商业银行客户经理营销系列4 对公客户关系管理 讲师：朱华引言：1. 对公客户关系管理说文解字2. 课程目标与课程整体解读第一单元：客户维护 1. 建立客户联系 ✓ 时机与原则 ✓ 建立有效客户...

商业银行客户经理营销系列3 个人客户维护与拓展 讲师：朱华引言：“一人在银行，全家都在忙“、销售漏斗第一单元：管理好存量客户 1. 为客户建立档案 2. 有效挖掘客户信息 3. 精细化管理与批量管理 ...

商业银行客户经理营销系列1 综合客户经理的角色认知和自我管理 讲师：朱华引言：银行客户经理制的的缘起与未来第一单元：成为客户经理 1. 客户经理是既”有钱“又有”前途“的职业 2. 综合客户经理的职责 3. 综合客户经理的角...

商业银行客户经理营销系列1 综合客户经理的角色认知和自我管理 讲师：朱华引言：银行客户经理制的的缘起与未来第一单元：成为客户经理 1. 客户经理是既”有钱“又有”前途“的职业 2. 综合客户经理的职责 3. 综合客户经理的角...

商业银行客户经理营销系列2 公司客户维护与拓展 讲师：朱华引言：销售漏斗理论第一单元：公司客户认知 1. 公司客户经理公司业务 2. 企业运作的三要素 3. 公司客户的需求与特点 4. 企业利益、职务...

小微客户社区信贷营销与风险控制 ——“把小客户成片做”第一单元：银行服务与微型信贷服务 引导案例：尤努斯的格莱珉银行 引导案例：某国有商业银行伴大款的现状1. 什么是小微客户、微型贷款和微型信...

强化服务意识，提升服务品质 网点负责人服务管理能力提升训练 讲师：朱华【课程背景】 产品同质化、服务同质化是银行业间的普遍现象。 网点转型、服务能力提升、服务标准化是各商业银行都在关注的事情...

网点潜在高端客户的挖掘与维护 讲师：朱华引言：为什么要挖掘高端客户？第一单元：界定高端客户1. 界定高端客户的误区 a) 把“关系好”当成标准 b) 没有突破的限制性信念2. 高端客户素描 a) 公司业务高端客户 b) 个人...

贷款风险管理与全流程风险控制 ---基于“三个办法一个指引”的信贷风险管理引言：银行，与风险共舞第一单元：建立风险意识，全流程控制贷款风险1. 贷款管理乱象 1) 贷款挪用现象普遍 2) 银行过度授信，企业过度经营 3) ...

商业银行客户经理营销系列6 公司客户分析与档案管理 讲师：朱华引言：销售漏斗理论第一单元：关注客户价值的有机增长 1. 企业价值来自于未来客户的贡献 2. 企业价值增长的两个指标 3. 客户优化和成长培养 ...

小区金融便民店 店长管理技能提升训练引言：小区金融便民店店长的管理对象第一单元：小区金融便民店店长如何做好员工的沟通管理 1. 高效会议技术 a) 工作讨论会、晨会、例会、头脑风暴 案例及工具：“万马齐喑究可哀“是怎么造成的 案例及工具：项目管理四要素 2. 教练新近...

小区金融便民店 店长管理技能提升及心态调整训练 讲师：朱华1. 引言：从多个角度看管理2. 自我管理是一切管理的基础 1. 金融便民店店长的角色认识 2. 金融便民店店长的时间效率 3. 金...

小区金融便民店 店长销售及管理技能提升训练 讲师：朱华1. 引言：“小区金融”成为香饽饽2. 自我管理是一切管理的基础 1. 金融便民店店长的角色认识 案例：“优秀的张店长是怎么了？” ...

商业银行客户经理营销系列5 零售银行产品交叉销售 讲师：朱华引言：心理学中的“栽花效应”与客户忠诚第一单元：交叉销售是销售业绩提升的金钥匙 1. 交叉销售的产生 2. 销售公式：交叉销售的本质是提高“客单价” 3...

存款倍增——存款业务营销能力提升训练引言：存款是银行的生命线——马克思引导案例：微信红包完胜背后的营销思维第一部分：银行从业人员营销观念的建立1. 激励的竞争环境 1. 竞争对手及竞争产品 - 商业银行的存款及表外业务 - 影子银行 - 民间借贷 - 互联...