一、销售的定义●现代销售的背景；　●现代销售的误区；　●销售的核心—需求；　　●销售的关键—谋划；●销售的基本—判别个人需求。二、九型人格与销售　●九型人格概述1、九型人格的来源历史及来源；2、九型人格的理论基础●九型人格类型一号性格：完美者二号性格：给予者三号性格：实干者四号性格：悲情浪漫者五号性格：观察者六号性格：忠诚者七号性格：娱乐者八号性格：领袖者九...

部分概要1.面试概述、基本理论2.面试官的沟通模式及提问方法3.面试官面试甄选时存在的误区4.HR的定位和职业背景5.目前求职者的个性和需求探索（互动：心理学活动、测试。九型人格测试）第二部分心理学在招聘中的应用1.人性的本质2.需求理论3.冰山理论4.价值观分析5.笔迹心理学心灵图卡测试等6.案例视频讨论第三部分九型人格在面试甄选中的策略---识人用人的有...

部分心理学理论概论（此单元做简单介绍，不展开分析1.5H）1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的●心理学家对人类心理的定义●人类心理包括哪些层面和要素●了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手●培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手2.心理学在人力资源管理中的主要作用●在团队中能够了解人们行动的动因●更有效地认识自己与他人●提高招聘技能●有助于...

部分我是我自己，做自己的主人----职业生涯规划基本内涵1.职业与职业生涯2.何为职业生涯规划3.职业锚的涵义4.职业生涯规划的意义5.内职业生涯与外职业生涯第二部分共赢是我们一直的目标----企业职业生涯管理的作用1.职业生涯管理的意义2.建立完善的职业生涯发展体系3.职业生涯规划两层面4.职业生涯规划的分类5.员工职业生涯规划之必要第三部分我应该怎么做哪...

部分心理的动力基础1.人的内部心理动机2.人的内部心理状态3.人类的行为●行为种类●行为定义●外显行为、内隐行为4.精神分析学派的●基本观点●关于意识的观点无意识、潜意识、意识●结构理论：本我、自我、超我及其关系5.操作性行为反射6.文化对行为的影响第二部分行为与欲求---消费者内在需求初探1.决断和冲动行为2.抑制与欲求不满3.置换机制4.幽默、投射、攻击...

部分人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律1.人类心理活动包括哪些核心组成2.为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的3.心理需求层次论与自我认识的作用4.如何了解不同年代的员工：60年代、70年代、80年代的员工心理活动特点有哪些第二部分管理者如何提高情商水平1.大多数企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有...

课程导入：暖场宾戈游戏目的在于放松课堂上心态，打开自我。部分快乐积极心态的源泉--心理健康的定义1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的●心理学家对人类心理的定义●人类心理包括哪些层面和要素●展示心理学图片大脑结构●了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手●心理防御机制的概念2.现代职场员工常见心理现象●职场压力●职业倦怠●情感.婚姻及亲子●工作与生活平...

部分了解九类性格分析法的起源、结构1、为什么学习九型人格——“人啊，要了解你自己”！——因什么材施什么教，西方理性与东方混沌的差异！2、九型人格的起源和发展——2000年历史积淀——古阿拉伯苏菲宗派的故事——门徒三千，人分九种——人才的分类经营3、脑、心、腹三中心的探索4、九型人格立论的基础5、九型人格的简介描述6、学习九型人格的禁忌第二部分认识自我性格的优...

部分古老而常新的“读心术”——九型人格概述1.九型人格的起源与发展2.九型人格的应用领域3.九型人格扫描4.学习九型人格的意义5.九型人格学习操守6.（九型人格问卷测试与分组）第二部分解读神奇的“人性地图”——九型人格解析1.分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。每种性格从以下不同角度进行解析。●核心价值观●注意力焦点●情绪反应●行为习惯●表面特征●基...

部分主要来区分自我个性特质，先找准自己的性格型号。该部分老师引导、个性特质分析的的方式来进行。第二部分主要来学习掌握区分、判别不同性格特质的技巧。例如：对话技术，不同性格特征的气质形态，近似类型的区分技巧，以及面对不同性格的沟通要点。同时会贯穿每个类型的成长方向，如何有效的突破自我的个性局限，与各种类型人的相处之道，面对不同类型人群的沟通技巧及其在团队建设方...

部分压力管理减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。第二部分情绪管理了解什么是情绪，情绪是如何产生的，从而更有效的管理我们的情绪；正确掌握每日检查法和各种减压技...

部分概要1.面试概述、基本理论2.面试官的沟通模式及提问方法3.面试官面试甄选时存在的误区4.HR的定位和职业背景5.目前求职者的个性和需求探索（互动：心理学活动、测试。九型人格测试）第二部分心理学在招聘中的应用1.人性的本质2.需求理论3.冰山理论4.价值观分析5.笔迹心理学心灵图卡测试等6.案例视频讨论第三部分九型人格在面试甄选中的策略---识人用人的有...

部分心理的动力基础1.人的内部心理动机2.人的内部心理状态3.人类的行为●行为种类●行为定义●外显行为、内隐行为4.精神分析学派的●基本观点●关于意识的观点 无意识、潜意识、意识●结构理论：本我、自我、超我及其关系5.操作性行为反射6.文化对行为的影响第二部分行为与欲求---消费者内在需求初探1.决断和冲动行为2.抑制与欲求不满3.置换机制4.幽默、投射、攻...

部分人才测评基础理论1.人才测评概论2.人才测评内容及评价标准概论3.测评理论基础4.人才测评系统与人力资源管理体系的关系第二部分胜任特征与人才测评1.胜任力模型建立的基础——工作分析与职位说明书2.胜任力模型理论知识3.通用胜任力模型介绍4.知名公司员工素质模型的实例第三部分胜任特征与人才测评5.建立胜任力模型的方法6.能力素质模型在人力资源管理中的应用7...

部分九型性格的概述---形成与发展1.九芒星图的寓意2.九型人格理论的基础—起源与发展3.九型人格价值4.如何学习九型性格5.九型人格的型号描述6.学习九型人格的专业操守第二部分九型人格入门知识1.每个型格的性格详细解析2.九型人格的自我认知3.九型性格的表现特征4.如何推动九种不同的人去获取更大成功5.不同型格的区分特征6.根据每个型号的核心价值观、注意力...

部分心理学理论概论 （此单元做简单介绍，不展开分析1.5H）1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的●心理学家对人类心理的定义●人类心理包括哪些层面和要素●了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手●培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手2.心理学在人力资源管理中的主要作用●在团队中能够了解人们行动的动因●更有效地认识自己与他人●提高招聘技能●有助...

部分九型人格与亲密（婚姻）关系1.了解自己与伴侣的爱情价值观；2.深入洞察伴侣在亲密关系中的情感反应模式；3.掌握情感沟通密码，获得高品质的亲密关系；4.学会欣赏他人特长，理解日常矛盾产生的深层原因；5.找到在亲密关系中的个性困扰及解决方法；6.解决如何九型人格智慧令亲密关系更幸福。第二部分加入十大理由1.九型人格学近年来倍受美国斯坦福等国际知名大学MBA学...

部分我是我自己，做自己的主人----职业生涯规划基本内涵1.职业与职业生涯2.何为职业生涯规划3.职业锚的涵义4.职业生涯规划的意义5.内职业生涯与外职业生涯第二部分共赢是我们一直的目标----企业职业生涯管理的作用1.职业生涯管理的意义2.建立完善的职业生涯发展体系3.职业生涯规划两层面4.职业生涯规划的分类5.员工职业生涯规划之必要第三部分我应该怎么做哪...

部分:九型人格的概述1、为什么学习九型人格2、九型人格的起源3、人格与真我的关系4、脑、心、腹三中心的探索5、九型人格立论的基础6、学习九型人格的禁忌第二部分:九型人格的识别和区分1、每个型格的性格解析2、每个型格的性格变化3、九型人格的自我认知自我测试---表格的测试性格对号入座---参加者表白自己的型号性格识别---提问探索对方的性格4、不同型格的区分点...

课程导入：暖场宾戈游戏目的在于放松课堂上心态，打开自我。部分快乐积极心态的源泉--心理健康的定义1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的●心理学家对人类心理的定义● 人类心理包括哪些层面和要素●展示心理学图片大脑结构●了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手●心理防御机制的概念2.现代职场员工常见心理现象●职场压力●职业倦怠●情感.婚姻及亲子●工作与生活...

部分 概要一、面试概述、基本理论二、面试官的沟通模式及提问方法三、面试官面试甄选时存在的误区四、HR的定位和职业背景五、目前求职者的个性和需求探索（互动：心理学活动、测试。九型人格测试）第二部分、心理学在招聘中的应用人性的本质需求理论冰山理论价值观分析笔迹心理学 心灵图卡测试等案例 视频 讨论第三部分、九型人格在面试甄选中的策略---识人用人的有利工具古老而...

部分心理素质提升一、心理初探1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律人类心理活动包括哪些核心组成◇心理学家对人类心理的定义◇人类心理包括哪些层面和要素◇了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手◇心理防御机制的概念你是快乐的吗？你是积极的吗？-----五维度测试。目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当...

单元 心理的动力基础 本单元为后面实际阅人操作的基础，需要理解就好，课上只做简单介绍。一、人的内部心理动机二、人的内部心理状态三、人类的行为1、 行为种类2、 行为定义3、 外显行为、内隐行为六、文化对行为的影响一、 行为与欲求---体验者或消费者内在需求初探 本单元同样为后面实际阅人操作的基础，需要理解就好，课上只做简单介绍。一、决断和冲动行为二、抑制与...

课程导入：暖场 宾戈游戏 目的在于放松课堂上心态，打开自我。 部分：快乐积极心态的源泉--心理健康的定义 一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的◇心理学家对人类心理的定义◇人类心理包括哪些层面和要素展示心理学图片 大脑结构◇了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手◇培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手 二．现代职场员工常见心理现象1.职场压...

部分 NLP沟通技巧1、NLP的12条假设2、人的三个模式3、沟通的目的4、表象系统视觉性感觉型听觉型5、意识和潜意识6、人的安全区定义以及如何跳出自我安全区 拓展自我7、思维定势以及破框法第二部分 沟通技巧训练 1、感性语言训练情感语言的作用——情感语言是解决一切问题的语言情感语言的发言训练情感语言的肢体、表情训练情感语言的催泪技巧训练情感语言的同理心建立...

一、心理学的基本知识图片展示，简单介绍心理学的理论结构和概念认知、感觉、知觉、思维、动机、需求、人格、情绪等也由此授课方式引出学员心理与授课方式的关系教育心理学:是一门研究（学校情境中学与教的基本心理规律）的科学。 教育心理学的性质 是应用心理学的一种，是心理学与教育学的交叉学科 教育心理学的研究内容 (学教相互作用过程模式:P4) 　具体研究范畴是围绕学与...

篇情商与领导力 一、认识情商 1、调动情绪就可以调动一切 2、管理者的情商与领导力3、中国职业经理人情商现状二、了解自我 1、自我价值观2、自我信念3、情绪地图三、影响他人：情商造就领导力 1、影响力就是领导力影响人就是影响人的感觉 2、人际关系三要素：相互认同情感相容行为相近3、有情有义沟通法4、情商领导力在管理中处理冲突的作用四、引领组织 引领团队就...

本课程测试与讲授结合，体验与分享结合 ，个人展示与讨论结合。全方位的呈现出学员的各个方面的状态和特征。生动有趣中深刻了解自己的心理和性格特征。了解自己长处和短板，同事也了解到他人的优势和局限，从而达到了解自我，认识他人的能力。 导入 人才测评体系中的心理测验技术 1、心理测量基础2、心理测验与人才测评3、人格测验5、其他测验内容介绍 部分 精彩纷呈的心理五维...

　　发：员工头发要经常清洗，保持清洁。男性头发不宜太长或过短(光头)，发式要协调，不可怪异。　　指甲：指甲不能太长，应经常修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。　　胡子：胡子不能太长，应经常修理。　　3.1.2 着装，应保持清洁，不可过分修饰。具体要求：　　衬衫：衬衫领子和袖口不得有污秽。衬衫必须系于裤内，扣子扣齐。　　领带：外出公务人员在众人面前出现时，应佩...

　　1. 别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶,以示礼貌。　　2. 别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是。　　3. 有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。　　4. 心情不好，再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。　　5. 睡眠不好，会使人说话语无伦次，反应迟钝，黑眼圈突出。　　6. 别人释放“有毒气体...

　　保安员礼仪形象规范的总体要求:　　着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。　　一、仪容仪表与着装　　1、仪容仪表　　① 值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。　　② 不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色　　③ 不准纹...

一、心理学知识体系及价值1、心理学研究内容简介 2、培训师学习心理学的意义 讲师的三重自由 讲师的三大好处 互动交流：企业培训师掌握心理学知识的意义 一、心理技术概述1、经典三大心理学流派对人的行为以及学习的解释 2、心理行为干预的三个手段 3、心理行为干预的两个途径 互动交流：二、培训中的心理学知识技术应用讲师方面：个人内在的力量观察 自我认知练习自我情绪...

　　讲：服务员基本服务礼仪　　1、服务员职员应有的职业化态度：　　态度〉技能　　2、亲切的礼貌用语　　3、职业化眼神　　4、称呼礼仪——你的句话　　5、握手礼仪——初建立的友好　　第二讲：形象礼仪　　1、自信是职业形象的开始 员工专业形象　　2、场合形象礼仪　　3、服装礼仪　　第三讲：沟通技巧　　1、职业化沟通的语音、语调　　2、语言清晰度——表达你自己　　...

　　司礼仪培训基本内容　　一、礼仪规范　　真诚友爱 热情大方 语言文明 举止端庄　　周到礼貌 微笑服务 诚信守时 顾全大局　　二、仪容、着装　　1. 宜化淡妆，特别注意：眉毛、眼睛——有神、微笑；　　2. 服装：着正规服装，尽量不要佩戴其他物品，要注意：　　① 服饰的和谐统一，要以自己的身体条件（年龄、体形、肤色等）和职业相适应和谐调。　　② 严格遵行国际通...

部分：心理学以及心理学应用的基本知识 1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律人类心理活动包括哪些核心组成心理学家对人类心理的定义人类心理包括哪些层面和要素了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手心理防御机制的概念为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的心理需求层次论与自我认识的作用如何了解不同年代的员工：...

篇：是什么影响人的行为？1、人性；2、需求、欲望；3、价值观；4、环境；5、激励水平和程度。精品视频赏析第二篇、对后80和90后进行正确的人性假设1、情境管理：管理因人而变2、管理的“人性假設”；3、辩证的认识三种典型的人性假设；4、如何对后80和90后建立正确的人性假设？精品案例分享第三篇、正确认识后80、和90后1、后80和90后成长的社会环境；2、后8...

部分九型性格的概述---形成与发展1.九芒星图的寓意2.九型人格理论的基础—起源与发展3.九型人格价值4.如何学习九型性格5.九型人格的型号描述6.学习九型人格的专业操守第二部分九型人格入门知识1.每个型格的性格详细解析2.九型人格的自我认知3.九型性格的表现特征4.如何推动九种不同的人去获取更大成功5.不同型格的区分特征6.根据每个型号的核心价值观、注意力...

部分九型人格与亲密（婚姻）关系1.了解自己与伴侣的爱情价值观；2.深入洞察伴侣在亲密关系中的情感反应模式；3.掌握情感沟通密码，获得高品质的亲密关系；4.学会欣赏他人特长，理解日常矛盾产生的深层原因；5.找到在亲密关系中的个性困扰及解决方法；6.解决如何九型人格智慧令亲密关系更幸福。第二部分加入十大理由1.九型人格学近年来倍受美国斯坦福等国际知名大学MBA学...

部分:九型人格的概述1、 为什么学习九型人格2、九型人格的起源3、人格与真我的关系4、脑、心、腹三中心的探索5、九型人格立论的基础6、学习九型人格的禁忌第二部分:九型人格的识别和区分1、每个型格的性格解析2、每个型格的性格变化3、九型人格的自我认知自我测试---表格的测试性格对号入座---参加者表白自己的型号性格识别---提问探索对方的性格4、不同型格的区分...

部分压力管理减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。第二部分情绪管理了解什么是情绪，情绪是如何产生的，从而更有效的管理我们的情绪；正确掌握每日检查法和各种减压技...

部分概要1.面试概述、基本理论2.面试官的沟通模式及提问方法3.面试官面试甄选时存在的误区4.HR的定位和职业背景5.目前求职者的个性和需求探索（互动：心理学活动、测试。九型人格测试）第二部分心理学在招聘中的应用1.人性的本质2.需求理论3.冰山理论4.价值观分析5.笔迹心理学心灵图卡测试等6.案例视频讨论第三部分九型人格在面试甄选中的策略---识人用人的有...

部分心理的动力基础1.人的内部心理动机2.人的内部心理状态3.人类的行为●行为种类●行为定义●外显行为、内隐行为4.精神分析学派的●基本观点●关于意识的观点 无意识、潜意识、意识●结构理论：本我、自我、超我及其关系5.操作性行为反射6.文化对行为的影响第二部分行为与欲求---消费者内在需求初探1.决断和冲动行为2.抑制与欲求不满3.置换机制4.幽默、投射、攻...

部分人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律1.人类心理活动包括哪些核心组成2.为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的3.心理需求层次论与自我认识的作用4.如何了解不同年代的员工：60年代、70年代、80年代的员工心理活动特点有哪些第二部分管理者如何提高情商水平1.大多数企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有...

课程导入：暖场游戏 目的在于放松课堂上心态，打开自我。 部分：快乐积极心态的源泉--心理健康的定义 一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的◇心理学家对人类心理的定义◇人类心理包括哪些层面和要素展示心理学图片 大脑结构◇了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手◇培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手 二．现代职场员工常见心理现象1.职场压力 2...

部分人才测评基础理论1.人才测评概论2.人才测评内容及评价标准概论3.测评理论基础4.人才测评系统与人力资源管理体系的关系第二部分胜任特征与人才测评1.胜任力模型建立的基础——工作分析与职位说明书2.胜任力模型理论知识3.通用胜任力模型介绍4.知名公司员工素质模型的实例第三部分胜任特征与人才测评5.建立胜任力模型的方法6.能力素质模型在人力资源管理中的应用7...

部分 NLP沟通技巧1、NLP的12条假设2、人的三个模式3、沟通的目的4、表象系统视觉性感觉型听觉型5、意识和潜意识6、人的安全区定义以及如何跳出自我安全区 拓展自我7、思维定势以及破框法第二部分 解读神奇的“人性地图”——九型人格解析一、分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。每种性格从以下不同角度进行解析。核心价值观注意力焦点情绪反应行为习惯表面特...

部分 古老而常新的“读心术”——九型人格概述1.型人格的起源与发展2.九型人格的应用领域3.九型人格扫描 4.学习九型人格的意义 5.九型人格学习操守6.（九型人格问卷测试与分组）第二部分 解读神奇的“人性地图”——九型人格解析一， 分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。每种性格从以下不同角度进行解析。核心价值观注意力焦点情绪反应行为习惯表面特征基本欲...

部分心理学理论概论 （此单元做简单介绍，不展开分析1.5H）1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的●心理学家对人类心理的定义●人类心理包括哪些层面和要素●了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手●培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手2.心理学在人力资源管理中的主要作用●在团队中能够了解人们行动的动因●更有效地认识自己与他人●提高招聘技能●有助...

部分 概要（根据学员知识掌握情况可选） 一、面试概述、二、面试官的沟通模式及提问方法语言信息与非语言信息招聘面试官应具备的能力三、面试官面试甄选时存在的误区四、高效面试的四个保障设计合理流程、掌握面试技巧、设计有效提问、控制面试过程五、目前求职者的个性和需求探索（互动：心理学活动、测试。） 六、如何面试人的“个性”什么是个性个性测试的心理学原理？面试中如何“...

部分我是我自己，做自己的主人----职业生涯规划基本内涵1.职业与职业生涯2.何为职业生涯规划3.职业锚的涵义4.职业生涯规划的意义5.内职业生涯与外职业生涯第二部分共赢是我们一直的目标----企业职业生涯管理的作用1.职业生涯管理的意义2.建立完善的职业生涯发展体系3.职业生涯规划两层面4.职业生涯规划的分类5.员工职业生涯规划之必要第三部分我应该怎么做哪...