一、门店优秀店长l门市成败的灵魂主孰有「道」将孰有「能」天地孰「得」法令孰「行」兵众孰「强」士卒孰「练」赏罚孰「明」l八项工作重点1.企业代理人2.情报收集者3.调整者4.传达者5.指导者6.管理者7.保全者8.活动者l店长的六能力1.优良的销售技能2.商品的了解3.圆融的处理人际关系4.促进组织内良好沟通5.领导力6.危机处理l店长必备的八知识1.观察出消...

单元、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路【解决的核心问题】Oslash;互动学员需要解决的问题与困惑，现场解决问题Oslash;以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效Oslash;这些现状是你所考虑的问题吗？1.店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？2.店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？3.执行的督导机制不健全：如何...

部分认识连锁运营l连锁运营的本质l连锁运营的类型l连锁运营的内容l连锁运营的特征l连锁运营的条件l连锁运营的现状l连锁运营的发展趋势第二部分连锁运营策略l连锁运营的战略架构l资源储备与整合第三部分连锁门店运营管理l对外强势的运营战略l对内的的因应对策l制作运营方针时的基本原则l掌握营运利益五大重点l商店运营应做哪些计划第四部分：连锁门店问题分析与解决l分析问...

单元提升团队现场销售能力　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一、店铺销售的三个层面1.库管2.导购3.形象顾问二、店铺销售三大黄金定律1.善恶有报，以诚相待2.换位思考，把客人当朋友3.随机应变，见人说人话，见鬼说鬼话三、员工执行力持续提升1.从平凡到优秀的三个提升阶段2.岗前培训3.上岗辅导4.专业提升5.员工...

讲#63736;门店员工积极心态的建立l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;打造门店员工服务意识赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲#63736;门店员工完美的待...

终端店铺四项收入单店业绩关键因素(一)规范化销售服务关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性规范化的目的规范化的内容规范化销售服务的流程示范一般销售流程规范化销售服务的语言示范潜在业绩分析(二)共性化人员培训关键观念:建立系统化培训,完成人员训练的一贯性培训对店铺的目的培训误区规划培训的正确步骤共性化培训内容的设计(三)多变化视觉陈列关键观念:先吸引而后销售...

一、心态篇（改变心态、自我提高）讲心态决定高度l空杯的心态l学习的心态l老板的心态l积极的心态l主动的心态l包容的心态二、仪容仪表篇（形象决定信任、文明留下美好）第二章投诉员的个人修养与礼仪l形象仪表l行为举止礼仪l服务语言礼仪l内在修养与业务知识的掌握三、实战技巧篇（好方法化解顾客投诉）第三讲#63736;商谈六原则l用肯定型取代否定型语言l用请求型取代命...

一、如何制定卫生标准1、卫生定义2、认识卫生工具3、如何做好相关清洁4、如何制作卫生工具稽核表5、如何制作卫生工具监察表6、如何制定打分标准7、日常细部清洁流程二、如何制定门店商品监察标准1、确定商品品类、标签、道具等2、做好商品清洁标准3、明确陈列位置4、做好台账管理5、收银台物品摆放三、做后勤监察标准1、消防标准的制定2、安全标准的制定3、水电标准的制定...

讲#63736;奢侈品的定义9:00—9：30l富贵的象征l精制而有贵族气质l个性化l经典传承l距离感l奢侈品的未来【学员讨论】：LV与方便面第二讲#63736;谁是我们的顾客9：30—10：00l马斯洛需求层次分析l社会环境l个体信息分析l个人习惯l群体特性【学员讨论】：我们顾客想要得到的感受第三讲群体心理10：00—10：2010：20—10：40休息l...

讲#63736;电脑导购正确心态的建立l电脑导购员自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲#63736;电脑导购完美的待...

l沟通成功的因素l沟通的重要性l沟通的四种基本形态l沟通的意义l沟通中的障碍讲#63736;沟通正确心态的建立l自我认知l心态决定行为l将心比心站在同一阵线l热情自信的人生态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;沟通的基础起点l塑造你的良好印象l身体语言沟通的六种技巧l个人的言谈举止l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走第...

讲#63736;员工服务心态打造l心态决定行为l我的工资谁发的l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l即使不买，我们仍感觉到满足l大量工作忘记伤口l员工心态五大陷阱l努力 勤奋=成功第二讲#63736;赢在起点--开业前的准备l做好销售目标分解l个人外在的形象的准备l塑造优质的门店工作环境l多元化的视觉陈列l销售工具的准备l优...

讲业务员积极心态的建立l心态决定行为l与公司站在同一阵线l苦中作乐，长生欢喜心l没当过孙子的爷爷不是好爷爷l焦点导引思想l大量工作忘记伤口l立足行业，志存高远第二讲赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l优质的礼仪面对客户l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走第三讲如何做好终端拜访率提升业绩l寻找机会终端l机会店集中拜访l五天规范一天随机l终端分类，细化...

一、出色的服务态度、优质的服务理念　你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的句话来有迎声，问有答声，走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息　　职业场合服装男士专业着装内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰女士专业着装内衣、上衣、裙子、裤子、袜...

部分正能量心态打造讲担责任——感恩心态ü自我验证ü千里马与伯乐ü对客户感恩第二讲净心灵——积极心态ü超值服务企业ü要命的打工仔心态ü向上学习or向下比较第三讲融团队——合作心态ü微笑的面对伙伴ü良好的印象ü赞美让氛围更和谐ü沟通让合作更顺畅——上、中、下沟通技巧第四讲调情绪——阳光心态ü焦点自己决定ü焦点影响情绪ü身心分离法ü打破规律ü帮自己加分ü超过音速，...

前言看到你的方向l我的工资是谁发的？l我的命运谁掌握l我要到哪里去？讲#63736;珠宝门店员工服务心态的建立l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;打造珠宝门店员工服务意识赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言...

一）宝石类鉴赏一、钻石1、钻石概述2、4C、产地、工艺、镶嵌等3、钻石饰品欣赏二、红蓝宝石1、红蓝宝欣赏2、相关参数3、剖析矢车菊蓝的秘密三、碧玺1、碧玺为何进入四大名宝2、碧玺赏析四、欧泊1、澳大利亚为何多欧泊2、欧泊赏析3、欧泊的神奇之处五、石榴石1、红榴石2、绿榴石3、石榴石赏析六、玛瑙1、玛瑙为何价值低2、玛瑙赏析七、水晶1、无色水晶2、紫水晶3、水...

【课程大纲】展厅人员服务销售技能标准化训练（两天）培训师：郜杰讲#63736;展厅销售人员正确心态的建立l自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口l即使不买我们仍然感激顾客第二讲#63736;赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务展厅工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信...

讲业务员积极心态的建立l心态决定行为l与公司站在同一阵线l苦中作乐，长生欢喜心l没当过孙子的爷爷不是好爷爷l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l优质的礼仪面对客户l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走第三讲如何做好终端拜访率提升业绩l寻找机会终端l机会店集中拜访l五天规范一天随机l终端分类，细化拜访l终端拜访线路优...

讲#63736;突发事件的内涵l突发事件的含义l突发事件的特点l突发事件的分类l突发事件的级别l突发事件的处理原则第二讲#63736;突发事件预防措施l制作应急预案l做好宣传培训与演练l隐患检查与监控l建立应急小组l做好后备保障第三讲#63736;群体性具体事件应对l开业人多拥挤l硬件设施有隐患l防火与自救逃生l居民、商户闹事第四讲个体性具体突发事件应对l盗...

讲#63736;导购正确心态的建立l导购员自我认知——你能代表你的公司和团队吗？l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近顾客第三讲#637...

前言孕婴终端店铺四项收入讲孕婴单店业绩关键因素l规范化销售服务l共性化人员培训l多变化视觉陈列l深耕化售后服务第二讲孕婴门店经销商应具备的五种能力.l商品的了解l圆融的处理人际关系l促进组织内良好沟通l领导力l危机、投诉处理第三讲现代化孕婴门店的经营管理l对外强势的经营战略l对内的因应对策l制作经营方针时的基本原则l掌握营运利益五大重点l孕婴门店经营应做哪些...

1、门店业绩关键因素——持续盈利观念决定心态，心态决定行为，要有好的门店人员，就要先建立门店人员正确的心态，人--是在一个门店里生命力与活力的来源，先不谈成交，至少我们应该让客户喜欢上门，让他们真心的觉得到门店来是一件快乐的事！1）热情化迎接客户2）礼仪化树立形象3）规范化销售服务4）共性化人员培训5）多变化视觉陈列6）深耕化售后服务7）顺应网络大潮（QQ、...

讲#63736;家电导购正确心态的建立l了解家电卖场l家电导购自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第二讲#63736;赢在起点l个人外在的形象就是公司的形象l塑造优质的销售服务工作环境l优质的礼仪迎接顾客l有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走l用赞美接近客户第三讲#63736;家电...

初级服装店长培训大纲——服装店长自我提升与销售提升（二天）前言门店的四项收入部分：服装店长的自我管理一、服装店长管理工作管理1.服装店长的管理角色定位2.服装店长的工作职责3.服装店长的工作重点内容4.服装店长管理管什么？人、财、物、技、时、讯5.服装店长需要关心的十件事情运营目标、销售业绩、团队伙伴、店面管理、商品管理顾客管理、档案管理、培训成长、终端活动...

时间分配课程内容备注5分钟一、开场及讲师自我介绍1、介绍课程背景2、讲师背景介绍5分钟二、课程介绍及课堂公约1、课程目标介绍2、课程内容介绍3、课堂公约25分钟三、破冰活动：1、如有需要可以组织学员重新分组2、小组进行团队建议活动（自我介绍、组名、团队口号、队长）关于分组：l可根据具体情况选择打散分组或按销售产品进行分组25钟四、金牌导购所应具备的素质要求1...

讲保健品门店的基本认知l保健品门店的四项收入l保健品陈列的六种功能l保健品陈列图片案例分析l保健品品牌口碑传播l案例：保健品品牌如何做好口碑传播第二讲#63736;保健品导购正确心态的建立l导购自我认知l心态决定行为l与公司站在同一阵线l一视同仁的服务态度l乐于助人的态度l焦点导引思想l大量工作忘记伤口第三讲#63736;赢在印象l个人外在的形象就是公司的形...

章：天意终端卖场销售新思维一、终端卖场炒作促销四大要素1、引客入店技巧？2、快现需求技巧？3．业务快推技巧？4．快速促成技巧二、终端的“快微准“销售1、3G与4G终端的差异点2、终端体验式营销的四个特征3、客户微体验中销售的关键点4、终端“快微准”销售的四个阶段吸引、行动、感知、欲望案例引导：游乐场“体验式营销到终端手机“微营销”第二章：天意终端“快微准”实...

一、活动现场选点技巧l选点常见误区l相关数据分析l地形条件分析l活动选点l南方选点避免夕照点，北方选点避免风口l做好场地谈判二、营业厅促销区域终端布置l终端布置的原则与标准l终端布置重点l终端布置操作要点三、促销活动营销宣传推广l口碑营销l线下选择1)小区2)异业联盟3)老客户4)等等l线上选择1)百度贴吧2)微博3)微信4)YY5)等等l电话邀约四、设计活...

前言终端店铺四项收入讲做好手机门店运营管理l对外强势的经营战略l对内的因应对策l制作经营方针时的基本原则l掌握营运利益五大重点l手机门店经营应做哪些计划l手机门店经营的整体做法l五活动目标l如何提升毛利率--五方法l如何用数据分析提升业绩第二讲做好门店终端形象建设与维护(一)规范化销售服务l关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性l规范化的目的l规范化的内容...

一、如何制定卫生标准1、卫生定义2、认识卫生工具3、如何做好相关清洁4、如何制作卫生工具稽核表5、如何制作卫生工具监察表6、如何制定打分标准7、日常细部清洁流程二、如何制定营业厅商品监察标准1、确定商品品类、标签、道具等2、做好商品清洁标准3、明确陈列位置4、做好台账管理5、收银台物品摆放三、做后勤监察标准1、消防标准的制定2、安全标准的制定3、水电标准的制...

讲、手机导购积极心态的建立---积极的心态决定命运---与公司心心相连---不以穿着差别对待顾客---帮助他人的积极态度---心在哪里收获就在哪里---大量工作忘记伤口第二讲、赢在起点---个人外在的形象就是公司的形象---塑造优质的销售服务工作环境---优质的礼仪迎接顾客---有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走---用赞美接近客户第三讲、完美的待客之...

　　讲、导购正确心态的建立　　---导购员自我认知　　---心态决定行为　　---与公司站在同一阵线　　---一视同仁的服务态度　　---乐于助人的态度　　---焦点导引思想　　---大量工作忘记伤口　　第二讲、赢在起点　　---个人外在的形象就是公司的形象　　---塑造优质的销售服务工作环境　　---优质的礼仪迎接顾客　　---有自信的肢体语言体现品牌—坐...

茶艺师服务销售技能标准化训练　　篇：茶艺师的职业素养提升　　讲、茶艺师正确心态的建立　　---心态决定行为　　---与公司站在同一阵线　　---一视同仁的服务态度　　---乐于助人的态度　　---焦点导引思想　　---大量工作忘记伤口　　第二讲、赢在起点　　---个人外在的形象就是公司的形象　　---塑造优质的销售服务工作环境　　---优质的礼仪迎接顾客　　...

　　章 珠宝从业人员职业素养　　讲、职业素养的重要性　　---我的工资是谁发的？　　---我的命运谁掌握　　---我要到哪里去？　　第二讲、珠宝导购职业心态的建立　　---心态决定行为　　---与公司站在同一阵线　　---乐于助人的态度　　---焦点导引思想　　---大量工作忘记伤口　　---忠诚比能力更重要　　---勤奋与服从　　第三讲、职业素养提升　　-...

　　部分 门店销售业绩的提升　　一、如何做好单店业绩提升　　前言　　终端店铺四项收入　　门店业绩关键因素　　1、规范化销售服务，打造统一性　　关键观念:降低个性灵活型,关注共性统一性，加强执行力　　---规范化的目的　　---规范化的内容　　---规范化销售服务的流程示范　　---一般销售流程　　---规范化销售服务的语言示范　　---潜在业绩数据分析　　2...

终端销售服务标准化训练（两天）第一讲#63736; 奢侈品的定义9:00mdash;9：30#61548; 富贵的象征#61548; 精制而有贵族气质#61548; 个性化#61548; 经典传承#61548; 距离感#61548; 奢侈品的未来【学员讨论】：LV与方便面第二讲#63736; 谁是我们的顾客9：30mdash;10：00#61548; 马斯洛...