上，2020年的千佳...

擅长领域： 服务营销投诉处理沟通技巧礼仪素质提升客户满意度客户关系管理

服务行业： 不限行业

高菲老师 服务营销实战专家14年服务营销从业经历6年中国移动1860客户服务管理经验8年电力系统/通讯行业培训管理经验热销书籍《电话销售对话脚本设计》作者曾任：云从科技（总公司） 客服总监曾任：中国移动四川某分公司 营业厅经理曾任：中国移动四川某分公司 呼叫中心经理/内训师长期为广东电网、阳江供电局、肇庆供电局、宁夏电力公司等电力系统及广东电信、北京电信、广...

擅长领域： 商务礼仪会务服务物业服务服务接待职业形象商务礼仪投诉处理VIP接待优质服务

服务行业： 不限行业

熊雨婷高级礼仪培训师注册物业管理师大中华物业管理协会会员IPA国际礼仪专家委员会委员客户冲突处理国际证书（英国城市学院）中国战略性人才库 -高级礼仪培训师中国金钥匙国际联盟-高级礼仪培训师深圳房地产和物业管理进修学院-客座讲师香港尊星礼宾服务顾问有限公司-首席礼仪培训讲师经历：熊雨婷讲师：曾后服务于五星级酒店，并担任全国物业前十强长城物业、莲花物业等公司的服...

擅长领域： 银行网点管理网点转型服务营销投诉处理服务标准商务礼仪

服务行业： 不限行业

8年培训规划及金融行业培训经历，致力于网点转型管理、服务营销、商务礼仪方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家银行建立了服务标准及培训流程，训练了上万名员工；其中《网点转型管理》、《支行长能力提升》、《商务礼仪》等课程被多家银行连续多次轮训。讲课注重对现场学员的启发，参与互动多，形式多样化，实用及可操作性非常...

擅长领域： 银行客户管理精准营销投诉处理服务营销服务礼仪服务规范

服务行业： 不限行业

高瑾老师 银行服务营销专家10年银行培训实战经验国家理财规划师中国银行业协会星级网点评审专家曾获金牌理财规划师第一名现任：某农商银行客服中心 高级经理历任：某农商银行柜员、理财经理、内训师、总行客服中心经理擅长领域：银行厅堂营销、服务标准、投诉处理、服务礼仪等课程高老师从07年开始在银行从事培训工作，从一线柜员到网点厅堂服务管理、高级客户经理这10年期间，主...

擅长领域： 银行风险防控投诉处理

服务行业： 不限行业

蔡冰老师 银行风险运营管理实战专家资深银行金融讲师中国银行认证培训师14年银行运营管理经验5年银行培训实战经验26年（中外资）银行工作经验现任：某商业银行总部丨运营规划室经理曾任：恒生银行（中国）丨 分行营运部经理/支行副行长曾任：中国银行丨支行行长/个人金融业务部副总经理蔡老师拥有26年（中外资）银行工作经历，历任大堂经理、支行行长、分行个人金融业务部副总...

擅长领域： 4G营销流量经营营业厅管理服务营销客服人员投诉处理宽带营销

服务行业： 不限行业

谌剑波老师 通信行业营销管理专家5年通信行业培训管理咨询经验11年中国移动通信集团实战工作经历中国城市经济学会专家组成员美国项目管理专业人士资格认证上海交通大学硕士研究生北京邮电大学学士工商管理和教育心理学双背景曾任：中国移动通信集团市场部 高级项目经理曾任：中国移动通信集团广东有限公司市场部 高级渠道主管曾任：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司 客户服...

擅长领域： 通信营业厅营销与管理呼叫中心服务营销投诉处理班组长装维

服务行业： 不限行业

文茵老师 通信服务营销专家原深圳电信特约讲师华中科技大学电子信息工程专业硕士13年电信企业一线培训实战经验8年电信企业培训管理经验文茵老师擅长针对电信、移动、联通等通信运营商及通讯企业的营业厅、客服中心、装维工程师、综合管理人员的服务、营销、班组长等领域的实战培训。实战经验：13年电信企业工作经历：文老师熟悉电信的产品、业务、组织架构；了解电信各岗位员工的工...

擅长领域： 银行服务营销银行服务标准银行投诉处理银行商务礼仪

服务行业： 不限行业

蒋湘林老师 银行服务营销管理专家《银行理财产品这样卖》作者5年银行培训及银行网点辅导经历国内知名咨询公司银行咨询中心高级顾问、项目经理4年建设银行及平安银行一线网点工作经历4年上市公司金融工作经历主打银行服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目曾主导中国银行、农业银行、建设银行、农村信用社近七十多家(单个网点辅导)标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销...

擅长领域： 投诉处理

服务行业： 不限行业

孙元礼老师：ü原世界五百强企业服务总监、高级讲师üAITA美国训练协会PTT职业培训师üMBSR正念减压师资、广东省心理协会会员ü英国Lambent脑科学教练课程授证üICC国际神经科学教练认证、心理咨询师ü变诉为金©®系列独家版权课程ü大型金融单位和地产公司危机顾问ü28年企业管理、培训、销售和服务经历ü协助政府处理重大社会维稳事件ü工信部特邀三大电信运营...

擅长领域： 招投标标书制作客服营销投诉处理电信诈骗风险防范

服务行业： 不限行业

张桥丽老师主讲课程方向投标团队管理、投标项目指导、招投标项目谈判、标书制作客服营销、投诉处理、电信诈骗风险防范、电销技巧与话术制定、面销核心技能、客户沟通技巧、面销销售技巧与话术制定、销售团队管理与激励主讲课程投标类：《控标的奥秘与步骤》《后疫情时代的夺冠中标法则》《投标法规应用与质疑投诉技巧》《游刃有余——全流程榜首标书编写技能》《葵花宝典——搞定你的大客...

擅长领域： 消保投诉处理信息保护服务流程管理

服务行业： 不限行业

龙星彤老师资深实战型消保与投诉管理专家ACI国际注册高级礼仪培训师国家注册高级礼仪培训导师 大学生就业礼仪指导导师华清礼仪网特聘讲师陕西企业培训在线特约讲师国内多家企业特约礼仪顾问工商、建设银行特聘礼仪培训师银行星级网点创建辅导擅长领域消保投诉处理信息保护服务流程管理主讲课程《顺势而为，金融监管及消费者权益保护新态势》——适合中高管及消保骨干《防微杜渐，个人...

擅长领域： 投诉处理银行服务营销

服务行业： 不限行业

优质服务营销体验设计专家中国形象设计协会高级讲师上海世博会志愿者礼仪培训讲师国际NLP神经语言学认证执行师国家心理咨询师二级郑雪松老师简介优质服务营销体验设计专家【专业资质】✦中国形象设计协会高级讲师✦上海世博会志愿者礼仪培训讲师✦国际 NLP 神经语言学认证执行师✦国家心理咨询师二级【实战经验】近 13 年银行咨询培训辅导经验，与多家银行保持战略合作伙伴关...

擅长领域： 投诉处理运营商营销云网融合网格化营销

服务行业： 不限行业

华中科技大学硕士一级人力资源管理师心理培训师通信工程师曾任：世界500强通信企业培训总监集团级宣讲官郑文茵老师简介——营销服务管理专家华中科技大学硕士一级人力资源管理师心理培训师通信工程师曾任：世界500强通信企业 培训总监 集团级宣讲官实战经验：郑老师为国内营销服务管理专家，19年世界500强通信企业一线培训实战经验，15年世界500强通信企业高层培训管理...

擅长领域： 服务战略服务策略客户体验管理呼叫中心服务管理投诉处理高效沟通知识管理 上门服务管理提升 服务人员压力调节专业团队建设

服务行业： 不限行业

黎冰老师——服务管理实战专家24年高级客户服务管理实战经验曾任：美的集团（中国营销总部）丨服务管理经理曾任：泛华保险服务集团（亚洲最大保险中介）丨客服中心副总经理曾任：金域医学检验集团（医检行业头部企业）丨客服总监曾任：深圳润迅（服务外包头部企业）丨首席咨询专家、战略发展部总经理▼ 多家知名企业客户服务管理领域特邀讲师：华为、美的、卡特机器、招商信诺、比亚迪...

擅长领域： 高层管理投诉处理商务礼仪

服务行业： 不限行业

黄潇茜老师黄老师具备企业培训及辅导的实战经验，其课程与行业结合度高。课程由“心”开始，改善心智模式，将课程与学员的个人成长结合在一起；感受“新”体验，层层剖析、多角度演练，深刻思考；课程“新”技巧，采用体验式训练、角色仿真训练、拓展沙盘训练、专题研修训练、行为测试训练、成果展示训练等多角度升华课程品质，让学员“快乐学习，快乐成长”；展现“新”风采，打造员工成...

擅长领域： 领导力团队建设投诉处理商务礼仪

服务行业： 不限行业

深航培训部专职讲师、资深乘务长、民航检查员，从事一线服务工作十余年；IPA国际注册礼仪培训师，为多家政府机构、企事业单位提供专业礼仪培训；FPA性格色彩中心认证演讲师，乐嘉老师得意门生，其性格色彩演讲及培训已惠及上万人；高级企业培训师，为多家企业提供理论结合实践，有效改变员工行为的课程；国家二级心理咨询师，有着心理咨询的实战经验，助人自助，重获幸福人生；20...

擅长领域： 服务营销投诉处理服务标准服务礼仪厅堂营销零售转型

服务行业： 不限行业

修子渝老师——银行服务营销实战专家29年大型国有银行从业经验8年银行网点服务营销管理工作经验吉林省银行业协会特聘讲师2021年全国农信系统金牌讲师美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师中国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师中国职业教育资格认证高级企业培训师曾任：中国农业银行|某支行行长曾任：某农村信用联社|高级培训师擅长领域：银行网点阵地营销、星级员工服务...

擅长领域： 高端政务礼仪商务礼仪服务礼仪销售服务茶礼仪客户投诉处理

服务行业： 不限行业

张坤（Queen）老师 政务/商务礼仪专家13年礼仪培训授课经验全国政协礼堂礼仪培训导师中管院全国人才技能礼仪培训导师国资委商业服务中心特聘企业礼仪培训师美国认证ACI国际高级注册礼仪培训师国际注册高级服务效能管理师PTT国际专业培训师/国家茶礼仪培训导师国家级艺术体操运动员/汽车行业咨询项目导师曾任：黑龙江省粮食学院丨航空专业教研室主任曾任：黑龙江省易才劳...