讲连锁企业店铺管理的现状、对策与出路【解决的核心问题】Oslash;互动学员需要解决的问题与困惑，现场解决问题Oslash;以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效Oslash;这些现状是你所考虑的问题吗？店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？执行的督导机制不健全：如何实现由督到导、由...

讲门店团队积极心态打造与实战销售1.积极心态的建立sup2;心态决定行为sup2;一视同仁的服务态度sup2;乐于助人的态度sup2;焦点导引思想sup2;大量工作忘记伤口2.良好的形象礼仪赢在起点sup2;个人外在的形象就是公司的形象sup2;优质的礼仪迎接顾客sup2;有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走sup2;掌握接近客户的时机sup2;店员等待...

节：门店团队积极心态打造与实战销售前言 终端店铺四项收入 门店业绩关键因素1、积极心态的建立² 心态决定行为² 一视同仁的服务态度² 乐于助人的态度² 焦点导引思想² 大量工作忘记伤口2、良好的形象礼仪赢在起点² 个人外在的形象就是公司的形象² 优质的礼仪迎接顾客² 有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走² 掌握接近客户的时机² 店员等待销售的注意事项3...

讲门店销售业绩的提升一、如何做好单店业绩提升前言终端店铺四项收入门店业绩关键因素1、规范化销售服务，打造统一性关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性，加强执行力ü规范化的目的ü规范化的内容ü规范化销售服务的流程示范ü一般销售流程ü规范化销售服务的语言示范ü潜在业绩数据分析2、共性化人员培训，确保员工服务统一规范关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性...

一、 营业厅优秀店长l 门市成败的灵魂主孰有「道」将孰有「能」天地孰「得」法令孰「行」兵众孰「强」士卒孰「练」赏罚孰「明」l 八项工作重点1.企业代理人 2.情报收集者3.调整者 4.传达者5.指导者 6.管理者7.保全者 8.活动者l 店长的六能力1. 优良的销售技能2. 商品的了解3. 圆融的处理人际关系4. 促进组织...

讲认识连锁运营n连锁运营的本质n连锁运营的类型n连锁运营的内容n连锁运营的特征n连锁运营的条件n连锁运营的现状n连锁运营的发展趋势第二讲连锁运营策略n连锁运营的战略架构n战略定位n发展战略n竞争战略n资源储备与整合n人力资源n知名资源第三讲连锁门店运营管理n对外强势的运营战略n对内的的因应对策n制作运营方针时的基本原则n掌握营运利益五大重点n商店运营应做哪些...

讲#63736;门店员工积极心态的建立1.心态决定行为2.与公司站在同一阵线3.一视同仁的服务态度4.乐于助人的态度5.焦点导引思想6.大量工作忘记伤口第二讲#63736;打造门店员工服务意识赢在起点1.个人外在的形象就是公司的形象2.塑造优质的销售服务工作环境3.优质的礼仪迎接顾客4.有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走5.用赞美接近客户第三讲#637...

讲规范化销售服务u关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性u规范化的目的u规范化的内容u规范化销售服务的流程示范u一般销售流程u规范化销售服务的语言示范u潜在业绩分析第二讲共性化人员培训u关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性u培训对店铺的目的u培训误区u规划培训的正确步骤u共性化培训内容的设计第三讲多变化视觉陈列u关键观念:先吸引而后销售,机会来自...

一、心态篇（改变心态、自我提高）讲心态决定高度u空杯的心态u学习的心态u老板的心态u积极的心态u主动的心态u包容的心态二、仪容仪表篇（形象决定信任、文明留下美好）第二章投诉员的个人修养与礼仪u形象仪表u行为举止礼仪u服务语言礼仪u内在修养与业务知识的掌握三、实战技巧篇（好方法化解顾客投诉）第三讲#63736;商谈六原则u用肯定型取代否定型语言u用请求型取代命...

讲如何制定卫生标准1.卫生定义2.认识卫生工具3.如何做好相关清洁4.如何制作卫生工具稽核表5.如何制作卫生工具监察表6.如何制定打分标准7.日常细部清洁流程第二讲如何制定门店商品监察标准1.确定商品品类、标签、道具等2.做好商品清洁标准3.明确陈列位置4.做好台账管理5.收银台物品摆放第三讲做后勤监察标准1.消防标准的制定2.安全标准的制定3.水电标准的制...

一、 终端营业厅炒店解析1、炒店的精髓思想2、炒店的价值1）品牌的价值2）旺季抓销量3）营业厅开口理由4）竞争的主要手段5）锻炼提升团队3、营业厅炒店现实误区1）炒店就是降价2）炒店就是口号3）卖不动要炒店4）拿滞销做炒店5）炒店没啥效果6）炒店没啥钱赚4、完整炒店的八个步骤（内容）1）设计炒店主题2）设计炒店方案3）炒店宣传推广4）营业厅终端布置5）活动资...

讲业务员积极心态的建立n心态决定行为n与公司站在同一阵线n苦中作乐，长生欢喜心n没当过孙子的爷爷不是好爷爷n焦点导引思想n大量工作忘记伤口n立足行业，志存高远第二讲赢在起点n个人外在的形象就是公司的形象n优质的礼仪面对客户n有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走第三讲如何做好终端拜访率提升业绩n寻找机会终端n机会店集中拜访n五天规范一天随机n终端分类，细化...

一、活动现场选点技巧l 选点常见误区l 相关数据分析l 地形条件分析l 活动选点l 南方选点避免夕照点，北方选点避免风口l 做好场地谈判二、营业厅促销区域终端布置l 终端布置的原则与标准l 终端布置重点l 终端布置操作要点三、促销活动营销宣传推广l 口碑营销l 线下选择1) 小区2) 异业联盟3) 老客户4) 等等l 线上选择1) 百度贴吧2) 微博3) 微...

一、如何制定卫生标准1、卫生定义2、认识卫生工具3、如何做好相关清洁4、如何制作卫生工具稽核表5、如何制作卫生工具监察表6、如何制定打分标准7、日常细部清洁流程二、如何制定营业厅商品监察标准1、确定商品品类、标签、道具等2、做好商品清洁标准3、明确陈列位置4、做好台账管理5、收银台物品摆放三、做后勤监察标准1、消防标准的制定2、安全标准的制定3、水电标准的制...

一、如何制定卫生标准1. 卫生定义2. 认识卫生工具3. 如何做好相关清洁4. 如何制作卫生工具稽核表5. 如何制作卫生工具监察表6. 如何制定打分标准7. 日常细部清洁流程二、如何制定营业厅商品监察标准1. 确定商品品类、标签、道具等2. 做好商品清洁标准3. 明确陈列位置4. 做好台账管理5. 收银台物品摆放三、做后勤监察标准1. 消防标准的制定2. 安...

终端店铺四项收入讲 做好手机门店运营管理理念l 与时俱进l 换位思考l 员工排序l 做好企业文化宣导l 监察就在你身边l 相互监督内刊刊登第二讲 做好门店终端形象建设与维护(一) 规范化销售服务l 关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性l 规范化的目的l 规范化的内容l 规范化销售服务的流程示范l 一般销售流程l 规范化销售服务的语言示范(二) 共性化...

前言：手机营业厅的四项收入讲 赢在起点l 个人外在的形象就是公司的形象l 塑造优质的销售服务工作环境l 优质的礼仪迎接顾客l 有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l 用赞美接近客户第二讲 手机导购完美的待客之道l 掌握手机卖场接近客户的时机l 手机导购等待销售时机时的注意事项l 手机导购身体姿势的不良习惯l 结帐作业不容忽视第三讲 应对顾客销售七流...

终端店铺四项收入讲 良好的形象礼仪赢在起点l 个人外在的形象就是公司的形象l 优质的礼仪迎接顾客l 有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l 掌握接近客户的时机l 店员等待销售的注意事项第二讲 手机门店实战销售话术l 新顾客五项开场技巧l 老顾客开场技巧l 如何处理顾客反对问题语言模板l 询问顾客需求的六种方法l 如何引导顾客购买产品七种方法l 如何处...

一、活动现场选点技巧l 选点常见误区l 相关数据分析l 地形条件分析l 活动选点l 南方选点避免夕照点，北方选点避免风口l 做好场地谈判二、营业厅促销区域终端布置l 终端布置的原则与标准l 终端布置重点l 终端布置操作要点三、促销活动营销宣传推广l 口碑营销l 线下选择1) 小区2) 异业联盟3) 老客户4) 等等l 线上选择1) 百度贴吧2) 微博3) 微...

培训课纲章：天意终端卖场销售新思维一、终端卖场炒作促销四大要素1、引客入店技巧？2、快现需求技巧？3．业务快推技巧？4．快速促成技巧二、终端的“快微准“销售1、3G与4G终端的差异点2、终端体验式营销的四个特征3、客户微体验中销售的关键点4、终端“快微准”销售的四个阶段吸引、行动、感知、欲望案例引导：游乐场“体验式营销到终端手机“微营销”第二章：天意终端“快...

部分门店销售业绩的提升一、如何做好单店业绩提升前言终端店铺四项收入门店业绩关键因素1、规范化销售服务，打造统一性关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性，加强执行力sup2;规范化的目的sup2;规范化的内容sup2;规范化销售服务的流程示范sup2;一般销售流程sup2;规范化销售服务的语言示范sup2;潜在业绩数据分析2、共性化人员培训，确保员工服务统一...

前言：经销商生意的重新认识经销商的挑战与机会l 经销商在生意拓展上面临的挑战l 经销商生意的四种不同销售模式l 案例分析：中小经销商的四种死法讲 做好门店整体效果吸引顾客注意l 店铺陈列规划设计l 终端店铺陈列的关键点l 店铺布局规划——分区管理l 如何判断店铺货品的技术第二讲 做好门店形象管理吸引顾客进店l 店面形象的维持l 商品形象的陈列l 人员形象...

节：门店团队积极心态打造与实战销售前言终端店铺四项收入门店业绩关键因素1、积极心态的建立sup2;心态决定行为sup2;一视同仁的服务态度sup2;乐于助人的态度sup2;焦点导引思想sup2;大量工作忘记伤口2、良好的形象礼仪赢在起点sup2;个人外在的形象就是公司的形象sup2;优质的礼仪迎接顾客sup2;有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走sup2...

部分：认识督导管理工作，打造优秀销售团队1.门市成败的灵魂sup2;主孰有「道」sup2;将孰有「能」sup2;天地孰「得」sup2;法令孰「行」sup2;兵众孰「强」sup2;士卒孰「练」sup2;赏罚孰「明」2.饰品门店督导的八项工作重点企业代理人情报收集者调整者传达者指导者管理者保全者活动者3.饰品门店督导应具备的六种能力.sup2;优良的销售技能su...

部分黄金珠宝首饰基本知识1、黄金首饰基本知识2、黄金珠宝未来发展趋势3、镶嵌类饰品珠宝知识sup2;钻石4C、产地、工艺、镶嵌等sup2;红蓝宝产地、种类、价值sup2;碧玺产地、种类、价值sup2;欧泊产地、鉴赏、价值sup2;水晶产地、种类、价值sup2;托帕石、橄榄石、石榴石等4、翡翠玉石珠宝知识sup2;翡翠来历sup2;翡翠的品种sup2;翡翠AB...

1、门店销售的基本理念与标准步骤；2、优质客户服务理念与技巧；3、门店销售礼仪三、课程讲师指引：时间分配课程内容备注5分钟一、开场及讲师自我介绍1、介绍课程背景2、讲师背景介绍5分钟二、课程介绍及课堂公约1、课程目标介绍2、课程内容介绍3、课堂公约25分钟三、破冰活动：1、如有需要可以组织学员重新分组2、小组进行团队建议活动（自我介绍、组名、团队口号、队长）...

一、课程目标：培训使学员，1、掌握常用珠宝知识，能够对饰品进行正确讲解2、提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧；3、掌握门店销售的标准流程；4、掌握门店销售的礼仪规范；5、掌握实战而规范的销售技巧；6、帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。二、课程内容：1、珠宝、翡翠知识及寓意2、珠宝导购正确的销售心态及销售行为；3、实战的销售...

讲#63736;高档品的定义l富贵的象征l精制而有贵族气质l个性化l经典传承l距离感l高端品的未来【学员讨论】：LV与方便面第二讲#63736;谁是我们的顾客l马斯洛需求层次分析l社会环境l个体信息分析l个人习惯l群体特性【学员讨论】：我们顾客想要得到的感受第三讲群体心理l认同意识l归属意识l整体意识l排外意识l物以类聚、人以群分第四讲#63736;塑造产品...

单元:自省篇------金牌店长的管理角色认知A．店长必须做好的8项工作①做代表人的工作②做情报收集者的工作③做调整者的工作④做传达者的工作⑤做指导者的工作⑥做管理者的工作⑦做保全者的工作⑧做活动者的工作B．店长应备的8项基础能力（1）思考力（2）判断力（3）领导力、（4）指导力（5）沟通力（6）说服力（7）应变能力（8）情报收集力C.店长应备的备的8项素质...

讲#63736;奢侈品的定义l富贵的象征l精制而有贵族气质l个性化l经典传承l距离感l奢侈品的价值塑造l谁是我们的客户l群体心理l公关塑造品牌l奢侈品的未来【案例分析】：LV与方便面第二讲#63736;正确心态的建立14：00—14：30l心态决定行为l与公司站在同一阵线l永远不要怀疑你的顾客是否富裕l乐于助人的态度l焦点导引思想l即使不买，我们仍感觉到满足...

讲#63736;高档产品的定义9:00—9：30l富贵的象征l精制而有贵族气质l个性化l经典传承l距离感l高端品的未来第二讲#63736;谁是我们的顾客9：30—10：00l马斯洛需求层次分析l社会环境l个体信息分析l个人习惯l群体特性第三讲群体心理10：00—10：2010：20—10：40休息l认同意识l归属意识l整体意识l排外意识l物以类聚、人以群分第...

一、礼仪基本概念1、礼仪的重要性2、什么是礼仪3、礼仪的核心二、接待礼仪1、仪容礼仪sup2;发型sup2;饰品sup2;妆容sup2;指甲sup2;着装sup2;鞋子2、仪态礼仪sup2;微笑sup2;目光sup2;合适的销售距离sup2;声音sup2;问候sup2;赞美sup2;握手、鞠躬sup2;交换/索要名片sup2;入座礼仪3、介绍中的礼仪sup2...

（一）宝石类鉴赏 一、钻石1、钻石概述2、4C、产地、工艺、镶嵌等3、钻石饰品欣赏二、红蓝宝石1、红蓝宝欣赏2、相关参数3、剖析矢车菊蓝的秘密三、碧玺1、碧玺为何进入四大名宝2、碧玺赏析四、欧泊1、澳大利亚为何多欧泊2、欧泊赏析3、欧泊的神奇之处五、石榴石1、红榴石2、绿榴石3、石榴石赏析六、玛瑙1、玛瑙为何价值低2、玛瑙赏析七、水晶1、无色水晶2、紫水晶3...

部分店面运营管理的概念1、企业管理三部曲2、店面运营的概念3、店面运营的内容4、店面运营的本质第二部分店面运营管理的步骤1、确立顾客理念2、设定店面运营管理的目标3、分析店面运营管理的质量链4、确立店面运营管理的模型5、建设店面运营管理系统6、交流、认同和文化7、团队协作与实施第三部分店面运营管理的实施1、确立领导权-明确店面管理标准如何制定制度与流程店面制...

讲#63736;服装导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲#63736;服装导购完美的待客之...

讲#63736;高档产品的定义9:00—9：30l富贵的象征l精制而有贵族气质l个性化l经典传承l距离感l高端品的未来第二讲#63736;谁是我们的顾客9：30—10：00l马斯洛需求层次分析l社会环境l个体信息分析l个人习惯l群体特性第三讲群体心理10：00—10：2010：20—10：40休息l认同意识l归属意识l整体意识l排外意识l物以类聚、人以群分第...

讲#63736;高端产品的定义9:00—9：30l富贵的象征l精制而有贵族气质l个性化l经典传承l距离感l高端品的未来第二讲#63736;谁是我们的顾客9：30—10：00l马斯洛需求层次分析l社会环境l个体信息分析l个人习惯l群体特性第三讲群体心理10：00—10：2010：20—10：40休息l认同意识l归属意识l整体意识l排外意识l物以类聚、人以群分第...

讲：门店优秀店长 1.门市成败的灵魂ü主孰有「道」ü将孰有「能」ü天地孰「得」ü法令孰「行」ü兵众孰「强」ü士卒孰「练」ü赏罚孰「明」2.八项工作重点：1.企业代理人2.情报收集者3.调整者4.传达者5.指导者6.管理者7.保全者8.活动者3.店长的六能力1.优良的销售技能2.商品的了解3.圆融的处理人际关系4.促进组织内良好沟通5.领导力6.危机处理4.店...

讲#63736;家电导购正确心态的建立l家电导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲#63736;家电导购完美的待...

讲#63736;家电导购正确心态的建立l了解家电卖场l家电导购自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲#63736;家电...

讲#63736;服务心态的建立l心态决定你的行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的态度l乐于助人的态度l多做事不吃亏l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;让服务人员赢在起点l表情决定行情形象决定走向l亲切的个人形象就是公司的形象l职业化的眼神与微笑l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l说好你的句话l服务手势、礼让手势、引...

讲#63736;正确心态的建立l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户【实战练习】：门店导购正确礼仪训练法第三讲#63736;完美的待...

讲#63736;家纺导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲#63736;家纺导购完美的待客之...

讲礼仪基本概念X礼仪的重要性X什么是礼仪X礼仪的核心第二讲接待礼仪1、仪容礼仪X发型X饰品X妆容X指甲X着装X鞋子2、仪态礼仪X微笑X目光X合适的销售距离X声音X问候X赞美X握手、鞠躬X交换/索要名片X入座礼仪3、介绍中的礼仪X称呼礼仪X基本礼仪用语X体态礼仪X指示引导X坐、立、行、走、蹲X乘车礼仪X电话礼仪X引见礼仪第三讲如何应对顾客诉及道歉X应对客诉七步...

讲导购员如何做好家居门店的管理l家居门店的四项收入l家居门店的可控因素与不可控因素l如何做好家居门店的客户管理l如何做好门店数据分析l如何做好卫生、商品、后勤等日常门店管理l做好家居门店陈列的管理技巧第二讲家居导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第三讲如何做好...

讲家具与家具服务l家具门店的四项收入l家具陈列的六项技巧l家具陈列图片案例分析l家具品牌口碑传播l家具战略促销的方法l案例：家具品牌如何做好口碑传播第二讲#63736;家具导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第三讲#63736;赢在印象l个人外在的形象就是公司...

篇家具与家具服务l家具门店的四项收入l家具陈列的六大功能l家具陈列图片案例分析l家具品牌口碑传播l家具战略促销的方法l案例：家具品牌如何做好口碑传播第二篇#63736;家具导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第三篇#63736;赢在印象l个人外在的形象就是公司...

讲家装与家装服务l家装门店的四项收入l家装陈列的六项技巧l家装陈列图片案例分析l家装品牌口碑传播l家装战略促销的方法l案例：家装品牌如何做好口碑传播第二讲#63736;家装导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第三讲#63736;赢在印象l个人外在的形象就是公司...

讲建材门店的基本认知l建材门店的四项收入l建材陈列的六种功能l建材陈列图片案例分析l建材品牌口碑传播l建材战略促销的方法l案例：建材品牌如何做好口碑传播第二讲#63736;建材导购正确心态的建立l导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第三讲#63736;赢在印象l个人外在的形象就是...

部分：认识店长管理工作一、金牌店长管理工作概述1.成败的灵魂2.店长的八种角色定位3.店长的工作职责4.店长的工作重点内容5.店长管理管什么？人、财、物、技、时、讯6.店长应具备的六种能力.谈判力、学习力、沟通力、领导力、决断力7.店长要掌握的八种知识8.店长需要关心的十件事情运营目标、销售业绩、团队伙伴、店面管理、物品管理顾客管理、档案管理、培训成长、终端...