擅长领域： 投诉处理沟通谈判

服务行业： 不限行业

FBI危机谈判之企业运用实践方法的开发者曾任中国平安保险黑龙江分公司投诉管理人员、投诉专家讲师， 多次担任非理性、疑难案件专案组成员 曾任省级主流媒体黑龙江电视台刑事案件、警务类节目一线新闻现场采访、报道人 现为金融企业合规体系建设项目负责人 舆情风险防控、客诉谈判、合规风险领域讲师 具有法律专业背景，公司消防者权益保护工作与客企关系方面法务咨询顾问曾...

擅长领域： 服务战略服务策略客户体验管理呼叫中心服务管理投诉处理高效沟通知识管理 上门服务管理提升 服务人员压力调节专业团队建设

服务行业： 不限行业

黎冰老师——服务管理实战专家24年高级客户服务管理实战经验曾任：美的集团（中国营销总部）丨服务管理经理曾任：泛华保险服务集团（亚洲最大保险中介）丨客服中心副总经理曾任：金域医学检验集团（医检行业头部企业）丨客服总监曾任：深圳润迅（服务外包头部企业）丨首席咨询专家、战略发展部总经理▼ 多家知名企业客户服务管理领域特邀讲师：华为、美的、卡特机器、招商信诺、比亚迪...

擅长领域： 营销管理资产配置高净值客户营销财富管理私募基金投资投诉处理

服务行业： 金融银行

朱海若 私人银行财富投资实战专家11年金融行业从业经验开发高净值客户渠道资源10万+产品沙龙现场关单率20，销售推动区域开单率保持全国第一单人单笔记录：曾一次转化基金亏损客户追加2000万股权基金。现任某券商私人财富副总监10年深耕高净值客户的投资经验曾任渣打银行理财经理曾任花旗银行贵宾理财经理曾任宜信财富投资顾问曾任钜派投资总部投资顾问复星大学认证讲...

擅长领域： 投诉处理投诉处理投诉处理

服务行业： 不限行业

张华伟老师张华伟老师个人简介业内知名资深电话营销专家；现任国家发展与改革委员会中国呼叫中心产业能力建设管理规范委员会特聘专家，国际CC-CMM呼叫中心标准指导委员会特聘专家，中国BPO和信息化推进联盟委员会特聘专家、电话销售呼叫中心联盟创始人十五年的销售管理及呼叫中心电话销售的工作经历；曾担任大型销售及电销行业总监，为公司编写电销产品的营销流程及服...

擅长领域： 客户服务投诉处理质量管理

服务行业： 不限行业

吴建平老师智慧质量应用与系统整合专家、精益六西格玛黑带大师、有着15年质量管理实战经验。高级管理顾问、美国AITA认证银章PTT国际职业培训师、北京质量与竞争力研究中心资深研究员、香港亚洲商学院高级工商管理硕士以及国内多所高院校与管理咨询机构特邀首席质量顾问。培训课程魅力质量与执行智慧|7+5现场质量分析与改进技术|质量成本管理技术与标准化作业|零缺陷班组创...

擅长领域： 沟通技巧客户服务职业素养投诉处理

服务行业： 不限行业

赵丽君老师资深职业素养、公文写作训练专家武汉大学硕士学位国内多所高校特聘讲师智行基金会、永恒凯悦集团特聘专家讲师金融、医疗、地产、通讯行业员工素养培训专家中华礼仪培训网/中华培训师网资深顾问郑州大学、武汉大学、郑州交通学院等多所院校的特聘讲师【讲师资历】赵丽君老师具有7年企业培训与咨询经历，一直专注于金融、医疗、地产、通讯行业员工职业素质训练，在多年的培训实...

擅长领域： 市场营销营销策划TTT投诉处理

服务行业： 不限行业

邢飞老师业背景曾任新加坡印咨询集团培训师/咨询师曾任北京壹人壹本信息科技有限公司高级培训师曾任哈尔滨壹人壹本信息科技有限公司副总经理曾任黑龙江联通公司市场部主管/金牌讲师专长领域2000年起至今专注于通信、IT行业的实践从业、咨询、培训服务培训课程营销：市场营销策划、营业厅终端销售及实战、大客户营销内训：体系搭建与培育项目、内训师TTT课程、培训师PTT课程...

擅长领域： 高层管理投诉处理商务礼仪

服务行业： 不限行业

黄潇茜老师黄老师具备企业培训及辅导的实战经验，其课程与行业结合度高。课程由“心”开始，改善心智模式，将课程与学员的个人成长结合在一起；感受“新”体验，层层剖析、多角度演练，深刻思考；课程“新”技巧，采用体验式训练、角色仿真训练、拓展沙盘训练、专题研修训练、行为测试训练、成果展示训练等多角度升华课程品质，让学员“快乐学习，快乐成长”；展现“新”风采，打造员工成...

擅长领域： 领导力团队建设投诉处理商务礼仪

服务行业： 不限行业

深航培训部专职讲师、资深乘务长、民航检查员，从事一线服务工作十余年；IPA国际注册礼仪培训师，为多家政府机构、企事业单位提供专业礼仪培训；FPA性格色彩中心认证演讲师，乐嘉老师得意门生，其性格色彩演讲及培训已惠及上万人；高级企业培训师，为多家企业提供理论结合实践，有效改变员工行为的课程；国家二级心理咨询师，有着心理咨询的实战经验，助人自助，重获幸福人生；20...

擅长领域： 培训体系投诉处理商务礼仪

服务行业： 不限行业

杨雪娇老师【讲师背景】厦门市建发集团特约礼仪顾问厦门日报书画社特聘礼仪讲师漳州市交通局服务礼仪指导顾问原中国南方航空公司资深乘务长ACI注册国际高级礼仪培训师中国职工教育和职业培训协会认证高级礼仪培训师【个人背景】杨老师拥有多年的空中飞行经历，就职于亚洲航空公司-中国南方航空，系统的接受了国内航空公司礼仪与服务培训体系，礼仪知识丰富，自身形象气质...

擅长领域： 高层管理投诉处理商务礼仪

服务行业： 不限行业

黄潇曦老师电力优质服务提升培训师营销服务竞赛辅导顾问中国形象设计协会注册礼仪培训师福建省讲师联盟特约礼仪讲师海西礼仪高级培训师多家公司营销服务常年辅导顾问授课特点黄老师具备企业培训及辅导的实战经验，其课程与行业结合度高。课程由“心”开始，改善心智模式，将课程与学员的个人成长结合在一起；感受“新”体验，层层剖析、多角度演练，深刻思考；课程“新”技巧，采用体验式...

擅长领域： 现场管理形象礼仪表达投诉处理

服务行业： 不限行业

何晓洁老师服务礼仪形象培训师--何晓洁中华礼仪文化研究会副会长服务礼仪形象培训师--何晓洁注册高级礼仪培训师服务礼仪形象培训师--何晓洁东方领航资深礼仪培训师服务礼仪形象培训师--何晓洁河北林雅达高铁首席培训师服务礼仪形象培训师--何晓洁北京体育大学特聘礼仪讲师服务礼仪形象培训师--何晓洁河北师范大学特聘礼仪讲师服务礼仪形象培训师--何晓洁中国妇女形象工程礼...

擅长领域： 投诉处理

服务行业： 不限行业

宁霖老师讲师背景：国际注册培训师高级企业培训师（证书编号：1401000018100192）注册物业管理师（证书编号：WY00062923）讲师简介：5年以上物业管理工作实战经验，现任大中海物业公司三门峡区域品质主管。时代普华物业培训机构、合创智慧等储备讲师，省物协特邀讲师，众行集团优秀讲师。授课风格：近年来熟读相关法律书籍及管理类书籍，并在实践中对管理摸索...

擅长领域： 人力资源现场管理投诉处理培训管理

服务行业： 不限行业

浮咏晨老师5年零售行业现场管理经验7年国有上市企业HR培训管理经验 国家人力资源保障部认证高级企业培训师高级人力资源管理师WFA国际行动学习促动师U型变革的实践者首届匹克杯全国青年培训师大赛全国百强讲师多家星级酒店/高端餐饮/知名景区指定培训顾问培训课程《高端商务接待礼仪》、《服务礼仪》、《政务接待礼仪》、《职业形象塑造》、《职场魅力女性打造》、《景区投诉处...

擅长领域： 沟通技巧投诉处理商务礼仪

服务行业： 不限行业

季珍老师 季老师拥有十年的礼仪培训经验，为上百家企业进行培训，有丰富的培训指导经验，曾就职于中国南方航空、重庆师范大学、江苏文峰集团；为重庆师范大学编写专业课教材《民航服务礼仪》； 2010年中国首届公务机大赛华西赛区；同年成为中国航空协会乘务委员会认证空乘教员。上汽大众BEE卓越商务礼仪项目全国经销商入店辅导讲师团讲师，三年超过80家经销商入店辅导。...

擅长领域： 服务营销投诉处理服务标准服务礼仪厅堂营销零售转型

服务行业： 不限行业

修子渝老师——银行服务营销实战专家29年大型国有银行从业经验8年银行网点服务营销管理工作经验吉林省银行业协会特聘讲师2021年全国农信系统金牌讲师美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师中国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师中国职业教育资格认证高级企业培训师曾任：中国农业银行|某支行行长曾任：某农村信用联社|高级培训师擅长领域：银行网点阵地营销、星级员工服务...

擅长领域： 高端政务礼仪商务礼仪服务礼仪销售服务茶礼仪客户投诉处理

服务行业： 不限行业

张坤（Queen）老师 政务/商务礼仪专家13年礼仪培训授课经验全国政协礼堂礼仪培训导师中管院全国人才技能礼仪培训导师国资委商业服务中心特聘企业礼仪培训师美国认证ACI国际高级注册礼仪培训师国际注册高级服务效能管理师PTT国际专业培训师/国家茶礼仪培训导师国家级艺术体操运动员/汽车行业咨询项目导师曾任：黑龙江省粮食学院丨航空专业教研室主任曾任：黑龙江省易才劳...