产品体验者的行为语言及内在动机探秘

   **单元  心理的动力基础

本单元为后面实际阅人操作的基础，需要理解就好，课上只做简单介绍。

一、人的内部心理动机

二、人的内部心理状态

三、人类的行为

1、 行为种类

2、 行为定义

3、 外显行为、内隐行为

六、文化对行为的影响

一、 行为与欲求---体验者或消费者内在需求初探

本单元同样为后面实际阅人操作的基础，需要理解就好，课上只做简单介绍。

一、 决断和冲动行为

二、 抑制与欲求不满

三、 置换机制

幽默、投射、攻击、嫉妒、代偿、升华等机制在消费者购买时候的表现和观察。

四、 自我保护机制

九种自我防御机制的不同内在

九种自我保护机制的不同表现

如何识别不同的机制

如何应对

二、  气质与性格—个性对消费者的影响

一、 气质

二、 性格

  1、性格的分类

  2、不同性格的特征

  3、购买特点

  4、沟通成交方式

三、 你知道我吗----体验中心中的阅人术

一、情绪、思维、行为模式的区分

不同情绪的区分及内在动机

不同行为的区分和动机

不同能量气质的区分

二、察行观止-----一眼看透人心    讲解加练习

三、 肢体语言----举手投足的玄机

四、 体态语言----无声世界的暗语

五、 目光语言----心灵窗户内部的精彩

六、 服饰语言-----让我的装扮告诉你

七、 空间语言---我的地盘我做主

八、笔迹代表你的心

    笔迹与个性

九、销售中因人而异的沟通方法

练就我们的一双“慧眼”