部分、企业文化提升篇　　一、企业文化是问题的根源　　为什么你的企业内部总是有矛盾？　　为什么你的企业执行总是不到位？　　为什么你布置的工作属下总是做不好？　　您是否为您的企业团队没有凝聚力而困挠？　　以上所有问题的根源在于：企业文化！　　二、企业文化提升　　1、文化的核心：　　以信为本、和谐共存；　　A、系统为本有两重意思：　　一是合适时间、合适地点、合...

　　讲：医院中层管理者角色认知　　一、中层干部的角色认知　　1.中层干部的现状　　思考：请用一个字来形容中层干部的现状？　　是什么原因造成了这种现状　　先天Vs.后天　　二、中层干部的角色认知　　管理者与非管理者的根本差别是什么？　　什么是中层干部的核心职责？　　中层干部的三项关键任务　　中层干部管理的五大工作　　中层干部在企业架构里的位置　　三、中层干部的...

　　 团队带“新人”　　 带新人的4个常见问题　　1. 问题1：新人有没有工作能力？　　2. 问题2：我们组建团队是要能力吗？　　3. 问题3：怎样考核新人的工作意愿？　　4. 问题4：对于工作意愿强的员工怎么做？　　 带新人的3大步骤和3个阶段　　1. 建立私人感情　　2. 进行职位管理　　3. 确认管理角色　　 带新人的2个原则和新人融入的4大标准　　1...

　　节、 为什么有些经理人不受欢迎 　　1、 铁腕经理人——下属离职 　　2、 好人经理人——下属却不这么认为 　　第二节、 经理人的类别 　　1、 注重结果——专制 　　2、 关注人——民主 　　第三节、 优秀经理人的特质 　　1、 决策具有极强的约束力 　　2、 既关注人，又重视结果 　　3、 自我感觉良好，才能做出优秀业绩 　　4、 用很少的时间，得到...

　　部分、心态阳光人生美好　　1、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人　　2、改善心智，快乐就在身边　　3、心态决定人生的高度　　4、人生美好源于自我的设计　　第二部分、身心健康财富人生　　1、身心一体，呵护健康　　2、修养道德，健康无忧　　3、与时俱进，适者生存　　第三部分、分平衡和谐生活有序　　1、人生如旅游，而不为赶路　　2、平衡和谐，存乎一心　　3...

　　节：目标管理概要　　目标的意义　　目标管理的定义和含义　　目标管理五要素　　目标管理的威力　　人对目标的期望强度　　管理者运用权力的程度　　目标管理的两大特征　　目标管理的实质　　第二节：目标管理的程序　　目标管理的三大阶段　　目标管理的过程　　目标管理与评价的工作系统图　　目标管理程序　　目标管理层次体系　　第三节：目标的设定与分解　　目标的设定---...

　　篇、酒店创新管理　　讲、酒店管理人员面临的创新问题　　酒店人力资源管理能力薄弱　　组织能力与员工能力的关系　　同行业及平部门的排斥　　如何创新，如何有效管理　　第二讲、酒店管理人员如何管理创新　　一、对管理的反思　　管理艺术和管理技术　　厘清人在管理中的位势　　支配人行为动力系统的规律　　二、管理创新的理论　　1、打开思维空间-全脑思维　　左脑思维加右脑...

前言：导入篇 1. 案例一：职场菜鸟Eric2. 心理咨询的一般流程营造氛围，建立关系搜集信息，倾听理解聚焦目标，细化问题运用技术，促成整合问题解决，咨询结束模块一：为什么面谈要用心理学？ 1. 面谈，可以带来什么？2. 关于心理学：心理学的理论与应用倾向3. 心理学：职场发展工具模块二：心理学角度的面谈内容 1. 绩效面谈：“管理”时代V“心理”时代2. ...

　　章、敬业精神，优秀员工的职业基准（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）　　一、我们为什么需要有敬业精神　　（一）、敬业精神是一种优秀的品质　　（二）、敬业精神源自对工作的信仰　　（三）、敬业精神是责任的延续　　（四）、敬业才能立业　　（五）、敬业比能力更重要　　（六）、敬业大的受益人是你自已　　（七）、干一行，爱一行，精一行　　案例分析：白...

单元 绩效面谈和企业发展 #61602; 1. 个人目标V组织目标2. 三位一体模型：员工-职位-组织的适应3. 绩效面谈的核心：有目标地发展4. 绩效面谈：谈什么？第二单元 心理学角度看人的复杂性 #61602; 1. 性格之树2. 过去——现在——未来维度3. 复杂性的多维表现第三单元 绩效面谈的准备工作 #61602; 1. 管理者的心理准备2. 避免...

课程大纲：主题 内容 单元 职场沟通的困惑 引入：咨询案例——“共情” HR工作与沟通 沟通目标 HR沟通的步：建立信任感 沟通的重要性：组织中的双70定律 沟通的过程分析 我说的别人为什么听不懂？ 主题 内容 第三单元 倾听能力的提升 积极倾听的技术 技术1：澄清 技术2：释义 技术3：情感反映 操作过程 练习与分享 第三单元 共情能力的提升 共情的技术 ...

课程大纲：主题 内容 心理学与招聘 企业HR招聘的现状 提高招聘效率对企业的意义 心理学是什么 心理学可以做什么 招聘流程中的心理学因子 招聘的流程 影响招聘效率的维度分析 企业招聘的原则 为什么要招聘新员工 企业人员流动的岗位分析总结 员工、岗位与企业的三维匹配 简历筛选中的心理学 越完美，越有问题 岗位变换多，未必适合 模糊语言多，需要澄清 勿以名校论英...

课程大纲：主题 内容 Lesson 1压力是什么？ 关于压力的自由联想 分享：什么时候压力不再是压力 压力的定义 互动小游戏：压力小的身边物 慢性压力与急性压力：一张纸与大石头 正性压力与负性压力：升职后的故事 Lesson 2觉察压力的预警信号 压力反应小测试 生理信号 情绪信号 认知信号 行为信号 Lesson 3管理者压力面面观 管理者首先是人，然后才...

主题内容前言：心理学，有效提升面谈的效率1、面谈，可以带来什么？2、关于心理学：心理学的理论与应用倾向3、心理学：职场发展工具Lesson#1心理学角度的面谈内容1、企业管理已经进入“心理”时代2、“心理”时代员工面谈的主要内容3、员工面谈的出发点#376;三维匹配观#376;双赢合作观#376;预防观与系统观分享：我身边的职场案例……Lesson#2员工面...

主题内容压力应对篇：了解压力，合理应对一、多维度了解压力认清压力真面目关于压力的自由联想互动小游戏：压力小的身边物#376;慢性压力与急性压力：一张纸与大石头#376;正性压力与负性压力：升职后#376;事中压力与事外动力：是压力，还是动力？压力管理，本质是管理自己二、防患于未然识别预警信号分组体验：压力分级警示生理信号情绪信号认知信号行为信号三、压力透视方...

主题内容Lesson#1暖身和放松高尔夫球的互动游戏动物意象——自己与他人眼中的“我”我像什么动物？他人觉得我像什么动物？表达和确定“个人名称”Lesson#2“内在冲突”体察（侧重点：促进觉察，体验冲突的人的复杂性）视频导入：扮演视频中的两个人#376;“情绪”人——旁白：#376;“想法”人——旁白：#376;“行为”人——旁白：Lesson#3团队中的...

主题内容Lesson#1您了解您的孩子吗小互动：理想的孩子（五个词）孩子在父母眼中的角色孩子的成长过程：生理-心理-社会需要的层递性视频案例：孩子为什么会这样？两人互动游戏：原理“作用力越大，反作用力就越大”Lesson#2父母常见的教养模式父母对孩子成长的影响角色扮演：五段小片段严格要求型：你一定要考上重点大学，什么都要做到好！指责批评型：你怎么还做的这么...

主题内容心理学与招聘企业HR招聘的现状提高招聘效率对企业的意义心理学是什么心理学可以做什么招聘流程中的心理学因子招聘的流程影响招聘效率的维度分析企业招聘的原则为什么要招聘新员工企业人员流动的岗位分析总结员工、岗位与企业的三维匹配简历筛选中的心理学越完美，越有问题岗位变换多，未必适合模糊语言多，需要澄清勿以名校论英雄时间断档面试的标准化结构化时间安排标准的一致...

主题内容单元心理危机及危机干预心理危机的概念心理危机的严重后果心理危机干预对企业的意义第二单元企业常见的6种心理危机企业常见的6种心理危机自杀危机裁员危机工伤事故危机个人重大生活事件危机职场重大冲突重大自然社会事件第三单元各种心理危机的应对策略各种心理危机的潜在特征简单的危机处理技巧角色扮演：危机案例第四单元危机干预的流程企业危机干预中应该注意的问题危机干预...

主题内容裁员与人力资源管理人才对企业的意义裁员对企业的全方位影响裁员准备期：培训与调查同行裁员前的心理准备哪些人员可以考虑作为裁员对象关注特殊人群裁员应该注意的三个问题和两大效应做好裁员执行者的培训工作裁员前后的细节确认裁员实施日：及时提供现场咨询与支持裁员面谈五部曲裁员沟通的基本原则裁员执行者的面谈语言禁忌现场心理干预流程裁员后续期：重在职业指导与辅助就业...

讲、你眼中的心理学和人格大众眼中的心理学：唯恐避之不及心理学，可以为您的职场、人际、情感做些什么？人格：想法、情绪、行为的综合体，反应了人的过去、现在和未来第二讲、家庭环境：人格成长的土壤角色扮演体验：不同的家庭环境对人性格的影响自我认知：如何改变和调整环境对性格过去的影响内在自我和外部自我：寻找内心的自己（游戏体验）第三讲、如何了解人的人格心理内向V外向：...

　　单元　　案例导入　　￠ 案例：职场沟通案例　　￠ 案例讨论、分析　　￠ 记录场景对话　　第二单元　　结构分析理论　　￠ 结构性自我状态　　￠ 功能性自我状态　　￠ 自我状态的平衡　　第三单元　　PAC人格类型问卷　　￠ 自我测评　　￠ 结果分析　　第四单元　　沟通分析　　￠ 互补沟通　　￠ 交错沟通　　￠ 隐藏沟通　　第五单元　　沟通分析在企业管理中的运...