银行综合客户经理角色认知和自我管理

商业银行客户经理营销系列1

综合客户经理的角色认知和自我管理

讲师：朱华

引言：银行客户经理制的的缘起与未来

第一单元：成为客户经理

1. 客户经理是既”有钱“又有”前途“的职业



2. 综合客户经理的职责



3. 综合客户经理的角色定位



4. 认准自己的目标客户



5. 规划好自己的职业生涯



第二单元：优秀客户经理素质素描

1. 优秀客户客户的五种维生素



2. 如何快速必备的专业知识



3. 训练自己的核心技能



4. 自我管理师一切管理的基础



5. 塑造你的个人营销品牌



第三单元：专家形象的塑造

1. 培养自己的自信心



2. 培养自己的专家气质



3. 着装传递你的专业



4. 像专家那样说话



5. 要有专家的行为举止



6. 塑造你独特的专家形象



第四单元：时间管理让效率倍增

1. 认识时间管理



2. 把时间用在刀刃上



3. 减少时间被谋杀的技巧



4. 劳逸结合平衡自己的工作周期



5. 高效能客户经理的日工作梳理



第五单元：聚焦目标才能发光发热

1. 认识目标管理的重要性



2. 设立目标的两个方法和三个步骤



3. 设立目标的五大原则



4. 目标分解的三种有效方法



5. 从目标到计划的5W1H



6. 提前审判，目标检视与落地





第六单元：客户经理的人情世故与沟通技巧

1. 做人的原则与做事的技巧



2. 拓展人脉，与客户拉近关系的技巧



3. 赞美、迎合、主导、制约客户的技巧



4. 选择礼物的学问



5. 餐桌礼仪与自我保护



6. 提升自己的品味



第七单元：走进富人圈子，了解富人的热门话题

1. 养生与保健



2. 亲子关系



3. 移民与出国留学



4. 尊重客户的信仰和政治倾向