中层管理者七项修炼课程时间：2—4天课程对象：企业中层管理者课程背景：中层在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好，上司不欣赏；团队没管好，下属不开心；同事合不来，工作难开展；自己没提升，前途没发展。中层面对多维的角色，位置越来越重要，工作却往往显的越来越力不从心。在当今的商业环境中...

管理技能提升培训课时：1-2天授课对象：中高层管理者课程目标：使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。授课形式：课堂讲授、充分互动、案例研讨、小组分享等。课程大纲一、心态...

营销基础授课时间：1—2天授课对象：营销相关人员课程目标：1. 了解营销的基本理念，提升营销工作的兴趣；2. 掌握营销的基本流程，寻求本公司产品卖点；3. 做好营销的规划工作，避免脚踩西瓜皮现象；4. 强化目标、责任意识，逐步打造为营销精英。课程纲要：一、营销基本理念1. 营销的演变1) 策...

职业化经理培训课时：1-2天授课对象：中高层管理者课程目标：1. 帮助学员找到工作的意义和价值，了解职业化的基本要素；2. 调整心态，塑造强烈的目标感、责任心，培养与企业共赢观念；3. 树立正确的工作观念和人生态度，调和各方面关系，平衡人生；4. 拥有团队协作意识，提高工作效率和提升业绩。授课...

银行客户经理营销基础授课时间：1—2天授课对象：银行客户经理、营销相关人员课程目标：1. 了解营销的基本理念，提升营销工作的兴趣；2. 掌握营销的基本流程，寻求本银行产品卖点；3. 做好营销的规划工作，避免脚踩西瓜皮现象；4. 强化目标、责任意识，逐步打造为营销精英。课程纲要：一、银行营销基本理念1. ...

银行网点现场管理与营销培训时间：2天，12学时培训对象：网点主任课程目标：1. 对网点主管的角色有个全面的定位2. 掌握服务管理的要点3. 学习国内优秀同行的5S管理4. 了解员工培养与激励的方法5. 掌握客户营销与客户管理的技巧课程大纲：1. 银行网点主管的角色定位1. 一流营业厅现场的构成要素2. 银...

有效沟通课程目标：1. 掌握沟通理论、沟通技巧和沟通礼仪2. 熟悉沟通艺术，灵活运用沟通工具3. 提高沟通素质，修炼沟通智慧4. 培养亲和力与演讲力，快速建立个人影响力5. 懂得有效沟通，实现团队与个人的更大价值授课时间：1—2天授课对象：各种层次（根据需要在此基础上调整）课程纲要：一、沟通...

职业化塑造授课时间：1—2天授课对象：全员（可根据需要在此基础上调整）课程目标：1. 调整员工心态，强化职业意识；2. 树立正确观念，激发内在动力；3. 提升职业素养，破解职场迷津；4. 掌握职业思路，平衡幸福人生。课程纲要：一、勤勉尽职：安心执着，上帝也会为你让路1. 珍惜工作机会2. 热爱...

职业化团队授课时间：1—2天授课对象：银行管理者课程目标：1. 探讨团队动力，树立团队观念；2. 激发成员活力，提升合作意识；3. 掌握管理技能，减少工作误区；4. 避免单打独斗，打造高效团队。课程纲要：一、基础篇：认识团队1. 木桶理论：防止三大效应1) 顾此失彼：防止短板效应2) 核心劣势...

投诉与抱怨处理授课时间：1—2天授课对象：网点工作人员课程目标：1. 了解抱怨与投诉产生的原因2. 正确面对客户抱怨与投诉3. 提升银行的服务意识和能力4. 掌握投诉与抱怨的处理方法课程大纲：一、投诉是挑战更是机会1. 抱怨投诉者究竟想得到什么2. 理性投诉者3. 感性投诉者4. 客户是如何流失的...

银行从业人员职业操守培训对象：银行从业人员培训时间：1-2天课程目标：1. 强化银行从业人员职业意识2. 掌握银行从业人员道德操守3. 提升银行从业人员自我素养4. 塑造良好的银行员工形象课程大纲：1. 诚实守信：坚守银行的生命线1. 不恶意欺骗客户2. 对公司忠诚3. 诚实守信是银行的生命线二、勤勉尽...

银行大堂经理综合能力提升培训时间：2天，12学时培训对象：银行大堂经理课程目标：在今天的银行营销中，服务一般也被认为是金融产品的一种，它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中，并延伸到有形产品的生命之外，成为一个连续、循环的价值链，那银行服务营销究竟涉及哪些方面的内容呢？1. 了解大堂经理角色管理；2. 掌...

银行柜员有效沟通第一部分一、周哈里窗:共享区（开放我）学习区（盲目我）沟通区（隐藏我）盲区（未知我）二、沟通漏斗:你心里想的100你嘴上说的80别人听到的60别人听懂的40别人行动的20人际沟通风格类型:1.和蔼性（沙僧）：自然随和，响应他人。过于迎合，缺感染力。2.分析型（唐僧）：冷静理性，观察力...

管理能力提升课程目标： ➢ 了解中、西方管理的演进历程； ➢ 掌握管理者必备的管理技能； ➢ 学习实战可行的管理方法； ➢ 切实解决管理过程中的现实难题。 ➢ 掌握变革思路，避免陷入定规； ➢ 创新管理，创建持续发展的哲学。授课时间：1—2天授课对象：中高管理者课程纲要：一、自我认知：管理者角色...

职业化塑造课程目标： ➢ 调整员工心态，强化职业意识； ➢ 树立正确观念，激发内在动力； ➢ 提升职业素养，破解职场迷津； ➢ 掌握职业思路，平衡幸福人生。授课时间：1—2天授课对象：中基层、新员工（可根据需要在此基础上调整）课程纲要：一、角色认知篇1、冰山理论：重视看不见的部分 ← 表面因素...

职业化团队课程目标： ➢ 探讨团队动力，树立团队观念； ➢ 激发成员活力，提升合作意识； ➢ 掌握管理技能，减少工作误区； ➢ 避免单打独斗，打造高效团队。授课时间：1—2天授课对象：中基层管理者课程纲要：一、基础篇：认识团队1、木桶理论：防止三大效应 ← 顾此失彼：防止短板效应 ← 核心劣势...

有效沟通课程目标： ➢ 掌握沟通理论、沟通技巧和沟通礼仪 ➢ 熟悉沟通艺术，灵活运用沟通工具 ➢ 提高沟通素质，修炼沟通智慧 ➢ 培养亲和力与演讲力，快速建立个人影响力 ➢ 懂得有效沟通，实现团队与个人的更大价值授课时间：1—2天授课对象：各种层次（根据需要在此基础上调整）课程纲要：一、沟通...

职业化经理课程目标： ➢ 帮助学员找到工作的意义和价值，了解职业化的基本要素； ➢ 调整心态，塑造强烈的目标感、责任心，培养与企业共赢观念； ➢ 树立正确的工作观念和人生态度，调和各方面关系，平衡人生； ➢ 拥有团队协作意识，提高工作效率和提升业绩。授课对象：中高层管理者培训课时：1-2天授课...

情商与压力管理课程目标： ➢ 破解包裹心灵的障碍，认识影响工作的压力； ➢ 转变消极的思维观念，塑造积极的心智模式； ➢ 消除职场中种种困惑，为自己注入积极能量； ➢ 解读心灵的情绪密码，获得心灵成长的方法。培训对象：全体员工课时安排：1-2天课程纲要：案例探讨：什么左右了你的生活？一、认识压力1...

营销基础课程目标： ➢ 了解营销的基本理念，提升营销工作的兴趣； ➢ 掌握营销的基本流程，寻求本公司产品卖点； ➢ 做好营销的规划工作，避免脚踩西瓜皮现象； ➢ 强化目标、责任意识，逐步打造为营销精英。授课时间：1—2天授课对象：营销相关人员课程纲要：一、营销基本理念1、营销的演变 ← 策略...